Raiffeisenbank

Rating 4.2
437 ratings
Rate this place

151 reviews

Level 5 Local Expert
October 11
Оставила заявку на выпуск карты в приложении, согласно инструкции необходимо было её только забрать. В отделении менеджер начала с вопросов «зачем вам наша карта», «почему выпускаете у нас, если пользуетесь другими сервисами». Допустимые вопросы, но ответ, что карта необходима для бытовых нужд и покупок девушку не устроил, такой логический круг мы прошли несколько раз. Менеджер запросила справку о доходах, о которой не было информации при заполнении заявки. На встречный вопрос, почему я должна отвечать на её допрос, и мне не могут выдать карту, она отвернулась к монитору со словами (не прям дословно, но формулировка почти точная): «Мне кажется люди забыли, что такое сотрудничество с банком, и карты банк вправе выдавать не всем подряд». Интересно, как личные суждения менеджера могут влиять на моё сотрудничество с банком? После уточнения с моей стороны, что «вот я пришла лично, и теперь мне нужно вернуться повторно со справкой?», я была готова уйти, но девушка предложила попробовать «начать сначала». Далее, так как (цитирую) «у нас сложился диалог», карту мне выдали, но ценой подпорченного настроения. При всём уважении, думаю, вам стоит объяснить сотрудникам разницу между высокомерием и профессионализмом.
1
Level 4 Local Expert
November 27
Очень нравится филиал, грамотно, быстро и четко. Всегда решаю все вопросы быстро, рекомендаю всем. Люблю этот филиал.
Level 6 Local Expert
June 10
Интересно, это политика банка или отдельно консультанта в отделении на Горьковской. Приехал получить дебетовую карту, ранее заказанную на сайте, где указано, что для получения необходим только паспорт, как итог, затребовали подтверждения дохода или трудовой договор о котором при оформлении карты на сайте ни слова. Очень жаль потраченного времени! ЦЕНИТЕ ВРЕМЯ КЛИЕНТОВ, укажите полный перечень необходимых документов на сайте!!!
1
1
Level 13 Local Expert
August 31
Отличный уровень обслуживания сразу с порога. Ответили на все вопросы и спокойно и внимательно помогли разобраться с несколькими вопросами касательно счетов и переводов.
1
Level 8 Local Expert
October 18
Очень профессиональные и отзывчивые сотрудники . Очень грамотная начальник отдела Ольга Анатольевна
Level 4 Local Expert
April 11
Все оперативно, отзывчивый персонал, Всегда проконсультируются и подробно расскажут о каждом продукте. Круглосуточный доступ к банкомату.
3
Level 8 Local Expert
April 26
Разочарован в Райффайзене. Хотел открыть ДЕБЕТОВУЮ карту, заполнил необходимые данные на сайте через пару дней пришло смс, что можно забрать карту. Обратившись непосредственно в это отделение банка с паспортом, менеджер банка попросила справку о доходах о котором в смс ни слово. Полная дезинформация. Согласно законодательству, гражданин может и не работать, т.к. труд свободен, и в связи с этим может и не быть этой справки о доходах. Больше никогда не буду связываться с данным банком.
2
1
Level 8 Local Expert
September 30, 2023
Удобно расположен. Приветливая сотрудница Юлия очень подробно все рассказала и даже после посещения помогала дооформить документы и консультировала. Впечатление хорошее.
Level 14 Local Expert
April 30, 2023
Отличный сервис, удобное расположение (7 минут ходьбы от метро Горьковская). Превосходный персонал. Уютная атмосфера, моментальное обслуживание. Удобное и понятное приложение. Одн из тех банков, который не попал под санкции. Условия обслуживания долларовых счетов, выгоднее, чем в Авангарде. 10 из 10ти.
3
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
Благодарность менеджерам отделения на Австрийской площади. Обслуживание в офисе как всегда на высшем уровне. Минимум ожидания, все быстро и приятно в общении. Райф сейчас объективно лучший банк в стране
3
Level 16 Local Expert
December 15, 2022
Отделение РБ на Австрийской площади - пользовался им, потому что рядом с работой. Людей всегда довольно много, но длительных очередей практически не бывает - если людей много, то всех перераспределяют: помогают и сотрудники премиум банкинга, и в принципе все сотрудники. Уровень сервиса отличный - мне точно всегда помогали и визит в банк соответствовал ожиданиям и по сути и по предполагаемому времени посещения.
