Qultura
350 reviews
April 5
Хороший ресейл магазин брендовых вещей. Помимо одежды и обуви продаются и сумки, различные аксессуары и украшения. Удобно расположен, что немаловажно. Отдельное спасибо консультантам за внимательное отношение и приятное и вежливое обслуживание. Сдала свои сумку и аксессуары, надеюсь на успешную продажу.
2
November 29, 2024
Отличный магазин, можно прикупить качественные оригинальные брендовые вещи, цены конечно, на ресейл значительно приятнее🔥есть уверенность в оригинале, отоваривались у ребят несколько раз, все супер!
2
12
February 5
Посетила ломбард, чтобы сдать серебряные сережки. Обслуживание было быстрым и вежливым. Сотрудники оценили украшение оперативно. Осталась довольна скоростью работы и ценой, которую предложили за мои сережки. Вообщем, рекомендую ломбард , подходит тем кому нужно быстро продать или заложить ценную вещь :)
8
November 26, 2024
Хороший выбор брендовых вещей и аксессуаров, приятная отмосфера, можно найти хорошую вещь под образ под любое мероприятие! Я и сама сдавала им не раз свои личные вещи, очень довольна, часто вещь классная но оденешь один раз и вроде уже "выгуляла" и живет она свою скучную жизнь в шкафу, а на новое мероприяте хочется что то новенькое всегда...
10
February 20
Культура это ТОП🌟
Рад, что Вы есть и с Вами всегда приятно работать - продать вещи, которые не ношу. Всё чётко и быстро. Рекомендую также к покупкам, здесь много брендовых, дорогих вещей. 10/10🤝👏🏻
6
February 13
В ломбарде нашла классный браслет, брендовый, очень понравился, выглядит идеально! Приятный вежливый персонал. Хороший ассортимент. Удобное расположение.
6
February 21
Добрый день! Надеюсь мой отзыв попадется вам раньше, чем все остальные накрученные.
В июне 2024 года сдала на продажу кроссовки. Все началось с того, что мне час не могли отдать договор. Огласили одну сумму, при подписании договора написали другую (в большую для меня сторону). Вроде бы и повезло, а вроде бы и надо было просто забрать свои вещи оттуда сразу же и даже не подписываться.
28 января мне написала знакомая подруги, что хочет выкупить у них мои кроссовки. Поехала в сам магазин на примерку. их начали искать — не нашли. На момент 28 января моя обувь находилась там более полугода. Я думала, что к моим кроссовкам просто нет интереса. Именно поэтому никто ко мне не возвращается.
На следующий день знакомая подруги попыталась заказать их онлайн. На сайте они числились в наличии. По факту ей сообщили, что кроссовок нет.
Я сразу же пошла обращаться к менеджерам с просьбой немедленно решить эту ситуацию. Во-первых, девушку ввели в заблуждение еще в магазине. Она сидела и просто так полчаса ждала НИЧЕГО, потому что ей сразу не сообщили, что сегодня ей здесь делать уже нечего. Во-вторых, факт, что моя вещь куда-то исчезла, выяснился совершенно случайно.
Я думаю, что скорее всего кроссовки потеряли.
Что мне сказали в службе поддержки? Что мои кроссовки реализованы за неделю ДО обращения. Просто у них случился «технический сбой». И товар числился в наличии.
Сказали что по договору они перечислят мне деньги через 30 дней, то есть 27.02. Я сказала, что так не работает. Раз вы реализовали за неделю до, то и присылайте деньги через 30 дней после реализации. То есть 21го числа.
20го числа я потребовала написать мне когда я могу 21го числа ожидать ПП о том, что средства мне зачислены. Два часа меня игнорировали. На горячей линии два менеджера говорили шаблонными фразами «в ближайшее время с вами свяжутся, ожидайте». Конечно никто не связался.
Отвечать начали , когда ты буквально начинаешь хамить в чате и фотографировать договор с пунктами, в которых говорится, что они нарушают договоренности и что ты готов пойти написать досудебную претензию к юристу. (Что было абсолютной правдой, это же и посоветовал сделать мне юрист в день обращения с просьбой уточнить когда мне пришлют деньги).
Не советую вам связываться с данной организацией. Вы даже не узнаете, что ваш товар продан/потерян. И ладно мои кроссовки стоили три копейки, а ведь люди относят туда вещи, которые стоят сотни тысяч и миллионы рублей.
