Отвратительный банк.
1) Являюсь их клиентом уже 9 лет. Постоянно шлют предложения по кредитам. Заполняю заявления и всегда получаю отказ. Зачем тогда воруете моё время.
2) При отправке денег в Канаду мне назвали одну сумму комиссии. А взяли больше.
3) Сделал возврат денег с покупки с yandex market. Прошло 3 недели. Еженедельно пишу в банк. Они врут. Деньги не поступили. Сегодня пишут, что оказывается пришли. Но они не могут указать это в выписке. Врут, что ты их уже потратил. И прислали только расходы. Как я могу определить пришли деньги или их банк украл. Прошу сотрудницу мне перезвонить. Она отфутболила в call centre. Стал возмущаться в чате с сотрудницей. Заблокировала.
Полное отсутствие клиентоориентированности, сервиса, вменяемости сотрудниц. Буду менять банк.
4
1
Виктор Зубко
Level 8 Local Expert
February 18, 2021
Он лучший и этим все сказано! Дозвон в поддержку 3 секунды, ребята действительно стараются помочь без заученных стандартных фраз!предлагают альтернативу. Приложение бомба!- все и всегда работает! Мулька нравится в ипотеке: можно в любой день внести сумму в счет тела кредита, хоть 100 руб и набежавшие % со дня списания планового платежа до дня оформления досрочного платежа платить не надо!поздно поняла плюсы эти, рефинансирование сделала. Но, хочу вернуться снова в райф на улучшение условий!советую от всей души!
1
Show business's response
Евгений
Level 9 Local Expert
February 13, 2022
Обещают принятие решений по кредитной карте в течении 24 часов. Прошло 4 дня, ответа нет. "Хорошая" работа с клиентами. Больше не буду связываться с этим банком.