Отвратительное отделение. Сотрудиники без бейджиков. С кем общаешься непонятно, на оформление дебетовой карты требовали документы с работы. В каком банке еще такое можно встретить? Ситуация была непростая, была старым клиентом банка 10-ти летней давности. Необходимо было обновить и паспорт, и номер телефона, и все это с приложением соопоставить. Девушке явно не хотелось это все делать, даже не стала слушать, что от нее хотят. В итоге «отказ без объяснения причины», «идите в другие банки:*название банков*». Ощущение, что девушка была недовольна, что ее отвлекли от общения с коллегой за соседним столиком, так как кроме меня клиентов не было. Даже одну звездочку жалко ставить данному отделению, за 10 лет увы, только в худшую сторону все изменилось
Show business's response
Виктория Саламатова
Level 3 Local Expert
April 5
Что бы выдать зарплатную карту сотруднику по доверенности, я провела в отделении банка на сенной больше часа, и это не в очереди а на приеме у специалиста. При этом я пришла второй раз,первый раз была в понедельник, но что бы выдать карту, это нужно согласовать с юр.отделом, который работает до 18.00 а пришла я в 18.10 , перезвонив мне на следующий день сообщили ,что всё хорошо, документы проверили и можно приходить. Прийдя сегодня, мне сообщают что не все документы у меня есть, хотя их проверили в понедельник. Я очень разочарована. Оба раза меня обслуживала менеджер Данилова Мария.
1
Show business's response
Константин Миков
Level 6 Local Expert
September 27
Образцовый офис банка. Банкоматы, электронная очередь. А главное максимально внимательное отношение сотрудников к каждому клиенту