«Райффайзенбанк»: к номеру телефона оказался привязан счёт другого человека. Всем привет! Хотела поделиться и следующей ситуацией, чтобы возможно, кто-то прочитал и был предупрежден, недавно была в салоне красоты, и после услуг попросили перевести по оплату по номеру телефона, без задней мысли, совершила платеж со своего счета Райффайзенбанка АО по номеру телефону на счет тоже Райффайзенбанка , по закону подлости не обратила внимание, что подтянулось два банка, а ПОЛУЧАТЕЛИ ОКАЗАЛИСЬ РАЗНЫЕ, ТЕЛЕФОН ОДИН И ТОТ ЖЕ. Ошибку сразу обнаружили с реальным получателем, сразу стали звонить в Службу поддержки (далее СП) Райффайзенбанка. В моем случае, сказали так бывает, редко, но бывает, мы рассмотрим ситуацию и что нибудь решим, в итоге конечно никто ничего не решил сказали, обращайтесь в полицию, на мою просьбу связаться с владельцем счета, мне было сказано, что в единственный телефон не доступен и ничем помочь они не могут, все запросы в их сторону через полицию. В случае получателя денег и реального владельца телефона, зачем то банк взял личную информацию о счетах, непонятна с какой целью, если зачисление средств аналогично было отказано., единственное, что сделал банк так это открепил от счета неизвестного человека личный телефон получателя денег(те это банк смог сделать, а другие манипуляции увы и ах?!). К сожалению, самостоятельно я никак не могу связаться с получателем денежных средств , кроме имени и отчество информации больше нет. СП Райффайзенбанка отказывает в помощи и посредничестве с получателем денег., придется действительно обращаться теперь в полицию или подавать иск в сторону Райффайзенбанка, за незаконное удержание денежных средств. Я являюсь, клиентом банка Райффайзенбанка с 2008 года, считаю , что данная ситуация очень сильно подрывает доверия к Райффайзенбанку, , который допускает подобные «мошеннические манипуляции», и служба безопасности банка не отслеживает данные обстоятельства смена телефона владельца счета. Благо сумма была не такая большая, но принципиально обидно, что такая ситуация возможна, когда телефон один и тот же привязан к разным счетам, впервые с таким столкнулась и была озадачена, это большое упущение банка, который не может обезопасить своих клиентов , и теперь я явно думаю менять банк , хотя до этой ситуации всегда Райффайзенбанк ставила в пример. Решила оставить эту историю, как пример, что такое возможно, и всегда внимательно, смотрим получателей и сверяем реквизиты. Всем добра и внимательности! 😊

Show business's response

inna gor. igor chir

Level 5 Local Expert

Сдала исполнительный лист 31.05.2021 в офис на ул. Троицкую . На 15.06.2021г. ответ от банка не поступил . Явное нарушение закона . Дозвониться невозможно ,отвечает автоответчик ,что надо обратиться к судебным приставам и телефон отключается.

Кирилл

Level 5 Local Expert

Обычный банкомат работает не медленно, удобно расположен.

Show business's response