Q Store

4.7

137 ratings

Rate this place

Максим Агадуллин

Level 7 Local Expert

Вчера 20.09.25 был на данной точки в районе 21:00. Хочу выразить огромную благодарность продавцу консультанту, к сожалению не запомнил имя. Его профессионализм и подход к покупателям на 5+!!! В момент консультации подошла не очень культурная дама на «веселе» и влезла в наш диалог, стала всё лапать, таскать с места на место, шататься по точке, продавец таааак ее поставил на место, но так красиво и культурно, что это заслуживает уважения!! Лучший продавец!! И спасибо за новый Айкос 👌🏼

Show business's response

belpalal

Level 5 Local Expert

Очередь из 3 человек вылилась ожиданием в 25 минут, один сотрудник и чистит и рассказывает про новые устройства и все на свете, отказался продать стики, так как все нужно делать по очереди, очень долго презентовал устройства, предлагал доп.услуги. Наверное это все ок, но очередь становится все больше и больше, очень долгое ожидание Поставьте сюда второго человека, чтобы он мог просто продавать стики, иначе это похоже на какое-то издевательство

Show business's response

Анастасия Пастухова

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин. Коммуникабельные, отзывчивые эксперты! Жалко не запомнила имя молодого человека который помог с выбором, рассказал о предложениях и новинках. Сервис на высшем уровне! В этот магазин хочется возвращаться за продукцией и положительными эмоциями ☺️

Show business's response

София Л.

Level 5 Local Expert

Отличная точка! Всегда доброжелательные работники. Сориентируют по ассортименту, подскажут с акциями. Всегда быстро и позитивно!

Show business's response

Ольга Суровкина

Level 11 Local Expert

Посещала точку в авиапарк Помогала эксперт Ирина Работала одновременно с 3 покупателями и делала это супер быстро,качественно и профессионально Ушла с положительными эмоциями,несмотря на очередь Не первый раз посещаю этот магазин и однозначно всем рекомендую

Show business's response

Карина С.

Level 4 Local Expert

Бываю часто в этой точке. Все отлично, всегда помогут с выбором новых стиков, когда они выходят и дадут полную информацию об интересующих вопросах, очень приятно. Отдельное спасибо Алексею, Эдгару и Вячеславу за отличную работу!

Show business's response

Kirill Abramov

Level 10 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам данной точки Q Store! Столкнулся с неисправностями устройства, после проверки сразу же заменили на новое. Клиентоориентированность на максимальном уровне, все сотрудники доброжелательны и компетентны! Не только расскажут и покажут, но и поделятся с вами хорошим настроением

Show business's response

Ситора Ашурова

Level 4 Local Expert

Вероника просто супер ✨ Всё очень понятно объяснила, подробно рассказала и наглядно показала. Чувствуется профессионализм и искреннее желание помочь. Спасибо большое, осталась очень довольна 💛

Show business's response

Анастасия Потычкина

Level 4 Local Expert

Не ну это супер. Пришла с проблемой: айкос выдает ошибку при зарядке. Прекрасная девушка только спросила имя, номер телефона и просто молча заменила устройство. Ну всё потратила 1 минуте времени. Респект и уважение, а еще огромная благодарность за то что не мучали после и без того тяжело но дня

Show business's response

Андрей С.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, обслуживание просто лучшее, спасибо вам за бесплатную чистку и за советы. Уверен многие будут удивлены не меньше моего. Спасибо, до встречи

Show business's response

Анна Авсеевич

Level 5 Local Expert

Приветливый и вежливый персонал, часто хожу сюда за стиками и оставляю айкос на чистку. При первом посещении помогли установить приложение и зарегистрировать устройство, купленное не в России. Так же покупала здесь сменную боковую панель, сотрудник напомнил о скидке и помог ее применить. Обслуживанием очень довольна, однозначно рекомендую.

