Ralf Ringer
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Planernaya
3.9 km
ТЦ Лига
248 m
35 reviews
June 24
Хороший бренд. Но плохая система интернет информирования. На сайте есть товар в этом магазине по факту нет... посетили несколько магазинов по факту не нашли что искали, хотя сайт показывает что товар есть..... разберитесь со своей информ системой!
March 8
Огромная просьба руководство обучить компетентности ваших сотрудников, конкретно- Наталию и Елену. Вчера, 7.03, у меня была запланирована доставка туфель на дом, туфли по итогу успешно не подошли, из-за ошибки курьера мне пришлось обратиться в поддержку, где оставили претензию на доставку и сказали, что я могу обратиться в любой магазин Ральф за возвратом. Никогда бы не подумала, что столкнусь с проблемами в данной ситуации. Прихожу в магазин в тот же день, показываю коробку, говорю, что хотела бы сделать возврат. Два консультанта устроили целое представление передо мной, о том, как я «после доставки оттарабанила корпоратив в этих туфлях и пришла их возвращать», что «туфли по ощущениям (????) ношены ни один раз», что я якобы подложила стельку и прочее, прочее, прочее… сказали, что «нужна экспертиза, которая скорее всего откажет вам, потому что есть явные следы носки и вернуть деньги мы не можем сейчас, надо ждать до 10 дней». Спустя несколько минут нахождения в магазине, сравнивая моей обуви с какой-то левой абсолютно парой туфель, я позвонила в поддержку. Там я слышу, что магазин не имеет права оценивать обувь, что этим действительно должна заниматься экспертиза, что мне нужно написать заявление, а магазин должен забрать обувь, попросили меня на всякий случай сделать фото туфель и всех «дефектов», которые оценили эксперты-консультанты. Покрутив ещё несколько раз вокруг оси мою пару обуви, я услышала от продавцов «ненавижу интернет-заказы» и что «вам проще и дешевле всегда прийти в магазин и выбрать пару по факту, а не устраивать нервотрёпку вот эту». Может, я сама решу, как мне проще, дешевле, комфортнее? Суммарно в магазине я провела больше получаса, из них 5 минут было потрачено на «напишите заявление, приложите карту для возврата», а всё остальное время мы стояли и выясняли, почему у меня одна сумма заказа, а на сайте туфли по другой цене, почему я пришла именно в их магазин, а не туда, откуда мне привезли обувь, почему нет дополнительных набоек, почему я оплатила заказ онлайн, когда оплатить можно только курьеру лично… боюсь представить себе, что бы было, если бы я принесла туфли на следующий день после получения, а не в этот же?
Фото того, в чём я «оттанцевала корпоратив», прилагаю.
На сколько подобное вообще адекватно, решайте сами, но вряд ли я ещё раз приду сюда
2
February 1
Купил Сабо за 1270 руб. отвратительное качество, в Смешных ценах лучше можно купить, в Ашане такие за 500 руб. Продают, как Ральф Рингеру не стыдно такое продавать, жесткие как пластмасса, размер не соответствует, в магазине, пожилая продавщица не знает что такое Сабо, но навязчиво предлагает купить носки.
Данный магазин и сеть в целом никому не рекомендую, т.к. сервис неудовлетворительный, низкое качество товаров, цены выше рынка.
