У нас в квартире нет горячей воды, т.к. еще в 2007 году мы с одобрения ЖКХ отказались от ее использования и обрезали трубу. Пользуемся водонагревателем и холодной водой, платим по тарифу, т.к. закрыли трубы плиткой, до того как начали применяться счетчики на воду и не стали из-за счетчиков делать ремонт.
Каждые 2 года от РКЦ и ВОДОКАНАЛА приходят квитанции с перерасчетом. *** делают вид, что забыли про нашу ситуацию и делалют перерассчет, чтобы мы заплатили за горячую воду.
В феврале этого года прислали долг за горячую воду на 26к рублей, с перерассчетом за 4 года! Мы составили обращение о некорректном перерасчете, которое они рассматирвали целый месяц! К обращению приложили акт от 2021 года об отсутствии ГВС в квартире от ЖКХ.
Двигаются как черепахи, худо бедно прислали своего инженера от ВОДОКАНАЛА, который составил нам акт об отсутвии ГВС в квартире 03 мая 2024. Сейчас 18 июня 2024, до сих пор нет перерассчета, до сих пор начисляют пени и до сих пор присылают счет на горячую воду. Самоуправство!
В 2021 году у нас была та же история и после состовления акта отсутсвия ГВС, как миленькие произвели перерассчет. В этом году сделали вид что не помнят ничго про это и ни одна "Звонилка" из колл центра не подтвердила, что видит у себя какие-то документы о предыдущих обращениях.
Схема понятна: дай-ка мы им бахнем счет на оплату, вдруг они глупые и пойдут платить, тогда подоим их)
Даю бесплатную подсказку, как сделали бы порядочные люди:
1) обратились бы в ЖКХ и уточнили почему нет ГВС
2) отправили бы своего инжерера, если так нужно, который бы произвел осмотр.
Потратили кучу моего времени, способы работы - просто средневековые, я не могу узнать в каком состоянии моя заявка, когда обращаюсь в колл центр, они говорят ждите ответ месяц...
ИСПАНСКИЙ СТЫД... Кто-нибудь обращает внимание на то как люди тут к ним относятся, какие отзывы оставляют о работе? Рейтинг 2.3 и я уверен дно еще не пробито.
2
Данил Перевощиков
Level 6 Local Expert
October 16
Всё хорошо. Немного не удобно найти . Персонал вежливый. Попросили принести фото счётчика , распечатанное. На эл.почту послать не вариант. Пришлось ехать в другое место за услугами печати.
Аритана 1726
Level 6 Local Expert
July 13
Удобно, что ркц рядом. Операторы все что надо разъяснили, внесли данные акта поверки счетчиков.
1
Артём Коробейников
Level 8 Local Expert
October 25
Сотрудников похоже с улицы набирают элементарное отсутствие знаний всё приходиться решать через суд
Александр Д
Level 13 Local Expert
June 26
На заключение договора при смене собственника потратил пять минут. Быстро и без проблем.
1
Алексей Ок
Level 11 Local Expert
October 30, 2023
Злые операторы, ничего не объясняют. Каждый вопрос задаёт отдельно - нужно брать отдельный талон и ждать очередь, которую оператору создают искусственно. Независимые операторы - ни ль когтничегтне зависит!
5
Галина Янковая
Level 4 Local Expert
October 29
Очень мало специалистов, время работы очень не удобное.
Алексей П.
Level 5 Local Expert
October 24
Очаровательная девушка в 7 окне . Желаю ей счастья!!!
наталья н.
Level 2 Local Expert
December 12, 2022
Три раза обращались по поводу смены собственника,но до сих пор квитанции ходят на наше имя...так как квитанции не видим а новые жильцы не оплачивают коммунальные платежи ... по вине этой организации ходили в суд уже дважды так как фамилия до сих пор наша в квитанции..,предстоит третий суд надеюсь это последний...так как хотим подать встречный иск
6
Сергей Кайгородцев
Level 9 Local Expert
May 21, 2023
Приветливо встретили, вроде бы правильно расчитали оплату по капремонту,пока остался доволен в дальнейшем время покажет.Будем думать как платить меньше.