1
Level 16 Local Expert
November 27, 2023
Ой, однозначно 5+!!! Очень нравится это отделение банка, там все очень вежливые. А ещё и очень быстрые: в 90% случаев я укладываются в 15 бесплатных минут парковки)
Level 8 Local Expert
June 22, 2023
Спасибо профессионалам которые понимают с полуслова и всегда готовы ответить на вопросы и проконсультировать по имеющимся продуктам и главное без очередей
2
Level 10 Local Expert
December 30, 2023
Вежливый, профессиональный коллектив, помогающий быстро решать любые проблемы клиентов.
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
Сотрудники в банке, обманывают клиентов. Я хотел стать клиентом банка и оформить дебетовую карту и мне дали только 2 варианта, либо платное обслуживание со страхованием средств, либо обязательное оформление кредитной карты. И иначе, карту не возможно получить. В итоге пришлось отказаться от услуг банка. Был 20.11 в районе 15 часов
2
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Обратилась в банк 4 апреля с просьбой открыть счет в евро и столкнулась с наглым шантажом со стороны сотрудницы банка восточного облика с непроизносимым именем среднеазиатским, которая потребовала заплатить 3 тысячи за открытие счета. На удивлённый вопрос, что на горячей линии банка мне об этом сказано не было, продолжала говорить о том, что без этого счёт открыть не будет. Пришлось заплатить. На реквизитах счета эта же сотрудница допустила ошибку в написании фамилии . на мое замечание об этом сказала что это неважно. В личном кабинете Удалось разобраться в том, что оказывается мне был навязан договор страхования который является добровольным и не является платой для обслуживания чата. Оперативно сработал чат банка. Деньги вернули.. Реквизиты исправили оперативно , но доверие к данному банку отсутствует. Будьте внимательны в общении с сотрудниками данного офиса. В любой момент готовы обмануть клиента и развести его на деньги.
4
Level 20 Local Expert
June 8
Отделение небольшое, но все, что нужно, можно заказать и сделать и выяснить
1
Level 17 Local Expert
May 23, 2023
Одно из самых удобных отделений! Все барышни отлично ориентируются в продуктах и предлагают адекватные варианты, а не впаривают что попало, как в некоторых других банках.
Level 11 Local Expert
November 22, 2023
Хороший банк, всегда вежливые сотрудники, внутри тоже нравятся, уютно, рекомендую
1
Level 12 Local Expert
January 12, 2023
Норм банк в общем, были нюансы когда положил случайно больше 10 т. Долларов, типа комиссия и мы вас предупреждали, но это ещё до СВо. Начал скандалить, деньги вернули. Но пришлось уменьшить вклад. Как и все снял все после СВо. Не понимаю почему в богатейшей стране мира нельзя рассчитывать собирать деньги на счету, это опасно только у нас? Я не про воровство с карт. А про надёжность. Кстати райффайзен банк по прежнему никакого отношения к зарубежным банкам не имеет, или я ошибаюсь?
3
Level 16 Local Expert
January 26, 2023
Банкомат работает 24ч, удобно расположен, очередей нет , мне удобно ночью, проезжаю рядом и пешком можно дойти , банкомат принимает карты всех банков.
3
Level 21 Local Expert
June 9
Всё быстро и квалифицировано
Level 7 Local Expert
September 7
Повысили сумму по кредитной карте без согласия клиента
1
Level 17 Local Expert
May 29, 2023
Райффайзен на Австрийской площади - знаковое место. Сам банк удобный, комфортный для меня.
2
Level 12 Local Expert
March 19, 2023
Отличное отделение,дружелюбный персонал. Уважительное отношение. Время ожидания разное,как повезёт,впрочем как и везде.
Level 6 Local Expert
September 23, 2022
В банке все долго и большая часть персонала обычно ведёт себя по-хамски. Сегодня довелось общаться с одной из сотрудниц-координаторов - Назиповой Нелей. Она и есть луч света в этом хмуром царстве. Приветливая, объективно старается помочь и слушает клиентов. Таким сотрудникам нужно давать больше возможностей для карьерного роста!
4
1
Level 4 Local Expert
August 19, 2023
Моя девушка хотела открыть дебетовую карту как новый клиент банка. Сотрудница Анастасия (?) сказала, что есть только 2 варианта открытия карты: заплатить 2990 за год какой-то страховки или оформить дополнительно кредитную карту. Всё. Я как клиент банка отнёсся к этой информации скептически и позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию. В поддержке сказали, что все карты делаются бесплатно даже если ты не клиент банка и попросила передать трубку менеджеру в отделении. И, о чудо, оформление стало бесплатным! Скорее всего, менеджер по нашему с девушкой внешнему виду подумала, что нас можно "нагреть" на доп. услуги. Первый раз вижу такое отношение в данном банке.
