Reaktor
308 reviews
October 4
Уехал я сегодня из этого автосервиса с очень хорошим впечатлением. Практически случайно там оказался и приятно удивился профессионализму автослесарей. Качественно, быстро и без обмана отремонтировали мне мой авто! Отдельное спасибо менеджеру Павлу Коневу, который со мной работал! Знающий своё дело специалист, терпеливо вникающий в проблемы автовладельцев.Всем буду советовать Реактор на Станционной!)
1
September 24
Пользуюсь услугами именно этого автоцентра много лет.Молодцы,развиваются в лучшую сторону.Есть еще их сеть филиалов по городу.Централизованная база запчастей и жидкостей.Курьеры для доставки комплектующих.Есть места для ожидания,есть где пркушать.Директор Алексей сам лично все проверяет,дает советы ,поправляет механиков и мастеров.Все отлично!
June 18
В ноябре прошлого года помяли на парковке две двери... по страховке отправили в Реактор... Пока не сделали - всё время не могут "привезти краску"... с НОЯБРЯ ПРОШЛОГО ГОДА эта история продолжается и вот на прошлой неделе говорили, что в четверг покрасят, сегодня опять выясняется, что краску не привезли и когда привезут не понятно... телефон руководства не дают (ну это я найду) в общем .... вот 6,5 (Шесть с половинной месяцев). Более полугода.... отдавали машину, ждали краску, вот опять к ним пригнал, опять две недели впустую.... при это естественно приходится ездить на арендованной.... В общем если есть возможность делать не в Реакторе..... то лучше ей воспользоваться.....
2
1
June 28
Хочу выразить огромную благодарность менеджерам Владиславу и Николаю.
Была на СТО 28.06.2024 повторно, так как накануне 26.06.2024 не нашли ошибку. Николай и Владислав все оперативно оформили, забрали машину, после диагностики все объяснили. Работают с клиентами вежливо, внимательно, оперативно.
В отличии от Евгения и Константина, которые работали 26.06. Высокомерные, важные и тп
1
May 10
Хочу выразить благодарность сотрудникам автоцентра на Станционной. Особенно мастеру по приему автомобилей Александру. Очень оперативно помог решить проблемму по ремонту автомобиля. Нужно было в срочном порядке заменить тормозные колодки. Позвонила почти перед закрытием автоцентра и мне не отказали в помощи. Все объяснили рассказали и устранили поломку. Спасибо большое!
1
1
September 15
Добрый день! Являюсь клиентом "Реактор" не один год, но сейчас столкнулась со столь некомпетентным сотрудника, Конев Павел. Обратилась с проблемой системы охлаждения, 08.09.2024, необходимо было провести диагностику на выявление причин утечки антифриза. Как выяснилось в последствии диагностика была проведена только визуальная(учитывая что время диагностики заняло около двух часов!!!), но до меня как для заинтересованного лица, эта информация не была донесена. Я просила провести полную-полноценную диагностику! И по факту диагностика не была проведена в полном объёме и я не обладаю полной информацией по неисправности всей системы. И только на основании визуальной диагностики было предложено устранить данную неполадку. И следующий факт: сотрудник т. е Конев Павел, не поставил меня в известность, что запчасти для ремонта только ваши, но я уже приобрела и понесла значительные траты на покупку данных запчастей. Передо мной извинились, но это не меняет сути ситуации, информация была предоставлена постфактумом и не актуальна. Не компетентность и не клиентоориентированность данного сотрудника меня возмутила.
1
August 12
Практически безупречное обслуживание от звонка до окончания работы. Четко, грамотно, вежливо. История обслуживания сохраняется, удобно.
October 29
24 октября я имел неосторожность посетить сие заведение.
Въезжая на территорию автосервиса, увидел на шлагбауме надпись "Только для клиентов". Зашёл в автоцентр, изложил проблему авто. В результате диалога мне озвучили стоимость диагностики, я взял визитку и сказал, что перезвоню.
На выезде меня не выпускали и требовали какой-то талон. Я вернулся на СТО и озвучил возникшую проблему, на что мне ответили: "Всё правильно, клиенты у нас ремонтируются, а вы просто так приехали". Предложили купить омывайку, я охренел от такого предложения: а для чего она мне? Но и тут нашёлся ответ - таким образом, я стану их клиентом. Потом мне пояснили, что многие идут в ГАИ, а машины ставят на их парковке. Вот такие у них правила.
