Q Store
51 reviews
November 9
Хорошее место, рядом с домом,всегда вежливые и приятные консультанты,готовые помочь с любым вопросом касающимся продукции.заходила на чистку и закупку в островок консультант Милана быстро и оперативно помогла с выбором и оформлением .одним словом рекомендую
June 22
Пришла в островок IQOS на 1 этаже. Мой любимый долгожитель IQOS 3 duos наждался в профчистке и проверке. Ребята Лана и Иван просто верх вежливости, клиентоориентированности. Быстро почистили, проверили. Иван посоветовал заменить колпачок так совсем он износился. Огромное спасибо ребятам. 😉😎🎊❤️
October 20
30 минут 3 человека в очереди наблюдали, как продавщица распинается перед 5 колоритнейшими мужчинами с заросшими лицами. 30 минут, а она даже краем глаза не взглянула, сколько человек стоят и ждут. В итоге все развернулись и ушли. Отвратительное отношение к тем, кто несёт вам деньги. P.S. Уважаемый айкос, и не просите писать вам ещё куда-то в чаты, это уровень внимательности к людям ещё хуже, чем у вашей продавщицы.
June 24
Пришла недавно узнать о сдаче устройств на переработку, так как накопилось пару нерабочих . Консультант Иван рассказал о возможности замены на новое устройство, почистил рабочий айкос, и в общем было приятно общаться по теме. Классный сотрудник)
July 5
Классные ребята, всегда на позитиве, все расскажут, покажут, а то что вы жалуетесь что на перерывы уходят, мы все люди, все хотят кушать, писать и тп, вы как звери чес слово
1
November 22
Алина прекрасный консультант , доброжелательная, внимательная, все рассказала и показала
February 22
Пофигизм на высшем уровне!!! Клиентоориентированность НОЛЬ баллов!!! Хотела мужу купить айкос на замену. Пришла, консультант (хотя… какой он консультант…???!!!) был один. Он один и я зашла одна, в шкафу что-то перекладывает, я стою, походила, он в шкафу. Спрашиваю, какие у вас новинки есть? Ответ: «Все на витрине». Смотрю… спрашиваю, а что это за серия? Он мне буркнул: «Я занят». Стою, жду, смотрю на витрину, прошёл мимо меня, спрашиваю: «А что умеет эта серия?» Ответ: «В смысле?!» Я переспрашиваю, чем эти модели отличаются от предыдущих серий? Он делает вид, что я ему денег должна и он очень расстроен, что я ему их не отдаю. Я говорю: «Хорошо, чёрного цвета какие модели есть?» Ответ: «Чёрных нет, все на витрине.» и ушёл дальше копаться в шкафу…. Ну и я ушла. Купила мужу другой подарок, иду мимо, точка закрыта на ленту, его нет, видимо, устал, пошёл отдыхать! С таким я давно не сталкивалась…
September 6, 2023
К товару и качеству нет никаких претензий! Все супер! Но последнюю неделю, непонятно что происходит на этой точке. Я уже несколько раз попадаю на 2 раза в день часовой перерыв этой точки. С 15 до 16 (пришла в 15:17) и буквально на днях пришла купить 4 блока стиков в 17:10, девушка продавец только выставляет табличку, что у нее перерыв до 18:20 (ну как бы даже больше часа перерыв, не каждый может себе такое позволить), попросила пробить 4 блока, увидела на себе такой взгляд, словно в долг или бесплатно прошу и услышала ответ, что перерыв уже начался у нее и всё выключено.
Как? Ну блин, как так то? Может мы конечно зажрались уже с кучей ТЦ и всегда работающими в них точками и магазинами, но простите, у вас не отдельно стоящая точка и обычно сотрудники всегда готовы совершить продажу и после уйти на перерыв. Ну как бы рядом просто есть табачки, которые продали то, что ваш сотрудник просто поленился.
Вопросов больше, чем ответов!
