Qwerty

1.2

98 ratings

Rate this place

надежда к.

Level 3 Local Expert

До 15.04.24 все было ок с интернетом, без проблем.Потом вышла из строя приставка фирмы к телевизору,сделали заявку.на устранение проблемы..6 дней(6,!!) рассматривали- ответ оператора сегодня -"ваша заявка рассматривается.На мое " озвучьте дату" - ответ "неизвестно когда будет". Занавес! Такое впечатление , что меня послали в лес, и надолго. Они всех клиентов так не уважают, или только нас, поделитесь обе стороны? Но ! Вроде уважаемая фирма, а так относиться к клиентам которые приносят денюжку , очень непрофессионально, и чревато...Рынок услуг этого не прощает.

я я

Level 8 Local Expert

При подключении уже начались проблемы. Первые 2 дня связи не было. Только на 3 день устранили неполадки, но за аренду роутера, которым не пользовались, канал долг. Через 2 недели вообще связь отключили, хотя по условиям 1 месяц предоставлялся бесплатно. Предложили авансом оплатить месяц.считаю это мошенничеством. В службу поддержки дозвониться проблематично да еще и за свои деньги нужно выслушивать рекламу. Данного провайдера нужно обходить стороной.

Дмитрий Смирнов

Level 11 Local Expert

Я сильно удивился, когда увидел кучу негативных отзывов о qwerty. Пользуюсь интернетом от них уже наверно больше 15 лет. Один раз только возникла проблема, когда комунальщики обрезали провод в лифтовой зоне, потому что он не был убран в короб. Я позвонил в тех.поддержку, без проблем оформили заявку, не прошло и суток, пришли спецы, восстановили кабель и спрятали в короб, как требовали комунальщики. Больше проблем никогда не испытывал. Так, что всем советую

Кристина К.

Level 4 Local Expert

Оператор назначила визит тех специалиста для подключения на будний день в диапазоне с 14 до 18. Ждали весь день, но к нам никто не пришёл, причём ни звонка от компании с предупреждением, ни с извинениями не произошло. Стиль работы компании qwerty ясен. Хорошо, что мы не стали их клиентами.

Ольга Попова

Level 8 Local Expert

Вай фай не работает, работает только 1 компьютер через провод, который включается крайне редко. К телефону нет смысла подключать - вообще не тянет. Всегда дома сидим с мобильной сети. Ноутбук вообще почти не тянет, видео занятия проводить никак не могу, раздаю с телефона. Сто раз звонили уже с просьбой решить проблему. Утверждают, что у них все в порядке, не приезжают и не помогают. Их помощь по телефону: выньте роутер из розетки, купите новый роутер. Новый роутер куплен, ничего не изменилось. Прошу вызвать специалиста, а у них он платный, причем очень дорого.

Арена GO

Level 4 Local Expert

Работает с постоянными перебоями, вот и сейчас например нет интернета уже час, не работает компьютер который работает от провода и соответственно нет вайфая, дозвониться им очень сложно.

yndx-Вася

Level 10 Local Expert

Часто проблемы с интернетом вообще, а в последние недели ещё решили youtube заблокировать... Чем-то не тем компания занимается, явно не доступом своих клиентов к интернету...

