Был в Магазине 8 августа. Заказывал через интернет холодильник Midea. Продавец-консультант Денис был ненавязчивым, вежливым, ответил на все вопросы. Как бывший продавец бытовой техники и не только могу сказать что он настоящий профессионал своего дела. Лишнего ничего не навязывает как во многих других магазинах но при этом подскажет те или другие мелочи, которые пригодятся в будущем. Надеюсь вы найдёте возможность выписать премию за профессионализм. Для меня Денис- это показатель того как должны работать остальные продавцы. Так держать. Сервис былтна высоте!
2
Константин
Level 4 Local Expert
June 20
Приобрел на ул. Энергетиков сплит систему Candy. Провел все, лучший менеджер месяца, казалось бы что может пойти не так. И сразу на кассе при оформлении документов мне озвучили другую сумму, не совпадающую с предварительно оговоренной. Как оказалось, менеджер просто не закрыл предыдущее оформление заказа и просто добавил мой в него же. После поправил заказ и я оплатил его. Распечатав товарный чек, расходник на доставку и акт на установку, я начал все проверять и там не было ни одной информации связанной со мной... Ни ФИО, ни адреса доставки, ни место установки ни телефона, ничего не совпадало с моими данными. На вопрос что это? Мне ответил, вы сами продиктовали это! Нормально вообще??? Т.е. я купил и оплатил доставку и установку постороннему человеку??? Которого вообще не знаю!!! После исправления товарного чека я уехал. Привезли всё-таки на мой адрес, уже хорошо. Прождав три дня оговоренные со мной для записи на установку, звонил сам, на протяжении 1.5 недель. И там мне заверяли что все хорошо ждите... Но после оказалось что они звонили не мне, а тому человеку на которого изначально все оформляли!!! В итоге разобрались, назначили время и дату монтажа, которую пришлось настоять самому т.к. по их вине все оформлено не верно и ждать не 2 недели заверенные "лучшим менеджером" месяца РБТ( я до сих пор в шоке, и это лучший сотрудник месяца...) А 1.5 месяца. Отказаться в монтаже уже нельзя, все оплачено за ранее, т.к. доверял такой большой компании.
Дальше больше... На монтаж приехали двое парней, не раззулись, не бахилы и т.д. прошли, расположились и с порога говорят мы не будем ставить, места мало. Ни где не прописано что 1.6м х 2м и высотой 2.5м для установки этого не достаточно!!!! Переговорили, взялись монтировать. Технологическое отверстие на улицу даже не запенили не говоря про замазать хоть чем то, под наружный блок не установили вибро опоры, трубки подачи, слива и электро провода не обернули ни чем кроме энергофлекса который птицы отлично используют в своих целях, провод питающий внутренний блок нарастить отказались и запросили 700р. сверху чека лично на руки за наращивание, хотя в службе поддержки заверили что все входит в оплату включая наращивание кабеля до ближайшей розетки.(с завода там 1м.длинна и нет вилки) и это монтажная бригада сотрудничает уже 6 лет с РБТ!!!! На сколько же компании наплевать на клиентов это просто нет слов.
Подводя итог: лучший или хучший продавец в РБТ неважно, одинаково хреново и не внимательно работают. Монтажники вообще борзые вымогатели, ни в коем случае не заказывайте монтаж у РБТ, полно объявлений на известных площадках в интернете
2
1
Инкогнито 0125
Level 2 Local Expert
September 16
Покупали наушники на подарок папе. Ему много от них не надо, брали не сложные, но хорошей фирмы. Консультант долго уговаривал купить страховку, говорит будет брак - мы вам бесплатно обменяем тут же. (Видимо знают свой товар). Мы отказались от страховки (часто берем эту фирму- все всегда хорошо), проверять на кассе не стали: приятно получателю вскрыть самому! Вскрыли - не работает один наушник. Вернули товар в магазин - возврат делать нам отказались на месте: типа «упаковки» нет. … хотя по закону это не причина для отказа. Забрали на экспертизу … и мы теперь должны ждать 20 дней для возврата суммы, а ложка хороша к обеду…. Хорошо, что мы не купили какие-то более серьезные вещи тут. И не купим 100%