Raiffeisenbank
145 reviews
September 9, 2021
Хорошее отделение Райффайзенбанка. Тихий центр. Всегда можно припаркрваться. Очень приветливые, профессиональные сотрудники. Удобные переговорные комнаты. Хорошо организован процесс сделки. Нужно банку поработать над процессом оформления банковской доверенности. Очень долго. В остальном рекомендую данное отделение.
3
September 16, 2021
Оформлял ипотеку. Отдельный кабинет, стулья комфортные. Оформили быстро (1,5 часа), менеджер была вежливой. Заказали оформление сделки через их партнеров и на удивление они оформили ее за 3 дня. Можно было попить воды (правда я забрал последний стакан). Туалеты чистые.
Потом забрал документы, аккредитив продавцам раскрыли быстро (заняло минут 15). Правда сказали, что продавцам не нужен ЕГРН, а без него не раскроют аккредитив, за это минус.
1
1
February 28, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый квалифицированный персонал, достаточное количество отдельных кабинетов для совершения сделок. Рекомендую.
January 19, 2022
За этот год была два раза в банке с клиентами по ипотечным сделкам. Я риэлтор. Клиентоориентированность менеджеров на 5+. Удобное расположение, есть стихийная парковка. Обслуживание, персонал 5+
November 25, 2021
Обслуживание всегда на высоком уровне!!! В шаговой доступности от метро, рядом есть городская парковка.
2
2
February 2, 2022
Отличный сервис, сделка по недвижимости прошла быстро и все действия сотрудников банка были слажены и согласованы. Спасибо за скорость и качество!
1
March 1, 2022
ITшинкам есть над чем работать!
Много месяцев не работают push уведомления на iOS 15.2 iPhone XS.
Теперь и чат банка видимо с нагрузками не справляется, сообщения не доходят им.
Из-за некомпетентности службы поддержки по телефону, теряю время на ожидание курьера, когда могла получить услугу и карту в офисе банка в один день.
December 22, 2021
Отвр*******ный банк!!! Кидают людей на деньги! Отправил человеку по акции код, который "1000 рублей", человек карточку кое как получил, курьер - де**л целый час оформлял, его наверное не научили как нужно, в итоге что то напутал... Человеку, которому я отправил код, кое как, после разбирательства, заплатили 1000, а мне нет. Говорят я ни кому ни чего не отправлял! Заберите себе эту 1000! Может богаче станите! Разочаровался я в вас! Откажусь от вашего банка! ДРУГОЙ найду!Можно было бы поставить минус пять звёзд, поставил бы минус ДЕСЯТЬ!!!
1
1
September 18, 2021
Я вот почитала большую часть отрицательных отзывов, положительные не читаю никогда, потому, что их пишут сами сотрудники и их родственники и друзья!!! А кто то из руководящего состава их читает или мы пишим это для себя самих ? Что то изменяют в связи с жалобой? Я снимала деньги наличные с кредитной карты 110 дней (раньше я такой услугой не пользовалась), и прежде чем снять 35000т р я звонила на гор. линию Райффайзенбанка и не раз, потом я поехала в банк на ул . Богданова и интересовалась условиями снятия денег, все говорят одно и тоже : 300 р за снятие и 3% от суммы. На деле я сняла 09.07 21 -35000, внесла 09.08.21-23000 и 07.09 21, внесла оставшуюся сумму которая была отображена в личном кабинете. 16. 09. 21 вдруг в моём личном кабинете появляется сумма долга. Сумма не большая, но за Державу обидно!!! Когда ты не вносишь минимальный платёж 1400, а оплачиваешь на 2 дня позже, сумму 23000, это конец света (вы просрочили мин платёж), а то, что ты внёс во много раз большую сумму, это не считают, а вот когда ты погашаешь сумму полностью и не за 110 дней, а за 58, они формируют спустя 8 дней после погашения, и тебе выставляют %. Как то с таким банком не очень хочется общаться!!! Дурят они нас как могут, и всё то у них правильно! Прям как в сказке Золотой ключик, кот Базилио и лиса Алиса и 5 золотых!!!
