Raiffeisenbank

Rating 4.5
788 ratings
Rate this place

280 reviews

Level 7 Local Expert
August 1
В мобильном приложении мелькала информация о "предодобренном кредите". Ради интереса отправила заявку на рефинансирование. Не объясняя причины от банка пришёл отказ. Ладно, отправляла заявку лишь посмотреть какие условия сможет предложить этот банк (в другом банке и так в принципе все устраивает). Но, теперь на протяжении нескольких дней звонят и пишут всевозможные кредитные организации и предлагают их кредиты и карты. Просто массовая атака. В данном банке сказали, что информацию третьим лицам не передают. Очень интересное совпадение конечно. Затем другой сотрудник сказал, что как показывает практика, через несколько дней звонки должны прекратиться. Что ж, буду ждать.
1
Level 6 Local Expert
June 28
Современное обслуживание, компетентный и внимательный персонал. Быстро, качественно помогли оформить и получить банковскую карточку, ответили на все интересующие вопросы.
1
Level 7 Local Expert
May 15
Недавно открыла в этом банке счет. Мне нужен был именно этот банк и у меня было очень много вопросов. Меня обслуживала Еманова Кристина, финансовый эксперт. Она настоящий профессионал. На все мои вопросы , а их было много, Кристина ответила дружелюбно, без раздражения. Зал уютненький, чистенький. Это мое мнение от первого посещения
Level 6 Local Expert
June 30
Прекрасное быстрое обслуживание, приятный сотрудник, сам банк очень опрятный и создаёт приятное впечатление о самой кампании.
Level 3 Local Expert
June 17
Все быстро и оперативно, жаль не знаю имени молодого человека, который меня обслужил, он очень мне помог. Спасибо большое.
1
Level 7 Local Expert
June 21
Отличная организация обслуживания. Ожидание 5-7 минут. Приятный, грамотный, вежливый персонал.
Level 12 Local Expert
September 28
пришла в середине рабочего дня забрать зарплатную карту. в офисе из 10 окон работало только 2. вместо 5 минут просидела час. девушка отдала карту без нареканий, но впечатления остались неприятные. никакой клиентоориентированности :(
Level 7 Local Expert
January 30
Сегодня 30. 01.24 посещали офис на ул Красной. Хотелось бы отметить профессиональную работу сотрудника банка Барониной Юлии. Подробно все объяснила, рассказала тонкости работы с приложением. Просто замечательно. Часто обращаемся в этот офис, всегда приветливые сотрудники, внимательные и самое главное профессионалы. Большое спасибо за сотрудничество
1
2
Level 18 Local Expert
January 25
Получала здесь дебетовую карту, навязали кредитную, сказав, что не смогут выдать обычную без этой (что?😐) так ещё и сказали снять с неё сразу 10000, чтобы активировать. Чуть позже звонили с горячей линии, сказали, что не могут активировать дебетовую, потому что программа показывала, что у меня она уже есть. Рассказала за ситуацию с кредиткой, ответили, что разберутся с ситуацией) В итоге закрыла эту кредитную карту, слишком много проблем, как по мне, она мне всё равно не нужна была
2
1
Level 7 Local Expert
April 21
Лучший банк в Краснодаре, как по уровню подачи, так и по качеству обслуживания. Взят весьма высокий стандарт и они с достоинством выдерживают его на этом уровне... Нечего добавить кроме глубочайшего респекта...
Level 5 Local Expert
September 6, 2023
По кредитной карте в выписке не отображалась сумма для беспроцентного погашения. Доказать ничего невозможно, ссылаются на то что все вам якобы отправлялось. По факту проверял пару раз в неделю так как знал что к 22 числу должен быть платеж, но бывало заранее платишь, он перекрывается и к 22 числу пишет что рассчитывается или ноль (это означает что платить ничего не надо) как и в этот раз писало, но для уверенности периодически проверял. Но 23 го числа пришло уведомление о том что минимальный латеж просрочен, хотя на дебетной карте специально были подготовлены средства для погашения. Насчитали проценты за весь период и проценты нехилые. Первый раз думал что моя оплошность, но через полгода ситуация повторилась. Закрываю карты и счета все. Я думал такие фентили в прошлом, но нет в современном мире это оказывается в некоторых банках способ их заработка как оказалось. P.S. Сначала писали мне что мне что смотреть надо в мобильном приложении в периодической выписке и информации о карте, ок. Но потом оказалось, что типа в программе это не обязательно достоверная информация (ну теперь понятно), мол в выписке надо смотреть там достоверная информация, выписки мол в уведомлениях, скидываю скрин что из там нет, ага говорят ну ничего на почту мы вам отправляли. Пишу - на почте нет, ага отвечают - у вас не настроена отправка на почту хотя три дня назад утверждали обратное.