Юрий Румянцев

Level 10 Local Expert

7.11.2023 года я позвонил в их компанию. Мне предложили подключить интернет 350, 100 мб/c, первые 3 месяца 150 р., потом 350 р. в месяц. Я согласился, мне обещали перезвонить 9.11.2023. 9.11.2023 мне позвонил оператор и мы договорились, чтобы пришел мастер 10.11.2023 после 15-00 и подключил интернет. 10.11.2023 ближе к 18-00 мне позвонил оператор и сказал, то мастер не успевает, что заказов много и предложил перенести на следующий день. Со слов оператора мастер должен был прийти с 10-00 до 14-00. И картина была следующая: 11.11.2023, время 13-55, никто не позвонил, ни мастер, что задержится, ни оператор... Я уже понял, то это за компания, почитал отзывы... Я был в ужасе, там отзывов триста, и все ставили этой компании по 1*. Писали, что до них дозвониться нереально, что заявки они не обрабатывают, что интернет работает медленно, что хамят и так далее. Собственно, в 14-40 мне звонит мастер... Я не услышал слов "извините"... вместо этого он сказал, то минут через 40 минут приедет. Но я ему дал понять, то с их компанией не желаю ничего общего иметь. Только два дня на них потратил, в ожидании дома. Как будто мне больше заняться нечем, только сидеть дома и ждать пока они соизволят прийти. Очень советую вам почитать отзывы. Там реально правда. Не ведитесь на недорогой интернет. С ними намучаетесь. Такой бардак... Это просто неуважение к клиенту, который им пошел навстречу. А вообще надо было проучить их... просто так же договориться и не открыть им дверь... а после их названиваний сказать, что вы буду через 5 часов... ждите у двери.. Можете воспользоваться этой идеей.

Елена Я.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую компанию. В Одинцово регулярно пропадает интернет. Каждый раз "авария" или "поломкаобщедомового оборудования" . Устраняют по несколько суток. Если у вас работа зависит от наличия интернета, то будьте готовы к регулярным незапланнированным выходным. Сейчас, в очередной раз, сидим без интернета уже 3 сутки. Операторы, как попугаи, отвечают "ждите устранения поломки, мастера знают о проблеме". Сроки назвать не могу. Если есть варианты выбрать другого провайдера, выбирайте его, т. к. Qwerty предоставляет очень плохие услуги. И совершенно не заботятся об уровне сервиса для клиентов.

Евгений

Level 7 Local Expert

Не компания а сплошной минус. Четвертые сутки нет интернета, поломка общедомового оборудования. Хотя у соседей все работает. Не рекомендую

Кирилл

Level 7 Local Expert

Интернет не работает с 1 марта 2024 года. Сегодня 4 марта 24 года. В тех поддержке говорят , что до оборудования нет доступа.упр.компания ограничивает... В управляющей компании работают знакомые и говорят, что даже к ним не поступало никаких заявок для доступа к оборудованию qeerty. Вобщем бардак творится в кверти.все праздники без интернета и телевидения

Кирилл И

Level 5 Local Expert

Нормальная контора, подключили на 2 день после заявки, 3 месяца пользуюсь и пока проблем по интернету нет, лишние услуги не навязывали, по оплате более чем приемлемо (150 р первые 3 месяца далее 350 р), намного лучше чем мтс и ростелеком за 500.

Show business's response

Любовь М.

Level 2 Local Expert

Не рекомендую. 8 дней нет интернета. Каждый день звоню, спрашиваю вчём причина, говорят как попугаи одно и тоже: компания приносит вам свои извинения за не удобства. Каждый день говорят, что завтра точно к вам придет монтажник, или с вами свяжутся. За 8 дней мне позвонил монжник один раз и сказал, что все починил удаленно и что всё работает, но вечером придя с работы у меня по прежнему ничего не работало. Позвонила в компанию, они сказали в очередной раз, что заявка моя закрыта, т. к. монтажник всё починил. Потом они проверили, что действительно не работает и составили очередную заявку. При этом добавили, что такое отношение монтажников у них в компании не приветствуется и что этого монтажника они накажут материально и что в удобное для меня время в этот же день будет обязательно другой монтажник. Но опять ни кто не пришел. Так что задумайтесь, прежде чем связываться с этой компанией.

Антон А.

Level 3 Local Expert

На подключение пришёл монтажник в грязной одежде, обувь не снимает проходят в квартиру. После себя оставили кучу мусора. После двух часов работ интернет не заработал. На следующий день пришли трое, создалось впечатления что ко мне пришли бомжи, грязные и не мытые. После трёх часов плясок с бубном интернет не заработал. Несколько звонков в техническую поддержку закончились культурным посылом меня на три буквы. Сотрудники службы поддержки ни на один вопрос ответить не могут, единственный ответ ждите с Вами свяжутся. Ждал две недели, потерял деньги, интернет так и не заработал.