17
March 15
Этот отзыв для людей, которые хотят продавать вещи на этой платформе. Сдала пуховик Botega Veneta на продажу. На эту ресейл поатформу. Случайно узнала от своей пациентки, что она купила пуховик в culture, разговорились и я поняла, что она купила мой пуховик. . Позвонила узнать о выплате. Но консультанты мне сказали, что пуховик не продан. Действительно, на сайте оказалось, что пуховик не продан. Попросила мужа заказать пуховик, на что получил ответ, что пуховика нет в наличии. Я опять написала в магазин, но мне ответили, что пуховик на примерке.
Самое главное, они не говорят о продажах вещей, продолжая крутить мои деньги. Самая худшая платформа среди всех.
Не рекомендую.
11
November 2, 2024
Добрый день!
Обратилась в Культуру, как зарекомендовавший себя ломбард премиум класса - по их мнению.
Телефон для связи общий, на который дозвонится просто не реально, ребят вы же не колл центр Сбербанка ))) не уверенна, что у вас потоком стоят клиенты.
Написала в watsapp
На оценку я дала lora piana - почти в идеальном состоянии.
По фото оценили их до 27.000 тыс
Однако на сайте были в продаже этой же фирмы - но другой модели в отвратительном виде - даже на фото со стоимостью -30 тыс
Фото прилагаю
Я уточнила из чего складывается оценка суммы
Но ответа я не получила, не через день не через два 😃
12 октября я курьером передаю ботики в бутик
По приезду курьер конечно же не смог дозвониться в бутик по общему телефону - что не удивило меня )) пришлось звонить самой
15 октября пришла смс « Технолог осмотрел кеды и обнаружил загрязнения. К сожалению, в таком состоянии не сможем взять на реализацию»
В таком состоянии ?? Это каком ?)
У вас на сайте есть обувь вообще не презентабельного вида
28 октября Я в очередной раз уточнила, что там за загрязнения такие ?) и можно ли их устранить ???
Сегодня 02 ноября ответа не поступило ….
Вопрос : это что за клиентоориентированность такая в элитном бутике )?
Если вы трубки не берете - watsapp не отвечаете ?!!
Считаю, что это не допустимое общение с клиентами ….
Если вы себя позиционируете, как элитный ломбард, то будьте любезны уважать своих клиентов … и как минимум научите своих сотрудников трубки брать ..
24
January 20
Вижу много отзывов про посредственную клиентоориентированность и присоединяюсь к ним!
Получил в подарок новые брендовые очки собственно на мероприятии бренда, от него.
Мне не понравились, решил продать/поменять и наткнулся на этих ребят. Связаться было нелегко, но спустя две заявки и много звонков добился ответа - оценили в 35, приносите в офис для проверки.
Принёс, сдал на оценку, мне перезвонили говорят не примут, потому что они б/у, и в «не очень» состоянии.
Абсолютно новые очки, мерил раза 3, в общей сумме две минуты на носу провели, ну идеальные, а коробочка перевязана ленточкой.
Когда забирал ленточка уже была развязана и смята и даже бумажки в коробке умудрились помять.
Я попросил показать мне где они б/у, говорят:
- Оценщик вернётся только через 10 минут
- Я подожду!
- Ну вообще 20 наверно
- Не вопрос, подожду.
- Ну вообще может и дольше.
Ну я ушёл конечно, попросил мне позвонить, обещали позвонить - не позвонили.
15
November 18, 2024
Продавала новую обувь Gucci, н разу не ношенные. Приехала, как и писали унесли на аунтетификацию, что смутило. Принесли обратно, слава Богу. Условия: реализация, выкуп был в 2 раза дешевле. Согласилась. Прочитав договор, вроде ничего особенного. Прошло до момента продажи 4 месяца, и то, 1,5 из них обувь вислела «в резерве». Я терпиливо ждала. И наконец-то появился статус (это я отслеживала еа сайте, если что, никто не держит в курсе) «продано». Я скорее писать, что жду оплату от них, но не тут-то было… меня динамили еще больше месяца- то система сбоит, то бух-ра нет, то еще что-то… Короче, хорошо мне есть кем «пригрозить» (в рамках юрид поля), написала свое вИдение развития ситуации с ними, если оплаты не будет. И спустя в итоге 6 месяцев продано и деньги перевели.
