Raiffeisenbank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Школа № 5
234 m
98 reviews
October 11
Отзыв не касается данного отделения в Тюмени или отдельных его сотрудников.
Сожалею, что нужно вообще звёзды ставить - одной звёзды много для оценки этого недоразумения.
Мне на карту коллеги перекидывали деньги для оплаты за проведение корпоративного мероприятия. В пятницу вечером по окончании рабочего дня, данный "банк" блокирует мою карту, ссылаясь на операции с высоким риском (!?) При обращении в чате, требуют по каждой операции информацию и справки о доходах. Некомпетентный сотрудник просит выписку СФР с госуслуг. Позже выясняется что от данной справки им нет толку и надо выписку, но другую, но где точно взять не знаем, по сторонним сервисам не консультируем. Либо справку 2-НДФЛ от работодателя (по окончании рабочего дня в пятницу!) - справки же на каждом углу работодатель даёт и в любое время. Самостоятельно нашел что нужно на госуслугах, отправил в чате. И тут сотрудник "поддержки" сообщает что в первый рабочий день коллеги рассмотрят, а это уже в понедельник соответственно. На 2,5 дня они оставляют меня без средств, так спокойно заявляя, как всем займутся и свяжутся в понедельник. Понятно что деньги не мои собственные, но то что они могут мне понадобится как то не особо их заботит. Предлагают перевести деньги в другой банк с закрытием счета, в течение 3-х дней обещают справиться, сроки же вообще нормальные...
Raif - вы просто боги сервиса!
Избавьте от просьб написать на почту о качестве обслуживания - его не было, да и вам эта работа для галочки, а не для клиентов. Суть претензии если ясна, с ней и работаете. Если не понятна - мое письмо ничего не улучшит
October 29
Хорошее отделение банка. Обслуживание быстрое, очередей почти не бывает. Девочки умненькие и заботливые: всё объясняют, дают хорошие советы. Действительно хорошие, а не как сейчас принято: советую вам то, что выгодно банку.
May 17, 2023
Очень хороший офис. Грамотный и доброжелательный персонал. Удобное расположение. Рядом и парковка и остановка общественного транспорта. Обслуживание быстрое, без очередей. Большой выбор банковских продуктов.