Очень хороший, уютный и стильный магазин, профессиональные и вежливые сотрудники, не первый год сюда захожу за блоками стиков и чисткой устройства. Меняла здесь панели на Lil Solid, подбирала вместе с сотрудниками новый колпачок взамен утерянного, покупала новый скребок для чистки и фирменную стичнтцу — всегда безукоризненное обслуживание, с улыбкой и с юмором. Пока устройство чистят, всегда предлагают чай, кофе или воду. Никаких замечаний, даже если клиентов много и персонал в запаре — остаются вежливыми и улыбчивыми. Большое им спасибо за хороший сервис и отличное времяпровождение.
2
Show business's response
Людмила Кондратьева
Level 4 Local Expert
June 19
Очень удобное расположение магазина) часто совершаю покупки именно здесь, сотрудники профессионалы своего дела, клиентоориентированные, доброжелательные и вежливые, приятно радует компетентность, которую могут продемонстрировать по всем вопросам! Однозначно, рекомендую👍🏻
Show business's response
Алина
Level 3 Local Expert
June 19
Отличный магазин!
Хотела купить новое устройство, так как мое совсем уже устарело. Очень приятная девушка Валерия, все грамотно рассказала и объяснила, поменяла мое устройство на новое БЕСПЛАТНО.
Редко пишу хорошие отзывы куда-то, но сервис и клиентоориентированность в этом магазине просто впечатляют. Спасибо вам, теперь буду ходить только в этот магазин🌷
Show business's response
Анастасия Пурыгина
Level 3 Local Expert
June 19
Очень хороший магазин, регулярно обновляется коллекция, а консультанты профессионально помогают в решении вопросов. Алина помогла подобрать устройство с чехлом и панелями в подарок, подарок понравился!!! Спасибо этому магазину
Show business's response
Марина Ё.
Level 3 Local Expert
June 20
Замечательный магазин. Уютный, чистый, всегда приятно туда приходить. Очень вежливый и оходительный персонал, компетентны в любом вопросе. Никогда ничего не навязывают, просто советуют какой товар лучше. Всегда буду приходить только в этот магазин. Рекомендую!
Show business's response
Валерия Г.
Level 4 Local Expert
June 19
Пришла в данный салон со сломанным айкосом, готовилась уже покупать новый. Оказалось, не сломан, надо было профессионально почистить. Сделали быстро, бесплатно, предложили чай и кофе.
Очень вежливые улыбчивые сотрудники, рассказали о важности чистки, рассказали про новые стики, сказали, если чистка не поможет, мне бесплатно поменяют айкос!
Стики взяла сразу блоком, потому что и дешевле, и удобнее чем поштучно. Стики свежие у ребят. 5 звёзд, спасибо
Show business's response
Екатерина Чижова
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Магазин находится на первом этаже ТЦ, найти легко. Сотрудники всегда приветливы, доброжелательны и по любому вопросу стараются сделать даже больше, чем должны!))) очень клиент ориентированы. Постоянно чищу устройства у них, покупаю стики. Всегда приятно зайти и получить улыбку. Ну а то, что некоторым не понравилось, когда ожидание в очереди было увеличено - тут нет слов. Ребята работают не присев: чистят, оформляют, консультируют (полностью, а не только ответами на вопросы). Разорваться им никак.
Пишу отзыв, потому что возмущена 1 звездой от, видимо, другой звезды, ради которого весь магазин должен был все бросить и продать ему стики.
3
Show business's response
Алина Л.
Level 4 Local Expert
June 19
Угостили вкусным кофе, превзошли все ожидантя! Подобрали приятные стики! Красивые молодые сотрудники, очень приятно с ними взаиможейчтвовать!
Show business's response
Мария М.
Level 3 Local Expert
April 1
Пришли с мужем купить новое устройство( пользуюсь айкосом уже 6 лет), знаю все прочистку, палочки и все такое, пришла выбрать только цвет. Нашим консультантом была Степонян Лилит. Сервис был просто ужасный , она смотрела на нас, как на бомжей, которые пришли что-то украсть. Хотя , мы давали понять, что точно купим устройство. Когда я брала Айкос в руки, она смотрела с таким лицо, будто готова выхватить его в любое время. Разговаривать со снисхождением. Я выбрала устройство и мы пошли на кассу. На кассе я попросила пачку стиков, чтобы попробовать новые, которые я еще не использовала. Она предложила мне палочки для чистки, я отказалась(потому что у меня есть дома). И почти с отвращение и каким-то наездом сказала: «Вы не знаете, но Айкос нужно чистить, палочками после каждой пачки». Я ответила , что все знаю. На что она мне еще раз сказала: « чистить надо только этими палочками и лезть в устройство ничем нельзя , иначе все сломается». С каким-то наездом. На моего мужа вообще смотрела, как на врага народа. Но вишня на торте: она пробила мне лишнюю пачку стиков , которую я не заказывала, и не положила ее в пакет. Я узнала об этом только дома , открыв электронный чек. Написала в поддержку, мне сказали , что со мной свяжется магазин, но никто так и не позвонил и не попытался связаться.
