Raiffeisenbank

Rating 4.4
627 ratings
Rate this place

238 reviews

Level 6 Local Expert
October 30, 2024
They phoned me up to tell me they're cancelling my account for no reason given. And then charged me money for making a transfer of my funds. Gips.
2
1
Level 10 Local Expert
January 17
Посетил этот банк 14.12.24 в 16:10 окно 9, хотел завести дебетовую карту с кэшбэком, не кредитную, а ДЕБЕТОВУЮ! Но начали спрашивать о работе, какой у вас доход, на вопрос почему вы спрашиваете такую информацию, на что получил ответ "мы не под санкциями, потому и запрашиваем как будете пользоваться картой и какой доход, а другие банки которые не запрашивают они под санкциями" в итоге развернулся и ушёл. Такого дурмома я не встречал, чтобы просто открыть дебетовую карту такие вопросы. Карту изначально планировал завести для оплаты поездок и маркетплейсов и по мере необходимости ей оплачивать! В итоге в Альфа-Банке мне открыли дебетовую карту без проблем! Нужен был только паспорт как и в других банках и никто не запрашивал такую инфу как Райффайзен. Ощущение, что будто пришёл брать кредит, а не заводить дебетовую карту раз такие вопросы! Если действительно такие условия чтобы получить дебетовую карту, то указывайте это на сайте, чтобы не вводить в заблуждение потому что перед тем как приехать в отделение звонил в Call-центр Райффайзен мне сказали, что нужен только паспорт! Хотел стать счастливым клиентом данного банка, теперь буду обходить стороной данную контору! Дополняю! Дал банку второй шанс, на этот раз обслуживала замечательный менеджер девушка по имени Надежда, оформила карту без проблем, обслуживание было великолепным, после получения карты рассказала максимально подробно, в других банках карту выдали и читай сам, тут всё объясняла минут 20. Надежда спасибо большое вам за профессиональное и вежливое обслуживание
2
Level 7 Local Expert
January 25
Открыл счет 24.01.2025 все понравилось очень вежливый персонал, как пишут гневные отзывы про официальный доход, банк правильно делает, перестраховывается на основании 115 фз
1
Level 7 Local Expert
February 14
Обман с кросс курсом, пишут один, по факту он другой, банк это признал, написано обращение, но уже третья неделя и ничего не исправлено, официального ответа не дают:)
Level 19 Local Expert
November 21, 2023
Хорошее расположение, близко от метро. Приятный персонал. Всегда быстро и по делу отвечают на все возникающие вопросы. Рядом есть парковка.
1
Level 22 Local Expert
July 4, 2024
Девушка Анна Прокопович толково всё разъяснила, помогла открыть новый брокерский счёт, спасибо ей большое. Надеюсь, с её лёгкой руки доход будет расти
Level 9 Local Expert
May 14, 2023
Удобное расположение у метро "Академическая". Достаточно большое помещение. Быстрое и качественное обслуживание. Внимательные сотрудники отделения. Есть детский уголок и питьевая вода.
Level 5 Local Expert
December 25, 2024
Нормальное отделение. Банкоматы работают, сотрудники вежливые.
1
Level 12 Local Expert
January 17, 2024
Ужасный сервис, персонал не дает информации, ничего не узнать и помощь как таковой не получить , долго, очень долго все происходит, получить ответ минимум ждать 30 минут, а то и больше , не обладают кассиры должной информацией , вообще никакой не обладают , сказали вам надо закрыть счет и все, почему, что как и кто сказал -ответ един «мы не знаем»
2
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Небольшой филиал,нет очередей,квалифицированные сотрудники,всё доступно объяснили,осталось хорошее впечатление.
2
1
Level 12 Local Expert
December 9, 2023
В нынешней ситуации это единственный способ получить перевод из Европы. И потому по субботам — многолюдно. Но в будний день можно спокойно обсудить все вопросы и найти правильные решения.