Так что крайне не советую связываться. Нервы измотаете, пока свое заберете.
21
January 25
Ужасно! Не рекомендую никому,одна из самых худших и непрофессиональных организаций, с которой мне приходилось сталкиваться.
Конкретно мой случай- 2 недели мне " парили мозги" в мессенджере,наконец, договорились по цене( обращался по продаже швейцарских часов) приехал ,попросили подождать т.к. оценщика не было на рабочем месте, ждал целый ЧАС(!) просидев там час,даже чуть больше, мне заявили о том,что первоначальная цена за мои часы (абсолютно новые ,швейцарские) в два раза ниже первоначально озвученной, после чего сказали о том,что вовсе не готовы выкупить моё изделие,полное разочарование. Всё понятно, у них задача-купить дешевле, продать дороже,но не до такой же степени должно быть наплевательское отношение к своим клиентам. Потерял две недели своего времени на переговоры с ними ,по итогу- сплошной обман и лицемерие. Просто ужас, не рекомендую никому!
16
November 3, 2024
Списались в вотсапе, сделали предварительную оценку на выкуп изделия. Приехали на доп.оценку в их офис. Приветствие сотрудников отсутствует напрочь. На ресепшене сидел миловидный парень который предложил подождать менеджера. Менеджер подошла с недовольным лицом поздоровалась и пошла дальше, дошла до двери и с еще более недовольным лицом высокомерным тоном, сказала: проходите, я вас пригласила.
Но видимо у себя в голове она это сказала, так как, из нас никто не услышал, кроме здравствуйте, ничего. Далее на оценке, она презирающе спросила, у вас только обувь?! Забавно.
Итог: в ватсапе по фото сандали брунелло кучинелли (первоначальной стоимостью 150.000 рублей) оценили в 35.000₽ но по факту на встрече она с омерзительным лицом сказала максимум 15.000.
Зря потраченное время на абсолютно непрофессиональный подход организации. Не рекомендую тратить время.
21
December 27, 2024
Осталась очень довольна обслуживанием. Покупала кроссовки офлайн. Прекрасная дружественная атмосфера. С каждым клиентом отдельно работает менеджер. Отличный сервис.
1
4
February 26
Плохая контора, обман, во всем. Отдавала на комиссию вещи, не могу забрать свои деньги, постоянно говорят разные причины, то вещь не продана, то она в доставке, то сбой в системе... Ответы всегда стандартные... Люди годами ждут свои деньги, а владельцы просто пользуются их деньгами и даже не думает выплачивать. В свои выплаты не дождетесь. Договор составлен в их пользу. Будут выкручиваться до последнего. Это просто обманщики которые живут по приципу "лишь бы обмануть". Живут хорошо за счет других. Что касаемо ломбарда, то советую избегать покупок украшений по ПОЛНОЙ предоплате... Деньги переведете, товар можете вообще не получить... И доказывать потом будете долго. Они и персоналу не платят зарплаты месяцами, дают либо маленькими подачками, либо могут давать вещами клиентов. В общем решайте сами, хотите ли подарить им свои деньги, время и нервы
9
January 10
Очень удобно, сервис по разбору гардероба понравился, приглашала стилиста домой, отобрали несколько вещей. Всё быстро, комфортно и достойно.
1
4
November 28, 2024
Ни в коем случае не сдавайте сюда вещи, никогда, если не хотите кучи проблем на ровном месте!!
Клиентоориентированность на 0! Три раза обещали перезвонить, но конечно, никто не перезвонил. В чате отвечают когда им удобно, а не когда вы пишите. Испортили переданную на реализацию вещь.
Приехал забирать вещь, она бу, передавал новую и благо записал на видео все. На факт порчи руководитель сказала - ну я не знаю, у нас они хранились в сейфе... аргументация уровня школьника и попытка на меня ответственность перенести.