Show business's response

Марина

Level 4 Local Expert

Спасибо менеджеру Ольге, решила мою проблему! Грамотно и уверенно, без лишней воды. Заменила неисправное устройство! Хочу отметить что Все менеджеры данной точки очень дружелюбные, грамотные профессионалы! Спасибо за человечность и адекватность🙏🏻

Show business's response

Ольга Глазкова

Level 6 Local Expert

Возвращаюсь выразить благодарность менеджеру Ирине за приятное гостеприимство и помощь в выборе подарка для необычного мужчины. Он остался в восторге, от индивидуального дизайна этого аксессуара . Процветания Вам и вашей компании !

Show business's response

Рома Б.

Level 3 Local Expert

У меня есть абсолютный диссонанс в сервисе. В котором вроде сотрудник вежливо общается, но при этом создает очередь в 10 человек, потому что чистит устройство другому клиенту. Я и так стоял ждал 10 минут, меня потом еще спрашивают 3 минуты вопросов, а я просто за стиками пришел и объясняет это тем «вы в официальной точке», при этом меня другие сотрудники быстрее обслуживали. В общем мне непонятен контраст и мне кажется сервис стал хуже, по крайней мере работа с клиентами Сотрудник Алексей

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 2 Local Expert

Добрый день, 29.10.2025 зашел купить стики, продавец по имени Илья сказал что надо сканировать QR-cod для последующей покупки. Что за нововведения, теперь получается что бы просто зайти купить стики, необходимо выполнять определенные действия?! В обычном магазине табака такого нет, у Вас почему то появилось…..

Show business's response

Даниил Перегудов

Level 3 Local Expert

Гнать в шею консультанта Веронику!!Хотели приобрести несколько устройств в подарок, но полный игнор клиента не дал нам такой возможности.. на вопрос где второй консультант, ответ - у него рабочий день закончился (и это в 21.40).. соответственно вранье..с такими сотрудниками и врагов не надо, все потенциальные клиенты сами будут сбегать. Даже при высокой загруженности, всегда можно во-первых поздороваться (видимо Веронику не научили этому) и сказать «извините, я сейчас занята, скоро уделю вам время». К сожалению, не услышали ни здрасьте, ни извините, ни до свидания.

Show business's response

Евгений Чернин

Level 12 Local Expert

Спасибо Ольге за развёрнутую консультацию. Узнал много нового. Починили старый, докупил новый девайс, рекомендую.

Show business's response

Светлана Ларионова

Level 2 Local Expert

Быстрый и качественный сервис . Подарили брелок , продлили гарантию на держатель и заменили его . Почистили старый держатель .

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Один сотрудник, все максимально долго. Ни стики взять, ни устройство почистить. Продают одно устройство по 10 минут. Лучше пойти в другую точку в том же ТЦ. К сотруднику вопросов нет, очень странно иметь одного человека на точке при такой большой проходимости.

Show business's response

Дария

Level 9 Local Expert

Супер магазин 🔥 Клёвые менеджеры, всегда помогут, расскажут, посоветуют. Отдельное спасибо менеджеру Илье, всё подробно объяснил, несмотря на конец рабочего дня 🙏🏽☺️ Ушла с хорошим настроением и с новыми покупками!

Show business's response

Юлия К

Level 6 Local Expert

Просто самая отвратительная точка из всех что я знаю. Персонал никогда не подходит , делают вид что тебя нет. Стоят болтают с людьми на личные темы, вместо того , чтобы продать товар людям , которые в упор на них смотрят и ждут отклика, но они делают вид , что тебя не видят. глупее персонал я еще не встречала в Qstor. Конкретно сегодня 06.11.25г. Консультант по имени Ольга общалась со мной абсолютно некомпетентно, надменно. я не понимаю по какому принципу вы вообще набираете персонал? С улицы? Такое надменное общение с Вашими клиентами недопустимо. Хотелось бы надеяться , что что-то поменяется, Но у Вас в Авиапарке я наблюдаю эту картину не в первый раз. Очень жаль, больше никогда не зайду из принципа. Оценку поставила бы -100 , если бы была доступна такая шкала.

Show business's response

Илья Багинский

Level 9 Local Expert

Лучшая точка айкос в Москве, отдельная благодарность специалисту Илье, максимальный уровень компитентности и клиентоориентиврованости.