Карина Д.

Level 17 Local Expert

Нет интернета более 2 дней. Поддержка удаленно ничего сделать не смогла, оформили заявку на выезд мастера. Мастер в согласованное время не явился, никто не звонил. В поддержке попугаем повторяют, что проблемы решаются в течение суток, и то обстоятельство, что сутки уже давно прошли, их не интересует. Прогнозов ни по решению проблемы, ни по срокам приезда мастера не дают. На попытку все же обозначить максимальные сроки решения проблемы (интернет используется в том числе для работы), сказали, что с моей стороны поступают цикличные запросы. Ответа так и не дали. Судя по отсутствию "живых соцсетей", провайдер общаться с пользователями не хочет. Видеть у себя на странице настоящие отзывы тоже. Как будто перенеслись в начало 2000-х по уровню техподдержки. Не рекомендую.

Дмитрий Тамаровский

Level 8 Local Expert

Люди, одумайтесь прежде чем заказывать этот интернет. Невменяемые сотрудники на линии, незнающие что за роутеры они используют какой лучше. Мастер подключения без предупреждения приехал зашел в квартиру стал что-то смотреть, хотя ему никто права не давал. Если такое отношение на старте, значит интернет вообще оставит желать лучшего.

Михаил Беркович

Level 5 Local Expert

Не рекомендую компанию, отвалился интернет - даже не знаю у меня проблема, или у них - дозвониться просто не возможно. Спасибо, поработал. Давно уже являюсь клиентом, не первый раз такое

Show business's response

Macheta Kills

Level 10 Local Expert

Качество очень плохое, ничего не меняется и не хотят менять. Цена не большая.

Yana Sol

Level 9 Local Expert

Отвратительная компания , техподдержка на уровне ноль, звонишь готовишь , что не работает интернет , обещают связаться в течении трех рабочих дней. Чтобы расторгнуть договор , за ними нужно месяц бегать и уговаривать их. Да, дешёвые тарифы, но , желая сэкономить 100 рублей, вы будете пол месяца сидеть без интернета и покупать роутеры по их советам , однако от этого ничего не поменяется

Марго Правдина

Level 13 Local Expert

Постоянно пропадает скорость и выключают инет!

***@****

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. Связь стала плохая. Заявки не выполняются. Договор расторгнуть невозможно. Три раза повторно регистрировали заявку на расторжение и сами ее закрывали. Операторы некомпетентны и грубы. Бросают трубку. При наличии здоровой конкуренции на что надеются непонятно. Отвратнейшая компания. Лучше не заключать договорных обязательств с ними.

Марина Марина

Level 2 Local Expert

Дорогие жители Одинцово! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ! Бедные операторы вынуждены выслушивать жалобы клиентов, которые, к сожалению не доходят до директора данной шараги. Подключают людей к оборудованию, которые не рассчитаны на такое количество людей. Как итог - вечно «поломка общедомового оборудования». Мой заработок напрямую зависит от интернета. Как итог - утеря денег(оклад/проценты), впустую оплаченные дни, когда интернет не работал, а чтобы компенсировать оплаченные дни «тащитесь в офис и пишите заявление». На дорогу уходит больше денег. Получатся, даже возвращать свои деньги у них невыгодно. Говорова, 50. Марина

Евгения В.

Level 5 Local Expert

Не рекомендую! Отвратительная компания. Мало того, что скорость никогда не соответствует обещанной, так теперь нет интернета несколько недель. Проблему не решают. Техподдержка ничего внятного сказать не может, при разговоре абсолютно безразличные и некомпетентные ответы! Первый раз сталкиваюсь с таким безобразным сервисом.

Dimidroll

Level 6 Local Expert

Мастер на заявку 3 дня не мог прийти. В итоге отказался от услуг. Все отзывы правда, обходите стороной.

Анна Хакимова

Level 16 Local Expert

Хороший оператор, хорошие цены, хороший интернет. Вернулись к нему спустя несколько лет после переезда.