4
Рябиновна
Level 10 Local Expert
November 13, 2022
Обращалась по поводу смены собственников жилья,чтобы квитанции на капремонт приходили в соответствии. Приезжала два раза, не получалась подать документы. И только во второй раз специалист рассказала, как правильно подать документы на электронную почту. И всё в результате получилось, квитанции пришли обновлённые.
Boris
Level 17 Local Expert
April 7, 2023
Ставлю 4 звезды из-за местоположения. На личном транспорте добраться очень проблематично - отсутствует парковка. В остальном всё хорошо. Специалистам отдельная благодарность, за вежливость и компетентность.
2
Людмила Сергиенко
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Девочки там добрые, а вот программа не работала и я ждала справку 2 дня. Поэтому снижаю оценку
Стас З.
Level 6 Local Expert
December 7, 2022
Может быть нам повезло ,но сегодня обращались по поводу получения ряда справок ,ну просто милейшие сотрудники ... Помогли даже там , где вроде бы и не должны
3
Инкогнито 6768
Level 12 Local Expert
February 4, 2023
Не удобно расположен во дворе,еле нашла.в зале был один посетитель ,но я прождала минут 5 когда меня примут.6 операторов были заняты, только чем?
5
Марина Спиридонова
Level 23 Local Expert
March 10
Удобное месторасположение
1
Ирина А.
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Ожидание 40 минут! И это еще не предел! В интернете нет указания на обед.
3
Сергей Сергеев
Level 5 Local Expert
October 27, 2023
Сложно найти, при пустом зале прождал приём 15 минут.
2
Ольга Машкина
Level 5 Local Expert
June 17, 2023
Ужасное обслуживание. Персонал грубый и некомпетентный. Вопрос не был решен
3
Любовь Угрюмова
Level 2 Local Expert
May 17, 2021
Невозможно дозвониться и получить помощь при смене номера телефона чтобы войти в личный кабинет...какие то дурацкие примеры решения нужно решать ...не понятно ответ или все примеры списывать...в других огранизациях всё прозрачно и просто ..прекратите издеваться над пенсионерами ..нам и так очень сложно работать с компьютором...
Просьба упростить вход в личный кабинет по капремонту....
3
Александр
Level 20 Local Expert
August 3, 2022
Если вам прописаться, то это сюда. Выстойте очередь и потом хамовитая паспортистка вас оформит. Ну хоть быстро работают, за это плюс!
2
николай кислицын
Level 3 Local Expert
December 18, 2021
За прошедший месяц пришлось здесь побывать два раза. В первый раз звонил с вопросом по телефону, ответили сразу. Когда пришел, то очередь каждый раз была не больше 2-4 человек. Вежливо и быстро обслужили.
1
2
юрий зубарев
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
Сменил счетчики зарегистриловал в тот же день а показания не приняли сказали что можно в следуещем,но пении начислили.Зайтив личный кабинет невозможно и ни кто нечего не знает и делать не хочет и не будет
3
Ольга Волкова
Level 9 Local Expert
March 5
Быстрое обслуживание.
1
Александр Антипин
Level 3 Local Expert
December 17, 2020
Ненужная организация. В октябре 2020 был здесь, чтоб подать документы о замене водосчётчиков. Документы приняли. Уже 2 раза приходили квитанции где номера водосчётчиков не поменяны и оплата шла по среднему тарифу. Кое как дозвонились до ркц и, что услышали: Надо ехать на Казанскую 24 водоканал. Документы ркц не передаёт водоканалу, также как и водоканал не передаёт ркц. У вас там война? Это в разгар пандемии все люди должны гонять по городу в поисках правды. ВЫ обалдели что-ли? Никчёмная компания. Руководство не реагирует на заявления и жалобы. Киров находится в дремучем лесу без признаков цивилизации. ПРОСТО ОБАЛДЕТЬ.
18
1
Наталья Сибирцева
Level 6 Local Expert
May 2, 2022
Все приятно удивило! Доступность информации, отсутствие очереди, вежливость сотрудников!
