Raifa Water
81 review
December 16, 2024
Оказывается я не одна такая кто в шоке от сервиса доставки воды
Именно оператора которой по разговору лет 13 , смеётся . Задаёт тупые вопросы , надо было ещё по телефону доказать что я это я , уже 3 года заказывала воду , видимо им вообще не важно качество доставки и клиентоориентированность 16.12.24 13:00 звонок был , если там есть какое то адекватное руководство обратите внимание на своих сотрудников которые не работают !!!
December 11, 2024
Вода хорошая, но сервис нулевой. Я живу на 4 этаже. Они доставляют только до третьего. Вчера я поднимала эти бутылки и получила мышечной спазм. В результате буду принимать долгое и дорого стоящее лечение. Мне 67 лет. От курьера постоянные отказы помочь
2
August 30, 2024
Аппарат питьевой воды на Мусина 23 никогда нормально не работает, то воду не дадаёт, то 10 руб проглатывает как 2 рубля.Лучше бы убрали этот аппарат, пусть другая организация поставит.Это называется обман!
1
February 11, 2023
Многие годы я пью воду Раифский источник, которая по своему вкусу и чистоте не сравнима ни с какой другой водой. Добывается в Волжско-камском заповеднике, в экологически чистом Зеленодольском районе. Эта вода неразрывно связана с историей Раифского монастыря, со многими чудесами и событиями этого святого места, обладает целительными и омолаживающими свойствами, прекрасно влияет на пищеварительный тракт. На территории монастыря как раз находится этот источник, освящённый Святейшим патриархом Московским и вся Руси Алексием II. Точка продаж воды находящаяся по данному адресу продаёт в розницу бутыли по 19 литров. Стоимость тары из поликарбоната стоит около 400 рублей за бутыль, сама вода стоит 110 рублей. Тара оборотная и один раз купив ее Вы в следующий раз платите только за воду. К сожалению купить воду возможно только за наличный расчёт. Можно также заказать доставку воды по адресу в Казани, в пригородные посёлки воду не возят что я считаю большим коммерческим упущением компании. На мой вкус эта вода лучшая!
July 4, 2024
Ужасное отношение, уже не раз не привозят воду в определенный интервал времени. Приходится менять планы и ждать воду весь день. По телефону одни и те же отмазки — заявок слишком много, водитель не успевает привезти вашу воду. И кидают трубку. Уже выбираем, какой поставить фильтр домой, так как терпеть такое отношение невозможно.
2
4
June 26, 2024
Спасибо большое что начали возить воду в г. Киров(магазин магнит) до этого покупали воду в Казани очень вкусная и полезная вода. Надеюсь поставки в г. Киров не прекратятся.
January 25, 2024
Заказали воду , целый день прождали - не привезли. На следующий день я позвонила, оператор сказала «видимо не смогли проехать, и не успели позвонить сообщить, можем завтра доставить». Мне не позвонили, не предупредили, что воду не доставят. В приложении заказ имеет статус «выполнен», а воды нет. Возник вопрос, то есть если бы я не позвонила, так воду бы и не привезли?! Уже 3 день воды нет, отказ не оформляют, соответственно и возврата средств нет.
2
3
March 13, 2024
Согласна с предыдущими коментариями. За 3,5 года каждые 10 дней заказывали воду, сегодня впервые мне сказали,что до 4 этажа не поднимают. Позвонила в офис, спросила почему до этого никто даже не говорил, ответ- по регламенту только до 3 этажа поднимают,могу больше не заказывать если не устраивает. Сервис на высшем уровне👍🏻
5
2
October 4, 2023
Три года пользовалась водой "Раифский источник", все четко и вовремя, и по доставке и по качеству воды. Вчера сделала заказ с оплатой онлайн, жду доставку сегодня, звонит оператор, заявляет, что с третьего этажа я должна самостоятельно воду поднимать!!! Две бутыли!!!?? Это 40 кг!!! Я по дому то еле передвигаю их, видите ли нагрузка у доставщиков выросла, они не могут поднимать, а женщина может. Вообще беспредел, клиентами не дорожат абсолютно, ни минуты не останусь у этой компании!! Отвратительный сервис, компания испортилась!! Не рекомендую!!
7
1
January 29, 2024
Ужасная фирма! Я очень люблю их воду, но сама доставка воды работает ужасно! Могу заказать воду только на выходные, заказал на субботу, воду не привезли, после звонка сказали что на складе закончились баллоны, а предупредить заранее? После чего заказал 2 баллона воды на 29.01, перезвонили и сказали что не могу доставить в определенный диапазон времени, предложили привезти чуть позднее, итог - воду не привезли, не позвонили, трубки не берут!
