Raschetno-kassovy tsentr Energokomfort Amur

2.0

254 ratings

Rate this place

Людмила Уржинова

Level 7 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Пришла с актом о снятии показаний счетчиков. Вопрос решился не больше чем за 7 мин. И исправленные данные тут де проверила

Оля и можно с улыбочкой)

Level 6 Local Expert

Это контора просто ужасная, не дозвониться и в очереди можно в обморок упасть может инвалидам будет когда нибудь отдельное обслуживание и желательно без очереди, надеюсь что поставят им телефоны и мы будем обслуживаться по телефону, а не как в пещерный год

tatiana n.

Level 2 Local Expert

Просто кошмар! Невозможно передать показания счётчиков ни каким образом!!! Звонить по указанному номеру нет смысла. Уточнить у робота волнующий тебя вопрос не возможно!!! Дважды подавала заявку на логин и пароль... жду вторую неделю. В квитанции написано, что можно передать показания при помощи Сбербанк онлайн, но эта , действительно хорошо работающая функция НЕ РАБОТАЕТ. Верните её обратно!!! И перестаньте экспериментировать над людьми! 👎👎👎

Ольга Барс

Level 5 Local Expert

Самый худший центр, который можно только представить, как и вся система ЖКХ в целом, примитивный личный кабинет без обратной связи в письменной форме, утечка данных через пароль.

Михаил В.

Level 4 Local Expert

Вы можете много лет быть законопослушным клиентом. Передавать в нужные даты, как положено, показания счётчиков. Ежемесячно, день в день оплачивать счета. Но, несмотря на всё это, в один прекрасный момент у вас в личном кабинете на сайте РКЦ исчезает дата очередной поверки счётчиков - и вы, вместо этой даты (в моём случае - 30.12.2026) видите слова "нет действующих счетчиков". Естественно, следом вы получаете счёт с начислениями по нормативу (в моём случае сумма оказалась в 4 раза выше обычной). Конечно же, вы можете пойти на Калинина 52, чтобы разобраться в "недоразумении". Но, получив талон электронной очереди и простояв в душном зале больше двух часов, вы уйдёте ни с чем. Потому, что рабочий день закончился, а в очереди перед вами осталось ещё много людей. Потом вы, конечно же, можете написать "обращение к директору" на сайте РКЦ - и ждать ответа бесконечно долго. Звонить по указанным на сайте и в квитанции телефонам даже не пытайтесь, потому, что "в данный момент соединение невозможно". Короче, РКЦ - это дно. Днище! Клиентоориентированность? Не знаем, что это такое. Даже слыхом не слыхивали

Евгений Тепикин

Level 13 Local Expert

Консультанта у терминала нет. В результате когда через час подошла моя очередь, меня в окошке направили за новым талоном. Простоял еще час. Вот такой режим одного окна. Короче клиентоориентированность отсутствует, про нее там не слышали

Елена К.

Level 2 Local Expert

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете 2 дня жду логин и пароль. Дозвониться невозможно. Голосовой оператор не помощник. Если 4 счётчика как передать показания через голосового помощника? Была возможность в сбере, прекрасно работало.

Алексей Петров

Level 2 Local Expert

Требуется смена руководства, которое не может организовать работу.... Некомпетентность персонала, большие очереди, звонить даже не стоит.....

Александр А.

Level 2 Local Expert

Система дистанционного обслуживания не работает совсем. Несколько раз пытался дозвониться до оператора для передачи данных по водяным счетчикам. Начало шаблонное...в очереди девятый, время ожидания 15 минут. Ждёшь, слушаешь зевотную музыку, подходит очередь и.... Сброс линии. Набираем снова. Опять тот-же номер в очереди, тоже время и тот-же исход. Попытка решить вопрос с роботом была такой-же глупой как и звонок оператору. Принимает данные только почему-то на горячую воду. И даже после того как робот принял данные счётчика ГВ, данные в базе не поменялись. Идти в РКЦ, сидеть в диких очередях нет ни сил, ни желания, ни времени. ОБСЛУЖИВАНИЕ-ДНО

Элпис

Level 5 Local Expert

На время переезда якобы должно работать заочное обслуживание через электронную почту. Не работает, отвечает бот. Правительство региона должно отреагировать на отвратительную работу данного учреждения.

