Отказали в обслуживании. Я неработающий студент, пришел получить дебетовую карту. На входе меня встречают фразой «Нам нужна справка НДФЛ и выписка с места работы, иначе карту мы вам не выдадим». Как по мне - полная дичь. Напоминаю, пришел не за кредитной, а за дебетовой кешбек карточкой.
Show business's response
Тимур Ковалев
Level 10 Local Expert
December 27, 2024
В целом не плохое отделение, постоянно работает 2 менеджера, к работе претензий нет, но вот сам банк так себе, пользуются тем, что им можно переводить валюту из других стран, и они черезмерно занижают курс обмена...
1
Show business's response
Т.М
Level 15 Local Expert
January 2
Сам банк хороший .но обслуживание ужасное парень темненький очень грубый .такое впечатление что не я пришла в банк узнать их условия 'а такое впечатление что я пришла попросить у меня дома передвинуть мебель(бесплатно)
2
Show business's response
Shanik
Level 9 Local Expert
March 21
Необходимо вывести из кредитного договора одного из заемщиков. Возник вопрос по одному договору, банк не может нормально объяснить какой именно нужен документ и как его получить у нотариуса, если нотариус его не делает. Очень хотелось получить адекватную консультацию от банка.
Show business's response
Инкогнито 1232
Level 4 Local Expert
February 12, 2024
Был только что в этом отделении.
Кулькова Елена - прекрасный сотрудник. Вежливо всё разъяснила, помогла с оформлением документов, приятная девушка. Побольше таких сотрудников в банковской сфере и мир будет ярче. 10/10. Ждал меньше минуты. Внешний вид соответствует, бейдж на месте. Её улыбка сделала мой серый будний день красочнее и ярче. 🥰
Ах, какой БЫЛ некогда банк! Познакомился с ним в начале двухтысячных, когда на Рублёвке открылось отделение Райффайзена, а несколько позже перебрался в отделение ближе к дому, Можайское ш. 2. Каких людей можно было встретить в отделении, ожидая своей очереди! И «БОЛЬШИХ» и знаменитых, и просто интересных. Где это всё!? Где вежливые мальчики в белых рубашках из числа персонала и предупредительные девочки. Поувольнялись или поувольняли? В отделении уже давно и всё явственней чувствуется «акцент». Нет, нет, не подумайте ничего такого! Я совсем не против акцентов, любых и разных. Правда! Ей богу, не кривлю душой! Просто после того, как у персонала прорезался «акцент», того самого Райффайзена не стало совсем. Он давно проигрывал своим конкурентам «по очкам», а тут взял и провалился «ниже плинтуса». В помещении, где стоят банкоматы можно «встретиться» с сомнительными личностями, которые в то время, как ты снимаешь деньги, тычут за твоей спиной в телефон, или разговаривают по нему, на темы, не связанные с финансами, или сидят у стенки на корточках. Сотрудники не реагируют, как мне кажется, в том числе и по причине, что слоняющиеся вокруг банкоматов личности, часто одного с ними «акцента». Допускаю, что эти «личности» вполне приличные люди, но всё равно – неприятно и боязливо. Мы приучены, что так быть не должно, что процесс снятия или внесения средств – процесс почти интимный. А тут ТАКОЕ, да ещё среди всего прочего нехорошего!
Справедливости ради надо сказать, что у банка весьма привлекательная система обслуживания карточных счетов. Нет той идиотической системы, когда при необходимости перевода относительно крупной суммы себе в другой банк или кому-либо ещё – тебе блокируют перевод, якобы, по причине, что банку что-то померещилось. И ты, вместо разрешения своих финансовых проблем, остаёшься с ними, а также с новыми проблемами и с заблокированным счётом. Здесь я с таким не сталкивался. Именно поэтому, держу Райффайзеновскую карту и продолжаю сотрудничать с банком, стараясь не появляться в офисе, дабы сильно не расстраиваться.
3
1
First Last
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Быстрый и эффективный сервис, все вопросы были решены в течение нескольких минут. Дружелюбная атмосфера, внимательные сотрудники
1
Show business's response
Сергей Овчинников
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
Отличный персонал культурный вежливый помогли супер рекомендую немножко не получалось с электронной подписью сделали на бумажном носители всё быстро профессионалы
3
Show business's response
Наталия Кожур
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
Отличное отделение райффайзенбанка, быстрое решение вопроса, вежливые сотрудники, банкомат есть, ночью только по магнитной золотой карте можно зайти. Всё очень хорошо, рекомендую.
