Raiffeisenbank

Rating 4.2
395 ratings
Rate this place

135 reviews

Level 5 Local Expert
September 20, 2024
Хотел стать клиентом банка и получить банковскую карту, всё заполнил в приложении пришла смс ВАША КАРТА ГОТОВА нужно прийти подписать документы и получить карту. По факту пришёл сказали вам отказано в карте, но можем оформить счёт... Зачем писать что карта готова? Я бы не поехал если бы не вводили в заблуждение!
1
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Хотелось бы оформить карту. Политика банка странная: глухих не обслуживают и отказывают. Требуется доверенность от лица или переводчик. Что это значит? Разве глухие не могут общаться со слышащими? Глухие могут общаться письменно или читать по губам. Поэтому ставлю 1 звезду.
1
Level 4 Local Expert
April 11, 2024
Здравствуйте! Кто нибудь ответит на вопрос, почему при запросах в ваш банк, все очень мило и дружелюбно говорят о том что перевод делается с евро банка и комиссия всего 500 руб. А по факту деньги приходят в половину меньше? Почему не кто не сказал о том что есть скрытые комисси? Как можно так обманывать людей, умалчивая о том что с вас содрут 3 шкуры в переводе. Ужасный подход, умалчивание информации и обман таких путем людей. 0 баллов вашему банку.
4
2
Level 4 Local Expert
March 26, 2024
Вежливые и внимательные сотрудники. Отдельно благодарю менеджера Дарью, которая работала с моими документами по вступлению в наследство. Все оформила в кратчайшие сроки, ответила на вопросы, проконсультировала и дала грамотные советы. Благодарю от души и желаю банку процветания и много - много лет работы на благо жителей нашего региона.
2
2
Level 3 Local Expert
September 7, 2024
Единственный плюс банка это, пока работающие, SWIFT переводы. Условия хранения и перевода валюты максимально невыгодные и неудобные. Очень часто меняет условия хранения и зачисления валюты. Нестабильный и непредсказуемый банк, действия которого привели к финансовым потерям.
2
1
Level 4 Local Expert
June 28, 2024
Отвратительное обслуживание физических лиц, такого отношения ни в одном банке не встречал. К сожалению в условиях сегодняшних реалий вынужден обслуживаться в данном банке, как только ситуация в стране исправится уйду от них при первой же возможности. Даже если ты имеешь их "Премиум " (хотя для меня не понятна эта функция в данном банке) и ты пришёл в банк со срочным вопросом, в рабочее время естественно, то этого так называемого "Премиум" менеджера может и не быть- складывается впечатление что он там сам себе начальник и сам решает в какое время ему работать.
3
2
Level 15 Local Expert
December 2, 2024
На первый взгляд, неплохой банк. Обслуживание быстрое и качественное. Время покажет.
1
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, всё делают быстро
Level 10 Local Expert
August 7, 2024
В разгар рабочего дня, в 11.00, ни одного менеджера по работе с юр. лицами, причем просили зайти именно сотрудники банка, прождал час и ушел🤷
2
Level 8 Local Expert
July 4, 2024
Отличное место нахождения, Персонал отличный, сервис на высоте всё обеснят и время берут для этого.
1
Level 4 Local Expert
June 1, 2024
Получила вчера карту,сегодня заблокировали зачем-то, сказали подьехать в банк предоставить данные,хотя вчера все документы были предоставлены. Времени особо нет, так как дети, живу не близко к городу, обслуживание оцениваю в 1 звезду.
2
Level 16 Local Expert
May 23, 2024
Большое,величественное здание. Красиво вписано в архетиктуру города. Мимо ни как не пройти,заглянули,была суббота и было закрыто. Ну что ж бывает...
1
Level 4 Local Expert
January 22, 2024
Пришел получать зарплатную карту. Просидел 40 минут с талоном , так и не вызвали ни в какое окно. Зато тех кто позже меня приходит вызывали сразу как они получали талон….после такого первого впечатления не особо хочется дальше пользоваться этим банком…
4
1
Level 17 Local Expert
July 21, 2023
Всё очень быстро, почти без ожидания. Нужна была справка по счетам. Быстрее, чем в почта-Банка. Парковаться неудобно, но есть платная парковка. Всё круто.
2
Level 9 Local Expert
November 5, 2024
Все отлично. Персонал вежлив.
1
Level 7 Local Expert
May 4, 2024
Потратил время зря. Пришёл по записи, записи не оказалось. В открытии счета отказали по технической причине. Всё очень странно.