Екатерина Стахеева

Level 4 Local Expert

Дождаться очереди практически не возможно. Приходится ездить по несколько раз. В августе привозили все документы по демонтаж счётчика. В квитанция за сентябрь октябрь он все ещё числится. Вопрос почему? Ответ получить не возможно.

Sergey

Level 8 Local Expert

Очередь на полтора часа. Три работающих окна при 15-ти имеющихся. Пожалуйста, обратите внимание на проблему.

Оленька Б.

Level 4 Local Expert

Ужасная организация, огромные очереди, половина окон не работает, чтобы подать показания надо пол дня отстоять очередь. Сайт, первокурсник делал? Чтобы получить логин и пароль им требуется три рабочих дня, чтобы отправить!))) не понятно как пожилым людям пользоваться этим сайтом, у них и возможности такой нет. Телефон не отвечает. Сотрудников жалко, работать в такой нервозной обстановке надо иметь железную выдержку!!! Звезда только сотрудникам!!!

Юлия Емельянова

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация. На квитанциях печатают туалет и текст : "сегодня ты его а завтра он тебя". Пугалки эти для чего? У людей денег нет если не платят. Будем с балконов выливать ночные горшки как в 16 веке, вы своими тарифами доведёте

Анастасия *.

Level 6 Local Expert

Придя заплатить за квартиру (потому как квитанции не донесли) мягко говоря была в шоке. Взяв талон обалдела еще больше в очереди передо мной числилось 160 человек! 160 Карл! Просто три часа убитого времени. Я молчу про санитарные нормы в период пандемии. Плюс только женщине оператору обслужила быстро и без волокиты. Товарищи руководители РКЦ обратите вы уже внимание на гиганские очереди! Надо как то решать вопрос. Не каждый может стоять по три часа в очередях.

валентина Аршинова

Level 6 Local Expert

Зал ожидания забит клиентами постоянно. Очередь движется медленно. Из 13 окон работают 5-7..Нет, как ранее справчного окна. Что бы исправить показания по счетчику( 1мин) пришлось ожидать очередь 2,5 час(по талтну С-016). Работа организована отвратительно! В России не могут без очередей!

Anonymous review

Несвоевременные изменения в данных клиентов. Родители мучаются после продажи квартиры, собственники давно уже не они, а квитанции присылают на их имя с угрозами обращения в суд. Причём все документы необходимые были отправлены этой организации на почту. Ужас. И к тому же невозможно дозвониться до этих ребят, по пол часа, а то и по часу ждёшь ответа. Пересмотрите пожалуйста своё отношение к клиентам

Юлия Литвинова

Level 9 Local Expert

Девочки специалисты молодцы. Работают чётко и вежливо. Видно,что эмоции порою переполняют,но держат себя в руках. Три звезды ставлю за огромные очереди . Сидела с 11 часов до 16!! Работали всего 4 специалиста при очереди больше 137 человек В эпоху такой эпидемии собирать такое количество народа это ужасно конечно

Екатерина

Level 5 Local Expert

Это просто дно, обслуживание и общение персонала хуже никуда, была бы альтернатива вообще туда бы не пошла, это днище а не организация, хамство в перели планеты всей

Ники ТУ

Level 5 Local Expert

Вполне неплохое качество обслуживания Очень простой терминал талонов, что не может не радовать. Вежливый персонал. Но из большого количества окон, работала лишь малая часть. Но все равно время ожидания не более 10 минут.

Mih@L86

Level 4 Local Expert

Ужасная организация! "Хромает" все: начиная от расчетов , заканчивая консультированием граждан. Постоянно толпы народу в очереди и недовольные сотрудники. Был там один раз - хватило на долго....Благо на дворе ХХI век и можно оплачивать услуги он-лайн, дабы не тратить свое время и избегать посещений подобных организаций.

олег к.

Level 2 Local Expert

Дозвониться не возможно, сначало очередь ожидания вроде как уменьшается, а затем в течении многих минут одна и таже, да еще и время ожидания начинает увеличеваться, приезжаешь в офис а там куча народа и из 14 касс две работают, сайт подвисает в личку не могу зайти, ошибки вылазят

Наталья Сергеевна Г.

