Купили стиральную машину GORENJE 30.01.2024, привезли товар хорошо упакованый, но после запуска образовался свист и хруст и это при том что конвектор, так то должна тихо работать, свист тоял до 12. 02.2024 и обратились в магазин, приехали забрали в сервисный цент. Страховку бешаную заплотили, и теперь неделю ждём когда вернут назад и деньги отказываются возвращать. Так мало того оставили номер телефона не сервисного центра, а ЦЕНТ ГЕМОДИАЛИЗ🤦♀️В 2022году 19января купили саундбар и отказал блютуз ровно через год и 4 дня, как кончились страховка, посоветовали сервис в Кемерово, мол везите сами и ремонтируйте за свой счёт🤷
1
1
Наталья Баранова
Level 7 Local Expert
September 26, 2023
Хорошая идея магазина, но с нашими сотрудниками это полный провал. По индивидуальному предложению на электронную почту, заказала микроволновую печь. При выкупе товара, у магазина слетела программа и мой платёж они не увидели, хотя деньги со счёта списались. Печь мне не отдали, ушла ни с чем. По итогам переговоров, связи с банком, через 8 дней деньги мне вернули, товар ожидал меня в магазине. Придя выкупать его, ожидая когда заместитель директора оформит документы, получаю смс, что бронь моего товара закончилась. Сотрудники при оформлении допустили ошибку и предложили выкупить мой товар уже на тысячу рублей дороже. Поморгали растерянными глазами. Но исправлять ситуацию не захотели. Итог: двухнедельная эпопея с покупкой закончилась потраченным временем и нервами и отсутствием покупки. Ещё ☝руководство магазина кидает дозвоны, когда хочет пообщаться, это просто дно!!!! Покупателям конкретно Анжеро-Судженский магазин не советую. А пожелание к руководству сети магазинов менять персонал в данном конкретном магазине, начиная с директора и зам. директора.
3
Юлия Осипенко
Level 3 Local Expert
January 2
В декабре 2023 попросила маму купить в данном магазине триммер (для бритья) на подарок. Когда увидела в каком состоянии находиться коробочка (упаковка) триммера ужаснулась! Гарантийный талон/инструкция по применению запихивал продавец так, что порвал всю книжку. Плюсом к этому коробочка была в потрепанном состоянии (с краев мятая, порванная) будто ее хранили где-то в мусорке, но точно не на полках магазина! Хочется попросить руководство данного филиала внимательно смотреть кого принимают на работу! И обучать людей не только втюхивать товар, но и бережно относиться к упаковкам!