Raiffeisenbank
131 reviews
October 30
Отвратительное отделение. Сотрудиники без бейджиков. С кем общаешься непонятно, на оформление дебетовой карты требовали документы с работы. В каком банке еще такое можно встретить? Ситуация была непростая, была старым клиентом банка 10-ти летней давности. Необходимо было обновить и паспорт, и номер телефона, и все это с приложением соопоставить. Девушке явно не хотелось это все делать, даже не стала слушать, что от нее хотят. В итоге «отказ без объяснения причины», «идите в другие банки:*название банков*». Ощущение, что девушка была недовольна, что ее отвлекли от общения с коллегой за соседним столиком, так как кроме меня клиентов не было. Даже одну звездочку жалко ставить данному отделению, за 10 лет увы, только в худшую сторону все изменилось
April 5
Что бы выдать зарплатную карту сотруднику по доверенности, я провела в отделении банка на сенной больше часа, и это не в очереди а на приеме у специалиста. При этом я пришла второй раз,первый раз была в понедельник, но что бы выдать карту, это нужно согласовать с юр.отделом, который работает до 18.00 а пришла я в 18.10 , перезвонив мне на следующий день сообщили ,что всё хорошо, документы проверили и можно приходить. Прийдя сегодня, мне сообщают что не все документы у меня есть, хотя их проверили в понедельник. Я очень разочарована. Оба раза меня обслуживала менеджер Данилова Мария.
1
September 27
Образцовый офис банка. Банкоматы, электронная очередь. А главное максимально внимательное отношение сотрудников к каждому клиенту
August 1
Приятное место, хорошая консультант, классные ручки для подписывания бумаг 😁😂
February 27
1. Уровень обслуживания и клиентоориентированностми просто ноль.
2. На уточнающие вопросы по операциям по банковским продуктам менеджер отвечает «Я не в курсе» или «Не знаю»
3. Отказали в открытии счёта без объяснения причин, но начали навяливатб открыть счет без карты и личного кабинета.
4. Абсолютно не заинтересованы в новых клиентах
2
January 29
Поменяйте персонал, на доброжелательных людей, которые хотят работать и работать с ЛЮДЬМИ. С первой же секунды хотелось уйти, ни здравствуйте, ничего, по какому вопросу? Супер грубым голосом и весь дальнейший разговор был напряженным.
1
May 22
Удобное расположение. Банкомат работает круглосуточно!
December 30, 2022
Несмотря на слякоть на улице, в отделении чисто и опрятно. Персонал вежлив и приятен. Обслужили быстро и качественно. Все вопросы были решены. Посещением остался очень доволен!
July 7
Отличный персонал. Очень "приветливый" всегда.
February 14, 2023
Офис находится в центре рядом с метро, что очень удобно. Посетителей практически не было, может потому что было это в 13:00.
Специалист банка очень быстро и вежливо помог в моём вопросе.
Когда у меня возникают вопросы, а по телефону его тяжело решить, я всегда приезжаю в этот офис банка.
September 5, 2023
По адресу Санкт-Петербург, улица Ефимова, 4А работает хамка, отказали в получении дебетовой карты без объяснения причины. Ни в одном нормальном банке не запрашивают конфиденциальные данные и официальные документы, кроме паспорта, на дебетовую карту. Тут проверка, как будто они кредит выдают.
И не вернули подписанное согласие, а копию не дали. Ужасный банк, никому не советую
1
3
November 12, 2021
Очень вежливые сотрудники, четко всегда все объясняют. Чисто по сервису хорошо. Да и то, был эпизод, мы с сотрудником минут сорок выбирали продукт для оформления, пригласили старшего менеджера для консультации, и она одним махом назвала мой выбор не удачным и стала предлагать продукт, от которого я уже отказалась из-за его неэффективности по итогам года. Я обалдела и ушла)))
Сейчас подумываю о закрытии всех счетов в Райффайзен, мало рентабельно.
December 31, 2022
Все хорошо, всем доволен. Однако залетел в робе закинуть монет на карту. Закинул и понял, что давление в системе отработанных материалов выросло давление (почти критическое). Задал вопрос менеджеру «как попасть в специальное помещение», на что в ответ был практически послан в паховую область мужчины. Опешил. А потом каааак понял, что сервис никакой, но всем остальным доволен.