Level 9 Local Expert

Очень нравится решение вопросов по электронной почте. Лайфак для тех, кто не любит стоять в очередях. Личное очное посещение данного офиса было в доковидные времена.

Татьяна Андриянова

Level 7 Local Expert

Тихий ужас, идея объединить все расчёты в одном центре себя не оправдывает. Консультации специалистов, за очень редким исключением, оставляют желать много лучшего. Грамотных юристов вообще нет, одни амбиции и желание демонстрировать власть, в очень простых вопросах разбираются месяцами, на честный разбор не способны, предпочитают действовать исподтишка.

Evgenii I.

Level 4 Local Expert

Звонил в справочную сказали "расчетное время ожидания 13 минут" Был в очереди 9. Через 20 минут, уже был вторым,просто отключили и всё😡😡😡😡пытался ещё дозвониться но бесполезно, дождаться ответа невозможно.

игорь степанов

Level 4 Local Expert

Отвратительное дистанционное обслуживание,дозвониться невозможно,при передачи показаний счетчиков с тебя снимает плату оператор телефонной сети,ждать ответа приходится десятки минут , денежки капают.Нелепые вопросы оператора, типа "Назовите показания счетчика номер2"Да откуда я знаю ,как вы их пронумеровали?Отношение к абонентам предвзятое ,это явно.Вопрос,кто от кого зависит?Где или точнее куда смотрит прокуратура?Есть предложение,плотно заняться всем вместе этой сферой обслуживания,тоесть этим некчемным сервисом.

Надежда шакирзянова

Level 3 Local Expert

23.08.2021 звоню и не отвечает оператор. Прождала 20 мин. Подошла очередь, и не взяли трубку. Это издевательство над теми , кто пытается связаться с РКЦ. Тогда не давайте телефон для связи с оператором. Кошмар!

Наталья Салакова

Level 9 Local Expert

Чтобы попасть в окошко нужно сидеть в очереди минимум час. Бывало и два часа. Справку об отсутствии задолженности не могли сделать больше 20 дней.

Lilian Sisei

Level 8 Local Expert

Три месяца не жила в квартире так как рождение ребёнка в январе, а дома печки топить дровами и углем две сразу мать одинокая 21 век! У мамы жила за время моего отсутствия перемерила система порвало всё (котёл, унитаз, батареи)вода от холода раширяется-физика! Пришла попросить сделать перерасчёт так как отсутствовала и заморозила систему, отказали мотивируя тем принеси справки!! У меня есть видео и сам бак расширительный, котёл- это доказательство! И так тяжело с детьми одной ещё и счета выставили и карты заблокировали! И никому нет ни до кого дела! Обидно очень! Ген директор головой махала и всё! При входе в здание с грудным ребёнком сразу нахамили спросила можно вне очереди пройти с грудничком как собака гавкнула" НЕТ"!Куда мы катимся!?

Анастасия Мельникова

Level 6 Local Expert

Ужас ужс ужас. Знают только 2 слова: "постановление 354". С посетителями ведут себя надменно, какбудто мы живем за их счет, а не они за наш. Никакие вопросы не решают, а только в суд отправляют. А зачем тогда вообще это заведение???

Светлана Широкова

Level 7 Local Expert

Это просто ужас, кажется, что там собираются почти все жители нашего города, ожидание своей очереди 2,5 часа

Оксана Праскова

Level 9 Local Expert

Ожидание в очереди - не больше 5 минут, консультация быстрая, вопросы решили, спасибо.

РегиТур

Level 22 Local Expert

Ужасное место.Долгое обслуживание.Не удобное расположение.Сложно добираться.Столько нервов сил и энергии тратишь на все это.АД!!И отвращение к работе в данном заведении

Людмила Р.

Level 4 Local Expert

Передать показания пожилым людям большая проблема. Убрали сайт якобы из-за допускаемых ошибок, но ошибки можно и при передаче другим способом сделать. В ДЭК не делают ошибки, а в РКЦ делают? Бред. Через личный кабинет нельзя передать показания за пожилых родственников, вот они и мечутся в поисках как передать показания. Раньше мама (ей 84)мне по телефону скажет, а я по интернету передам. А сейчас как? Написала в РКЦ предложение, но ответа нет. Думают только о себе, а не о людях.