6
6
February 1, 2022
Всегда есть компетентные сотрудники, очень ореративно проводят сделку! Супер, так держать!)
April 29, 2021
Жаль нет оценки в -5 звезд(((
04.03.2021г. обратился с письменным заявлением в указанный офис, входящий №26159-Т-МСК/21. При приеме мне сообщили, что в течении 10 рабочих дней предоставят ответ, однако по истечении указанного срока ответа не последовало. По телефону операторы "колл-центра" поясняют что связь только односторонняя(( что означает: ими создается заявка о том что гражданин обратился с такими-то вопросами, обещают связаться до конца дня или на следующий!!! Не дождавшись ответа 05.04.2021 еще одно заявление, и вновь нет ответа "колл-центр" как и прошлый раз сообщает одно и тоже!!! Уважаемые руководители РАЙФФАЙЗЕНБАНКа вы читаете заявления или отзывы???? Проснитесь уже или вы от всех САМОИЗОЛИРОВАЛИСЬ??? Посмотрите сколько отрицательных отзывов!!! Это разве не клиентский бизнес???
8
2
September 16, 2021
Премиум клиент банка. Связь с менеджером отсуствует...отвечать на сообщения может по три и более часов.
Или без предупреждения вам названивать
Ни какой вопрос по телефону, решить не возможно, надо ехать в отделение
Постоянно пытаются обмануть со снятием денежных средств и закрытием счета
Просто откровенно жульничают и обворовывают!
Очень не советую!
Берегите себя и свои деньги
4
September 6, 2021
Хороший офис, отличное обслуживание. Менеджер Мурат -- СУПЕР. Всё очень аккуратно и по деловому.
2
2
September 18, 2021
Невероятная команда сотрудников отделения - по чуткости и эффективности. А менеджер Мария - это кто-то из разряда волшебных существ: оперирует цифрами и бумагами как бог, добивается мгновенного результата и всегда на стороне клиента. Визит в это отделение стал потрясением. И так, оказывается, тоже можно!
1
1
July 24, 2019
Оформлял тут ипотеку. Здание удобно расположено, хороший ремонт, приятно находится. Очень низкие цены в вендингах на первом этаже. В целом всё понравилось, самим банком и сервисом тоже доволен
7
October 19, 2020
Являюсь клиентом Райффайзенбанка около 3-х лет.
22.09.2020 получил СМС от банка с предложением оформить предварительно одобренный кредит на выгодных условиях. 25.09.2020 позвонил по указанному в СМС номеру и по телефону согласовал с сотрудником банка заявку на кредит, включая цель, сумму и срок, а также программу страхования кредита. Дополнительно сотрудник прислал запрос в мой личный кабинет интернет-банка (№ обращения 399755), отвечая на который, я прикрепил справку 2 НДФЛ.
30.09.2020 получил СМС от банка с отказом в предоставлении кредита. В принципе, отнесся к этому спокойно. Это - нормальная практика, и у каждого банка есть свои критерии по предоставлению кредитов. Однако далее начали происходить любопытные события.
15.10.2020 в 14-23 мне позвонил человек, представившийся сотрудником финансовой организации. Он сказал, что по имеющейся у него информации я недавно получил отказ в предоставлении кредита, и назвал все конкретные детали моей заявки !!!!! – цель кредита, сумма и срок. Далее звонивший предложил мне сотрудничество в получении кредита в других финансовых организациях. На вопрос, где он взял мой номер и прочую информацию, собеседник ответил дословно, что ее предоставил банк-партнер. Я тут же позвонил в Райффайзенбанк и потребовал объяснений, в связи с чем, сотрудник составил соответствующее обращение CPL000000731205, в котором были описаны детали телефонного разговора и приведен определившийся номер звонившего. Чуть позже пришел СМС от банка, в котором было указано, что обращение принято к рассмотрению, а ориентировочный срок ответа - 26.10.2020.