Елена Ю-К

Level 8 Local Expert

К сожалению, стало отвратительное обслуживание!!! Если что-то отключается или выключают свет, сердце болит, что опять нужно туда звонить!!!!! Постоянно все отключается, а ремонтировать не спешат, при этом, деньги снимаю исправно!!!!!!!!! Услуг нет, а оплата идёт!!!!! Давно бы поменяли провайдера, но когда вырубился в очередной раз, сказали, что у нас оборудование устарело!!! Все поменяли, вплоть до роутера!!!!!! (Один новый передатчик к телевизору выключается, даже и слушать не стали… сделай то… то.. И так каждый раз, а толку нет!!!!!) А оказалось, что это у них на нашем доме в распределительной коробке сгорели предохранители!!!! Неделю говорили, что у них все работает, что-то у нас, и гоняли нас от заявки до заявки!!!!!!!!! Вчера опять все отключилось, пошли вторые сутки и тоже самое!!!! КАКОЙ-ТО УЖАС!!!!! Особенно сейчас, когда многие работают на удаленке дома!!! Как обьяснить работодателю, что вечно проблемы с инетом???????!!!!!!!!!!

людмила Гуня

Level 5 Local Expert

связи нет с 3 января и никто не устраняет неполадки(((( А сегодня уже 10 января. кроме того и осенью чуть ли не каждые 2-3 недели не работал интернет в г.Одинцово по ул Вокзальная.

Кирилл Бочаров

Level 5 Local Expert

Можно было бы поставить 0 звёзд, поставил бы, у данной шарашкиной конторы (в Одинцово по крайней мере) стандартно проблемы с серверами, будто их электрик Толян (или как то так) стабильно проливает на них пиво. Так что если вы не рьяный мазохист (как я), то не советую, ибо живя на 21 этаже бравые сотрудники (у которых кстати всегда занята линия, за полгода лишь раз дозвонился) оставляют без какого либо допуска в интернет и даже для отправки отзыва с мобильным интернетом устраиваю пляски с бубном. По окончанию месяца лучше оформлю договор с местным шаманом, уверен будет более стабильное подключение. Спасибо

Miltex

Level 6 Local Expert

Ужасный интернет

Ирина Летуновская

Level 7 Local Expert

Хуже услуги еще не видела! Мало того что монополисты в нашем Жк, так еще и два раза в месяц у них аварии!! То в "нерабочие дни" отключат интернет и телевидение, то на чемпионат мира, то в любое удобное для себя время. Мучения сплошные, это я еще не говорю о том, что скорость падает до 0 вечером, когда все дома! Придумала им девиз: "Ни когда! ни при какихусловиях! ни кому!" Но оплачивайте вовремя,, а то мы списываем каждый день, не дай Бог у Вас не достаточно денег на счету!

Zamira K.

Level 2 Local Expert

Более 10 лет пользовалась услугами, но как только захотела отключить начались мытарства. для того,чтобы отключить усгугу нужно ехать в офисе из подмосковья, так как есть только офис в Москве , Балашихе и Люберцах.

Олег Репин

Level 4 Local Expert

Подключился лет 8 назад, спустя несколько лет решил подключить цифровое телевидение, купил для этого у них приставку за несколько тысяч рублей, два года назад представители провайдера сказали, что приставку нужно заменить, сделают они это за свой счет и приставка будет для меня бесплатной (вполне логично), поменяли приставку, все ок. А сегодня я внезапно узнаю, что в какой-то момент приставка перестала быть бесплатной для меня, а стала стоит 99р/месяц, никаких извещений об этом я конечно же не получил, а возросшие месячные платежи проморгал. Специально нашел акт передачи приставки, там в строке с арендной стоимостью стоит прочерк. Вот так, на дворе 2021 год, а интернет провайдер Qwerty вместо работы над качеством услуг, обманывает своих клиентов :(

Виктор З.