Я объяснил что пришёл к ним, как потенциальный, клиент, ответ просто убил: "Будем проверять по камерам". Прошло минут 10, прежде чем мне ответили: "Нет связи с камерами". И опять поступило новое предложение: "Не хотите омывайку - купите освежитель! За 50 рублей". Приёмщик, с которым я общался в начале, вообще ушëл, как будто не при делах, вместо того, чтобы разрулить ситуацию сразу. Какое-то тело кг 180 озвучило, что напрасно я не купил омывайку, на что я сказал, что принципиально не буду ничего покупать и собираюсь вызывать МЧС, так как меня держат в заложниках. Потом меня спросили: "Зачем вы заезжали, ведь всё можно узнать по телефону? ". Затем нашёл директора, он сообщил мне, что разбираемся с вашим вопросом. В итоге после 35 минут нервотрепки просмотрели камеры и предложили в качестве компенсации "потрясти мой авто на стенде бесплатно", и выдали наконец-то этот грёбаный талон - квадрат бумаги жёлтого цвета. Я отказалася, послал их куда по-дальше и уехал.
P. S. Когда сказал буду отзыв писать, сразу вопрос: "А зачем? ". Как я этих особей назвал писать не буду, сразу в суд побегут. Вот так. Очень пожалел, что не снял это на телефон!
September 25
Ещё раз убедился, что работать с сервисом нельзя. Записан был на замену колодок. Сказали - ждите в машине , вам откроет мастер. Открываются ворота, начинаю заезжать, с круглыми глазами и криками - куда.. уезжай.. только что не послал, выбежал человек. Потом я уже понял, что видимо есть несколько ворот. Научите сервисмэнов проявлять адекватность. Я такому человеку не доверю авто. И научите элементарной эмпатии- раз есть несколько заездов, предупредите клиента. Так же запах прогорклого или горелого масла пропитал зону администраторов, находиться там неприятно.
July 1
Изначально обратились в данный автосервис что бы замерить газы охлаждающей жидкости вроде (1000р.), проблема была грелся автомобиль (не открывался термостат) не нагревался радиатор.
В следствии чего температура поднималась выше нормы 90. Но только как включаешь печку горячий воздух температура приходила в норму.
Заплатили за диагностику замера на наличие газов. Ничего не нашли, сказали поменяйте крышку расширительного бочка (500р.) антифриза и едьте. Купили крышку там же, поставили радостные поехали!
но не тут то
было через 10 метров как отъехали машина начала нагреваться снова. И тут наступает ФАТАЛЬНАЯ ОШИБКА, сразу же загоняем назад машину и делаем полную диагностику охлаждающей системы) еще (+1500р.) Наступает самое смешное, говорят не работают резисторы вентилятора который охлаждает радиатор (напомню который не нагревается) то есть роли на данный момент это вообще не играет, зачем его охлаждать если он не нагревается и не снимает тепло. Далее поиск резисторов, из другого города, приходят дефектные все это ещё попадает под майские. Находим новые по овепрайсу, в городе, ставим все работает вентилятор) и... что дальше машина дальше перегревается. Диагностики 2 раза повторюсь оплачены пройдены. Принимаем совместное решение, снять радиатор на промывку при съеме повреждают патрубок (всё - радиатор минус) .
Ищем радиатор под заказ ждём, приходит радиатор ставим ищем патрубки, потому что родного радиатора не найти вообще. попутно покупаем ещё и новый термостат ставим. За каждый съем постановку радиатор по (-2500р.)
итого: поменян термостат, резисторы, радиатор основной вместе с патрубками. Уверяют что машина не перегревается забирайте машину, радиатор новый горячий, мол все проверили, так как машина стоит у них уже месяц, забираем машину, не доезжая до дома машина начинает греться
• опять холодный уже новый радиатор,
не снимает тепло).
Заказ-наряд N°ЦРСТ0003094 от 27.04.2024
14:46:16
ЗАНАВЕС:
Приезжаем в другой специализированный сервис по нашей марке авто. Сразу сказали у вас не открывается термостат и не нагревается радиатор из заОказалось все дело в простом сальнике термостата(уплатнительном кольце термостата), из за которого не открывался РАБОЧИЙ термостат и не нагревался РАБОЧИЙ радиатор.
Да согласен резисторы действительно были не рабочие. Но это уже пятый вопрос. Так же про данный сальник был разговор, при покупке термостата в комплекте не идёт(номинально по артикулу шел), только под заказ с Европы 60 дней. Нигде нету. Но не сказали что из за него конкретно в реакторе, не открывается термостат.
Итоговский итог: не нужная замена радиатора, не нужная замена термостата, крышки бочка, потеря 30+ дней машина стояла колом в сервисе(это главное). Некачественная диагностика системы охлаждения авто, очередной развод на деньги) на самом деле со своим авто я к такому привык, пыжик 607, на город может штуки 2 ездит. Но суть если вы не квалифицированны в данных авто зачем вы беретесь за все подряд. На вопрос про данное авто сказали пежо у нас сразу на кап ремонт двигателя заезжает 50.000р+ о чем речь, не могут сделать диагностику верную.