1
Level 6 Local Expert
October 25, 2022
Очень нравится это отделение. Обслуживание быстрое и компетентное, всегда подробно и терпеливо разъясняют непонятные и разнообразные вопросы. Безупречно вежливый персонал.
3
2
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Очень понравился, всё быстро, вежливо и без проблем, окно 3 спасибо за внимание и помощь, рекомендую
3
Level 7 Local Expert
September 10, 2023
Очееь внимательный, грамотный персонал. Огромное спасибо за консультации и очень быстро выполненные операции.
3
Level 2 Local Expert
May 11, 2024
Две ваших сотрудницы ( Екатерина и Анна) очень помогли в почти безвыходной ситуации. За что им большое спасибо!
3
1
Level 11 Local Expert
January 11, 2024
Всегда довольно быстрое обслуживание, и адекватный персонал. Доступ к банкоматам есть когда закрыт банк по карте.
Level 13 Local Expert
April 4, 2023
Будте внимательны, сотрудники навязывают кредитные карты при выдаче дебетовой! Никогда не ведитесь на развод от кредитных специалистов. Никогда к дебетовой карте не прилагалась и не прилагается кредитная карта в комплект, подарок или еще что то там! Я пришла в банк 4 апреля в 18.39. Меня вызвали в окно номер 8. Девушка, нагло начала мне говорить о том, что к моей зарплатной карте, прилагается кредитная и отказаться от нее нельзя. Естественно, я объяснила девушке, что меня не получится обмануть, потому что я знаю свои права. В итоге мне никакую карту не дали. Хотя ой как уговаривали, что вам ее не нужно активировать и тд. Короче да, сомнительное обсуждение. Внимательнее!!!
4
Level 7 Local Expert
March 22, 2023
Объяснила ситуацию что мне нужно перевести на казахскую карту подруге. Мне ответили да конечно, но я должна у райфф открыть счёт. Я согласилась. Мне сказали что я должна оплатить годовое обслуживание карты. Я подумала что это справедливо и согласилась. В итоге выясняется что у подруги должен быть открыт счёт в банке посреднике о чем мне не сказали и даже речи об этом не было. У подруги нет возможности это сделать. И плюс ко всему выяснилось что мне впарили не обслуживание карты, а страховку. Слово страховка ни разу не упоминалось. Как итог у меня открыт счёт, деньги вернули, на счёт подруге не перевела. Попахивает мошенничеством. Сотрудник кстати не удосужилась помочь разобраться в приложение, сказала 'давайте лучше я сделаю, так будет быстрее'. Короче, от этого банка я ожидала большего, думала сервис на уровне: (
4
Level 4 Local Expert
December 15, 2024
сотрудники вроде стараются, и очередей пока не видел
2
Level 18 Local Expert
February 5, 2024
Обычное отделение, ни чем не примечательного банка.Обслуживание ниже среднего.Очень занятые сотрудники не обращающие внимания на входящих людей.
1
Level 5 Local Expert
June 27, 2023
Связываюсь с банком только из за безвыходности. Все было хорошо, затем ввели комиссию 50% на переводы в долларах. В уведомлениях ничего не было. Сказали нужно читать сайт и приложение, но у кого есть время читать сайт банка? По поводу приложение, уведомление было спрятано и не факт что каждый это увидит. Когда такие серьезные правила должны уведомлять нормально а не ставить маленький квадратик в углу. Итог утеряно 40т рублей.
3
Level 22 Local Expert
July 14, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение рядом с метро, на автомобиле тоже всегда есть возможность припарковаться. Два банкомата при входе. Рекомендую!
Level 14 Local Expert
February 11, 2023
Ужасные часы работы для банка на буднях до 19.00 - то есть никогда не попасть, с учётом что по городу отделениий на пальцах сосчитать. Приехала в субботу и тьма народу. Даже в сбере сейчас обслуживание просто молниеносное по сравнению с вами. И мне не понравилось, что у сотрудников не было корпоративной одежды, как то не комильфо по мне. Я не топлю за белые рубашки, но было бы круто на сотруднике корпоративный отличительный стиль одежды. А то от обычного физ лица ни чем не отличить..