Level 8 Local Expert

Роутер не хотел покупать (мой плохо работал), думал есть в аренду. Не оказалось. Только покупка в рассрочку. Выбрал нового провайдера. Позвонил в qwerty заявить о расторжении. Потом перезвонили предложили остаться и платить 300 руб вместо 500. И купил роутер в рассрочку за 99 руб/мес (3800руб вместо 2700руб за раз). Роутер привезли ростелеком. Привезли свой роутер. Дает 2 частоты. Когда подключается устройств 5 к одной частоте сбоит. Инет часто пропадает. Я написал о возврате поздно. Просто приехали проверили роутер ростелекомовцы. Роутером не доволен. С мака air 2017го года роутер дает всего 21мбит.

Максим Земельский

Level 6 Local Expert

Подключили домашний интернет от QWERTY ещё лет 8 тому назад. Одновременно пользуемся всей семьёй, смотрим ютуб, играем, качаем. Максимальная заявленная скорость в 100 мб поддерживается на все 100%. Цена за всё это время не изменилась. Проблемы бывают но очень редко. Пинг для игр шикарный! Трубку берут сразу, ожидание на линии 0 минут. Всем рекомендую!

Show business's response

Александр Чекрасов

Level 4 Local Expert

Раньше отличная контора была, с хорошим инетом.....сейчас проще с тф раздать инет чем пользоваться их услугами!!!! Качество интернета отстой!!! Скорость низкая! Тех поддержка.....а что кто то дозвонился до них?????? Жуткий отстой!!! Не советую!!!!!

yanradio y.

Level 4 Local Expert

13 лет я был с кверти. В разных квартирах. Работало все без частых сбоев, проблемы решали оперативно. Но всё изменилось. Конторка превратилась в заурядного провайдера с проблемным интернетом и отвратительным сервисом. Сижу третьи сутки без связи. Не могу работать. Подбираю альтернативу среди местных провайдеров. Не рекомендую связываться с qwerty!

Алексей Воротынцев

Level 7 Local Expert

Приветствую читающего это! Хочу порекомендовать ни при каких условиях не подключать услуги от этого провайдера. Хуже тех поддержки, адекватности и лояльности вообще не встречал! Услугами от 4-5 провайдеров пользовался (переезды). За менее 1.5 месяцев пользвания интернета и телевидения то ли 3, то ли 4 раза обращался с технической проблемой (одной и той же), даже у себя поменял zyxel giga ii на zyxel ultra 1810 (думал проблема в моем стареньком роутере). Техническая проблема (не присвоение ip) не решалась. Т.е. после перезапуска роутера долго не было интернета, потом он появлялся... А в последний раз я прождал его 3 суток, но не долждался. ни помощи от провайдера, ни чуда. В итоге переподключился к другому провайдеру, а qwerty только на 4 сутки вечером связались типа для решения проблемы... Но уже не было необходимости в этом. Далее... Самоизоляция. Пишу, звоню им, спрашиваю как расторгнуть договор, вернуть оставшиеся деньги с л/с. Пишут-"в ответном письме просто пришлите копию заявления и копию реквизитов банка и карты". Делаю. Звонят:"вы всё равно должны приехать в офис, написать еще там заявление. Должны сдать оборудование". Я говорю:" а зачем я заморачивался с письмами? Там же и заявление и реквизиты!. Да и вообще в мире самоизоляция. Мне же принесли оборудование, не могут разве так же забрать"?! Они:"могут. 700 рублей за демонтаж оборудования заплатите". Я:"какой демонтаж?! Я всё демонтировал, все сложил в коробочку"! Они:"всё равно 700 рублей". Я:" может в виде исключения пойдете навстречу?! По вашей вине я от ваших услуг отказался. Самоизоляция (вот честно стараюсь никуда не выходить, чтобы лишний раз не бесить силовиков!)". Они:"передадим руководству. Вам позвонят". Через 4 дня звонок. Автоинфррматор:"ваша техническая заявка закрыта". А на дворе уже 14 мая... Мои мысли:" какая техническая заявка, если я уже написал заявление на расторжение 1.5 недели назад?!".. Связываюсь. Мне:"вы оборудование не сдали". Я:"мне обещали сообщить решение руководства". Они:" ничего не знаю, ничего не вижу"... Я опять диктую то, что было, мою просьбу... Короче... Не любят они клиента. Деньги по предоплате получают, оборудование сбоит-не меняют, договор расторгнуть-нужно в ножки покланятся и оборудование на блюдечке с золотой каемочкой принести"...