Спорить глупо с фактами, согласились восстановить и договорились, что доставка за их счет. Позже пишут, все готово забирайте сами - опять пришлось тыкать в нашу договоренность о доставке. Думаете все?? Нет! Они умудрились второй раз накосячить, мне нужен был срочно товар, оговорили день и вместо нужного номера получателя вписали мой(а я недоступен по тел), хотя в адресе четко указал по какому номеру связаться и в чате просил сообщить, КОГДА курьер будет отправлен. В итоге, по их вине курьер туда сюда покатался, я потерял день и в очередной раз они скидывают ответственность на меня что номер мой был недоступен, хотя указал я другой.
И да, за все время(более 1,5 лет) ни один товар не был продан на их площадке.
12
November 27, 2024
Из плюсов, берут вещи на комиссию по цене выше чем конкуренты, остальное можно отнести к ужасным минусам, инициативы в коммуникации по позициям ноль, все приходится выяснять, отвечают со скрипом, но самое главное, нарушают сроки выплаты по договору, приходится скандалить, чтобы получить свои деньги, не брезгую покрутить ваши деньги в своих интересах и не платить за это проценты, возможно уловка с указанием заведомо неверного срока продажи, чтобы не платить как можно дольше. Резюме, скорее всего получите больше денег за продажу чем на других площадках, но изрядно пощекочите нервы.
13
November 1, 2024
Отличный магазин формата ресейл. Много бредовых товаров в отличном состоянии. Часто обновляется ассортимент. Можно сдать по нормальной цене надоевшие вещи, которые жалко выкинуть и самостоятельно тоже продавать запаришься.
1
9
November 19, 2024
Хорошее качество товара. Вежливый, квалифицированный персонал. Много интересных вещей. Сначала жена прикупила себе туфли, а потом решила продать свои пылившиеся брендовые сумки и обувь. Довольно выгодный обмен.
6
November 9, 2024
Люди будьте осторожны с этой компанией. Обман вкупе с неумением и нежеланием и неумением обращаться с дорогими вещами. Надо было прочитать отзывы до визита. Про выкуп, изначально был обман в переписке в what’s app. О том, что вещи берут на реализацию, узнала на месте. В переписке речь шла о выкупе. Предварительно сумку Prada осмотрели ( сумка новая), но затем о горе, отнесли на идентификацию, которая проходила за закрытыми дверями. Вынесли сумку, обляпанную какими-то каплями коричневого цвета. Я была в шоке… мне стали доказывать что так было… хотя понятно, что если бы эти пятна были, то сумку не взяли бы на индентификацию. Наглость и ложь неприкрытая нечем. Ещё и усмешки ехидные. Подозреваю, что либо при проверке чем то брызнули ( кожа и подклад) либо неаккуратно чем то. Просила проверить по камерам сразу. Начали изворачиваться. Явно там работают люди с улицы, не умеющие работать с дорогими вещами и ни о каком профессионализме речи там нет. Пришлось после визита в эту горе компанию, отдать сумку с пятнами, на независимую экспертизу. Следующий шаг - это суд. Будьте осторожны. Делайте фото прямо перед сдачей вещей на индентификацию. Даже золото проверяют при тебе, а здесь за «семью замками» и что они делают там неизвестно. Написала заявление, хочу получить результат по камерам для суда. Надо прекратить этот обман людей. Хорошо что привезла одну сумку. ***. Обман и при переписке и при личном визите. У кого приличные вещи, будьте предельно отсторожны. Вс положительные отзывы не соответствуют действительности. При мне несколько посетитель также были возмущены этой компанией
20
1
March 31
Все отзывы либо купленные , либо поддельные. Присоединяюсь ко всем негативным образом. Если хотите сдать вещь в комиссионку - вам точно не сюда! В ватсапп писали, что готовы выкупить вещь за 50.000 (ВЫКУПИТЬ!!) приехала , сорвалась с дел, а мне заявляют, НУ максимум реализация, и то нужно звать оценщика а это извините меня еще три дня. В итоге оставила на реализацию, платформа совершенно не заинтересована в продаже , писала 10 тысяч раз по поводу того где размещен товар. Ни ответа , ни привета. Отвечают по настроению, видимо. Никакой клиентоориентированности. Забрать решила , так как долго не продавался, ИЗВИНИТЕ, ждите месяц. В договоре прописано (ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!!!) так как мне эти условия не проговаривали. В общем, х/10 сервис, еле выудила свою вещь, так еще и не в первоначальном состоянии, сдавала полностью со всеми этикетками , втулками, вернули как будто уже БУ. Обходите сторон данный сервис!