3
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
После посещения банка остались хорошие впечатления, отличный интерьер, и грамотное решение вопроса сотрудником 👍🏻, вызывают уважение к организаторам, и людям работающим там, благодаря вам, сохраняется уверенность в завтрашнем дне ;
3
2
Level 11 Local Expert
June 12, 2024
Ооооочень долгое обслуживание. Но сотрудники конечно доброжелательные.
Level 15 Local Expert
April 11, 2023
Открывали карту. Быстро грамотно профессионально. Очень грамотный специалист. Все расказала, показала.
1
2
Level 5 Local Expert
February 21, 2023
Отвратительный персонал, мне есть 14 лет, у моей тети есть общая доверенность и она является законным представителем и может представлять мои интересы, один человек не мог объяснить руководству что это законная общая доверенность и в итоге нам сказали что можно открыть счёт только с заявлением родителя или опекуна, родители находятся за 2000 километров. «Отличное отделение»
4
Level 5 Local Expert
February 17, 2024
Оформляла карту у Ирины, очень приятная девушка! Хорошее местечко😊
2
2
Level 8 Local Expert
August 11, 2022
Во-первых, непонятно, кто пытался меня обслужить. Я сидела ждала, когда вызовут мой номер талончика. Подошла какая-то женщина(как оказалось в дальнейшем - «Джамула» или как-то так(читала с бейджика), так как сотрудник не представился, кто она кем она приходится….с юр лицами работает…), она на входе на стуле сидела( где чаще охрана находится), едва слышным голосом уточнила- по какому я вопросу и предложила пройти за ее стол. Мне нужно было получить зарплатную карту. Она спрашивала какую? И ещё много странных вопросов….Мой паспорт сотрудницу банка не устроил( на странице с основной информацией из-за износа документа фото чуть(!!!) - 🤏🏾чуть отклеилось. Я предложила загранпаспорт. Мне также отказали, настоятельно рекомендовав поменять паспорт. В других банках без проблем меня обслуживают по основному паспорту( и я говорю о тех, что на слуху). Да, в одном банке( не буду называть) мне также сказали, что не смогут обслужить по рос-му паспорту, но при этом это не были пустые безнадежные слова отказа и отсылка клиента на замену паспорта и до свидания, а грамотная аргументация сотрудника с причинами, по которым, внимание, «мы приносим свои извинения, но мы вынуждены Вам отказать в обслуживании в связи с…..»( а не как в вашем банке мне сказали: «мы не будем работать с таким паспортом, карту вам не оформим, идите меняйте паспорт»), при этом в качестве альтернативы в том же (не называем😊) банке дабы не потерять клиента - мне предложили оформить карту по загранпаспорту. Разницу ощущаете в отношении к клиентам? Ваш же банк абсолютно не заинтересован в новых клиентах! Никаких альтернатив, предложений! У вашего менеджера видимо очень много «своих» клиентов, раз позволяете такое отношение к новым. Ужасно!
3
1
Level 12 Local Expert
July 13, 2024
В кассе при обмене рубль->доллар выдают старые купюры до 2006 года, также если новее 2006г, то купюры с повреждениями или со штампами. но об этом предупреждают сразу до покупки валюты. Поэтому курс более выгодный чем в других банках
2
Level 5 Local Expert
March 26, 2024
Отделение ужасное. Оформить обычную дебетовую карту сложнее, чем в советское время выехать за границу.
