Raiffeisenbank
178 reviews
November 4
Возникла необходимость решить вопрос с оплатой счетов с помощью мобильного приложения, но платеж по непонятной причине не проходил и поэтому пришлось зайти в офис банка.
Нас сразу же пригласили даже без талона электронной очереди. Девушка выслушала суть проблемы, проверила все документы, состояние счета и прокомментировала что последние дни наблюдаются проблемы с переводами со счетов банка. Но сказала, что сейчас проверит все детали подробно.
В отличие от другого отделения данного банка она в течение 10-ти минут помогла провести платеж, пояснила происходящее и была вежлива. Вместе посмеялись над тем какими непонятными бывают счета из разных организаций и взаимовежливо попрощались.
Очень жаль что не уточнили ее данные как сотрудника. Желаем ей удачи и дальнейших успехов в карьере.
July 11
В современном, цифровом мире вешают на дверь отделения не Преображенке объявление об изменении режима работы, не актуализируя информацию в интернет пространстве, идиотизм! Сфера услуг у нас просто замечательная! На Электрозаводской двери закрыты за 10 минут до окончания работы, посмотрел на картах ближайший и еще работающий и поехал сюда, а тут "сюрприз".
1
2
August 9, 2023
Очень приятное отделение, приходишь будто в гости к своим друзьям, все ребята дружелюбные и терпеливо объясняют подробности, я с такой атмосферой в банке сталкиваюсь впервые, деньги в Сербию перевелись вместо обещанных 10 дней буквально за несколько часов, спасибо❤️
3
September 14, 2023
Огромное спасибо сотрудникам банка за вашу оперативную работу! Сотрудники вежливые и терпеливые, пошли на встречу. Остались исключительно приятные впечатления😁
4
1
October 19, 2023
Ужасное отделение. При попытке снять крупную сумму оба банкомата в обязательном порядке выдают кучу сотенных и тысячных купюр. Поменять способ выдачи, чтобы выдавал только 5000 купюры нельзя, хотя в банкомате они есть. Сотрудники банка это подтвердили. Абсолютно неграмотное и некомпетентное решение, впустую потрачено время на посещение данного отделения.
1
3
June 9, 2023
Отличное отделение Банка.
Все быстро, четко по делу. Работают профессионалы.
Заказал дебетовую карту - пару дней прошли, пришел получать. Сотрудники все подсказали, помогли, проконсультировали.
3
1
June 29
Ужасное приложение деньги списали во время перевода и через два дня. Верните мне деньги
2
February 10, 2023
Очень разочарована сегодняшним обменом валюты. В приложении позиционируется низкий курс. В отделении по факту 1) "у нас курс на все одинаковый" (с цифрами на сайте вообще не совпадает) 2) доллары выдаются старые! На замечание об этом кассир начала качать права в духе ой не знаю что вам не нравится все берут у всех нормально. Уже в трех странах мне отказали брать старые доллары! В лучшем случае меняют по курсу гораздо ниже! Если у вас проблема и негде взять, предупреждайте и говорите честно. И делайте курс обмена ещё ниже тогда. Что за неуважение к клиенту и желание держать за дурака
5
1
December 17, 2022
Удобный офис по обслуживанию физических лиц, расположен в пешей доступности от станции метро. Грамотные сотрудники, оперативное и чёткое обслуживание!
3
1
May 28
Не приятное отделение и такое же отношение к клиентам, уточнил заранее по телефону, карта готова? могу забрать и все? отказали выдать дебетовую карту, предложили счет, зачем мне счет без карты ?! очень не клиентоориентированный подход! не рекомендую!
1
2
February 16, 2023
Отличное отделение, очень учтивые сотрудники, приятно находится в банке! Факт превосходит ожидание, браво! Спасибо за прекрасное обслуживание!
1
December 6, 2023
Доброжелательный менеджер,решили проблему со снятием денег, часа полтора со мной провозились.Возможно просто девушка менеджер по человечески добро отнеслась.
3
1
July 15, 2022
Являюсь клиентом банка больше 10 лет. Обращаюсь всегда в это отделение - обслуживание всегда на уровне 👍 никогда не было проблем 👍
Но сегодня (15.07.2022г.) хочу поставить 10 ⭐️!!!! Пришлось идти в отделение с ребёнком и меня первый раз приняли в вип зале (или не знаю как это помещение называется), чтобы долго не сидеть с ребёнком в ожидании вызова к сотруднику, хотя в очереди было человека 2.