Vel Iar

Level 30 Local Expert

Можно оплатить все счета по квартире. Есть консультанты , касса для приёма наличных и банкоматы для безнала. Электронная очередь по талонам, терминал на входе.

нина

Level 3 Local Expert

отношение к клиентам на уровне " роботов", нет что называется : " человеческого фактора", вот так со мной обошлась одна из этих "роботов" ! жаль что нет на работниках карточек с Ф.И.О. , 8 июля 2020 г я пришла в РКЦ , не зная что из моих рук принесённую бумажку т.е. " акт поверки водомера", категорически не приняла , при том что ни одного клиента , кроме меня не было ! назидательным строгим тоном убеждала , что акт надо отправить или почтой , или по инету, которым я не совсем владею, мне 68 лет , вот я отдышалась от жары, перевела дух и с чувством большого неуважения к таким "пахарям" тяжёлого труда поплелась домой - искать знатока интернета.

Владимир Иванов

Level 9 Local Expert

Дозвонится что бы передать показания практически невозможно огромная очередь а звонки принимает скорее всего один человек полное безобразие нужно сделать что бы показания передавать

В.Ф.К

Level 7 Local Expert

Необходимость оставлять отрывную часть квитанции об оплате для дальнейшей сверки дат оплаты не внушает уважения к этой организации, когда повсеместно работают терминалы, выдающие чеки об оплате. Введение банковской комиссии за оплату ЖКУ через банкоматы вообще вызывает раздражение- кому польза? При сверках - организация не включает переплаты в акты сверок, а фиксирует только отсутствие или сумму задолженности, особенно по начисляемым пени.

Нютик

Level 2 Local Expert

Обслуживание нормальное. Время ожидания завышено. Персонал профессиональный, вежливый.

Max W.

Level 2 Local Expert

Огромные очереди. Сотрудники совершенно не компетентные, не знают законов, требуют документы (справки), которые уже отменили и получить их на данный момент невозможно.

Клавдия Чечетина

Level 10 Local Expert

Сплошные какие то недоразумения в их работе. Постоянно отрывают личное время, чтоб разобраться в из некорректной работе

Виталий

Level 16 Local Expert

«Люди??? Не, не слышали!!!» Это если в кратце описать отношение данной АргАнизации к тем, кто к ним обращается!!! Помощи не дождешься особенно если пытаешься решить вопрос дистанционно, в телефонном режиме (еще нужно уметь дозвонится) Конечно, многое зависит от воспитанности оператора, но в целом это называется СЕРВИС!!!!!!

Антон Филев

Level 2 Local Expert

Ужасная организация, дозвониться не возможно передать данные или получить информацию или справку практически не реально. Скажите кому нужна такая организация. Легче в приемную Путина дозвониться пусть выдает справки раз здесь бардак и никому дела нет.

Лариса

Level 17 Local Expert

Всегда много посетителей и время на обработку заявлений,очень долго!

Наталия Лемешко

Level 16 Local Expert

Очень удобно, по талонам! Если большая очередь, то каждому есть, где присесть!

dimon.2040

Level 14 Local Expert

Невозможно оплатить онлайн. Писали,что это возможно через онлайн после регистрации,но это не так. После нажатия оплатить,ничего не происходит. Отправить вопрос им,тоже невозможно. Пишут что неправильно указана электронная почта,и не принимают вопрос. Такое чувство,что все делается против потребителя.

Анна Веринская

Level 6 Local Expert

Быстро решилимой вопрос и самое главное Очере нет

Елена Соломаха

Level 5 Local Expert

Обслуживание хорошее, время много не заняло. Оператор 13 окошечка ответила корректно на мои вопросы.

марина турлова

Level 7 Local Expert

Обслужили меня очень хорошо но нудные бабули всё настроение испортили. Им надо срочно без очереди не смотря что в руках талончик с номером очереди. А работник молодцы большого им терпения!

Сергей

Level 6 Local Expert

Недостаточно специалистов, часть окон неработает, большие очереди особенно в дни оплаты счетов!

Raschetno-kassovy tsentr Energokomfort Amur

100 reviews