4
Level 8 Local Expert
July 28, 2022
Бестолковый персонал бестолкового банка. Несколько раз подавал заявку на кредит и всегда получал отказ. Это при том, что приблизительно десяток других банков с радостью эти кредиты предоставляли. Хотел снять средства со своего валютного счёта и был ошарашен заявлением сотрудницы, что они взимают за это комиссию…!!!??? При этом, ссылались на какое-то мифическое распоряжение федеральных властей! Лгуны! В конце концов, всё это надоело и я пришёл закрыть счёт. Даже тут Райфайзен обманул. Первоначально подсчитанная сумма к выдаче почему-то оказалась в последний момент «завышена» и была пересчитана. Райфайзен умудрился и тут стырить у меня какие-то несчастные 50 рэ… Пусть подавятся!
2
1
Level 17 Local Expert
July 19, 2022
Обычный Райффайзенбанк, такой же, как и всё остальные. Персонал вежливый, грамотный, хорошо обучен. Единственное, что оставляет неприятный осадок - по телефону называют комиссию за снятие наличных одну, а при выдаче наличных комиссия неожиданно и сильно возрастает. То есть, если не заехать и не узнать заранее размер комиссии, то можно попасть в крайне неприятную ситуацию :(
1
Level 22 Local Expert
October 19, 2022
Хорошее отделегие, расположено удобно, возле метро. Обслуживание быстрое, персонал профессиональный.
1
Level 5 Local Expert
November 18, 2021
Чисто, удобно, с парковкой большой проблемы нет, подъем для малоподвижных и клиентов с колясками, быстрое обслуживание клиентов с детьми, электронная очередь и никакого столпотворения, хоть время и час пик.
3
1
Level 17 Local Expert
November 18, 2023
Отличное место, приятное обслуживание. Лучший банк!
Level 30 Local Expert
March 12, 2023
Ну как бы это единственный банк который сейчас может заниматься свиыт переводами и открывает счета в долларах замечательное место сервис очень на высоком уровне
5
Level 10 Local Expert
March 10, 2023
Стала клиентом. Грамотно ответили на все интересующие вопросы, учли пожелания по взаимодействию. Проконсультировали по продуктам банка.
2
1
Level 4 Local Expert
January 28, 2022
Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание приятной девушкой - специалистом! Однозначно, буду рекомендовать друзьям, рада что стала вашим клиентом!
3
Level 13 Local Expert
January 25, 2024
Обслуживание- персонал- отношения- время ожидания- расположение
1
Level 8 Local Expert
December 23, 2022
Рядом с метро, что очень удобно. Отличное обслуживание, вежливый персонал
3
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Воспользовалась услугами отделения банка. Все четко, быстро. Осталась довольна обслуживанием.
3
1
Level 8 Local Expert
November 13, 2022
Случайно разрезал несколько купюр (5000 рублей) Просил заменить их, так как терминал не принимал. Сказали « мы не меняем» вон там есть терминал это к нему Спасибо... Уже давно использую карту от Райффайзен... но впервые столкнулся с таким ответом, будто был послан)
5
Level 13 Local Expert
December 16, 2023
Всё понравилось, быстро информативно не навясчиво
Level 14 Local Expert
January 24
Был сложный вопрос.Всё грамотно объяснили.
1
Level 5 Local Expert
February 5, 2023
Очень внимательные сотрудники, молодой человек в окне 3 и Ирина в окне 6. Большое спасибо за помощь с переводом.
3
Level 15 Local Expert
June 22, 2022
Хорошее отделение. Приветливый персонал. Захотели попить, нам дали по бутылочке воды с газом. Также есть туалет. Все по фэн-шую и чисто
3
Level 7 Local Expert
December 30, 2022
Вежливое и профессиональное обслуживание.Внимательное отношение к клиентам.Помощь в решении возникших вопросов и проблем.Время ожидания до 10 минут.
Level 11 Local Expert
January 14, 2022
Быстрое обслуживание. Грамотные и вежливые специалисты. Чисто и уютно. Соблюдение антиковидных правил. Рекомендую всем!
Level 8 Local Expert
November 15, 2022
Осталось хорошее впечатление, внимательный персонал, я так думаю что и пожилой человек все поймет, дают подробные инструкции для решения всех проблем