По@уизма больше, чем желания работать!
3
November 15
Девушка отказалась продавать Iqos человеку, зарегистрированному в системе, подтвердившего документы и возраст и уже совершавшего покупки ранее. В чем смысл этой системы тогда?
January 24
Самая ужасная точка вашей сети. Всегда покупаю стики у вас в фирменных салонах. И только в ТЦ Мозайка такое, либо они заняты и говорят, что надо подождать, хотя нет других клиентов кроме меня. Или куда то спешат уходить по этому не могут меня обслужить или их вообще нет на месте. Я часто бываю в разных тц и привыкла, что в вашем салонах всегда работают очень приветливые молодые парни и девушки.
В этом же салоне мне даже не разу чистку не предложили.
Из за таких сотрудников очень портиться впечатления о вашей компании…
Надеюсь что вы примени меры и вернете тот первоклассный сервис
1
August 30
Чистка айкоса на 0!!!!
Сотрудник торопился очень куда то,и почистил 2 айкоса за 8 минут , почистил так что за ним нужно было по новой его чистить!!!
May 11
Клиентоориентированность на 0 !
2 парня сотрудника обслуживали 1 покупателя,девушка просто болталась из угла в угол, не обращая внимания на тех кто подходит, ни здравствуйте ни до свидания.
Только один ответ « специалист занят»
Какой из трех ? Нужны какие особые навыки специалиста чтобы продать стики?)
May 20
После 21.00 постоянно никого нет на месте, уходят на тех перерыв на 20-30 мин, когд до конца рабочего дня остается и так час.
Сегодня 20.05.24 убило, когда менеджер мне сказал что уходит и чтобы я купил продукцию в соседней табачке😡
October 27
Поставил перерыв 40 минут, до 20.15
Позвонили по указанному номеру, спросили, через сколько будет? нахамил и ответил- ждать полчаса 🤢
February 14
Ужасный подход продавца, подошли купить, а он типо я куда то не понятно ухожу, клиенты подошли что-то купить, разве можно перед носом натягивать какую то фигню, разворачиваться и уходить, никогда сюда больше не придем и всем своим рассоветуем ваше место!
June 17
Самый клёвый салон
Вежливо с улыбкой
Быстро
Не знаю что ещё надо.
June 7, 2022
Приветливо встретила сотрудница по имени Алёна. Быстро и качественно Алёна помогла мне восстановить работоспособность недееспособного iQos. Купил блок стиков со скидкой. Получил положительные эмоции, перепрошитый и работающий iQos и кучу добрых пожеланий от Алёны. В случае выхода из строя аккумулятора в части нагревателя он заменяется, если на гарантии. Сотрудница сказала, что она не меняет аккумуляторы. Я пробовал самостоятельно разобрать, но не удалось, не хватило умений.
October 16
Специалисты Иван и Андрей - невероятные.
Ни разу еще не видела такого профессионализма, подсказали там, где было непонятно, посоветовали новый вкус стиков, спасибо за ваш труд. Ждите снова 😉
March 29, 2023
Приобретала айкос голубого цвета, так же 3 пачки стиков на выбор бесплатные. Проконсультировали , рассказали по вкусам. Единственное , что не понравилось , когда я сказала , что мне нужно позвонить и точно уточнить какие стики брать сотрудник по имени Герман одарил меня таким взглядом , будто я дерьмо (извините за выражение, но это факт)
Поэтому снимаю одну звезду.
1
November 18
Я не рекомендую данную точку для сервис обслуживания устройства.
Консультант спорит со мной, не готов меня выслушать и помощь устроить проблемы с устройством.
Устройство осталось работать плохо, чистку устройства не предложили.
March 20
Отвратительное обслуживание , вместо того чтоб сказать подождите отправляет к конкурентам за покупкой ! Не рекомендую. , постоянно надо ждать минут 10 ! Ужас
January 30
Вечером 28.01.2024 хотела приобрести новый Iqos и стики, продавец отказала в продаже, была занята, порекомендовала купить в соседнем магазине.
