Отличный Банк и отделение, вопросы решаются быстро и вежливо! Молодцы!
Show business's response
Айгуль К.
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
Очень надменная мне попалась консультант. Заказала карту через приложение. Общалась в чате с ассистентами. Так как живу в за городом и к нам курьеры не ездят. обговаривали как мне забрать карту и где я её буду забирать. В итоге сошлись на том, что заберу в офисе. Приложение так же подтвердило. Придя в офис оказалось что нужна запись! Нигде не было указано, что нужно записываться на открытие счета! В чате поддержки тоже об этом не было сказано и слова. "На сайте написано", сказала уважаемая консультант в банке. Человек открывающий у вас карту должен всё проштудировать? Потыкать во все кнопки меню? Позвонить директору? Было два! Два источника информации. И ни в одном не указано что есть какая-то запись. Консультант в банке очень высокомерна. Никакого участия, никакого понимания, никакой ответственности, никакой вежливости.
Вторым моментом было то, что оказывается банк может в одностороннем порядке заблокировать мои средства. Потому что я не имею права использовать их как хочу. Об этом мне тоже сказала уважаемая консультант в довольно наглой и грубой форме. Жаль, она не представилась. Или мне надо было тоже на сайте посмотреть...
Не знаю, кто написал все эти хвалебные отзывы здесь, но у меня только негативный опыт. И испортила его одна единственная сотрудница. Если бы она сменила тон и помогала решить проблему на мое абсолютно понятное возмущение, я вышла бы оттуда без негодования.
5
1
Show business's response
Диляра
Level 10 Local Expert
May 29, 2023
Всё очень быстро. Девочки очень дружелюбные и отзывчивые. Всё доступно объяснили. Офис чистый, народу не много. Электронная очередь очень удобно.