Raiffeisenbank

Rating 4.6
569 ratings
Rate this place

190 reviews

Level 10 Local Expert
November 23
2 ноября 2024 г. я и моя знакомая поехали в Балашиху, по своим делам. Она заказала карту в Райффайзенбанке по адресу ул. Советская д. 3. Договорились встретиться в определенное время. Встречаемся - она, если сказать расстроена, ничего не сказать. Карту она не получила. Сотрудники этого отделения спросили у нее - с какой целью вы хотите получить карту? Ответила, что хочет перевести деньги в другую страну, что звонила оператору на горячую линию, и там ей сказали, что можно. И тут ей эти сотрудники заявляют, что Райффайзенбанк переводит деньги только близким родственникам, причем это родство нужно подтвердить документально. Хорошо, говорит, я хочу перевести деньги двоюродному брату, каким образом мне подтвердить это родство? Немного подумав, ей ответили, что двоюродный брат это не родственник, поэтому у вас нет возможности через наш банк перевести деньги. А по какому законодательству вы это требуете, в каком законе это прописано? Пожали плечами.... А почему ваш оператор по горячей линии не предупредил меня о таких важных фактах работы Райффайзенбанка, я ехала из другой города в ваше отделение?! - На горячей линии не все знают о работе банка, эти моменты знают только непосредственно в отделениях банка. Через 1 день ей позвонили и спросили, не приедет ли она получать карту? Райффайзенбанк! Я в интернете читала, что от вас требуют ускорения уйти из России! Если вы не хотите работать с населением России, так найдите вы это ускорение, и ускорьтесь уже, наконец! Или вы ждете , чтобы Центробанк России дал вам это ускорение!? Райффайзен банк ответил, что сейчас не переводит валюту за границу, только рубли, ну ничего... перевели в рублях, только через другой банк, а ваши операторы , на горячей линии, если бы предупредили о фактах вашей работы с близкими родственниками ваших клиентов, никто бы не поехал в отделение вашего банка из другого города. Мы поняли главное - в вашем банке только время терять. Информацию вам дать? Ну, не может такого быть, чтобы у вас в ваших отделениях не было видеокамер, и соответственно, не велись записи обслуживания клиентов. Так вы и просмотрите эти записи с видеокамер, за дату 2 ноября 2024 года, и получите полную информацию, о том, что ваши работники говорили, как они работают. Может быть вам еще что -то подсказать? Желаю вам скорее найти огромного ускорения покинуть Россию... 🙋‍♀️🙋‍♀️🙋‍♀️
Level 7 Local Expert
October 16
Обманывают. Поменял валюту. Эти же купюры, которые у них взял захотел поменять обратно на рубли. Сказали " мы вам по льготному курсу поменяли, обратно не принимаем такие купюры". А купюры в хорошем состоянии, просто старого образца. Человек просто врёт в лицо понимая, что все понимают, что он врёт. Неприятно.
1
Level 10 Local Expert
July 21
Самый любимый банк. Сервис, приложение, поддержка, кэшбек, обслуживание. Всегда все на высоте!
2
Level 9 Local Expert
September 11
Мой любимый банк, много лет обслуживаюсь в этом банке.Персонал вежливый, отношение к клиентам отличное
2
Level 14 Local Expert
July 6, 2023
Приходила в банк за справкой. Была суббота, вторая половина дня, поэтому посетителей практически не было. Не смотря на то, что мое сотрудничество с банком заканчилось ещё в 2016 году, справку мне сделали (в отличии от другого банка, где то уверяли, что такие справки не дают, то говорили, что справку нужно заказывать, и мне лучше за ней приехать в другой день. И только после разговора на повышенных тонах и категорического отказа уйти без справки, т.к. до банка мне добираться почти 3 часа, работники того банка справку мне все же выдали). В Райффайзен все было более чем пристойно. Справку сделали при мне, вежливо общаясь и не намекая, что я пришла поздновато и им пора закрываться. Спасибо им
3
Level 4 Local Expert
October 9
Оформлял дебетовую карточку. Очереди нет. Обслужили сразу, быстро и качественно. Рекомендую.
1
Level 9 Local Expert
March 29
Отделение чистое и светлое, приятные сотрудники приветливые и готовые помочью. Понимают с полуслова что нужно и как решить вопрос.
1
Level 27 Local Expert
November 20, 2023
Отличное отделение. Приветливый , грамотный персонал. Быстрое качественное обслуживание.
Level 17 Local Expert
July 25
Всё отлично чистенько без проблем работает
Level 16 Local Expert
October 23, 2023
Очень и очень медленное обслуживание, в других банках такого не встречал. Нужна была бумажная копия ответа банка на претензию. В СМС банк проинформировал, могу забрать в отделении. Приехал, ответа нет (файл для распечатки отсутствовал). Прямой обман. И с этим банком во всём так. Обходите банк стороной.