4
Show business's response
Natasha Belousova
Level 9 Local Expert
February 13, 2024
Хорошая доступность,отличное обслуживание!Приятный персонал!Решение вопросов,быстро и качественно! Рекомендую!
1
Show business's response
MAKS
Level 13 Local Expert
November 26, 2024
Хорошо что рядом ! Но продуктами банка не очень довольна !
Show business's response
Людмила
Level 14 Local Expert
April 23, 2023
Обслуживание быстрое и чёткое. Персонал вежливый и отзывчивый , ненавязчивый.
Расположение удобное. Доступна гостевая парковка стоящего рядом жилого комплекса.
3
Show business's response
Эмир Рашидов
Level 4 Local Expert
April 28
Полина Шубина
Отличный сотрудник просто слов нет!
Сразу видно что воспитанная 🥺❤️
Show business's response
Иван Иванов
Level 12 Local Expert
March 17
Удобный подъезд, возможность припарковаться на закрытой территории
Show business's response
Artem Akulov
Level 10 Local Expert
October 3, 2024
Первый раз был! Но все понравилось. Людей нет очередей нет. Сотрудник помог и сделал все как пологается за что ему отдельное спасибо.
Show business's response
Юлия Карцева
Level 7 Local Expert
August 13, 2024
Все вопросы решаются быстро и оперативно квалифицированными работниками.
Show business's response
Павел Юпатов
Level 11 Local Expert
September 30, 2023
Отличное отделение, прекрасное обслуживание. Быстро и качественно помогают решить вопрос, с которым обращаешься в отделение.
3
Show business's response
Алина Стрелкова
Level 3 Local Expert
April 15, 2024
Отличный банк, хорошие специалисты помогут ответить на любые вопросы, и решить проблему незамедлительно
2
Show business's response
Татьяна Разуваева
Level 19 Local Expert
February 3, 2023
Хорошее маленькое районное отделение. Есть бесплатная парковка на территории. Правда бывают очереди. Специалисты вежливые. Всегда стараются решить возникшие вопросы.
3
Show business's response
Михаил Максимов
Level 5 Local Expert
December 18, 2024
Очень скользко подниматся будте аккуратнее
Show business's response
Елена Р
Level 7 Local Expert
January 27, 2024
Хорошее отделение, быстрое обслуживание, все корректно,есть парковка, что крайне важно.
3
Show business's response
Г.Е.
Level 19 Local Expert
January 13, 2024
Нормальное отделение. Уменьшили часы работы, но тренд перехода в онлайн сервис понятен. Вполне квалифицированные менеджеры.
3
Show business's response
Селим Мунаев
Level 18 Local Expert
May 20, 2023
Хорошие и быстрое обслуживание и отличный персонал! Быстро оформили карту без всяких проблем иностранному гражданину!
1
Show business's response
Михаил
Level 6 Local Expert
March 7, 2023
Грамотный, внимательный, терпеливый в общении с возрастными гражданами персонал. С удовольствием и настроением будем посещать это отделение Райффайзенбанка на Можайском шоссе, дом 2
3
Show business's response
Анна Магай
Level 11 Local Expert
May 5, 2024
Чем мне нравится Райффайзен -это тем,что там не сидишь в очереди на ожидание. Может конечно мне так везёт постоянно))))
Show business's response
AMURA
Level 11 Local Expert
August 17, 2022
Вежливый и профессиональные персонал. Квалифицированные специалисты, обслуживание быстро и качественно. Чистый зал, удобно ждать. Рекомендую!
4
Ксения М
Level 13 Local Expert
June 12, 2023
Парковки нет. От метро Кунцевская 10 минут пешком. Обслуживание клиентов отличное , очень внимательные сотрудники.
3
Show business's response
Марина В.
Level 9 Local Expert
August 4, 2024
Удобно расположенный и комфортный офис!
1
Show business's response
Поля Лемская
Level 9 Local Expert
March 17, 2023
Сотрудники - дилетанты, делала вывод средств в валюте, так мало того, что сотрудник сказал ждать целых полчаса в отделении, после этого подошёл и сказал ждать от 1 до 3 дней. Я просто выпала с этого, потеря времени на ровном месте, ещё и перевод денег идёт 100 лет. 2 дня отправлять деньги в российский банк это слишком, можно 100 переводов сделать за это время.
3
Show business's response
Хамзат Муцольгов
Level 2 Local Expert
January 28
Отвратительный персонал!