Я помню , как раньше в айкосе все были с иголочки, с высшим образованием, галантные, всегда вежливые. Видимо, все уже давно не так.
3
Show business's response
Катерина А.
Level 4 Local Expert
September 20
Приехали в тц сегодня чтобы купить стики и почистить устройство. В итоге парень принял мое устройство на чистку и попросил подождать. Я сидела и ждала, пока он обслужит всю очередь и приступит к чистке моего устройства. При этом в зале было еще 2 консультанта:девушка ушла из зала, а парень консультировал других покупателей. В итоге мы подарили полчаса жизни в этом месте. Посещали 20.09
l4zzyfox
Level 4 Local Expert
June 19
Захожу утолить жажду и коммуникационную недостаточность: сотрудники всегда интересуются, как работает устройство, видят настроение, угощают водичкой и регулярно дарят приятные подарки
Show business's response
danilMironovEvgen
Level 3 Local Expert
June 19
Вежливый персонал, магазин чистый 👏, обслуживание на высшем уровне , я как-будто 5-ти звездочный отель попал) все понравилось!! Супер
Show business's response
Pasha Filippov
Level 6 Local Expert
December 28, 2023
Жаль нельзя поставить десять звёзд, на этом минусы всё🫣 Дальше только о плюсах: Хожу в данный Q SRORE не первый год и каждый раз выхожу от ребят с улыбкой до ушей, всегда вежливые, опрятные и доброжелательные сотрудники готовые помочь с абсолютно любой проблемой, оказать грамотную консультацию по всем устройствам и стикам и просто приятно поболтать пока ожидаешь устройство на чистке. Всегда с заботой и теплом, это редкость в наше время, простое человеческое отношение к гостям очень подкупает, предлагают приветственные напитки p.s «Кофе с сиропом Корица который я пил сегодня ПРОСТО ПУШКА-РАКЕТА🚀» Спасибо ребят за ваш непростой труд, очень хочу чтобы отзыв заметили и предприняли решение найти для вас побольше площадь в ТЦ и сделать точку флагманской, а так же набрать ещё классных ребят вам в помощь. Вы огромные молодцы, клиентоориентированность и сервис на высшем уровне. Спасибо что вы есть ❤️❤️❤️
1
Show business's response
Евгения Кочкарёва
Level 3 Local Expert
June 19
Была на замене устройства, все быстро сделали и качественно, без очередей и навязывания лишних работ. Вернусь обязательно еще. Рекомендую.
Show business's response
Людмила Ч.
Level 3 Local Expert
June 29
Хороший магазин, обслуживание на 5. Очень хорошие сотрудники. Консультировала меня Лилит. Очень милая девушка и профессионал своего дела.
Show business's response
валерия смирнякова
Level 4 Local Expert
June 19
Отличное местно, вежливый персонал и всегда радуют меня приятными сюрпризами в виде шампанского, наклеек или шоппера❤️🫶🏻
Show business's response
Игорь Астрашанович
Level 14 Local Expert
August 28
За год сменил три устройства. Всё три перестали работать. Всё три раза мне было отказано в гарантийном ремонте под разными предлогами - два из них по надуманной причине.
Меня не устраивает ни качество, ни надёжность этих устройств, ни политика по вопросам сервиса.
Больше не являюсь клиентом этой компании
Show business's response
Алиса Л.
Level 6 Local Expert
February 4
Я сотрудник ТЦ Щелковский (Щелковское шоссе 75), пришла приобрести стики в Ваш фирменный бутик на 1 этаже.
Меня встретил консультант Анастасия. Я Попросила 2 пачки Fiit TROPIC. Лицо у Анастасии резко изменилось, она достала мне 2 пачки совершенно других стиков, после моей подсказки, она поменяла их на нужные. Ввела мой номер в программу лояльности и начала свой спич, от которого я, честно говоря, пришла в ступор!
Анастасия говорила:
- Вы можете запомнить раз и навсегда, что если вы покупаете лишь по пачке стиков, а не по целому блоку, то сильно роняете нам зарплату. Каждый день сотрудники Вашего магазина ходят к нам и покупают по пачке, а у нас зарплата очень сильно падает. Покупайте блоками или делайте чистки!
Я спросила: - А если мне не нужен блок, а нужна лишь пачка?
Анастасия: - значит ходите в ТАБАЧКУ на 0 этаже, а не к нам. Или берите чистки устройства, они ПОЧТИ всегда бесплатные!
Если честно, у меня пропал дар речи… человек решил, если я в форме консультанта другого магазина что со мной можно так разговаривать?!
Она рассказала покупателю коммерческую информацию о своей заработной плате (от чего она зависит, и что на нее влияет), для iQos это норма?
Я работаю в сфере обслуживания более 7 лет, но такого хамского отношения никогда не встречала! Конкретно в этом ТЦ работаю с самого открытия и все сотрудники бутика iQos вызывали только восхищение их профессионализмом и умением грамотно подвести человека к покупке. Но эта девушка… Надеюсь у Ваших камер в бутиках есть звук… потому что интонацию Анастасии нужно было слышать (тон хозяйский, не иначе).