4
November 6, 2024
очень плохой сервис, проще продать вещь на авито, чем здесь. вещи не продаются по полгода, отдельная проблема — забрать то, что было отправлено сюда на реализацию, при том, что это вещи уровня люкс. например, свое пальто chanel я не могла забрать 3 месяца, потому что мне просто не отвечали на сообщения. очень странное впечатление осталось, не рекомендую.
9
February 11
Худшее место ! Деньги свои после продажи вещей не мог получить 1 месяц и 2 недели, кормили завтраками, но к сожалению не с едой, а только с обещаниям. 🤷♂️. Пообщался там с персоналом пока ездил в эту контору, там и зарплату так же людям не платят неделями ! В общем руководство 💩, видимо крутят мои и ваши деньги и тянут с выплатами специально, что бы не платить
8
1
March 17
Классный ресейл! Покупали с подругой там несколько раз очень крутые вещи!! Качество, оригинал, бренд, все дорого богато. Обслуживание топчик!
November 23, 2024
Отвратительный магазин и отвратительный сервис.
Персонал невежлив и не умеют работать.
Никакой организованности.
Всё всегда долго.
Долго обслуживают.
Долго возвращают вещи.
Долго отвечают везде.
Никакого смысла им сдавать на реализацию - не продадут.
При сдаче обратно вещей, обнаружил ужасные пятна, которых до этого не было.
Отвратительное хранение вещей и уход за товаром.
Да и плевать они хотели на это всё.
Никому никогда не советую с ними связываться.
Куча других комиссионных магазинови платформ, где можно реализовывать свои вещи.
9
February 16
Обслуживание на высшем уровне!
Были переданы в ломбард две вещи премиум бренда.
Продали их быстро,особенно порадовала цена. Самостоятельно заниматься продажей вещей - дело неблагодарное.
Спасибо,рекомендую!
1
4
July 7, 2024
Очень хороший бутик. Обслуживание на высшем уровне. Приехала посмотреть, уехала с двумя платьями. Невероятно приятный, доброжелательный и профессиональный стилист Анастасия помогла с выбором. Благодарю. Безусловно рекомендую.
1
8
March 18
Все нормально, я продала дорогую вещь с их помощью, всё было честно. Профессиональные сотрудники, оценка адекватная, сроки тоже приемлемые. Хороший сервис. Удобно и быстро.
December 18, 2024
Неделю назад посетила это место. Решила продать украшение премиум бренда, которые мне не подошли, дарили на свадьбу. Сотрудник с пониманием дела оценил украшение, предложили нормальную цену. Понравилось вежливое отношение и профессионализм. Рекомендую.
5
November 23, 2024
Ресейл полезная вещь, я только как пару лет осознала 😂 Очень понравилось что можно свои вещи, которые жалко отдать/выкинуть можно продать по нормальной цене. Что я и сделала. А на вырученные деньги купила себе сумочку у них же, вот такой он ресейл. Спасибо!
5
January 16
Не связывайтесь с этими мошенниками, чтобы не потерять деньги. Это бывший Luxxy, печально известный сервис, который обманул тысячи людей и не отдал им деньги за проданные вещи. Почитайте в интернете. Я сама была обманута Luxxy, а сегодня зайдя в Qulturа убедилась, что это та же самая контора. У них один и тот же стиль общения. Потом зашла на их сайт и на сайт luxxy и увидела, что юр лицо одно и тоже. Почитайте тысячи отзывов о luxxy в интернете.
13
February 11
Не советую связываться с данной компанией. Отдадите свои вещи, и потом денег не дождетесь. Обманывают с выплатами, как клиентов и инвесторов так и сотрудников компании, комиссию после продажи не выплачивают, тянут до последнего, а если начинаешь звонить, постоянные отмазки и кормление завтраками. На деньги с проданных вещей комитентов и инвестиций инвесторов живут в свое удовольствие, на всех остальных абсолютно безразлично
8
1
February 28
Посетил магазин не зря ,приобрел выгодно и то что хотел, продавцы замечательные, подобрали для меня не настаивая, очень крут бренды! Спасибо приду еще.
1
2
March 25
Интересный выбор. Шикарное качество. Дорогие вещи. Менеджеры реально помогают. С большой благодарностью желаю процветания!