Show business's response
Mari Lapka
Level 11 Local Expert
January 7, 2023
Именно в этом феврале не была, но с этим банком была такая ситуация: заказала карту, мне её доставили с договором на работу , сотрудник банка был не в себе от ярости, когда я ему предложила присесть, пока я прочитаю договор, он начал психовать, вести себя ужасно, я ему сказала успокоитесь и возвращайтесь, он сгрëб всё документы и ушёл, так скажем хлопнув дверью и не вернулся, итог банк мне отказал в получении карты 💳💳💳 вот так
1
2
Show business's response
Сергей Славин
Level 11 Local Expert
August 7, 2022
Прекрасное отделение. Быстрр, качественно, отщывяево и профессионально. Всем рекомендую. Быстро открыли счет, все рассказали, молодцы ребята
4
Роман
Level 14 Local Expert
April 18
Отличное отделение забыл имя девушки ну очень хорошая сотрудница
Show business's response
Сергей
Level 5 Local Expert
August 4, 2022
Пришёл я за полчаса до окончания рабочего дня в банк (отделение возле метро Кунцевская ) . Попросил открыть счёт и карту, как новому клиенту. Мне отказала сотрудница банка, мотивировав это тем, что осталось всего лишь полчаса и она не хочет этим заниматься.
Я поехал в другое отделение этого банка, которое работает на час дольше ( возле метро Кутузовское) . Зашёл в офис за 20 минут до окончания рабочего дня, но вуаля, мне все оформили !!!
Вывод: хотелось бы чтобы руководство провело разъяснительную беседу с работниками Банка на Кунцевской, что они работаю для клиентов и должны обслуживать клиентов в свои рабочие часы!
5
2
LION
Level 9 Local Expert
October 5, 2022
Я вчера пришёл открыть счёт как новый клиент мне почему-то отказались причину не говорили оформили заявку сказали ждите ✋️ система загружается и ждал 3 часа в итоге пришёл участковый якобы у меня фолшивая паспорт сотрудники вызвали участковый проверил все хорошо но в итоге всеравно отказали открыть счёт причину отказа не сказали зря тратил 3 часа и держали меня я заложника паспорт у них сказали бы мы вам не откроем срази ехал бы другой банк пожалуйста жду от руководства объяснения иначе я буду считать как дискриминации так как я не русский я пришёл банк не доя того чтобы просить кредит наборот положить деньги 💰 я был шоок и как обиженный ушёл
1
1
Elena
Level 12 Local Expert
April 7, 2023
"Специалист" на входе разговаривала по мобильному телефону. Когда я спросила к кому могу обратиться по моему вопросу, сказала "минуточку подождите" и как ни в чем ни бывало продолжила разговор, который судя по тону и содержанию был личным 😏 Здесь всегда так или только по пятницам ?))
2
Show business's response
Светлана Киселёва
Level 9 Local Expert
July 20, 2024
Удобно чисто и хорошее расположение
Show business's response
Марина К
Level 10 Local Expert
September 15, 2023
Самое лучшее отделение банка, в котором я была, сотрудники все вежливы и компетентны. Нигде нет такого обслуживания как здесь. Очереди бывают только из-за клиентов, которым дома заняться нечем и они приходят помотать нервы сотрудникам и поболтать ни о чем.
1
1
Show business's response
Valeriy B.
Level 2 Local Expert
November 16, 2021
Место хорошее ,удобное , от Метро "Кунцевская " - буквально две остановки на автобусе скажем 190
., и от остановки буквально 5- 7 минут до Офиса "Райффайзенбанка"..Однако..в..качестве..предложения..надо..бы написать..плакат..или..объявление..(у..будки..сторожа.)..,что.."Проход..и..проезд
в Офис "Райффайзенбанка"- свободный и не требует специального проипуска"..,и это надо сделать для того чтобы люди., т.е клиенты - не тормозили не себя ни свой транспорт , т.к вся территория огорожена вокруг элитных домов огорожена солидным металлическим забором..И..такую же табличку надо прикрепить на Остановке Автобусов..
Да и неплохо было бы рядом с Офисом Банка разместить Кафетерий , в котором особенно в Осенне-зимнее время можно было бы заказать - чай ,кофе ,горячий бульон с пирожками..с мясом, с рыбой ,и фруктовыми начинками - яблоко, абрикос., клюква, смородина., брусника и.т.д
5
3
Maks
Level 11 Local Expert
May 1, 2022
1. Неудобно расположенное место, въезд закрыт, подъезжать на машине очень неудобно.