1
4
Светлана Казакова Пархомчук
Level 7 Local Expert
August 2
Вежливые
1
Юлия Деменева
Level 9 Local Expert
July 14, 2023
Передавала проверку счётчиков 10 минут и я свободна!
2
Жанна
Level 6 Local Expert
December 6, 2022
Стало теперь намного лучше ,нет очередей,на любой вопрос дадут грамотный ответ.
2
Юрий Бакулин
Level 8 Local Expert
October 15, 2023
Проблему решили с третьего посещения
3
Anonymous review
May 26, 2021
Те еще фокусники! Рисуют в платежках просто астрономические цифры, как будто с потолка их берут. А сами всегда сухими из воды выходят. Ловкость рук и никакого мошенничества. Вам, ребята, цирковым искусством надо заниматься, очень бы здорово получилось. Дэвид Коперфилд просто бы обзавидовался. Но все же не теряю надежды на то, что и на вас найдется укротитель, который умерит ваши аппетиты. А пока что ваши происки создают прекрасную почву для сюжета к очередной части фильма "Иллюзия обмана".
7
1
Нет
Level 8 Local Expert
April 24, 2022
Там жесть кидают из одного окошко в другое мне не понравилось ещё и сами в компьютере ничего не могут разобраться
3
Елена П.
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Честно сказать ожидала худшего - очередей и неразберихи, но всё прошло гладко: взяла талон и практически сразу всё оформили. На вопросы отвечают вежливо и компетентно. Поэтому 5 ⭐️
3
uraganmenshikov
Level 2 Local Expert
February 9, 2021
Сегодня попала в организацию по-предварительной записи. Бухгалтер заведомо лжет:" Что на нашем доме не установлены общедомовые приборы учета тепловой энергии". Пришлось взять справку из ЖКХ , о том, что поверка общедомовых приборов учета проведена 22.06.2020г Отопление только в сентябре составило 4 870.( хотя за отопление в сентябре месяце не должны брать, т.к. отопительный сезон в Кирове с домами, где установлены общедомовые приборы учета составляет 8 месяцев) Перерасчет за отопление сентябрь и октябрь 2020г. до сих пор не проведен. Бегло просмотрев квитанции и мои личные документы бухгалтер не в полном объеме вернула представленное .. Лишь вернувшись домой, обнаружила пропажу. Пыталась дозвониться, но когда подходит очередь, звонок сбрасывают. . Граждане, будьте внимательны, когда Вам возвращают представленные бумаги! Октябрьский проспект д.62. г.Киров.
3
1
Вера Дудина
Level 5 Local Expert
January 30, 2022
Я не скажу ничего хорошего про этот центр, т.к. они мне ничем не помогли. Они даже не знают откуда берутся задолженности.
5
Й.
Level 3 Local Expert
January 21, 2021
Чтобы элементарно передать несколько цифр показаний счетчиков, приходится выслушивать автомат.речь с ненужной мне информацией. Чтобы услышать÷ ваша очередь 20, и т.д. 21 век! Можно же как-то усовершенствовать, чтобы не тратить зря время!
5
Ольга С
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Неожиданно быстрое обслуживание, доброжелательные специалисты.
2
Марина M.
Level 4 Local Expert
February 12, 2021
Бесполезная организация, руководство нигде не найти на сайтах, один телефон, который просто не берут.. Очередь доходит, номер сбрасывают. Не понятно для чего нужна такая бесполезная организация, которую мы же и содержим.
3
1
Вера Алцыбеева
Level 2 Local Expert
December 8, 2020
Ни какой организации.Была в ноябре выстояла очередь на улице.Это в период эпидемии.На вопросы специалист ответил на троечку.Пришлось вернуться в декабре.Уже не пустили сказали записывайтесь.Хотя народа не было .В электронке не могла найти как записаться буду звонить.Контора Рога и копыта ............