2
1
Level 9 Local Expert
January 24, 2023
Мало того, что само приложение постоянно прописывает ошибки при переводе собственных средств по номеру телефона (на счет в том же банке), что решается переустановкой приложения (!!!!), так еще перевод средств между своими счетами оформлен криво: через перевод физ лицу !!!! Ах да, переводы не мгновенные и к тому же только по будним дням в рабочее время! Так что если вам вечерком не хватило денег, изначально имеющихся на карте- это ваши проблемы))) Как вишенка на торте, в единственном офисе обслуживания в городе отменили бесплатную парковку для клиентов! При условии, что гостевых парковок в радиусе 2 км в принципе нет! Отличное отношение к клиентам) Про ориентацию на обслуживание физ лиц я просто промолчу)!
5
5
Level 10 Local Expert
October 25, 2024
Нормально. Но могло (и должно) быть и лучше.
1
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Была корпоративным зарплатным клиентом, взяла кредитную карту. За 3 месяца закрыла кредит полностью. И уволилась с предприятия. Карты сказали можно оставить. Пришло уведомление внести деньги по кредиту 251 рубль! Сегодня иду разбираться!
5
Level 10 Local Expert
November 15, 2023
Маленький (и единственный в городе) офис банка. 2 банкомата на входе. Приветливый и дружный персонал.
1
1
Level 15 Local Expert
March 12, 2023
.. обслужили хорошо.., а главное всё правильно и доходчиво объяснили...,.открыл счет..., но пока не пользуюсь.., держу в режиме ожидания...., ситуация не стабильная....
1
4
Level 12 Local Expert
February 8, 2022
Отличное обслуживание в отделении, очень вежливые и терпеливые сотрудники. Огромное спасибо менеджеру Анне, которая разбиралась с нашей сложной ситуацией 3 февраля почти весь день, разгребая ошибки других сотрудников. Также хорошее впечатление произвела администратор, которая терпеливо объясняла, что сейчас сотрудников мало по понятной причине, но всех обязательно обслужат, и предлагала чай и кофе.
2
7
Level 6 Local Expert
January 23, 2024
Со второго посещения только всё встало на свои места и то девушка на входе сделала больше чем рядом сидящие операторы😉
3
2
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
пришел взял, талончик на открытие счета. Простоял в очереди час чтобы узнать что на открытие счета нужно записываться заранее через сайт или колл центр. Этот час своей жизни я больше никогда не смогу вернуть
6
Level 7 Local Expert
February 24, 2024
Очень вежливые и компетентные сотрудники.Все понравилось.
2
2
Level 7 Local Expert
February 7, 2024
Название понравилось.Вот хочу спросить как там на счёт Биржевого трейдинга.Возможно учавствовать.
3
Level 7 Local Expert
September 24, 2022
опасное место, где дурят клиентов. курс продажи и покупки валют грабительский, покупка валюты у них возможна например через банкомат путём принудительной конвертации её в рубли путём помещения их на рублёвый счёт при наличии у вас одновременно и валютного счёта. информации об операции и курсе конвертации при этом на банкомате нет. кассирша в кассе издевается над клиентами, отбраковывает по непонятным признакам без объяснения причин подлинные чистые без надписей 100-долларовые банкноты, и не принимает их на валютный счёт. их же банкомат все забракованные ею купюры при этом принимает. на жалобы пишут отписки, мол, сами виноваты, что не знали все процедуры по внесению средств на свой счёт. очередь при открытии счёта на 7 часов, если прийти в банк в 10 утра. если сдавать деньги кассиру в кассу, очередь по полтора-2 часа. площадь помещения мала для обслуживания клиентов, стульев недостаточно, туалет для клиентов отсутствует. не рекомендую никому посещать этот банк и пользоваться его услугами.
8
4
Level 12 Local Expert
August 26, 2023
Не понравилось обслуживание. Хотелось завести карту , сказали что надо через приложение сначала зарегистрироваться, а только потом по записи прийти в банк. Дебетовую карту сложно оформить.
5
Level 3 Local Expert
March 13, 2023
Плюсы: быстрое обслуживание, хороший персонал. Недостатки: маленький зал для обслуживания клиентов.
1
3
Level 8 Local Expert
October 18, 2024
Современно, технично
1
Level 16 Local Expert
February 7, 2022
Нормальный банк, хорошие предложения по вкладам картам и кредитам. Единственный минус - всего одно отделение в городе ( Калининграде) и расположено в центре. для кого то это и хорошо, но бесплатно припарковать автомобиль не где.
1
4
Level 3 Local Expert
March 3, 2023
Даже в столь сложные времена, сотрудники отделения всегда готовы помочь! Спасибо большое за профессионализм!