Все сделали, быстро, заодно проконсультировали по другим банковским продуктам 👍 накормили ребенка шоколадками, сок принесли ей, подарили маленькие игрушки и классную кружку, которую я планирую отобрать себе 🙈
Повезло нам!
Мелочь, а приятно!
Из банка вышли с отличным настроением 👍 спасибо, сотруднику, имя которого я, конечно, не знаю 🤦🏻♀️
3
1
July 14, 2023
Сегодня посетил данное заведение для владения новой карты данного банка, все понравилось, чисто и быстро.
3
1
June 8, 2023
При входе в банк находится терминал для онлайн услуг, что очень путает когда хочешь взять Талончик для очереди. В кассе над головой отчётливо слышны шаги, что крайне не приятно. А при Обмене валюты не выдали справку. Из плюсов только возможность зарядить телефон и бесплатный вай фай
1
2
August 12, 2022
Стала клиентом Райффайзенбанка сегодня. Обратилась в ближайшее к дому отделение для открытия счета и оформления дебетовой карты. Очереди не было.
Занимался моей кандидатурой Старший менеджер - Макаркин А.В. - оформил все быстро, четко. Сразу получила карту, установила приложение и спустя 10 минут могла пользоваться продуктами банка. Отдельное спасибо за проявленное терпение к ребенку - пришлось приехать с 3-х годовалой дочкой, которая постоянно отвлекала:))) Спасибо! Рекомендую Макаркина А.В. (к сожалению, не запомнила имя)
2
2
February 27, 2023
Очень хороший коллектив сотрудников, профессионалы, вежливые и внимательные. Время ожидания решения вопроса-не более 3 минут
3
1
August 29, 2023
Странный банк, единственный кто не одобрил кредит, но при этом шлет предложения... идиотизм
кредит в принципе не понадобился, но все же, факт есть факт
2
1
December 26, 2021
Небольшой уютный офис, найти его не сложно. Обслуживание на достойном уровне, всё тихо спокойно, качественно, информативно и быстро. Сотрудникам спасибо за работу.
3
1
November 22, 2021
Всё очень достойно: обстановка, специалисты, организация обслуживания клиентов. Менеджеры спокойные, вежливые, знают своё дело и всегда могут предложить удобный клиенту банковский продукт. Спасибо.
3
September 24, 2023
Удобное расположение. Вежливый персонал. Как правило почти не бывает очередей.
1
September 24, 2023
Как говорится, последний из могикан)) из европейцев которые не свернули бизнес в России 👍🏻 а так, один из лучших банков
1
August 22, 2022
Приятные профессионалы в технологичном банке. Открывали счет клиенту для сделки купли-продажи, также валютный, делали конвертацию, потом перевод в зарубежный банк. Экспериментировали с приложением. Приходили в банк 4 раза, чтобы прояснить моменты, и всегда была очень четкая консультация и помощь, терпение и улыбка;) Благодарю менеджеров: АРТЕМИЯ и АНДРЕЯ, желаю успехов и всего хорошего!