Show business's response

Elena B

Level 13 Local Expert

Ужасная компания. Только подключили интернет, через три дня начал отваливаться вай-Фай. При звонке, просили отключить и включить роутер. Продолжалось это в темени двух месяцев, отключала и включала роутер сама уже без звонка. Потом стало хуже, не подключался к интернету телефон, приставка. Написала заявление на расторжение, позвонили с предложением поменять роутер. Заменили. Через три дня интернет вообще отвалился, и вай фай и проводной. Вызываю мастера- ожидайте в течении 3-х дней. Сегодня третий день, никто не звонил. Я работаю из дома, соответственно вся работа встала. Спасибо кверти, вы худжие!!! Буду менять провайдера. Одинцово, Белорусская 10. Ищенко Елена🤚

Николай Н.

Level 3 Local Expert

Не связывайтесь , будете сожалеть

Юлия Х.

Level 8 Local Expert

Так себе интернет. Скорость вечно падает, раньше только вечером, когда видимо все соседи дома и все пользуются интернетом, но сейчас и днем стало виснуть. А вечером даже кино посмотреть не возможно- не грузит. И как в наше время может быть настолько плохой интернет у компании???

Show business's response

El'

Level 18 Local Expert

Качество предлставляемых услуг стало просто отвратительным. Скороть режут в 10-15 раз минимут от заявленных и оплачиваемых. Частые обрывы сети уже порядклм надоели. Последний месяц с вами и прощайте

Инна Балк

Level 18 Local Expert

Уже более двух лет пользуемся услугами qwerty, недавно у них были проблемы с ТВ каналами, но быстро их решили переключив нас на ТВ от ростелика. С интернетом проблемы возникают практически никогда. Тарифы рыночные, скорость в вечерние пиковые часы не проседает, тестировали через СПИД-тест неоднократно.

Show business's response

Борис

Level 8 Local Expert

По долгу не меняют роутеры, к тому же даже не интересуются об их состоянии. Моему например лет 200 уже и wifi еле раздает, поменяли приставку для телевизора, а про роутер молчат =) Но в целом обычный скоростной интернет до 100 mbit, не падает скорость, в общем, стабильно. А, и у меня альтернативы нет )))

Show business's response

Поддержка Ш.

Level 3 Local Expert

Провайдер, мягко говоря, не очень. Скорость интернета на три бала, то ничего, то не тянет. В службу тех поддержки не дозвониться, а если дозвонился у них ответ один -«авария серьезная, устраняем» и трубку бросают. Так называемые аварии происходят часто и ооооочень на долго ( минимум на сутки, было такое, что и двое суток не было интернета) и при этом перерасчет денежных среств не произвели, т.е. заплатил за воздух. Планирую сменить провайдера.

Светлана Г

Level 12 Local Expert

Вторую неделю ждём когда обработаю заявку!!!!дело на 5 минут! Не могут приехать. По телефону никакой информации не дают!!!

Михаил

Level 5 Local Expert

Отвратительная служба поддержки. Не дозвонишься , идёт сброс звонка.

Ильмир

Level 8 Local Expert

Скорость работы не стабильная. Бывают дни стабильные, а бывают постоянные скачки. Ни телек не посмотреть, ни в инете полазить. На заявки отвечают через 2-3 дня, аля пропингуй это/то, спидтест. Чтобы вы не ответили им, то реакции больше не будет.

Василий Измайловский

Level 3 Local Expert

Плохое качество интернета

Show business's response

Николай Спирин

Level 6 Local Expert

Недавно поменял провайдера, qwerty явно работает шустрее, а стоит дешевле

Show business's response

Игорь Вертинский

Level 18 Local Expert

Меня лично начинает раздражать скорость интернета и их (компании) поломки

Qwerty

56 reviews