5
2
October 18, 2024
Заказала воду как обычно, не привезли в срок. Услуга оплачена, а воды нет и информации нет о задержке!!!
2
January 26, 2024
Тот самый случай, когда продукт работает на себя. Вода отличная, вкусная. Отношение операторов к клиенту просто отвратительное. Читал ранее негативные отзывы, думал, ну и что, что операторы так себе, главное ведь вода. А нет. Рано или поздно встанет вопрос когда нужно будет решить проблему. Вот тут то и "здравствуй". Удачи этим странным людям.
5
2
February 28, 2024
Заказывали больше пяти лет. За последние полгода цену повысили трижды, а качество обслуживания упало ниже плинтуса. Заявки принимают не с первого раза, дообеденная доставка приезжает к 16.00,
1
1
January 25, 2024
Ужасный сервис .заказываем воду в торговый центр Парк Хаус. Приезжает один раз в неделю, если не успевает, вообще не приезжает. Один номер телефона, ничего толком ответить не могут. Переводят на логистов, те не берут трубку. Перезваниваем, уже не берут трубку. Куда обращаться?
2
2
April 6, 2023
Безобразное отношение у доставки стало! Опаздывают на часы, не предупреждают, все сваливают на водителя. Опепаторы хамки, не ставят вовремя заявки, врут, что много заявок, поэтому водитель не успевает, а водитель говорит, что ничего подобного и может показать дорожную карту, где никакого огромного количества нет. Оператор Елена просто хамка, которая бросает трубки, а на слова о том, что есть разница, в час привезти или в пятом часу, просто заявляет "мне эта информация зачем?". Мы пользуемся услугами уже более десяти лет, являемся постоянными клиентами, и я однозначно заявляю, что в послелнее время обслуживание скатилось просто на дно! Повторяются такие ситуации не раз. Хамкам-опепаторам плевать на ваше время, никто отвечать за свои ошибки не собирается, а просто по-хамски перебивают и вешают трубки. Отвратительное обслуживание стало! Жаль водителей, операторы подсставляют их из-за собственных ошибок.
7
1
April 26, 2023
Мда…
Почитав отзывы вопросов больше не имею. 24 числа была заказана вода на 25. День прождали,пытались дозвониться,не смогли. 26 стали звонить,а нам говорят: « а водитель приезжал и вам звонил». Ни одного пропущенного звонка нет и не было. На минуточку,работаем дома и то есть весь рабочий день находимся дома! Сидим 3 день без воды. Хотя двор чистый- машина проедет. Лифт тоже есть. Но видимо совести не хватило у компании. А самое интересное,что руководству ведь,действительно,наплевать на все,что тут пишут люди. Ответы на отзывы с годами не меняются : « спасибо за отзыв. Он очень важен для нас. Будем улучшать сервис» и судя по отзывам вы годами его улучшить не можете,точнее сказать не хотите.
5
3
June 12, 2023
хотела выразить огромную благодарность водителю Роману, который доставлял нам воду с открытия салона за его работу, оперативность и вежливое отношение. Он недавно был в отпуске и мы так сказать почувствовали разницу. Побольше вам таких водителей!))
2
December 21, 2024
Поднимают воду до 3 этажа😂а дальше как хочешь,с таким сервисом быстро закончат
February 3, 2023
Хотела стать постоянным клиентом и заказывать воду домой, скачала приложение, зарегистрировалась, оформила доставку. Позвонила девушка уточнила есть ли лифт, так как живу в пятиэтажке лифта нет, живу на 4 этаже, диспетчер ответила, что в таком случае поднимут только до 3 этажа… я уточнила могут ли за отдельную плату поднять все таки до 4, на что мне ответили что я могу попробовать договориться непосредственно с курьером во время доставки, но гарантий мне дать не могут… в итоге я отказалась, очень все замороченно, какие-то лишние трудности для клиентов
4
1
January 5, 2023
Добрый день. 4 января заказал воду в кафе, 10 балонов. Диспетчер сказал завтра привезём, ждите. Не первый раз заказываем, знают что кафе работает с 14.00. 5 января в 11.00 звонит диспетчер и говорит, мы можем принести вам воду только пораньше, так как у водителя закончились заказы, и из за одного заказа он ждать не будет. Ждать до 14.00 дня! Заказ сделанный за день в кафе!!! Говорит праздники сокращённый день, я спросил до скольки, ответили пока все не развезут. Но вас ждать не будем сказали. Из за Вашей организации кафе осталось без воды, даже при заказе в другом месте, сегодня уже ни одна компания не привезёт. Я оставлю отзывы везде где можно, и скину все как было в городской чат общепита. Пусть знают что вы легко можете подставить!!!
