Raumplus
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Chkalovskaya
1.14 km
4-й Сыромятнический переулок
660 m
Features
Credit card payment
Cutting of chipboard
According to individual sizes
Free measurement
Glass furniture
From the manufacturer
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment
Promotions:discounts, promotions, bonuses
Type of furniture:custom made for the living room, custom made for the bedroom, wardrobes
Wheelchair accessibility:unavailable
26 reviews
July 16
Отвратительный сервис(((
Доставка заказа неполная, довоз не контролируется
Исполнение заказа НЕ осуществляют
Обратная связь НЕ работает
Сборщик работает по своему графику, то есть по своему усмотрению: начало и окончание рабочего дня свободное, контроль отсутствует
Ответственность и компетентность сборщика низкая : при переносе розетки допущено короткое замыкание, квартира обесточена, меры для ремонта не принимаются.
И это только начало монтажа сложной и дорогостоящей гардеробной системы!!!
March 21
Заказали гардеробную, остались недовольны.
Вот список недовольства:
Суммируем недовольство:
1. Проблемы с датами сборки, мы говорили заранее про 11.03, мне звонили разные люди и говорили на 8.03 в праздник что не соберут 11.03.
2. Недовоз деталей, никто не проверил и не предупредил что их нет.
3. Проблема с коммуникацией. Сказали один вывод для электрики, но потом сказали, что этого никто не говорил и не находят. По факту оказалось 3 вывода для подсветки нужно было сделать. Нам пришлось заново штробить стены и красить помещение для гардеробной. Сборщики постоянно сталкиваются с этой проблемой.
4. Проблемы с решением неприятных ситуаций.
Я написала список из того, чем мы недовольны и попросила устранить недоделки, дав нам приятный бонусный презент, чтобы наша гардеробная стала лучше.
Вот ответ менеджера:
Александра, добрый день!
Это Анна и Екатерина - менеджеры Вашего проекта. Вчера с Вами общался Роман - куратор Вашего проекта на производстве.
Хотели бы немного прояснить ситуацию относительно произошедшего инцидента с выводами.
В сообщении, на которое Вы вчера ссылались, можно увидеть, что мы, со своей стороны, спрашиваем Вас, есть ли какие то вопросы относительно подсветки, которые Вы бы хотели прояснить. Мы проверили все три чата: с Вами, с Вашим супругом и дизайнером. Ни в одном из этих чатов, никаких вопросов по выводам подсветки не возникало.
Обращаем Ваше внимание, что при первой встрече и Вас, и дизайнера, информировали о том, что график работы всех менеджеров в шоуруме сменный, и о встречах нужно договариваться заранее(минимум за день), во избежание неприятных инцидентов (как этот и как тот, что возник при Вашем первом визите, когда Вам пришлось ждать, пока закончится назначенная, запланированная встреча с другим заказчиком). От Ирины никакой информации про обсуждение выводов подсветки мы не получали. Ирина не являлась менеджером Вашего проекта, и более чем странно, что с ней обсуждались технические детали по выводам, и при этом, данные детали не уточнялись у нас, как у менеджеров, ведущих Ваш проект. К тому же, дополнительные сомнения вызывает тот факт, что на момент Вашей встречи замер на объекте еще не был проведен. Встреча состоялась 03.12, замер был проведен нами 07.12.
В связи с вышесказанным, ни о каких дополнительных бонусах, не может идти речи, т.к с нашей стороны все было выполнено в соответствии и договором и спецификацией к нему. Как уже было указано ранее Романом, мы не занимаемся подключением или консультациями по электрике. Это закреплено в п.9.3 договора. Со своей стороны мы можем только принести свои извинения за сложившуюся ситуацию, и обязуемся устранить выявленные, при первом выезде наших специалистов, недочеты в кратчайшие сроки.
1
November 21, 2023
У нас кухня нестандартная, искали компанию, которая бы сделала кухню под наши пожелания. Все нюансы обсудили с замерщиком, потом уже согласовали 3Д проект. Кухня получилась удобной и функциональной, хорошо продуман каждый сантиметр. Привезли, доставили и собрали оперативно. Респект!
1