3
Level 16 Local Expert
May 3, 2023
Банк не знаю, но офис не понравился. Очччень долгий период ожидания, хотя одидающиз 2 человека. Выдали неправильные реквизиты, никак не могу получить деньги. Приходится ходить часто и бесполезно.
Level 14 Local Expert
February 2, 2023
Довольно милая женщина открыла мне карту. Я пришла за 30 минут до конца рабочего дня, но она все равно очень хотела дать мне кредитку и ее даже не смутил конец ее рабочего дня. Пока ничего плохого сказать не могу
Level 12 Local Expert
November 2, 2023
Всё прошло быстро и качественно. Получил карту банка, рассказали и помогли.
1
Level 17 Local Expert
October 13, 2023
Очень приятный персонал, молодой, отзывчивый -просто прелесть!
Level 8 Local Expert
September 17, 2022
Только что зашла проконсультироваться. На вопрос ответили, но разговаривали странно: попросили отойти от стойки перед входом таким тоном, как будто я нарушаю общественный порядок. Дальше не намного лучше: были вежливы, потому что так во внутренних правилах написано(видимо), но все время хотелось извиниться за то, что пришла. И правда, сорян, что зашла к вам. Подумывала, кроме всего прочего, открыть у вас счет, но не буду, спасибо, что помогли определиться
5
1
Level 17 Local Expert
June 9, 2023
Длительное время являюсь клиентом этого банка. Особая благодарность руководителю подразделения, что держит Марку! Ура 🙌
2
Level 22 Local Expert
May 30, 2023
В шаговой доступности от метро, приятный, грамотный персонал
Level 12 Local Expert
October 10, 2022
Моё любимое отделение Райффайзен. Все вежливые, на сотрудников приятно смотреть, уютно
1
Level 10 Local Expert
October 18, 2023
Прекрасная девушка Юлия обслужила внимательно и заботливо.
Level 21 Local Expert
November 15
Хорошее отделение
Level 8 Local Expert
August 2, 2022
Сам банк - объективно далеко не лучший по условиям. Как резервный - ок. Но если уже пользуетесь и нужно подъехать решить вопросы в отделении - в этом отделении всё комфортно. Оперативно и клиентоориентированно. Особенно для премиум-клиентов.
3
Level 10 Local Expert
June 23, 2022
Приветливый и грамотный персонал, обычно небольшой срок ожидания в очереди. Недостаток - нет возможности припарковать машину рядом с этим отделением банка.
2
Level 2 Local Expert
January 26, 2023
Хорошее обслуживание. Приятный офис банка. Спасибо , все понятно и доступно.
3
Level 6 Local Expert
November 29, 2021
Очень приятная девушка быстро, четко и профессионально решила все мои проблемы . У меня осталось очень приятное впечатление от посещения этого офиса.
1
Level 3 Local Expert
September 24, 2021
Персонал очень приветливый, дружелюбный и грамотно отвечает на любые возникающие вопросы. Оформлял в данном отделении кредит наличными, деньги на карту получил буквально через сутки после первой подачи заявления. Оперативная работа и настоящий профессионализм оставили лишь положительные эмоции!
3
Level 3 Local Expert
October 27, 2022
Великолепная, слаженная работа персонала. SWIFT перевод пришёл в срок, обозначенный сотрудником банка.
3
Level 24 Local Expert
January 10, 2023
Зашла открыть карту и все сделали оперативно! Девочки молодцы!
3
Level 30 Local Expert
May 25, 2022
Отличный сетевой банк!!! Хорошее обслуживание и чистота!!! Рекомендую посетить!!!
1
Level 17 Local Expert
April 26, 2022
Долгое время данный банк был другом и в России и в Европе, но в феврале 2022 ему не хватило выдержки, ране исповедуемого консерватизма. Напугал. Перевёл от греха все средства в другой банк. Данное отделение маленькое, явно не достаточное по площади для данной локации.
3
September 13, 2022
Обычное отделение банка, которое мало чем отличается от всех остальных. Конечно с поправкой что это райффайзенбанк. Персонал нормальный.
2
Level 7 Local Expert
August 27, 2021
Ни разу в этом офисе проблем не было, все вежливые, любой вопрос решается. Отдельное спасибо за профессиональную работу, выдали наличные по срочной схеме за полчаса, когда очень надо было.
3
Level 18 Local Expert
July 24, 2022
Отличное место хороший коллектив объясняют внимательные !!!!!
Level 10 Local Expert
October 27, 2022
Удобный мобильный банк, вежливый персонал. Хороший кешбэк.
3