1
Level 4 Local Expert
August 5, 2022
Отличный офис,да и банк,всегда сотрудники четко и честно всё подскажут и объяснят!Особенно хочу поблагодарить Ольгу,Вы-супер профессионал,так чётко,быстро и доходчиво меня нигде не обслуживали!
3
2
Level 8 Local Expert
April 23
Впервые встречаю банк в котором что бы получить обычную дебетовую карту (НЕ КРЕДИТНУЮ, НЕ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ И Т.Д.) нужно иметь официальное трудоустройство 😂🤦
Level 6 Local Expert
April 23
Был в командировки, нужно было получить новую карту. Персонал супер! Обслуживание супер! Сбер нервно курит в сторонке!
1
1
Level 15 Local Expert
September 20
Просидела в очереди 1,20минут. Сотрудники работать не хотят.....
Level 11 Local Expert
August 9
Хорошее место, специалисты отличные
Level 6 Local Expert
September 20, 2023
Лучший из всех банков. Быстро решают все проблемы. Внимательные и культурные сотрудники. Молодцы!
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Очень удобно расположенный офис (рядом с метро). Чисто, аккуратно. Персонал компетентный и доброжелательный. Отвечают по сути.
2
4
Level 7 Local Expert
March 6, 2023
Самые высокие тарифы. Юзают клиентов как могут. С учетом, что последний пакет санкций добил конкурентные банки. Чтобы снять СВОИ!!! Деньги со счета в кассе надо заплатить 1%. Или по 200 000 в банкомате при лимите миллион в месяц. По сути нельзя забрать свободно собственные деньги. В других банках можно заказать любую!!! Сумму со своего счета и забрать в худшем случае на следующий день. Комиссия за вывод евро с брокерского на текущий 3%. 🤮
3
1
Level 6 Local Expert
November 18, 2022
Самый убогий банк, услугами которого угораздило воспользоваться. Сообщения из чата, "неудобные" банку, просто удаляются, добиться нормальной выписки невозможно, "у нас этим занимается специальный отдел, такую выписку я Вам дать не могу", - именно так ответили мне в банке. По факту: закрыла кредитную карту, оплатив всю сумму долга через приложение, впервые в жизни уплатив проценты, потом оказалось, что с меня списывают суммы на страхование, о котором вообще не бы ло сказано ни слова (карта была выдана сотрудником на улице), а потом ещё оказалось, что у меня имеется долг, а все операции по карте просто исчезли из истории в приложении, доказать мне просто нечем. Офисов этого чудо-банка по пальцам посчитать, пришлось тащиться за 20 км и сидеть в очереди. Очень неожиданно от банка с громким именем получить такое отношение, "рога и копыта" вам название, ухожу даже с зарплатного проекта.
3
2
Level 14 Local Expert
June 16, 2023
Быстрое ожидание, удобное расположение внутри, но не все сотрудники вежливые и компетентные!
Level 13 Local Expert
July 4
Все нормально, быстро и по делу.
1
Level 9 Local Expert
June 17
Хорошее обслуживание. Нет диких очередей
1
Level 16 Local Expert
March 9, 2023
Хороший банк приветливый персонал всегда расскажут объяснять предложить дополнительно услуги открывал там карту открыли быстро расчётный счёт выдали карту ноунейм в течение 5 минут я доволен
1
Level 12 Local Expert
April 11, 2023
Не открывают счета и не оформляют карты гражданам ДНР и других вновь присоединенных областей. Если у вас паспорт России, и вы хотите оформить дебетовую карту, то не ставьте прописку, ДНР и т.д., иначе карту вам не дадут. А так банк неплохой.
1
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Приехал в банк из области только из-за карты потому что в московской области нет отделения Работа, сотрудников ужасная Заказывал одну карту, выдали совершенно другую карту Отвратительная работа
3
Level 9 Local Expert
June 10
Всё чётко, редко очередь
Level 11 Local Expert
July 8, 2022
Отделение очень ,,тугое,,. Снять деньги, оплатить госпошлину, купить валюту, выяснить почему карта не работает... всё это займёт у вас от получаса. Сотрудники очень неспешные. К тому же иногда не совсем корректные. Наверное думают, что вот они МЕНЕДЖЕРЫ в банке, а все остальные так.. три класса церковного приходской школы. Когда заходишь купить несколько тысяч долларов, как то странно слышать пренебрежительный вопрос- а у вас хоть есть столько денег на счету? Нет! Я к вам пошутить прихожу. Жду когда закончится необходимый мне бонус на карте и сразу её закрою,что бы больше туда не ходить.
5
1
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Уютный, не многолюдный офис в центре города. Компетентные и доброжелательные сотрудники. Быстрое обслуживание
1
1
Level 19 Local Expert
August 24, 2022
Хорошее отделение, вежливый персонал, чисто и аккуратно в отделении, есть детский уголок комфортный зал ожидания
Level 16 Local Expert
June 24, 2023
Банк у Маня зарплатных. Отделение нормальное, менеджеры грамотные. Есть различные предложения по кредитным картам.
