Saint Petersburg, Bolshevikov Avenue, 3Отделение "Проспект Большевиков"
Raiffeisenbank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Prospekt Bolshevikov
380 m
Станция метро Проспект Большевиков
129 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Currency exchange
Business lending
Safe rental
Mutual funds
Debit cards
Remote service:by internet, by sms, by phone
Regulation number:3292/1/28
Loans to individuals:target credit, mortgage, autocredit, consumer credit
Date of updating by the Central Bank:24.11.2024
Information verified by owner
274 reviews
December 7
Приятные консультанты, располагающая обстановка. Всегда чисто,нет очередей. В решении моего вопроса помог молодой человек(имени не запомнила).Все рассказал,дал рекомендации и всё это максимально вежливо и учтиво.
1
November 7
Приношу свою благодарность сотруднику банка Михарской Дарье. Очень клиентоориентированный специалист, вдумчивая, вежливая, внимательна к деталям. К моему вопросу подошла профессионально. Решила проблемы ,возникшие после визита, дистанционно и очень оперативно, спасибо большое! На таких сотрудниках и строится отношение к банку в целом.
1
March 17
Непосредственно сам офис красивый, находится в доступной локации. Внутри есть достаточно места в зоне ожидания. На этом плюсы завершились в рамках моего опыта.
В суббота в 14:30 я ожидала своей очереди 35 минут.
Однако оценка строится не из этого, а во многом в зоне ответственности чрезвычайно странной политики компании и абсолютно пренебрежительной коммуникации в лице Капитановой Д. С., финансового эксперта и менеджера, которая начала слушать мой запрос.
Запрос: необходима дебетовая карта, банк сотрудничает с нашей компанией в рамках зарплатного проекта, собственно что могло пойти не так в открытии ДЕБЕТА.
Капитанова Д.С. сначала узнав, что у меня ранее не было продуктов банка, попыталась сделать мне замечания, мол она вообще по кредитной ветке работает. Мой ответ - на информационном стенде я нажала "Новые продукты" и выдало, что выдало. Потом она все таки решила помочь, но выдала странное предупреждение - банк самый старый на рынке, австрийский, просто так абы кому счета не открывают. Я не понимала, к чему данный комментарий и к чему она клонит, это все еще дебетовая карта в рамках зарплатного проекта, а не КРЕДИТ (!)
Говорит, может прийти отказ в открытии счета, мол может не пытаться.
Я настояла, ведь звучит бредово, дебетовая карта не предполагает никаких финансовых долговых обязательств перед банком. Подаем заявку, при заполнении специалист продолжает вести себя высокомерно. После подачи не проходит и минуты, как приходит отказ. На мой вопрос специалист ничего не объяснила, ни того ЧТО, ни ПОЧЕМУ ни главное КАК исправить. На мое самостоятельное додумывание про 2 НДФЛ девушка говорит, да, поможет. Тогда черт возьми почему сразу не была информции об этом? Почему на мой вопрос нужен ли свежий НДФЛ Капитанова Д.С. решает что можно рассмеяться мне в лицо.
Уважаемый банк, по каким метрикам вы совершаете отказ по 115 ФЗ сотруднику корпоративного контура вашего зарплатного проекта? На основании чего, почему ваш сотрудник позволяет себе пренебрежительное отношение, не информирует о том, что нужный определенные документы для свершения цели приезда?! Почему человек должен ждать 35 минут, что услышать в насмехательной манере что мне откажут, моментально?
Впервые встречаю в банковском секторе подобное. Прошу официально ответить на данное обращение.
7