6
Level 14 Local Expert
September 6
Девочки предоставили ложную информацию насчет перевода за рубеж. В итоге позвонил в колл-центр и там помогли перевести деньги.
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Заказал карту, приехал с Крыма специально чтоб получить указал вечернее время чтоб привезли карту, позвонил менеджер сообщил что в вечернее время в ваш район курьер не выезжает предложил мне прийти и забрать с банка карту, я поехал в банк дождался очереди, подошел к не до специалисту передал паспорт, на что он мне ответил, Крымчанам карту не даем так как под санкциями вы, то есть Крым под санкциями Крым не РОССИЯ получаеться!? Вы там вообще что себе удумали, я проделал такую дорогу чтоб получить карту, заполнял свои паспортные данные в том числе и прописку, вы одобрили мою заявку и после всего этого умудрились мне сказать что Крым не Россия, только с материковой пропиской можете получь!!! Можете эту карту себе по дальше засунуть, жду когда банк тульнут с россии!!!!
8
3
Level 4 Local Expert
June 7, 2023
Сотрудники банка некомпетентны; данные счёта указывают с ошибками. Из-за перевод денежных средств зависат на долго. Быстро решить свою же ошибку сотрудники не могут. Не советую этот банк. P.S. Парковка возле банка отвратительная. В рабочие дни/часы весь переулок забит машинами и поставить авто нет возможности. 07.06.2023 Новый перевод и снова некомпетентность Райффайзена (Красная . Руководитель офиса А.КЛЮШКИН повторно предоставил некорректные детали для совершения платежа (распечатанные реквизиты отличаются в написании от электронных). На горячей линии банка уточнений дать не смогли. Составили очередное письмо-претензию на действия Клюшкина. Рассмотрение – 10 рабочих дней. Из-за его (А.Клюшкин) ошибок снова задержка и потраченное время впустую. Как руководитель банка А.Клюшкин не соответствует занимаемой должности. Допускает постоянные ошибки в работе и не может контролировать своих сотрудников.
2
1
Level 11 Local Expert
May 25
Компетентный персонал. Обслуживание быстрое и чёткое !
1
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Спасибо за отличное обслуживание. Доступно все разъяснили, спокойно и понятно для обычного немолодого человека. Вопрос был решен без нервов и непоняток.
Level 13 Local Expert
March 28, 2023
Ставлю одну звезду, не ожидал от такого серьезного банка такого негативного отношение. До этого приобретал доллары, то проблем не было, а вот 27.03.2023г когда приехал, то мне в кассе N1 сказали, что не более 2т$ в руки одному человеку. И я спросил, что может у вас нет или мало долларов в кассе, ответили нет, это распоряжение руководсва такое. То есть деньги есть, хоть сто человек сегодня придет, каждому могут продать до 2т$, в чем логика, бред какой то, законного основания на это нет, и ограничений на покупку долларов тоже нет. Ну видимо, что бы перекупщики, которые находятся на улице возле банка могли продавать доллары, естественно дороже чем в банке. Они мне сразу перед входом в банк и сказали, что ты больше 2т$ не купишь, я не поверил и зашел в банк и узнал, что так и есть. После этого я поехал спокойно в другой банк и приобрел нужную мне сумму вообще без проблем. А этот Райфайзен банк я больше никому не советую, у него адрес в Краснодаре на ул.Красной в Майорском переулке. Не тратьте на него время, тем более что там припарковаться очень большая проблема. Всем добра и удачи.
5
1
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
Всё отлично: обслуживание, отношение, персонал, информативность. Время ожидания было не слишком продолжительным. Минус: на терминале не отображается номер талона. Вызывают по голосовому оповещению.
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Отличное отделение Банка. Локация удобная, с парковкой машины проблем не возникло, атмосфера благоприятная, сотрудники компетентные. Для ускорения обслуживания лучше предварительно записаться онлайн
2
Level 9 Local Expert
January 28, 2023
Всё как в топовых банковских организациях. О менеджерах могу судить только по Софии, с которой общался - блеск, профессионал своего дела. Пять баллов! Только почему-то в Анапе и Новороссийске можно открыть инвалютный счёт в день обращения, а в Краснодаре только по предварительной записи. И самое главное - грабительский курс валюты. Но это уже относится не к данному офису, но к Банку в целом.