1
2
July 7, 2022
Пришла в 17-30, ожидание в очереди 45-50 минут. Ужасное отношение к клиенту. Уже хожу 3-й раз по-поводу того, что в начале апреля перевела деньги дочери-студентке во Францию, а деньги на ее счëт так и не попали. Обращаюсь к сотруднику, всегда выдают талон к одному и тому же, он свой бейдж снял, прхоже, подуманно. Полный молодой человек. Работаиь особо не хочет, все нужео из него вытягивать. Где перевод не известно. И если они не легли на счет дочери, вернутся ли они ко мне, он не знает и я не знаю. Он только цитирует мне теорию, что деньги не могут быть не известно где. Вот я его и прошу узнать, где мои деньги, а он нехотя что-то бубнит и всë. Ничего не знает, не компетентный совсем. Периодами в этом отделении бывали хорошие специалисты, но куда-то опять подевались. В итоге, переписываясь, видно, с наставниками, тк он нифига не знает и не умеет, он мне выдал, что я могу оплатить у них расследование за 50 евро. Эти расценки на услуги я ждала от него более 20 минут, не просто так же очередь собирается, он даже не знает на какую кнопку щелкнуть, чтобы прайс увидеть! И, когда будет известен банк корреспондент, то надо будет ещё 50 евро заплатить, чтобы отозвать перевод(запросить возврат). А я звонила на горячую линию и мне сказали, что они видят кто банк-корреспондент. Так и дочка моя, соображает в программах, сказала, что сотрудники банка видят движение средств, которые они отправляют. А этот жирдяй с меня хочет выудитть 50 евро, за ту работу, которую они и так делают и должны для меня сделать,
тк я уже
заплатила за превод через сотрудника отделения 1,5℅ от суммы перевода. Этот банк пользуясь ситуацией в мире и в стране и зная, что деньги вряд ли примут в европейских банках, переводит деньги, а потом за каждую манипуляцию по возврату вымогает ещё и ещё деньги. Вместо того, чтобы помогать своим клиентам вернутт деньги назад. Просьба компетентные органы обратииь на это внимание. Всё они делают только для своего обогащения и не оказывают услугу в той мере, какой она должна быть оказана, за мои деньги. Пользуясь спецоперацией и тем, что все мы заложники данной ситуации, европейские банки деньги не принимают, они получают двойную/тройную комиссию: за перевод +возврат перевода. Это не допустимо! И при этом они не предупреждают клиентов, о том, если перевод не примут, то за его возврат надо будет опять Райфайзенбанку заплатитть комиссию. За то, что они напишут запрос на возвраи денег!!!! Уже каждое письмо у них стоит 50 евро! Учтите это, кто собирается воспользоваться их услугами. Тогда клиент трижды подумает переводиить ли ему через них деньги или нет. Я домозяйка и то лучше в компьютерах разбираюсь и переводах и лучше бы я этот перевод сделала со своего компа дома, хоть на комиссии бы сэкономила. Люди, не думайте, что если вы обращаеиесь в банк, к специалисту, то он сделвет эту работу лучше Вас - нет нет и нет!!! Если Вы уже делали переводы по платежам, к примеру, за учëбу, по договорам, сами со своего компа дома, то и делате так же сами! Сотрудники этого отделения ничего лучше для Вас не сделают, не тратьте время и нервы!!!
2
5
September 30, 2023
Грусный и пустой офис. Пришел туда за справкой. Все столы пустые тоько одна грусная девушка сидит скучает. Но справку правда мне сделала
3
April 29
Вроде нормальный банк, не знаю не заходил туда, дроп деньги с карты снимал) ;)
1
March 22, 2022
В критической ситуации банк проявил себя не с заботой о клиентах, а исключительно в личных корыстных интересах:
1. В банкоматах не было валюты и снять можно было только через кассу, но только с комиссией (до 09 марта). Якобы в банкоматы не успевают доставлять. То есть банк обязан выдать мне накопления на моих валютных счетах, но они целенаправленно не загружают доллары в банкомат, чтобы на выдаче из кассы заработать лишние 40-50 долларов. Хотя отсутствие валюты в банкомате это их проблема. Первый минус.
2. Была введена дикая комиссия в 3 500 за переводы на счёт в валюте. Этот нонсенс. Ни у одного банка нет комиссии за входящий перевод, тем более в такой сумме. Позже они его резко снизили, до 500 рублей. Но ввести такую адскую комиссию, не проинформировав клиента об этом, это не забота о клиенте.
Вывел со счетов все деньги, делал это временно, но при таком отношении банка буду знать чего ожидать и вряд ли захочу вернуть позже деньги на счета.
7
3
March 20
Очень хороший банк! Замечательные сотрудники.
1
January 19
Пол года прошло после оплаты ,а специалисты все никак не могут передать информацию в нужный отдел .
1
2
January 10, 2023
Быстрое, квалифицированное и доброжелательное обслуживание, блестящая работа с персоналом)
January 26, 2022
Райффайзенбанк для меня остается лучшим европейским банком. Это отделение оцениваю на отлично. Метро рядом, обстановка уютная, сотрудники приветливые, когда я прихожу клиентов мало. Обслуживание и физических и юридических лиц. Не смог точно вспомнить название услуги, сотрудник сам все понял и без дополнительных пояснений сделал то, что мне было нужно. В отделении я все сделал минут за 10.
