Никогда не обращайтесь в данный отдел.
Пришла за палочками. Предложили почистить устройство. Чистили 30 минут. На вопрос: почему так долго? Ответ: мы ставим обновление.
Зачем?
Устройству 2 месяца. Разрешения никто не спросил.
В итоге, обновление встало криво и сломали блок питания
Устройство было лимитированное. В наличии таких нет.
На вопрос: что делать?
Ответ: ничем помочь не можем.
Вот и весь хваленый сервис.