1
August 21, 2023
Филиал просторный, напротив большой паркинг.
Правда не много обслуживающих сотрудников
Ну и Сам банк Расстроил, но это личное.
Время ожидания Дания минут 5-10-15
November 8, 2022
Пришёл за 10 минут до закрытия с не самым быстрым вопросом. Меня мало того, что обслужили быстро и чётко (но без нагнетания и спешки, как это часто, к сожалению, бывает), но даже косого или осуждающего взгляда не заметил. И даже наоборот - все сотрудники в крайней степени отзывчивые и доброжелательные! Спасибо огромное! 😊
1
1
November 14, 2022
Обычное отделение банка. Обслуживание было быстрое, мне нужно было просто забрать карту. В автомате с талончиками произошло замятие, но сотрудник банка меня просто приняла без всяких этих талончиков. Ответила на все вопросы, дружелюбно провела беседу. Без лишнего навязывания банковских продуктов. В самом помещение было чисто, но я была не в пиковые часы.
November 24, 2023
Забирала тут карту, сотрудница была вежливой, но не знала ответов на вопросы по зачислению кешбека, пришлось обращаться в чат банка
December 14, 2022
Обращалась в отдел по работе с юридическими лицами. Сотрудник некомпетентен в самых простых вопросах, все согласовывала с другими специалистами, однако очень вежливо и тактично. В результате потрачено более полутора часов на вопрос, который решается минут на 30.
September 1, 2023
Выражаю благодарность операционистам отделения по работе с юр. Лицами. Девочки, спасибо за Ваше терпение и внимательность.
December 17, 2022
Мне нравится это отделение. Очень быстрое обслуживание и хорошие сотрудники, которые относятся к клиенту как к нормальному человеку, а не как к какому-нибудь маргиналу, пришедшему попросить денег в кредит, что читается на лицах сотрудников других банков.
3
May 13
Не вежливо относятся с клиентами!!!
November 24, 2023
Очень понравилось, покупала доллары по очень выгодному курсу и ни каких очередей.
May 20, 2022
Очень стыдно посещать этот банк, я хочу создать учетную запись, и полученный токен ждал 15 минут, после чего она сказала мне, что я не знаю, как создать новую учетную запись, и подождать еще 10-15 минут и Затем подождите еще 15 минут и, наконец, сказали, что мы не можем выдать банковский счет, не видя моих документов, просто видя лицо, это расистский сотрудник банка, я не рекомендую этот банк.
2
3
March 24, 2023
24.03.23. Время 18.45. Консультант окно №8 даже не захотела понять ситуацию. В итоге передумал открывать дебетовую карту. Развернулся, ушел.
1
1
December 20, 2022
В данном отделении было мало народу. Сотрудники вежливые. Очень быстро и грамотно ответили на вопросы.
1
1
August 10, 2021
Отличный банк, обслуживаюсь всей семьей уже более 6 лет (друг порекомендовал, вначале я не хотел, но теперь точно не жалею).
Хорошие условия, включая страховки, которые, кстати и для Шенгена подходят), грамотный персонал, отличное мобильное приложение, никаких дурацких звонков, все чётко и оперативно. Рекомендую, присмотритесь к более расширенным пакетам, кстати и при соблюдении условий бесплатное обслуживание.
1
1
March 31, 2023
Прекрасный и отзывчивый персонал и грамотное обслуживание!
1
December 7, 2021
Программы личного страхования - полный развод. Понятно, что сейчас все говорят, внимательно читай договор, менеджеры должны были объяснять и т.п. по сути получилось, что им даёшь бесплатно пользоваться деньгами на длительный срок, постоянно заносишь, забрать не можешь - потеряешь, по итогу получаешь меньше, чем вложил за все время. Информацию о премиях, которые были, выдать не могут, сумму к выплате - не могут, инвестиционный доход за несколько лет - рассчитать не могут. Это как вообще? Т.е проще было просто эти суммы на депозит класть, потерял бы меньше. Накопление - никакого. В общем, развод длинною в несколько лет. Не рекомендую во что-то подобное выписываться.