К моему удивлению, СМС с ответом банка пришел уже на следующий день, 16 октября. Еще больше меня поразил сам ответ, считаю необходимым опубликовать его дословно: “Работа по Вашему обращению завершена. Банк уделяет большое внимание сохранности данных клиентов и с вниманием относится ко всем сообщениям о возможной утечке. По итогам проверки у банка отсутствуют основания полагать, что данные были переданы кем-либо из сотрудников банка.”
Уважаемый банк! Вы это серьезно? В третьи руки против моей воли попала конфиденциальная кредитная информация, о которой знали только я и сотрудник банка, а Вам хватило всего одного дня, чтобы провести расследование и установить, что банк здесь не при чем?
Сегодня закрыл расчетный счет в этом банке. Не рекомендую иметь с ним никаких дел (открывать счета, вклады или брать кредиты), если не хотите, чтобы ваша конфиденциальная информация стала общим достоянием. Австрийской группе Райффайзен, кстати, весьма уважаемой в мире, будет очень неприятно узнать о подобных действиях своей “дочки”.
11
October 18, 2021
Заполнил заявку на сайте на получение кредитной карты , пришло смс вам предварительно одобрено. Позже перезвонил оператор и сказал, что вам одобрена сумма 100 000руб, после этого договорились о встрече с сотрудникам банка для подписания документов. Приехал сотрудник, подписали документы, мне копию не дал, вручил карту и уехал. Спустя три часа приходит смс "сожалеем, ваша кредитная карта не одобрена."))))) Теперь нужно вернуть документы, которые были подписаны, нужно ехать забирать, короче нужна головная боль обращайтесь в этот банк. Но лучше не тратьте время, так как есть банки, которые более добросовестны. А слоган какой "Просто. Четко. Компетентно." )))
3
1
January 6, 2023
Проводил тут сделку по продаже квартиры. Все супер.
1
October 27, 2021
Небольшой филиал , с парковкой не все хорошо от городского транспорта далековато
2
2
August 15, 2021
Вот это отделение конечно отожгло просидели в очереди 40мин да ещё с таким видом что вы сюда приперлись извините итог ушили ни с чем((((( и больше туда ни нагой а Управляющая дай бог ей здоровья ну(((( Спасибо
3
March 25, 2021
Ужасный клиентский сервис. В моем случае банк отказал приставу в снятии ограничений по распоряжению счётом. И сам не смог объяснить причину - ни приставу, ни мне. В банке не нашлось ни одного специалиста, способного решить мой вопрос. Более того, банк отказывался принять постановление об окончании исполнительного производства в отношении клиента. В общем, жееееесть, я впечатлен
3
1
November 24, 2021
Очень долго решают проблемы, представители банка не идут на контакт, обращения оставленные на горячую линию «закрывают» не подобает банку с международным статусом.
2
1
November 14, 2021
Все быстро, хорошо и удобно
Хорошие переговорные комнаты...
1
December 27, 2021
Хорошее отделение в уютном местечке. Приветливые сотрудники. Быстро решил все свои дела.
1
September 27, 2021
Банкомат нужен был, а сам банк с 10, не удобно, но напротив а арку есть парковка бесплатная
2
1
March 5, 2020
его довольно сложно найти именно в этом месте, но зато там нет очередей и можно присесть за столик в удобные кресла и даже сходить в туалет разрешают. Вот только странно что персонал не может предоставить информацию по реквизитам своих же банков других стран. Я думал у них такая информация должна содержаться в базе
4
1
April 2, 2020
Несколько дней назад попал в нелепую ситуацию с Райффайзенбанком-мне отказали в выпуске дебетовой карты на основании того,что я не смог по телефону вспомнить кодовое слово от карты,срок действия которой истёк 10 лет назад.Я был ошарашен не только отсутствием связи между требованием этого давно забытого мной кодового слова с выпуском новой карты (дебетовые карты все банки выпускают клиентам дистанционно с идентификацией личности клиента при получении карты),но и отсутствием у операционистки банка найти разумный компромисс с клиентом. Мне было отказано.Я написал претензию в чат банка,в службу претензий банка.В итоге банк разобрался! Сегодня позвонила представитель банка и предложила доставить карту по удобному мне адресу. Меня это порадовало,ибо такое означает,что банк внимательно разбирает конфликтные ситуации и старается найти компромисс с пожеланиями клиента. Не ошибается,кто не работает.Исправление ошибок заслуживает уважения.Райффайзен старается внимательно следить за отношением своих сотрудников к клиентам и не чурается исправлять их невнимательность.С таким банком приятно работать, есть ощущение,что клиент не останется без внимания и его вопросы найдут справедливые ответы.