Level 8 Local Expert
March 11
Всё хорошо и быстро 👍. Вообще отличный банк
1
Level 12 Local Expert
January 27, 2023
Отличное отделение. Приходилось обращаться два раза. Все вопросы были решены быстро и профессионально. В мои посещения очереди не было. Рекомендую.
1
Level 20 Local Expert
November 27, 2023
Был пару раз Персонал хороший и расположен хорошем месте
Level 3 Local Expert
February 15, 2023
Часто бываю в этом офисе - всегда все оперативно и четко, без лишних вопросов и странных требований или переадресаций.
1
1
Level 18 Local Expert
October 17
Обычный банк. Ничего хорошего.
Level 7 Local Expert
January 19, 2023
Был в будний день, забирал карту. Все быстро, чётко и без лишних слов. Никакого навязывания услуг и т.п. Пользуюсь Райффайзеном уже больше 10 лет и ни разу не пожалел!
2
Level 17 Local Expert
May 1, 2022
До определенного времени вопросов не было, но когда я попробовал закрыть непонятно почему автопролонгировавшийся вклад меня просто послали. Через приложение это сделать нельзя, через сайт тоже, чатик с ботом это отдельная песня, в службе поддержки полные неадекваты требующие, чтобы я им называл содержимое смсок. Итого теперь чтобы как-то получить свои деньги придется ехать в отделение и ждать неизвестно сколько. Устрою скандал в отделении. Пусть берут с проглотом. Моих денег они больше не увидят никогда.
4
9
Level 9 Local Expert
November 1, 2023
Обслуживание очень вежливое, быстро и без очередей
Level 19 Local Expert
September 12, 2022
Райф это лучший банк. Как всегда все быстро, четко. В офисе чисто, прохладно, тихо и не многолюдно. В зоне банкоматов чистота и порядок.
1
Level 10 Local Expert
August 24, 2022
Был пару раз и как ИП, и как ФЛ. Прям как будто я ВИП (я нет). Отношение супер, профессионализм на уровне. Озадачивал операционистов сложным вопросом по переводу рублей в СНГ - разобрались, справились. Респект и удовольствие,
1
Level 24 Local Expert
August 27, 2022
Уютное отделение. Была несколько раз, посетителей немного. Сотрудники работают достаточно быстро, очереди не скапливаются. Есть диванчики для ожидания. В помещении была комфортная температура, когда на улице было +32. Парковку можно найти во дворах за зданием, в котором расположено отделение. Перед зданием парковки нет.
1
Level 10 Local Expert
February 26
Любимый банк, самое удобное отделение))
1
Level 18 Local Expert
September 9, 2023
Хорошее отделение с отзывчивым и профессиональным персоналом. Время ожидание оказания услуги приемлемое.
1
Level 4 Local Expert
February 1, 2023
Банк- понравился. Отличное обслуживание. Ответили на все вопросы и всё внятно объяснили и показали. В общем - вышел довольным.
1
2
Level 10 Local Expert
July 23, 2021
По обслуживанию была в Москве на ш.Энтузиастов все прекрастно, быстро комфортно, без очередей. Но, если придти в Балашиху ....1й мой визит сотрудник вообще не понял что мне нужно, после того как я ушла, он мне перезвонил, до него видимо дошло. 2й раз я сидела в очереди 45 мин.это кошмар, 12 чел ожидающих и работали 2 сотрудника и оооочень медленно, слава богу меня пригласил я так понимаю старший спец.или руководитель бейджика не было. В Балашиху больше ни ногой.
6
3
Level 8 Local Expert
August 3, 2022
Быстрое обслуживание, компетентные специалисты. Удобное расположение отделения. Рекомендую.
2
1
Level 4 Local Expert
July 26, 2022
Сотрудники доброжелательны, оперативны. Все выполняют четко, профессионально и вежливо
1
Level 16 Local Expert
January 13, 2022
Быстро, удобно. Обслуживание на высшем уровне. Только вошёл в офис, ко мне обратился администратор какой вопрос мне надо решить, помог с талоном и через минуту меня принял менеджер. Очень доволен. Спасибо сотрудникам. И сам банк видно особенно относиться к подбору персонала.
1
Level 9 Local Expert
June 1, 2022
В магазине Магнит на кассе сделали возврат продукта и вернули деньги на карту Сказали с течении трех дней должны поступить на карту. Но ни через 10 дней ни через месяц они так и не вернулись. Дозвонится до операторов не возможно. В магазине сказали что с этим банком такое часто случаются. Почему не возвращают деньги!
1
Level 6 Local Expert
November 9, 2022
Прекрасное отделение с профессиональными специалистами!! Спасибо за четкость и скорость))
2
1