6
June 16, 2023
Вкусная вода, своевременная доставка. Лучшее соотношение цена/качество только у Вас. Очень довольна услугами. Рекомендую
1
1
January 20, 2024
Была запланирована доставка на субботу ( предварительно оплачена) 20.01.2024 с 9-15.00, воду не доставили, телефон не отвечает, в приложении статус заказа - доставлен!
3
June 16, 2023
Долгое время пользуюсь доставкой воды.
Все очень нравится.
Качество воды отличное,без какого-либо привкуса.
Курьер приезжает вовремя, в выбранный мной интервал.
3
May 23, 2023
Ужасное отношение к клиентам.Воду заказали с 12 до 16.00 Время 18.30 воды нет.В 16.00 звонили,сказали что задержится на немного.Думали на час.Нет уже пошел 3 ий час.Ни слуху ни духу.И раньше опаздавали но самое большее на час.Сидим , ждём.Никуда не выйти.
3
May 12, 2023
К воде претензий не имею , есть вопросы к доставке и к клиентоориентированность , противоречат своим же правилом , опаздывают , хамят . Если хотите сохранить свои нервы лучше обойти эту компанию стороной .
3
May 16, 2023
К Качеству воды тоже есть вопросы. Когда заканчивается балкон с водой появляется непонятный запах лекарства, так же схож с запахом мочи животных. Не понятно что добавляют в воду и для чего …
5
1
December 23, 2022
Самый ужасный сервис по доставке воды. Заказ оформляешь после 18:00, они тебе звонят в 8 утра и хотят привести воду. Говоришь только после 18:00, курьер таким важным голосом говорит не знает ли сможет приехать или нет. И такое происходит каждый раз. Кто планирует там заказывать - даже не стоит пробовать!
6
January 27, 2024
23.01.2024 заказали воду, сегодня 27.01.2024 воду так и не привезли… статус стоит «выполнен»!!!
1
1
December 9, 2022
Киоск питьевой воды на Рихарда Зорге, 50.
Аппарат с удовольствием проглотил 25 руб. и не налил ни капли (Зараза). Только тихое и довольное бульканье доносилось из его недр..
Данный злой аппарат находится в очень «помятом» состоянии, вызванное видимо, отношением к нему других одолеваемых жаждой обманутых людей..
3
January 26, 2024
Заказываем доставку. Не привозят и не перезванивают. А сегодня даже трубку не берут.
1
2
October 5, 2022
Безобразная доставка воды. Несколько дней не мог получить заказанную воду. Пришлось оформить возврат денег. Приложение работает отвратительно. Операторы не сразу могут найти заказ. Доставщики обманывают, якобы привозили, никого не было дома.
2
January 8, 2022
Единственный, наверное, плюс - это качество воды. Вода действительно хорошая и вкусная. Бывают иногда промашки, но они не так оставляли "зацепки", как качество обслуживания.
Сначала была заказана дисконтная карта - ее не привезли вместе с водой потому что посчитали что "вам она не выгодна". На следующий заказ ее привезли, но ее не получилось активировать. В конечном итоге получилось заказать воду с картой лишь на 4 заказ.
Делался заказ - 30 декабря на 31. Оплату приняли, как и заказ. Через какое то время звонит оператор и говорит, что доставку переносим, потому что "у нас много заказов". Перенос был на 3 число - воду не привезли, потому что якобы, как сообщил оператору водитель, "во двор нельзя было заехать" - хотя двор был чистый, в конце сказали, что "было много заказов" и перенесли на следующий день. 4 числа водитель не прибыл вновь. Такое отношение к клиентам непонятно - покупали воду давно. До руководства не дозвониться, не соединяют. Пришлось уйти в другую компанию с более высококачественным обслуживанием.
7
January 31, 2024
Заказали воду, оплатили. Прошло 2 дня ни воды,ни звонка от оператора.
1
1
April 28, 2023
2+ года сотрудничества с этой компанией подошли к концу. Водитель перенес дату доставки по причине что не нашел место для парковки, при этом даже не позвонив. Выяснить это получилось только на следующий день при звонке оператору. Обратную связь получить очень трудно, оператор ссылается на водителя. Воду привезли конкуренты в день заявки!