Посетила бутик IQOS в ТЦ Щелковском на 1 этаже. 17.01.2024 с 21:30 до 21:33(совершила покупку). Отзыв в службу поддержки IQos был написан день в день, обещали разобраться в ситуации и дать ответ… сегодня 4 февраля… приходится отзыв писать сюда, потому что видимо вся организация работает спустя рукава.
2
1
Show business's response
Ризо Ризоев
Level 3 Local Expert
June 5
Так себе точка..зашел поменять старый lil который еле дышал на новый,сказали мы не можем🤗поехал в другой ТЦ,поменяли сразу и без проблем 🤗мне интересно почему другие могут а в ТЦ на Щелковской не могут🤗не понятно..в общем ребята работайте как все,а не по настроению!
Show business's response
инга р.
Level 3 Local Expert
June 19
Хороший магазин и вежливые сотрудники, всегда помогают и даже поменяли бесплатно смоланный мной лердатель. Рекомендую.
Show business's response
евгений ходыков
Level 8 Local Expert
July 18
Сегодня, мне отказали в прожаже стиков. Т.к по словам продавца "все заняты". Как так? К вам пииходит клиент и хочет приобрести у вас товар, чем вы можете быть заняты? ( мне есть 18)
Show business's response
Екатерина Романова
Level 12 Local Expert
June 19
Вежливые сотрудники, помогли мне с выбором, покупкой я осталась довольна. Рекомендую магазин
Show business's response
Артём Ющин
Level 3 Local Expert
June 19
Вежливый и обходительный персонал, приятная атмосфера, работа на высшем уровне, рекомендую
Show business's response
Сергей Ч
Level 9 Local Expert
March 2
Пришел, настроившись, что придется отдать 2к за новый iQOS. Пояснил проблему консультанту, тот предложил продлить гарантию. Сказал, что придется подождать минут 20, пока проведет диагностику. По итогу через 5 минут подошел, сказал, что с ним уже покончено, вот новый, пользуйтесь. По итогу, не потратил ни копейки и получил новый iQOS. Спасибо большое за сервис, правда забыл имя парня, к сожалению :)
1
Show business's response
jake_rox
Level 6 Local Expert
June 19
Хороший салон, все понравилось, обслуживание было хорошим, и сотрудники приветливые 👍вообщем все понравилось
Show business's response
DoshirakChan
Level 5 Local Expert
February 8
Ужасное обслуживание у девушек-консультанш. Салон поддерживает чистоту, есть адекватные работники, но клянусь, если бы в сегодняшний день в этот магазин зашла моя мать — то она бы такой скандал учинила с теми, кто там работает. Просто это я терпила — хамством на хамство не отвечаю и решила проигнорировать такое отношение к себе 🙁
1
Show business's response
Сергей Е.
Level 2 Local Expert
June 19
Алина лучший сотрудник!Внимательная,доброжелательная,умеет поднять настроение!Быстро работает с кассой 5+
Show business's response
София Б.
Level 3 Local Expert
June 19
Постоянно прихожу в данный магазин за устройством и стиками. Сотрудник Алина всегда помогает с выбором 👍🏻
Show business's response
Lolita L.
Level 5 Local Expert
June 19
отличная точка, работаю недалеко, часто тут стики покупаю) спасибо, ребят)
Show business's response
Настя Попова
Level 8 Local Expert
May 3
Очень не приветливый персонал, обратились с мужем к вам за помощью. Оба являемся вашими пользователями. У мужа стик перестал заряжаться, забрали стик сказала что что-то сломалось и в замен ничего не дали и акт нехотя составили, просидели час. Ужасный салон, очень жаль что ближе ничего нет кроме него. Желаем вам лучших сотрудников эмпатичных и приветливых. Кстати помощи мы так и не получили, очень жаль.
1
Show business's response
Александр Александрийский
Level 11 Local Expert
August 28
Отличный бутик, сотрудники прекрасно справляются со своими обязанностями
Show business's response
Джон кинг
Level 7 Local Expert
January 29
29.01 Молодые люди отказываются чистить айкос, зайдите в телеграмм зайди туда сюда. Девушки всегда проводят чистку без вопросов. Очень жаль заходим за стиками и заодно почистить айкос. Будем покупать в другом месте
2
2
Show business's response
Макото Кесараги
Level 13 Local Expert
July 18
Обычный магазин, но скорость обслуживания... Чтобы купить пачку стиков, можно простоять 30 минут! Ленивца из Зверопоя помните? Вот это как раз этот уровень. Каждый раз забываю об этом, а потом иду в соседний Перек. Классно, да?
1
Show business's response
Юлия Жаналиева
Level 10 Local Expert
August 7, 2023
Приятное обслуживание, очень вежливые продавцы! Всегда расскажут и покажут новинки, а также посоветуют новые вкусы.