2
Level 3 Local Expert
February 29
Качественное быстрое обслуживание, вежливый персонал, всё отлично👍
2
2
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
Сначала вам согласовывают карту при оформлении на сайте или с оператором. Высылают смс, что карта уже готова и ее нужно забрать в отделении. Вы приезжаете в банк и вам без причины отказывают, если у вас Крымская прописка. Почему подобного рода заведения работают на территории РФ?
7
1
Level 3 Local Expert
June 10, 2023
Система выдачи талонов не работает, администратор выписала талон на кредитование, предварительно спросив являемся ли мы клиентами, мы ответили что не являемся, прождали 50 минут времени, что бы менеджер сказала что кредитование может быть доступно только после пользования дебетовой картой как минимум месяц. Сразу нельзя ли было сказать что кредитование доступно только клиентам банка, неуважение к чужому времени.
4
3
Level 13 Local Expert
March 12, 2023
Хорошее обслуживание, есть возможность проводить сделки через аккредитив и они бесплатные, если сумма аккредитива больше 1 млн. Есть ячейки банковские, тоже важный момент. Спасибо Юлии Барониной, отличный менеджер. Всем советую банк!
Level 18 Local Expert
December 10, 2023
Банк очевидно "сдулся", что отражается на его отделениях тоже, в частности - в отделении на Красной. Пусто, персонала 2-3 чел, подъезд и проход (как всегда) затруднен - такое себе для банка.
1
Level 8 Local Expert
October 2, 2021
Офис банка удобно расположен в центре города. Очень порадовал подход менеджеров: меня очень внимательно выслушали, предложили оптимальные условия. Оформление документов прошло быстро. Также порадовало то, что кроме стандартного уведомления по СМС, менеджер связался со мной лично и уведомил об одобрении заявки. Как результат: мои планы реализованы в срок, с наименьшими затратами.
5
5
Level 9 Local Expert
November 9, 2023
Хороший банк единственный кто не выдал мне карту из за чуть испорченного паспорта. Ребята молодцы очень внимательные и приятные работники
Level 28 Local Expert
November 21, 2023
Не знаю, что за банк, сопровождал родственников, но был поражён доброжелательностью и пофессионализмом барышни работающей слева при входе.
Level 8 Local Expert
September 27, 2023
Вежливый персонал. Своевременность. Оперативность в решении вопроса. Девушка - сотрудница — хорошенькая.
1
Level 11 Local Expert
February 11
Уютный офис в центре города. Клиентоориентированые менеджеры. Рекомендую.
Level 14 Local Expert
May 3, 2022
Отличный банк. Удобное для меня расположение. Возможность круглосуточно к банкомату попасть. Отдельно хочу выразить благодарность коллективу!!! Девочки очень внимательно подошли в к моей проблеме и все решили.
3
4
Level 6 Local Expert
October 6
Персонал подсказал и был вежлив
Level 8 Local Expert
April 2
Менеджеры - молодцы! Нужны были архивные выписки по счетам, сделали быстро и с улыбкой
Level 4 Local Expert
February 5, 2023
чтоб получить карту мир нужно записаться заранее . Что это за бред ? я заказала карту в интернете , уточнила у сотрудника по телефону готова ли карта , получив положительный ответ я отправилась в отделение банка . ГДЕ МНЕ СООБЩИЛИ О ТОМ , ЧТО НУЖНО ЗАПИСАТЬСЯ ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ НЕИМЕННУЮ КАРТУ МИР . Ужасное впечатление от вашей системы работы с клиентами
4
2
Level 7 Local Expert
July 12, 2023
Проблема с парковкой, постоянно много машин на Майорском проезде. Если идти от остановки - сложно найти здание, можно заблудиться
3
Level 5 Local Expert
December 26, 2022
Не открывают счета крымским компаниям. В контакт-центре говорят, что ограничений нет, приезжайте. Предварительно отправили все документы, все приняли, назначили время и место. Приезжаешь и тебе отказывают, т.к Крымское юр.лицо. И еще важно быть внимательным при открытии счетов физ лицам, могут сказать, что открытие и годовое обслуживание стоит 2990₽, но это не так. Открытие и обслуживание бесплатно, а 2990₽ - это страховка
7
1
Level 3 Local Expert
September 1, 2022
27 мая оформил в отдалении банка валютный перевод в Японию. Спустя месяц узнаю от получателя, что платёж он так и не получил. С трудом выяснил где платёж, написал заявление на расследование и 11 июля на возврат. И вот сегодня 1.09 деньги не вернули. В отделении ничего не знают,только отписочки "ждите", в службе поддержки тоже не могут дать внятного ответа, только противоречивые ответы, то вернут деньги, то не вернут. Хотя при посещении отделения банка сотрудник не предупреждал, что в связи с геополитической ситуацией в стране перевод может не дойти или что я не смогу вернуть свои деньги назад. А главное, банком был выбран посредник-банк в Америке, точнее по документам числится 2 банка получателя и посредник. Хотя меня об этом тоже не уведомили. Банк не хочет взаимодействовать с клиентами для решения проблемы. Готовится исковое заявление в суд.
