Целый час (!) провисела в ожидании своей очереди на линии поддержки! Час, ребята!!! Причем моя очередь была первой, как мне сообщал автоответчик. Сайт не работает. В личный кабинет невозможно зайти, чтобы пополнить баланс. Если у вас не работает служба поддержки ночью, сделайте тогда соответствующий автоответчик, а не вводите в заблуждение, что все операторы заняты, но «вы первый в очереди и сейчас вам ответят»

Show business's response

Max

Level 30 Local Expert

Это реально справедливая общая оценка качества предоставляемых услуг. За 5 месяцев не было такого чтобы я не звонил на телефонную линию и не спрашивал что с интернетом. То свет погас у них на оборудовании, то обслуживание серверов, то просто постоянно падает соединение. Если нужен постоянный доступ в сеть и максимально стабильный это вообще не про этого провайдера к сожалению. Единственное что можно похвалить это сотрудники в технической поддержке, на удивление адекватные и желающие помочь. Это хорошо хоть.

Show business's response

Лариса М.

Level 4 Local Expert

Твинтел Юг закрыл офис в Дагомысе, где я живу. В марте присылают извещение, в котором мне нужно оплатить услуги кабельного за февраль (все у меня оплачено 3 марта, есть квитанция), а заодно и за март, хотя по договору платеж не является авансовым. На извещении указан телефон, по которому можно связаться с фирмой. Но не тут-то было... Дозвонившись по этому телефону, я оказалась в сетях автоответчика, который сообщил мне, что я 4-я в очереди. Этой 4-й я была минут 25, дальше ждать не стала. В течение дня звонила еще несколько раз. Все время оказывалась четвертой, с нулевым результатом. Попыталась связаться через официальный сайт и оставить отзыв. но мой отзыв отверг модератор, так как он не соответствовал правилам написания отзывов. Прочла правила, ничего такого в своем отзыве не обнаружила. Видимо, правилам соответствует только хвалебный отзыв. На следующий день удалось дозвониться, выяснилось, что все у меня с оплатой нормально, просто моя оплата прошла поздно, такт как "почта плохо работает". Не стала их расстраивать, так как плачу через банкомат. Одним словом, обратной связи с поставщиком услуг практически нет. Дозваниваться целыми днями нет ни времени, ни желания. P.S. Извещение о неуплате прислали и 80-летней соседке, которая платит в январе за год вперед. Такая неразбериха нервирует людей, особенно пожилых.

Show business's response

Radist

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

136 reviews