2
3
Level 5 Local Expert
December 5, 2022
Очень отзывчивый и грамотные специалисты, всегда готовы помочь, в отличие некоторых других банков
3
4
Level 7 Local Expert
June 9, 2022
Отвратительный банк, никакого сервиса. Некомпетентные сотрудники. Очереди километровые. Со своей ситуацией не могу найти ни конца ни начала , никто разбираться не хочет. И не собирантся вникнуть. Не К кому обратится. Клиентской службы вообще нет. Цены на услуги ломовые. Вынуждена была перейти сюда на обслудивание. Когда все закончится- никогда не вернусь. Подобные вопросы как мой , в других банках решаются гораздо быстрее. Сейчас еще комисси ввели на хранение валюты на счетах. Надеюсь, скоро клиентов у вас не останется и вы закроетесь. Так как не умеете работать с людьми.
17
6
Level 8 Local Expert
March 27, 2023
Ужасный координатор на входе, разговаривает очень громко, громко обговаривает твою проблему, ужасно, очень деловая, в просьбе выдать талон с буквой «Р», попросила старый талон для его уничтожения🤣🤣
3
Level 7 Local Expert
May 20, 2022
Банк посещаю минимум. Всё решается через приложение. Есть вопросы которые решаются только при посещении отделения, но и тут всё оперативно и качественно.
3
6
Level 10 Local Expert
December 13, 2022
Огромное спасибо Осинцевой Юлии Викторовне! Компетенция, помощь во всех вопросах, всяческая поддержка!!!
2
4
Level 4 Local Expert
December 7, 2021
Спасибо за офис в центре города. Очень удобно. Сотрудники всегда приветливые. Обслуживание на высоком уровне. Всем рекомендую.
2
4
Level 15 Local Expert
September 7, 2022
По ошибке внёс валюту на рублёвую карту, валюту банк конвертировал по бросовой цене и зачислил мне в рублях, пришлось понервничать, позвонил на горячую линию, приняли моё обращение с требованием вернуть валюту и зачислить её на валютные счета, через неделю вернули и зачислили куда я просил, спасибо большое всем сотрудникам которые рассматривали моё обращение!
9
2
Level 4 Local Expert
September 7, 2022
Готовтесь ждать целую вечность в душном маленьком помещении, вместе с десятками других людей. Например просто спросить, снять деньги и другие простые операции ожидание от часа двух. Открытие счета на входе сотрудник сообщает, что ждать надо 4-5 часов в очереди.
10
1
Level 11 Local Expert
November 2, 2023
Несколько лет была клиентом данного банка... Всегда все хорошо
1
4
Level 6 Local Expert
December 20, 2021
Очень удобная система обслуживания. Взял талон. Время ожидания максимально 15минут. Решили все мои вопросы по кредиту и картам. Оформили быстро, одобрение и активация карты быстро. Ушел довольным. Давно сотрудничаю с Райффайзеном, всегда идут навстречу. И решают даже те вопросы, которые казалось бы безвыходные. Спасибо!
2
5
August 31, 2022
Очень медленная скорость обслуживания, по обслуживанию физических лиц работает всего лишь 4 окна, по выдаче карт - одно окно, приходиться сидеть по 2 и больше часов. Начинаешь нервничать, ужасно.
9
1
Level 19 Local Expert
June 10, 2022
внимательный, учитывый персонал - выслушают и дадут грамотные ремондации по интересующим вопросам! Спасибо за Вашу работу!
5
Level 6 Local Expert
September 13, 2022
Единственное отделение в Калининграде, обслуживание очень медленное. Уже в 3 часа дня закрыта очередь на открытие новых счетов. Половина окон не работает. Очереди огромные
6
1
Level 6 Local Expert
August 11, 2022
Приходишь в жару во всем легком и летнем чтобы открыть счета. Пока ждешь 4 часа замёрзаешь. На следующий день болеешь и узнаешь, что счета заблокированы и нет ни логина и пароля, ни карты чтобы зайти в мобильный банк. Лучший банк, всем рекомендую
4
3
Level 9 Local Expert
February 14, 2022
Постоянный клиент много лет. Отличное обслуживание. Внимательный и квалифицированный персонал. В этом отделении мало сотрудников - очередь!
4
Level 4 Local Expert
May 15, 2022
Расположен удобно. Но если собираетесь с визитом планируйте потерять часа полтора в ожидании обслуживания. Операторы компетентные по всем вопросам.
5
1
Level 9 Local Expert
March 19, 2023
Огромное спасибо персоналу за прекрасное обслуживание.
3
Level 14 Local Expert
May 11, 2022
Отличный европейского уровня сервиса и обслуживания банк, различные предложения и варианты работы
4