10
2
Level 10 Local Expert
August 13, 2022
Ужасное место!!! Огромные очереди, 2 часа провел в очереди, работало только 1 окно и это частный банк! Меня приняли, все сделали, но платеж откланили в итоге, т к сотрудник не правильно его заполнила. 2 часа времени потратил, что б услугу не оказали, ужас!! Не советую никому!! Написал жалобу в банк на работу подразделения, в ответе сказади, что жалобу проверили и нарушений не найдено🤦 вообще наплевательское отношение к своим клиентам, в очери со мной стояло около 12 человек, все были возмущены, но руковудству было без разницы!!
6
1
Level 15 Local Expert
February 6, 2023
Яркий дизайн, чего не сказать о сервисе. Возможно это сзянанно с пребыванием в "южной столице". Банкоматы пожирают карты, служба поддержки не отвечает на сообщения. Очередень- это основной символ этого места. Если вам нравится яркий дизайн, а в душе вы скрытый мазозист- рекомендую.
8
1
Level 10 Local Expert
June 9, 2023
Банк плохой! Была супруга клиентом этого банка! Остался нехороший осадок из за политики этого банка! Помогать нехотят а хотят больше денег не ударив палец о палец! Никому не советую с ними связываться!
4
Level 15 Local Expert
November 26, 2022
Любимый банк. Пользуюсь пару лет этим банком. Обслуживание всегда на высоте, очень вежливый персонал, все очен быстро. Ещё кешбек ежемесячный за пользование картой. Наличные не снимаю, поэтому к банко а а не привязана, их не очень много, хотелось бы побольше. В остальном это очен кла ссный банк по поводу обслуживания
2
Level 11 Local Expert
July 8, 2023
Отличный персонал, уютно и обслуживание специалистов грамотное, так держать.
1
Level 15 Local Expert
October 6, 2023
Банк. Такой как и все, котрый в первую очередь заботиться о себе и о том как хитро предложить тебе кредит по выгодным условиям))) для них.
3
Level 7 Local Expert
April 29, 2023
Быстрое обслуживание, все доступно, понятно. Для детей есть детскиы уголок и конфетки :)
1
Level 10 Local Expert
March 15, 2023
Шикарный банк. Единственный который держит марку до конца. С него нужно брать пример. Парковка есть. Персонал грамотный. Дозвониться легко. Ну что скажешь, супер.
3
Level 4 Local Expert
November 10, 2022
Быстрое обслуживание без ожидания очереди. Вежливый сотрудник. Карту очень быстро оформили. На все ушло 15 минут. Поблизости есть возможность поставить авто
1
3
Level 5 Local Expert
August 31, 2022
Не сразу нашла отделение. В самом отделении приятная атмосфера, есть детский уголок. Вежливый персонал, спокойное обслуживание. Мне понравилось.
3
2
Level 9 Local Expert
March 9, 2023
На фоне санкций для других банков сотрудники возомнили себя пупами земли, откровенно плюющими на потенциальных новых клиентов и их деньги. Оформлял на официальном сайте заявку на карту, ввел все данные, написали карта готова, приходи забирай. Пришел. Получил талон электронной очереди, честно дождался своей очереди. Но сотрудница с синдромом вахтера на лице (10ому окошку пламенный привет!) спросил «а где запись?». Оказывается, на сайте, где-то в подвалах среди других 50 разделов сайта, есть еще какая-то информация про обязательную тайную запись, о которой при оформлении заявки на их же сайте сообщать не обязательно. На дверях этой шараги тоже информация только для ЮрЛиц. И всё, «карта-то готова», но иди за отдельной записью на неизвестно когда. И всё, никакого выхода. И плевать им на потраченное тобой время и деньги, приезжай еще.
4
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Офис нормальный, очередь огромная, чтобы получить карту нужно ждать полчаса наравне с теми кто оформляет кредит на сто миллионов и тд, само получение карты тоже долго, в других банках подпись поставил и ушел
Level 10 Local Expert
November 5, 2023
Хороший банк, сотрудники работаю быстро. Но вот проблема с парковкой возле офиса.