Не рекомендую посещать магазин rbt.ru в г. Ялта, ул. Киевская 6, если у Вас возникнет проблема Вам ни кто не поможет! Звоню на все номера, пишу жалобы в книге магазина, на горячей линии и заявления при личном посещении, но без результатно!!!! Со мной не только никто не вышел на звязь на мои обращения за 9 дней.
Я приобрёл разряженый смартфон
на вопросы о товаре консультант затруднялся ответить, но не смотря на это я приобрёл из выбираемых моделей самый дорогой со слов консультанта: "Зарядите дома, посмотрите смартфон, если не понравится у Вас 2 недели на возврат".
После чего я хотел вернуть товар в первые же сутки после покупки, НО ВОЗВРАТ ТОВАРА У ВАС НЕ ПРИМУТ!!!
ИСПРАВНЫЙ НЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ НИ МИНУТЫ ТОВАР ОТКАЖУТ ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО!!!!!!!!!!
Объясните пожалуйста почему такое отношение к покупателю, почему не отвечаите на обращения, почему за 9 дней ни разу не вышли на связь со своим покупателем? Я хочу вернуть товар , который мне обещали, что я могу вернуть в течении двух недель.
artem120683
Level 13 Local Expert
February 6
Самый классный и любимый отдел техники возле дома. Покупаю все только здесь.
Очень приятный и грамотный персонал, всегда расскажут и проконсультируют. Всем советую , если рядом и ищите технику, то к ним. Желаю процветания сети, хороших и продаж и больших успехов.
Виктория И.
Level 4 Local Expert
July 18
Если коротко: максимально некомпетентное отношение к клиентам, отсутствие обратной связи. Не рекомендую связываться с сервисом этого магазина.
Купили кондиционер 16 июня, оплатили установку. По итогу из выполненных обещаний - нам доставили кондиционер. Далее в течение месяца нам пришлось звонить в службу поддержки/директору/в магазин/какому-то промежуточному мастеру несколько раз - это чтобы нам назначили мастера, который придет на замер (но не придет на монтаж в оговоренный день, и не является работником сети, просто исполнитель с авито);
Приходить писать заявление на отказ от монтажа/звонить в службу поддержки/в магазин - это чтобы послушать, что вместо возврата денег может быть нам все же установят кондиционер, мы хорошо подумали?
Да, спасибо, у нас было достаточно времени всё обдумать в течение месяца при температуре +38 в тени.
Результат - неустановленный кондиционер, который лежит у нас дома без одного дня месяц, куча потраченного впустую времени, куча звонков, которые должен был осуществлять ваш менеджер, а не клиент. Сервис в этом магазине не обнаружен, одна звездочка отзыва уходит кассиру, который смог оформить нам покупку кондиционера и доставке (которую озвучили бесплатно, а по факту в чеке 900 рублей, но они хотя бы приехали, низкий поклон). Обратная связь от магазина также отсутствует, директор/менеджер делают вид, что так и должно быть.