March 19
Хорошее место, я нашла себе пару дорогих акссесуаров, очень стильные, бренд премиум. Качество высокое. Обслуживание топ!
February 1
До этого ни разу не была в этом магазине, решилась зайти и была приятно удивлена выбором одежды! Купила куртку, джинсы и трикотажную кофту, очень довольна.
4
December 23, 2024
Забрали вещи, оценили очень дешево, на продажу поставили в несколько раз дороже, за полгода продали только одну вещь, но со мной даже никто не связался, чтобы отдать деньги за неё((( сама пишу, звоню, но так никто и не отвечает. Как забрать остальные вещи и деньги за продажу, не понятно🤷♀️
12
June 3, 2024
Хороший выбор брендовой одежды и аксессуаров по низкой цене. Я частенько бываю здесь, все нравится. Сотрудники вежливые, да и сам ломбард удобно расположен, в центре. Советую, место отличное!
2
11
March 10
Не советую данный ресейл для продажи вещей, после продажи вещей с вами никто не свяжется, нужно постоянно самому отслеживать если вещь продана. И даже если товар будет продан вам еще придется выпрашивать ваши же деньги за продажу. Складывается впечатление что магазин просто надеется что вы забудете о своих вещах.
4
January 11
Приятный персонал, интересный магазин и очень атмосферный. Спасибо, приду ещё не раз! Всё - супер!)))
1
4
November 28, 2024
Прекрасный магазин, в котором можно купить классные вещи и обувь. Покупал там кроссовки Louis Vuitton. Рекомендую всем!
5
February 27
Второй раз покупаю в Культуре крутую вещь!!! Брендовая одежда и асессуары в отличнейшем состоянии, продавцы отличные! Рекомендую!
1
November 28, 2024
Сижу жду оценки, в рекламе пишут про выкуп, вот сижу жду, читаю отзывы, в основном отрицательные и начинаю жалеть что сюда приехал.
В самом бутике, ассистент с наглецой.
Оценщики и администратор, вроде девушки воспитанные.
P.S. Все предложили брать на реализацию, отказался, репутация вызывает большие сомнения
9
December 5, 2024
Нашла в интернете такую услугу, давно хотела сдать в ресейл несколько своих брендовых вещей. Приятное обслуживание. Прозрачные условия. Мне все понравилось. Буду обращаться еще!
5
October 20, 2024
Ужасное место. Во-первых ремонт как будто в старое советское здание попал, во-вторых сервис на нуле. Никто не встречает, хотя приехали по записи. Вышла какая тетка без перчаток, мы приехали оценить брендовые вещи, в состоянии новые но без бирок. Он сама без спроса схватила пакет с вещами и вытаскивать их на стол. Как будто это ее пакет, мы были в шоке - после цум коллектив это какой то бомжатник. Цены предлагают на отвали, такие что только отчаянные бродяги согласяться. Не понятно почему ломбард довели до такого состояния- никто же не будет приходить . Короче вышли с полным ощущением, что ломбард ориентирован на людей которые все потеряли и им нужны деньги на еду чтобы выжить. Абсолютно не конкурентные условия в сравнении с другими ломбардами. Как эта культура еще выживает непонятно. Ребята которые активно рекламируют это заведение в ютубе и в инстаграме - не понимаю их, им совсем плевать что рекламировать?)) обертка вкусная в виде рекламы а начинка полное Г.....
20
2
March 10
Продала тут свои брендовые вещи, получила денежку и удалось подарить старым вещам новую жизнь. Отдавала на ресейл плащ, сумку и юбку. Продали за три месяца все вещи, сейчас еще сдала обувь. Приятная цена. Приятные сотрудники.
March 22
Классный выбор, уникальные винтажные модели, много разных представленных брендов и все стильное!
February 12
Подруга привела в ломбард, она покупала у них браслет, а я решила сдать набор кольцо+ подвеска, как раз ближе к 8 марта мой комплект выкупили. Сотрудничать приятно, вежливые сотрудники, оценивают хорошо.
2
April 23
Моё впечатление комиссионера : Ожидание больше чем результат. За часы предложили в два раза меньше чем другой ломбард , За одежду тоже предложение было очень низким . В результате одежду продал на другом ресурсе в два раза дороже и очень быстро .