Raumplus
26 reviews
July 16
Отвратительный сервис(((
Доставка заказа неполная, довоз не контролируется
Исполнение заказа НЕ осуществляют
Обратная связь НЕ работает
Сборщик работает по своему графику, то есть по своему усмотрению: начало и окончание рабочего дня свободное, контроль отсутствует
Ответственность и компетентность сборщика низкая : при переносе розетки допущено короткое замыкание, квартира обесточена, меры для ремонта не принимаются.
И это только начало монтажа сложной и дорогостоящей гардеробной системы!!!
March 21
Заказали гардеробную, остались недовольны.
Вот список недовольства:
Суммируем недовольство:
1. Проблемы с датами сборки, мы говорили заранее про 11.03, мне звонили разные люди и говорили на 8.03 в праздник что не соберут 11.03.
2. Недовоз деталей, никто не проверил и не предупредил что их нет.
3. Проблема с коммуникацией. Сказали один вывод для электрики, но потом сказали, что этого никто не говорил и не находят. По факту оказалось 3 вывода для подсветки нужно было сделать. Нам пришлось заново штробить стены и красить помещение для гардеробной. Сборщики постоянно сталкиваются с этой проблемой.
4. Проблемы с решением неприятных ситуаций.
Я написала список из того, чем мы недовольны и попросила устранить недоделки, дав нам приятный бонусный презент, чтобы наша гардеробная стала лучше.
Вот ответ менеджера:
Александра, добрый день!
Это Анна и Екатерина - менеджеры Вашего проекта. Вчера с Вами общался Роман - куратор Вашего проекта на производстве.
Хотели бы немного прояснить ситуацию относительно произошедшего инцидента с выводами.
В сообщении, на которое Вы вчера ссылались, можно увидеть, что мы, со своей стороны, спрашиваем Вас, есть ли какие то вопросы относительно подсветки, которые Вы бы хотели прояснить. Мы проверили все три чата: с Вами, с Вашим супругом и дизайнером. Ни в одном из этих чатов, никаких вопросов по выводам подсветки не возникало.
Обращаем Ваше внимание, что при первой встрече и Вас, и дизайнера, информировали о том, что график работы всех менеджеров в шоуруме сменный, и о встречах нужно договариваться заранее(минимум за день), во избежание неприятных инцидентов (как этот и как тот, что возник при Вашем первом визите, когда Вам пришлось ждать, пока закончится назначенная, запланированная встреча с другим заказчиком). От Ирины никакой информации про обсуждение выводов подсветки мы не получали. Ирина не являлась менеджером Вашего проекта, и более чем странно, что с ней обсуждались технические детали по выводам, и при этом, данные детали не уточнялись у нас, как у менеджеров, ведущих Ваш проект. К тому же, дополнительные сомнения вызывает тот факт, что на момент Вашей встречи замер на объекте еще не был проведен. Встреча состоялась 03.12, замер был проведен нами 07.12.
В связи с вышесказанным, ни о каких дополнительных бонусах, не может идти речи, т.к с нашей стороны все было выполнено в соответствии и договором и спецификацией к нему. Как уже было указано ранее Романом, мы не занимаемся подключением или консультациями по электрике. Это закреплено в п.9.3 договора. Со своей стороны мы можем только принести свои извинения за сложившуюся ситуацию, и обязуемся устранить выявленные, при первом выезде наших специалистов, недочеты в кратчайшие сроки.
1
November 21, 2023
У нас кухня нестандартная, искали компанию, которая бы сделала кухню под наши пожелания. Все нюансы обсудили с замерщиком, потом уже согласовали 3Д проект. Кухня получилась удобной и функциональной, хорошо продуман каждый сантиметр. Привезли, доставили и собрали оперативно. Респект!
1
November 21, 2023
По цене, конечно не дешево, но так как сделали нашу кухню, оно того стоит. Изначально все обсудили с менеджером, проработали с дизайнером, заключили договор. В течение месяца все было готово, заранее согласовали день, когда приедет сборщик. Кухня супер мега современная, качество шикарное, столешница из камня, открытые фасады, отлично работающие механизмы, правильно расположенная подсветка. Благодарны за хороший проект.
1
December 1, 2021
Очень довольна работой компании Raunplus! Профессиональные, оперативные и вежливые специалисты. Учтены были все пожелания. Работу выполнили четко и вовремя. Результат очень порадовал. Мы заказывали гардеробную. Заказ принял, обсудил, просчитал и сопровождал Станислав. Ему огромная благодарность. Весь остальной процесс тоже был выполнен на отлично. Спасибо!