Show business's response

Максим Макеев

Level 4 Local Expert

Оля и Никита большие молодцы, сходу диагностировали проблему в моем устройстве и исправили её. Также получил беслпатную чистку

Show business's response

Инкогнито 0235

Level 3 Local Expert

Ужасный сотрудник Александр. Огромная очередь, чинит айкос, записывает номера, но не может продать элементарно стики , таким образом очередь все больше и больше . Пришлось уйти

Show business's response

Igor Kudryashov

Level 2 Local Expert

Ужасная работа с клиентом, очень жаль. Всегда покупал здесь устройства и стики, больше не буду. Точка рядом с Ашан

Show business's response

София Ц.

Level 4 Local Expert

очень профессиональная работа сотрудников, все подробно рассказали и объяснили как пользоваться . приятные ощущения после покупки , спасибо Илье ;)

Show business's response

Анастасия Емельянова

Level 4 Local Expert

Эдгар супер специалист 🙏🏻 благодарю за качественную консультацию и помощь в выборе ! Приятно быть вашим клиентом !

Show business's response

Анастасия Щербакова

Level 4 Local Expert

Прекрасный островок, отличное обслуживание! Особую благодарность хочу выразить консультанту Никите. Все быстро, удобно и с улыбкой 👍

Show business's response

Angelina Alekseevna

Level 5 Local Expert

Эдгар-отличный продавец-консультант! Приятный молодой человек, отлично разбирается в продукте, который продает. Все четко и полноценно рассказал, объяснил. Захотелось приобрести продукт!

Show business's response

Дарья

Level 18 Local Expert

Сотрудник Эдгар совершенно не квалифицированный , хамло…пришли за 2 пачками стиков о чем сказали сразу, Эдгар озвучил цену на блок , мы ответили, что блок не нужен, а он нам ответил, что он нам его и не собирался предлагать, а просто озвучил цену. ЗАЧЕМ? Сказано было с долей высокомерия. Затем мы стояли ждали, когда нас рассчитают и обменялись фразами, которые абсолютно не относились ни к его работе, ни к той ситуации. На что Эдгар сказал нам в след раз идти в Ашан и закупаться продукцией там, так как ему показалось, что речь шла о нем и о его долгом обслуживании. Оценил свой профессионализм , Качество и быстроту своей работы совершенно верно. НО! Мы никогда бы не позволили себе при человеке комментарии в его адрес, чем не может похвастаться сотрудник Эдгар. В эту точку больше не ногой. Ашан рулит

Show business's response

Komfel

Level 16 Local Expert

У нас прошло всё хорошо, цены две указано на ценник. Я сразу спросила, что надо сделать, чтоб купить более выгодно, мне объяснили и зарегистрировали в системе. Плюс помогли подобрать первые стики. Мужу подарок понравился и мне стало легче жить. Посмотрим, что будет при обмене, если сломается.

Софья Ж.

Level 5 Local Expert

Прекрасное обслуживание! Замечательная девушка рассказала и показала все преимущества аппарата , в случае каких то вопросов обязательно обращаться к ним и они со всем помогут♥️ Только ради одного отношения к клиентам хочется туда возвращаться)

Show business's response

Li Panto

Level 8 Local Expert

Сервис категорически неудовлетворителен и оставляет желать лучшего! Абсолютно каждый сотрудник занят чем угодно,но только не выполнением своих прямых обязанностей. Отсутствие клиентоориентированности поражает. Продавцы-консультанты заинтересованы лишь в общении между собой, с клиентом же у них напрочь отсутствует желание вести диалог. Захожу в магазин, мне говорят: «проходите». -А куда проходить??? если я уже в магазине! (Учитывая то,что это «островок» с размерами 2x2 кв.м.). Излагаю свои мысли, но тут снова слышу: «проходите» Я вновь повторяю «Куда проходить ???»… Разве сложно сказать: «проходите к стойке, к дивану и т.д…» Уже в конце моего визита, парень разродился и сказал «проходите к ребятам у стойки». Но заходить к ребятам пропало всякое желание,так как они стоят и смеются,и всем своим видом демонстрируют пренебрежение к потенциальному покупателю. В заключение хочу сказать, складывается такое чувство, что продавец король, а мы -все покупатели (клиенты) -дураки, вошедшие в их магазин.