8
Андрей Мельников
Level 7 Local Expert
January 21, 2020
В моем случае специалисты вопрос решили профессионально. Но с организацией работы и отношением к клиентам тут все ОЧЕНЬ ПЛОХО. Многокилометровые очереди, духота, никаких условий, нет кофейных автоматов, wifi. Чем заниматься все это время, пока ждешь, не известно. Я понимаю, что можно заранее записаться, но это не всегда можно предугадать. РИЦ явно не способен оперативно справляться с таким обьемом посетителей. Про отсутствие парковок, думаю, напишут другие...
12
1
Людмила Щ.
Level 10 Local Expert
November 16, 2019
В начале октября подали документы на квартиру нового собственника в 4 кабину. В ноябре приходят илатежи капитальный ремонт на нового собственника, остальные платежи на старого собственника. Приехала 14 ноября разбираться попала в 13кабину. Спросила почему так предьявляют половина новому половина предыдуще у собственнику. Девушка обьяснила, что капитальный ремонт на первом этаже разноску делают, остальные на втором этаже значит ваши документы потеряны. Пришлось снова доофомлять. Это домолнительная нервотрепка для нас. Народу очень много. Сидела час дожидаясь когда пригласят по талону. В начале октября два с половиной часа. Хотя по телевизору показали, что очередей нет. Зачем обманывать народ?
10
Ирина Никулина
Level 12 Local Expert
December 14, 2019
Это просто ужасное заведение. Попав недавно в него я была просто шокирована, таких очередей я не помню уже со времен перестройки, люди в очереди на прием, а в основном это пенсионеры, стояли по 3-4 часа. Помещение маленькое, народу набилось, не протолкнуться, мест для сидения очень мало и многие все это время стояли. А очередь как я поняла образовалась в основном из за ошибок в отправленных квитанция. И люди пришли разбираться. А еще этот центр имея штат юристов, сам не хочет разбираться с теми организациями кто им не перечислил деньги заплаченные людми за коммунальные услуги, им проще требовать это с людей, да еще и пени настоять зато что уже оплачено, зачем заводить дела в суде! Это же так долго и затратно.
Пусть те кто заплатил, сами с этими конторами и разбираються. Вообщем работа центра просто безобразная. Очередная надстройка нахлебников!
18
2
Надежда Засухина
Level 2 Local Expert
January 15, 2021
Нового и отличительного от других комментаторов ничего не скажу..Долгие утомительные минуты ожидания на телефоне и сброс звонка..На то,чтоб дозвониться,надо потратить полдня,и то не факт,что дозвонишься..Ужасный сервиз..
5
Светлана Скурихина
Level 8 Local Expert
July 8, 2022
Очереди нет, обслуживание быстрое, персонал вежливый
2
Мария В.
Level 2 Local Expert
December 7, 2020
Как можно решить вопрос в РИЦ, когда туда дозваниться НЕ РЕАЛЬНО!!! А решить вопрос можно только по записи! Висим на телефоне по 10-15мин, а когда очередь доходит до 1, то звонок сбрасывается и все приходится начать сначала!!!! УЖАС!!!
21
Natalya Leonova
Level 12 Local Expert
July 3, 2023
Вежливые консультанты
2
Надежда Д.
Level 3 Local Expert
December 11, 2020
пока пытаюсь третьи сутки дозвониться, ждать приходится более10 минут, потом сброс, пришла - очереди вроде нет, вышла регистратор - сказала что прием только по записи. На сайте четких разьяснений нет. БЕЗОБРАЗИЕ
9
Anonymous review
January 12, 2021
пытался дозвониться. 11 минут ждал в очереди, и как до меня дошла очередь, меня скинули! И снова 15 человек передо мной! Матерных слов не хватает на них. По оценкам вижу, что это, наверное, худшая организация.
4
олег кашпаренко
Level 4 Local Expert
February 11, 2022
хотите попасть в прошлое вам сюда 1 окно 5 человек постоите вспомните советское детство
3
Виктория Краева
Level 13 Local Expert
August 29, 2021
Не возможно дозвониться. Автоответчик 5 минут рассказывает, при какой кнопке что будет, трубку не берут, сложно попасть на прием.