1
March 13, 2023
Хорошая дорогая мебель. Чистый импорт. Но очень , очень дорого.Но стоит того . Для тех кто знает толк в мебели это самое важное. Рекомендую
2
1
February 24, 2021
Все очень понравилось. На сайте удобное 3D проектирование, очень легко и просто самому спланировать гардеробную(в нашем случае кладовую). Получили заказ довольно быстро, все четко, без ошибок в комплектации заказа. Монтируется легко и быстро, муж сам за день все установил. Очень удобно что можно в любое время передвинуть полки по высоте. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине, всегда оперативно отвечала на все наши 100 вопросов. Однозначно рекомендую данную гардеробную систему.
1
December 3, 2021
Долго присматривалась и выбирала где купить такую важную вещь как шкаф-купе в прихожую, ни чуть не пожалела что обратилась в компанию raumplus. Екатерина менеджер помогла в составлении самого проекта шкафа. Хочу выразить признательность за ее труд, терпение и профессионализм. Все было выполнено по моим запросам, которые менялись по несколько раз, в итоге получился идеальный проект. При доставке некоторые детали не зашли в лифт, все было доставлено сотрудниками Компании на 7й этаж, бесплатно. Собрали качественно и быстро, Дмитрий, настоящий профи своего дела. В процессе сборки решили с мужем, что ящик выдвижной нам не нужен. Компания без лишних вопросов быстро вернула деньги. Теперь наш любимый шкаф провожает и встречает нас, гордо красуясь в прихожей и радует нас своей красотой, прочностью, идеальным проектом и энергетикой всех кто работал над его созданием. Выражаем всей команде огромную Благодарность!
1
March 17
Отличный салон и ребята прекрасные!
September 18, 2021
Есть возможность посмотреть образцы предлагаемых компанией решений. Грамотные сотрудники, показали, рассказали, чаем напоили.
Из минусов только парковка на территории дорогая.
Есть у них ещё шоурум в Одинцово, может кому туда удобнее. 😉
February 25
Самая лучшая фурнитура для мебели!
1
November 24, 2020
Обратились в компанию Raumplus , нам озвучили итоговую стоимость нашего изделия, приехали в офис Нижняя Сыромятническая подписать договор, так как там только можно подписать его и внести предоплату. Нам распечатали приложение и договор , но сумма оказалась на 50000 больше , чем нам просчитывала Александра Орлова (менеджер) с кем мы работали, на вопрос почему такая разница ребята нам не смогли ответить, они там сидят и ни за, что не отвечают. Связались с Александрой решили выяснить , почему такая разница , на что был получен ответ « извините, я ошиблась» , просчитывала она нам его несколько раз. Не советую связываться с этой конторой!
3
2
April 27, 2022
хорошая работа с клиентом, качественные изделия, но дороговато
1
November 11, 2021
Суппер команда..всё отработали честно и вовремя.Качество просто улёт.Всем рекомендую!!))
1
February 17, 2021
Достаточно неплохая компания, которая занимается производством мебели на заказ, премиум-класса. Мы заказывали стенку для спальной комнаты. Получилось изумительно, красиво, хотя изготовление пришлось подождать. Но результат того стоит.
1
September 3, 2021
Хорошее качество! Очень стараются помочь каждому кликету!
1
December 26, 2021
Были. Лаконично. Но цены конечно выше среднего, мягко говоря
1
December 23, 2021
Немецкое качество, и этим всё сказано! Просто, практично и удобно!
1
April 30, 2020
Хороший качественный профиль из Германии и плохой сервис из России. Менеджеры слабые, плохо знают продукцию, постоянно все за ними надо проверять в части договора и оплаты.
4
1
November 23, 2022
Красиво. Дорого.
1
June 1, 2020
Делали заказ на гардеробную и шкафы, все было выполнено на хорошем уровне!
1
December 22, 2018
Это Raumplus ) Качественно, хорошо, и дорого. Все образцы в наличии, можно посмотреть двери в сборе. Сотрудники вежливые и компетентные.
1
February 27, 2020
Стильная мебель, но маловато экземпляров в экспозиции
September 9, 2020
Афигительная компания
1
September 14, 2019
Стильное местечко
4
March 9, 2019
Отличное место
1