November 7
Безумно долгое и нудное обслуживание
September 17
Ребята продавцы молодцы.
October 18, 2023
Уважаемый Q store, вы считаете адекватным делать перерывы в полчаса в самый час пик? Время сейчас 19:15. Консультант ушел до 19:40.
1
1
June 17, 2023
Девушка работающая в этом магазине , у взрослых людей паспорт требует , а с малолеток не спрашивает , руководствуется тем , что их «знает»
1
April 9, 2023
Все отлично как всегда, хорошие консультанты, всегда ответят на все вопросы
August 17, 2023
Решили вопрос касаемо диагностики устройства довольно таки быстро. Вежливые.
March 18
Вежливо, быстро, компетентно.
September 17, 2021
Понравилась работа менеджера Алёны - быстро и чётко оформила довольно сложную продажу, в процессе которой потребовалась отмена с заменой на другой товар по моей просьбе. Всё рассказала и показала. Рекомендую!
September 27, 2021
Были 26.09. Замечательное обслуживание. Все показали ,рассказали. Помогли воспользоваться акциями. Спасибо большое менеджеру Алене
May 22, 2022
Все найс, очень понравилось! Хотел спросить а получилось что купил🤣🤣 спасибо девушке все так рассказала что я не смог устоять!
May 15, 2023
Всегда ооочень долго! Просто купить сигарет стоишь ждёшь минут 10-15.
January 19, 2023
ТРЦ мозаика, место понравилось , консультант молодец, все быстро оформил
March 7, 2022
Сотрудник с вечным перерывом , без указания на табличке времени его окончания
Служба поддержки не лучше , связи у них нет с ним
1
March 29
Обслуживание
September 1, 2021
Очень компетентный персонал! Бесплатно провели профессиональную чистку и обновили прошивку 3 duos.
September 11, 2020
Разочарован розничной точкой IQos, компания которая отличалось всегда хорошим сервисом теперь стала как простая табачка , консультант консультант не приветливый и не может выполнять свои задачи 11.09.20
2
1
June 23, 2022
Отличный персонал. Дают рекомендации и активно ищут на встречу в решении вопроса
February 26, 2020
Покупал айкос в подарок пришёл с колегой чтоб он купил, продавец сказал что можно купить со статусом подарок мол ваучеры будут те же что обычно, а это не так ваучеры за подарок с ограничеными возможностями, не рекомендую эту точку не ведитесь на развод продавцом проверяйте их слова через горячую линию...
1
5
November 17, 2021
Чтобы купить стиков потратил 25 минут. 3 человека в кубрике, работает один.
October 1, 2019
Хотелось взять айкос на тест-драйв.но как всегда не оказалось в наличии. С продовцом общался по телефону. Так как у них был технический перерыв. Поэтому пришлось пойти и купить в другом месте.
2
February 19, 2022
Консультант решал мои проблемы с айкосом как мог
January 25, 2020
Отличный IQOS..милая девушка продавец.все рассказала и показала...хотел один взять,а взял два..👍👍👍.
3
1
July 25, 2019
Не смог купить устройство из-за перерыва 25 июля с 17:00 до 17:35, о котором не указано в описании. Молодой человек был на месте, но отказался продавать, так как ему запрещено делать перерыв в другое время.
1
1
December 9, 2020
Можно покурить на этой точке. Всегда есть нужный товар
March 24, 2019
Отлично, что появился островок iqos около дома, персонал приветливый, но часто никого нет на месте, нормальная ситуация когда в час пик (17-19) часов островок пустой, сотрудник отошел на 20-30 минут.
3
March 5, 2021
Заходил за парой пачек, продавец на месте, вежливый.
September 22, 2020
Пришла купить устройство, обслуживает милая девушка по 2 часа, пришлось уйти
1
September 9, 2022
Понравилось