Show business's response

Светлана Данилова

Level 3 Local Expert

Самый прекрасный консультант Илья, приятный в общении и грамотный)

Show business's response

И Ва

Level 7 Local Expert

Полное нарушение условий договора купли продажи и гарантийного обслуживания. Приняли неработающее устройство, при приемке подтвердили некорректность работы, а после 1,5 месяца диагностики «сказали» что устройство рабочее и мы его менять не будем (!), чем нарушили условия договора о полной замене в первые 12 месяцев эксплуатации. «Эксперты» в салоне делают все что бы затянуть процесс, что бы не хватило терпения и люди ушли не с чем! Возмещает так же что по телефону клиентской службы при обращении о таком отношении ни чем помочь помочь так же не могут! Все обещанное «полное обслуживание и сервис» только красивые слова слова при покупке!

Show business's response

359913 М

Level 4 Local Expert

Была сегодня в магазине в тц афимолл. Очень понравилось обслуживание. Такие продавцы на вес золота. Почистили, перезагрузил устройство. Рассказали об акции. Но так как бросаю курить, не соблазнилась. Огромное спасибо продавцам. Вы супер.

Yulia Y.

Level 7 Local Expert

Все быстро, четко. Эксперт Ольга помогла по всем вопросам.

Show business's response

Люба Максимова

Level 7 Local Expert

Большое спасибо Алексею! Были проблемы с устройством , сделали диагностику, дело было в зарядке. Очень вежливый персонал.

Show business's response

Мария Смирнова

Level 3 Local Expert

Продавец в ТЦ авиапарк - у вас совсем неадекват, зачем требовать паспорт когда ты ничего не покупаешь а просто мимо прошла и посмотрела

Show business's response

Ирина Поливалова

Level 12 Local Expert

Отличный сервис, качественная работа персонала, вежливость 👍

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Ирина лучший специалист Всегда поможет ,все расскажет и покажет и интересный собеседник Спасибо

Show business's response

Мария Б.

Level 6 Local Expert

Очень положительное место! Помогала с выбором эксперт Ирина, она настоящий профессионал своего дела, все очень оперативно, качественно и доброжелательно! Всем рекомендую однозначно!

Show business's response

Валерия Алексеевна

Level 8 Local Expert

Ребята работают просто топ❤️ Давно не было такого классного и душевного обслуживания Алина,Илья, вы лучшие ❤️

Show business's response

s1q3u3a7d

Level 6 Local Expert

Спасибо Ольге за консультацию и профессиональную чистку. Советую обращаться к ней

Show business's response

Игорь Востоков

Level 14 Local Expert

Всё четко как обычно. Пришёл и мне поменяли по гарантии айкос. Всегда приветливые консультанты.

Show business's response

Никита

Level 9 Local Expert

Работает 3 специалиста, черноволосая лили бегает туда сюда, второй блондин айкос пол часа чистит, 3я не знает как работать с кассой, за 15 минут очередь выросла с 2х до 7 человек, стиков так и не купил, пошел к ашану где пробили за 30 секунд. Прошу разобраться с работниками и сервисом.

Show business's response

Сергей Г.

Level 2 Local Expert

Люди не верти этой организации Iqos. При покупке говорят одно а на самом деле другое. Хотел поменять после поломке так мне продавец в открытую сказал что это им не выгодно, поменяли только после того как я заснял всё это на видео. Второй свой Iqos мне вообще отказали менять. Итог всё вранье что пишут и говорят операторы по телефону

Лена М.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность Илье! Оперативно решил проблему, очень вежливый и заботливый ✨

Show business's response

mproblem

Level 5 Local Expert

Илья классный, доступно все объяснил, премию ему и побольше)

Show business's response

Елена К

Level 4 Local Expert

Прекрасное место, удобная локация, отличный менеджер Ирина

Show business's response

Q Store

78 reviews