2. В самом банке очень неадекватных сотрудников, которые хамят по телефону и огрызаются. Я месяц пыталась снять со счета валюту, мало того что заказ валюты на месяц вперёд, так ещё и по времени как на повышенных тонах общалась со мной сотрудница вашего call-центра, цитирую: «Вы слышите? Я Вам сказала чтобы вы пришли за валютой ровно в 14-00». Не могу понять, это что? Поликлиника, где приём только по записи? Мало того, что вы удерживали мои денежные средства на протяжении месяца, так я ещё и по записи ровно должна бежать? На вопрос о том, могу ли я перенести время, так как работаю и не смогу прийти ровно в 14-00, ваша сотрудница стала шипеть и опять перешла на повышенный тон!
Райффайзенбанк опустился на столько что просто не перечислить все инциденты. Но всё же хотелось бы добавить, что
3. при получении валютных карт в январе-феврале этого года, я ждала курьера 8 дней, причём во всех банках доставка карты производится бесплатно, в течение 2 дней, так же прошу отметить, что почему то, прошу заметить не предупредив, оплату в размере 600 рублей сняли с валютного счёта в ВАЛЮТЕ, хотя рублевый счёт был тоже открыт, нигде в регламенте у вас этого указано не было и ни один сотрудник этого не говорил! 8 дней я пыталась выяснить когда прибудет курьер, из за этого мне пришлось поменять билеты на рейс, мы тоже работающие люди, но видимо банк решил что обговорёнными рамками можно пренебречь. Все яркие инциденты я обязательно опубликую так же на банки.ру, это просто так оставить я думаю будет неправильным решением, я представляю сколько клиентов страдают от безграмотного, халатного отношения банка к своим же клиентам!
4. Валюту можно купить, но только зачислена она будет на виртуальный счёт, и снять нал невозможно, задаётся вопрос: зачем мне валюта на виртуальном счете, если картой за пределами нашей страны воспользоваться невозможно, как и при онлайн оплате на зарубежных платформах? Цирк.
Слава Богу, что я больше не ваш клиент. Иронично, но Сбербанк оказался на вашем фоне просто золотым банком😂
5
1
Сергей Николаевич
Level 16 Local Expert
May 21, 2023
Обслуживание - очень хорошо. График работы могли бы сделать м более удобным доя клиентов. С 9 дл 20 по будням и хотя бы полдня по субботам.
3
Show business's response
Люда Белова
Level 10 Local Expert
June 20, 2023
Дважды посещала данное отделение,серьезная причина заставила обратиться за кредитными каникулами,обещали убедительно...и только. Пришлось ехать в другой офис ,там все решили сразу.
3
Show business's response
Sergei
Level 8 Local Expert
May 1, 2023
Очень хорошее отделение с приветливыми молодыми девушками и парнями. Подсказали. Нашли ошибку в документе
1
Show business's response
Инкогнито 39657
Level 16 Local Expert
July 22, 2024
Как и все офисы банка . Работают медленно. Хотя и народа нет почти .
Show business's response
Ирина
Level 3 Local Expert
August 18, 2022
Отличное обслуживание, компетентность, желание помочь людям, огромное спасибо руководству за такой отзывчивый персонал.
3
Валентин Рябов
Level 16 Local Expert
January 15, 2022
Удобное расположение практически на Кутузовском проспекте. Всегда есть место на парковке. Банковские услуги оказываются без промедления. Рекомендую. Если вы не живете на Волгоградском проспекте..;)))
3
1
Екатерина Х.
Level 6 Local Expert
February 1, 2022
На входе была необходима помощь с терминалом талонов, сотрудника отвечающего за данный процесс на месте не было , как и таблички о перерыве хотя бы!
На просьбу о помощи, ответили она сейчас придет. в это время приходили клиенты и, соответственно, брали талоны, занимая очередь, мне же пришлось стоять и ждать, по истечению 10 минут, я попросила позвать управляющего, на что получила ответ в хамском тоне ''у меня клиент''.
спустя еще несколько минут меня приняли, услугу оказали, но осадок остался.
Сотрудница, кстати, на своем месте так и не появилась.
6
2
Ольга Владимирова
Level 26 Local Expert
July 20, 2022
Днём обычно много людей, не всегда есть свободные стулья - приходится ждать стоя. Сотрудники вполне компетентные - все нужные мне операции были сделаны быстро.
Ольга Самищенко
Level 14 Local Expert
August 6, 2022
Общая оценка невелика.
Расположение. Каждый раз проходить КПП занятие не из приятных.
Персонал разный. Первый раз мне попалась слегка отмороженная молодая девушка, из которой информацию надо было тащить каленымт клещами