2
2
September 25, 2021
Ужасная компания, отвратительное отношение, операторы не регистрируют онлайн заказы, просто невнимательно смотрят а потом ой извините заказ не заметили, а я сижу жду целый день. Раз Вы даёте возможность выбора дня и времени, значит будьте любезны доставлять вовремя, а не днями позже.
3 раз кидают нас с водой. С руководством связаться не дают. И руководство не перезванивает, потому что им нас*ть. А раз такое отношение к заказчикам, то пусть пьют свою воду сами, благо сейчас выбор большой. Крайне не рекомендую данную компанию
13
January 23, 2023
Водители абсолютно не обучены общению с клиентами. Даже отказываются представится по имени и фамилии. Воду доставляют с перебоями.
2
2
October 2, 2021
Заказываю воду в данной компании более 15 лет, своевременная доставка и вежливые курьеры! У меня в Кировском районе доставка вовремя, переезжайте в Кировский район и будет все вовремя алабирса.
6
February 8, 2022
Заказала воду с полной предоплатой матери инвалиду на понедельник, ничего не доставили, кормят завтраками. Сегодня уже второй день как воды нет. Я разочарована до глубины души. Никому не советую пользоваться данной доставкой воды.
4
1
September 10, 2021
Отличная вода. Качество обслуживания превосходное, чувствуется что там работают профессионалы, знающие своё дело!!! Молодцы, так держать!!!
3
February 2, 2023
Несколько лет уже заказываем у них воду,,доставка всегда во время.Все сотрудники очень любезные.
2
2
March 25, 2022
Вода мне очень нравится, по душе, очень вкусная и полезная вода! Хоть и цена поднялась, но я не расстраиваюсь, ведь больше мне пить нечего..
3
April 5, 2021
Ужасная компания. С доставкой вечно обманывают, во время воду не доставляют. То машины не завелись, то вот вот они уже едут говорят, по факту никто не приехал. Операторы которые собирают заказы грубые, отвратительно разговаривают, Алёна оператор у них есть, нам сказала когда мы заказ очередной делали "А чё вы мне постоянно звоните, звоните другому оператору"
Доставщики воды тоже те еще, говорим им "воду один балон оставьте на втором этаже", бросили на первом этаже все балоны и быстренько смылись
А один раз мыльную воду притаранили нам в балоне
4
1
October 2, 2021
Мне вода по вкусу очень нравится. Забираю самостоятельно в офисе продаж на Салиха Батыева. Это очень удобно, не привязана по времени. Когда удобно, тогда и заезжаю. Кроме того дешевле получается
1
2
November 19, 2021
Отличная вода , удобное местоположение , всегда можно приехать поменять воду даже дешевое !!! Рекомендую
3
2
June 22, 2021
Долгое время ожидания. Должны привезти с 9-13, привозят в 16.00 и это после того как я раз 3-4позвонила, если не звоню, то привозят как им удобно. В последние два раза бутыль была треснутой и вода подтекала. Пару раз забыли о заказе или перепутали!
Заказывала воду 4года, меняется все только в худшую сторону, уйду в другую компанию.
4
September 28, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Сколько раз жаловались на не своевременную доставку воды! Вот и сейчас опаздывают почти на 2 часа! Это был последний раз когда я заказывала тут воду! Операторы - хамло, с руководством не связывают, обещаниями кормят что все будет своевременно.
4
October 1, 2021
Вода отличная, вкусная. Удобный сервис. Можно сразу заказать и оплатить. Бутыли оставляю в подъезде, поэтому не зависима от времени доставк
3
1
August 20, 2020
Живем рядом с офисом и заказываем воду у данной компании на протяжении 5 лет. Водой очень довольны. Воду доставляют домой, но при необходимости посещаем офис и забираем сами. Очень удобно, не нужно ждать доставки. Пришли и забрали. Приветливые и компетентные сотрудники. Всегда приятно посещать офис.
1
1
February 4, 2022
Ужасное отношение к клиенту, воду могут не привозить в течении двух дней, без уведомления и объяснения причин, хотя все проплачено! Не рекомендую, минус10 баллов
4
1
October 1, 2021
Заказываю воду в школу. Детки пьют с удовольствием. Воду устанавливают на кулер, хоть это и не входит в их обязанности)) большое спасибо за это!
3
1