4
July 10, 2023
Обслуживание отличное, спасибо. О чём можно ещё говорить. Ещё раз спасибо.
2
June 15, 2022
Ну как то не очень: заранее записываешься в банк на время, тебе отзваниваются, подтверждают запись, а потом приходишь вовремя, а терминал с талончиками говорит, что "Ваша запись не найдена" и ты сидишь в общей очереди, теряешь время и нервы. Не очень как то, настроение подпорчено, лояльность падает, электричка уходит.
1
2
October 6, 2021
Уже порядка10 лет я обслуживаюсь в этом банке. Здесь самый лучший сервис по сравнению с банками, которые были раньше. Доброжелательные сотрудники. Проблемы решаются оперативно и профессионально. Спасибо
3
1
February 3, 2023
Комфортное отделение. Сделали всё быстро и помогли по всем вопросам!
2
1
February 2, 2023
Благодарю за помощь сотрудника банка, - вежливость, доброжелательность и стремление ромочь клиенту!
3
August 30, 2022
Когда деньжата заведутся у меня
Скорее я в Райффайзен банк спешу
На депозит их отнесу
Проинвестирую проект
И прибыль получу
И вот я знатен и богат,
Чего же мне ещё делать?!
February 7
Отличный банк. Рекомендую.
June 8, 2021
⚠️ не советую открывать счёт в Райффайзене, если что не так они блочки вас и снимают 20% комиссии. Если я открыт счёт в СПБ, то в другом городе не смогу обслуживаться.
На сайте Райфайзенга 1000 негативных обращений, 10000 написано жалоб в ЦБ и в скоре его закроют-это 100%. Так издеваться над клиентами нельзя!!! Работа этого банка -2, куда не позвони Мы не знаем, звоните вот туда и ждёшь потом от них ответа 3 неделе
3
2
April 23, 2021
10 лет клиент Банка и с каждым годом он все хуже и хуже ... Молча перевыпустил карту, молча ее сам заблочил через 2мес, типа не забрали, (хотя старая каким-то волшебным образом эти 2 мес работала). Ни смс(сказали типа 1 смс мы вам отправили о ее готовности), ни на емейл, ни самое смешно в Банк-клиенте НИ СЛОВА о перевыпуске или блокировке. На номер карты подвязано много важного, а Банк выкинул и клиенту ни слова. Выпускайте типа новую с новым номером и условиями. жесть и позорище. Когда уже будет образование достойное у нас в стране и люди в банках будут работать грамотные, а не вот это вот всё....
7
February 4, 2023
Спасибо Марии за помощь ,оперативность,вежливость при обслуживании
2
1
January 25, 2023
Почти никогда не очереди, обслуживают очень быстро!
Менеджеры приятные
3
September 11, 2022
Отделение небошое. Спокойно, суеты нет. Особое спасибо - специалист Эльвира.
1
June 21, 2022
Отличный банк.Компетентный ,грамотный,вежливый персонал.
1
September 10, 2021
Обращайтесь к Екатерине Долиненковой - старший менеджер, окно #8. Она - лучше всех! Очень грамотный специалист и приятная молодая женщина.
October 8, 2021
Доброжелательный профессиональный коллектив. Так держать. Обслуживание прошло быстро и качественно
1
November 16, 2021
Очень удобная локация, приветливый, профессиональный персонал, быстрое обслуживание.
3
1
August 25, 2022
Обслуживание понравилось. Всё популярно объяснили. Посмотрим как дальше будет.
December 30, 2022
Хорошее отделение, вежливый персонал. Сколько приходила очереди не было
3
September 4, 2021
На днях посетили этот банк. Очень понравилось обслуживание. Всё быстро и вежливо. Спасибо.
3
October 20, 2022
Удобное расположение и время работы.
Грамотный и доброжелательный персонал.
2
September 8, 2022
Отделение может и хорошее, но увы время ожидания приёма специалиста желает ожидать лучшего.
October 26, 2021
Вежливый грамотный персонал. В офисе на Ефимова 4 народу не много. Обслуживают быстро.
2
1