October 19, 2022
Был по записи. Счет открыли мгновенно, поиложение помогли установить параллельно. Вручили письменную пошаговую инструкцию для валютного перевода. Все очень при быстроте доброжелательно. Спасибо.
3
March 19
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники
1
February 18
Отличный банк, нет очереди . Прекрасные сотрудники банка !
1
March 2, 2022
Имейте ввиду. райффайзенбанк начал обманывать клиентов по выдаче наличных средств. Приняли заявку на снятие 28.02.22, сказали прийти во второй половине дня 02.03.22.
При просьбе выдать деньги заявили будто никакой заявки не было. Оформили новую заявку на 15 марта 2022.
В сети полно подобных жалоб. Пример:
Райффайзенбанк не выдает деньги с рублевого вклада и не выводит с ИИС. Заказ на выдачу принимают и обещают выдать через 3 дня. По прошествии 3 дней - в выдаче отказано, новое заявление принимают со сроком рассмотрения 15 апреля.
В офисах очереди из клиентов с аналогичной проблемой (СПб).
upd. Валюты в наличии также нет.
upd. От подписчика: "Райффайзен не дает валюту. Меня сегодня записали на 15 марта. Комиссия на снятие со счета (5000$ снять - комиссия 35$). В банкоматах валюты нет. Санкт-Петербург" //
4
1
June 2
Всё сделали быстро
May 5, 2022
Очень нравится мне это отделение. Особая благодарность консультанту Артемию за помощь и рекомендации в открытии вклада, отправке оплаты в европейский банк и в использовании удаленно системами лк в приложении на телефоне и пк. Спасибо большое!
3
1
June 29, 2022
Уже давно являюсь клиентом данного банка.
Имею большой опыт работы с другими финансовыми организациями в данной сфере, и по моему мнению Райф самы лучшый во всех отношениях!
Раз что в области IT есть определенно потенциал для развития банковской системы.
3
November 27, 2021
Небольшой и уютный офис недалеко от метро. Всегда работают несколько сотрудников. До обеда народа немного, можно оперативно порешать все вопросы
October 30, 2022
Большое количество клиентов, сотрудников не достаточно. Пришлось ждать пол часа, чтобы закрыть кредитную карту. Персонал вежливый, пространства мало. Понравилось средне
August 13, 2022
К сожалению редко пользуюсь услугами данного банка. Нет интересных предложений по кредитным программам. Завышенные требования к клиентам. Крайне неудобное приложение. Наверное сейчас это единственный банк, где можно получить справку только под заказ, в бумажном виде и ходить своими ногами.
1
February 15, 2022
Всё отлично! Очень вежливый персонал! Уютное отделение банка. Условия обслуживания по картам на данный момент самые лучшие.
1
April 5, 2022
Отлично. Помогли с переводом в другую страну. Всё объяснили показали, рассказали. Отдельная благодарность менеджеру Александру.
1
August 27, 2021
Все очень приветливые, работают до последнего клиента. Обслуживают быстро и качественно. Не смотря на то, что всвязи со своей работой я прибежала почти к закрытию, радушно приняли и обслужили без «недовольного лица». Все очень круто, мне понравилось 😊
3
July 27, 2022
Люди идут без очереди, - просто спросить, менеджер зала вообще никак не реагирует на это. Приехала обновить документы, прошла недели документы менеджер не обновил. Мало место. Нет парковки. Ужасно!
1
2
November 10, 2022
Надёжный банк, один из немногих банков в РФ, который переводит евро в европейские банки. Грамотный и внимательный персонал банка, индивидуальный подход к каждому клиенту.
3
July 19, 2022
Отзывчивый и грамотный персонал . Оперативно все сделали , профессионально проконсультировали. Забыл имя молодого человека . Стол напротив входа слева
December 8, 2022
Шикарный сервис, вежливые сотрудники, готовые помочь решить любой вопрос!
3
August 14, 2023
Неудобное расположение, негде припарковать машину ☹️ а в остальном все ок
2
1
June 22, 2023
Очень хороший банк с великолепным обслуживанием