6
2
August 11, 2021
Хорошее, уютное помещение. Приветливые и профессиональные сотрудники
August 9, 2021
Пришла забирать карту Голд. Менеджер просто ужас. Разговаривает сквозь зубы, ничего не объясняет. На вопросы отвечает односложно. Хотя на бейджике было написано, что она старший менеджер или как-то так
6
September 23, 2021
Небольшой банк , но внутри достаточно уютно. Хороший персонал .
December 13, 2021
Всё делается онлайн, достучаться до руководства невозможно.В офисах сидят некомпетентные сотрудники.Хуже банка нет.
3
1
February 9, 2022
Обычно всё очень быстро и по делу.
Есть кабинет для вип клиентов.
1
February 3, 2021
Ужасно!!! Все из себя строят начальника, даже смешно, на горячей линии у них один и тот же человек представляется разными именами, открыла у них р/с не смотря даже на плохие отзывы, потом очень пожалела, все таки оказались все отзывы о них правдой....
3
February 25, 2021
Хочу написать отзыв ! Брали автокредит в 2014 году в 2017 закрыли . Сейчас решили купить новую машину , старую сдать в трейдин , оказывается наша машина до сих пор ( спустя более 3 х лет ) в обременении банка , при закрытии кредита нам менеджер обещал , что в течении 15 дней банк снимет обременение , т.е в сентябре 2017 г . Сейчас невозможно найти концов , заехали в один офис - мы этим не занимаемся , по телефону говорят , то мы снимем обременение , то нет , тк надо приехать в офис и поменять свои данные ( была смена паспорта ) . Вопрос : почему не сняли с обременения в сентябре 2017 года ? ! Кредит закрыт ! Почему такое отношение !
4
1
May 3, 2021
Большое отделение, в основном специализируется на ипотечных продуктах. Паркинг найти очень сложно
May 15, 2021
Чисто, приятно, квалифицированно, вежливо, профессионально.
1
1
October 10, 2021
Если есть возможность не брать кредит,то обходите банк стороной. Причем это касается не только этого банка.
4
September 23, 2021
Прекрасный банк. Отделение небольшое, но все хорошо.
November 2, 2021
Вежливый персонал. Обслуживание на высоком уровне
2
2
July 28, 2021
Неплохой банка, отзывчивый персонал. Жаль обслуживание юридических лиц закрыли.
2
2
February 9, 2021
Нужно было снять наличку без комиссии, снял без комиссии. Неудивительно, ведь я снимал деньги в Райффайзенбанке с карты Райффайзенбанка.
2
2
July 10, 2021
Дальше банкоматов не заходил)
Понравился дезенфектор для рук с приятной одушкой
4
July 22, 2021
Нет стульев возле столов обслуживания физ лиц. Менеджер банка сидит, а вы стоите перед ним. Вот такая забота о клиентах банка.
Следующий этап заботы о своих клиентах - это ставить на колени на горох, перед столом менеджера.
4
July 1, 2021
Стабильный и технологичный банк. Плюс разумные кредитные ставки
December 30, 2021
Не понравилось это отделение. Не вернусь сюда. Долго ждала
March 5, 2020
Комфортное место для проведения сделок. Приветливые и терпеливые сотрудники
4
January 30, 2022
Удобно. Главное что банкоматы круглосуточно.
July 12, 2021
Все время очереди, сотрудники где-то ходят. Вопросы почти не решаются.
2
1
March 2, 2022
Отличный сервис, жаль закрыли ячейки
January 23, 2021
Ипотечный менеджер Екатерина и регистраторы раффайзена - настоящие профи!