Придумывают на ходу, раскач на деньги. Какие тут кап ремонты движков. Выводы делайте сами.
Все запчасти очень редкие под заказные и дорогие. Менять все подряд тут не вариант, а они это делают пока не добьются результата, которого в итоге не добились и да во втором сервисе мне таких реакторских историй с бородой рассказали еще не мало. Сразу сказали что развели. Плюс дополнительно: помощи по подбору автозапчастей нет! Искали все сами ездили на метро, маршрутках, троллейбусах, такси к ним месяц как на работу. Ищите все сами привозите - мы будем менять все подряд, пока методом тыка не найдем истинную причину.
УСПЕХ:
В итоге сальник нашел через месяц и чудом поставил, тадам машина не греется в любую жару +40. Даже не включается вентилятор ибо радиатор снимает всю нагрузку. Самое неприятное: не деньги- а суть. Время, нервы, о помощи по запчастям, и подбору, постоянные дозвоны им, не заинтересованность. А так же отдали опять не проверенную машину сказали не греется проехали 5 км чуть не подогрели движок. Не разобрались до конца поменяли всё-только нужное не поменяли! Мастера все молодые лет по 20-25, об опыте ремонтов думайте сами. (Но это уже не суть)
Расходы: -13.640р. Ремонт, -термостат,
-радиатор, -резисторы, -патрубки . Итого это удовольствие вылилось все в районе 50.000р. +
Ещё раз добавлю: в их оправдание которым они будут апеллировать, что мы сами отказались от данного сальника термостата при постановке нового термостата, посадили на герметик. Но суть не меняет, что бы им до данного сальника дойти им потребовалось поменять все подряд, и в итоге не придти к нему. Одно дело при сдаче машины сказали бы нет вы сальник не поменяли у вас будет греться, одна история. Но по при приеме машины сказали что проверяли все герметично, все работает не перегревается авто, видимо поняли что максимум качнули пора и отдавать авто. Какова была дасада, что после выезда до дома спустя месяц простоя авто в реакторе проблема осталась, даже не через время- а сразу
2
1
July 16
Лучший сервис на левом берегу, большое количество подъемников, наличие запчастей, приёмка аккуратная, персонал вежливый.
July 28
Раньше был хороший сервис.
Но в этот раз ремонтировал заднию часть ходовой.все по разрезали и ни чего не исправили а тормозные шланги примотали на проволоку!!!.
Заставил переделать.
Переделали.но пока переделывали украли с машины масло моторное.
Обнаружив пропажу спустя несколько недель.я к ним.и нашел свою емкость в малярном помещение но уже пустую.
Руководство ответило.вы приняли машину и к нам какие вопросы.
November 2
Все очень понравилось круто все быстро и надежно все понравилось спасибо большое
December 3, 2023
Отличный центр, обращался не однократно. Есть мойка, перед ТО или ремонтом можно машину тут же помыть. Запись на удобное время. Запчасти в наличии, по крайней мере на мой авто. Вежливый и отзывчивый персонал. При проведении обычного ТО обращают внимание на выявленные проблемы при осмотре, всё озвучивается и даются рекомендации, доп. работы согласовываются. Очень приятно обращаться к профессионалам.
1
March 23
Очень хорошее сто. Здесь всё подробно объяснят. И качественно делают. В наше время трудно найти хорошее сто и отличных мастеров своего дела
January 8
Привезла машину на эвакуаторе от Реактора, по телефону все спросила и объяснила, что с машиной, сказали везите точно поможем. Витоге, диагностика мотора не была сделана, замерили давление масла(и все!!) сказали- нужна замена мотора или 'капиталить' мотор. Попросила снять подднон и посмотреть ,что там, мне отказали. Забрали машину на следующий день, мне спустили колесо и сказали ,что так было,хотя ,когда уходила осмотрели машину,было все в порядке. В итоге , в др.автосервисе провели диагностику и убрали лёд с поддона(и все!!)крайне недовольны работой!!! Понесли расходы лишние из-за недобросовестных сотрудников!!! По всему городу таскала машину на эвакуаторе! Может решили подзаработать,увидев ,что я девушка!
3
1
November 10, 2023
Постоянно езжу сюда, профессиональный персонал, приемлемые цены, запчасти всегда в наличии, качество запчастей и тех жидкостей устраивает полностью, всегда дают хорошие рекомендации, сам в машинах разбираюсь, поэтому знаю о чем пишу. Рекомендую всем.
1
March 19
Отличный автосервис , постоянный клиент данного сервиса , доступные цены, а главное качество выполненных работ на высоте !!!! С моей стороны не когда вопросов не было к данному сервису, рекомендую!
November 21, 2023
Хороший сервис мне нравится, только сюда и обращаюсь за ремонтом машины. Обслуживаюют и делают ремонт добросовестно и качественно, много вариантов по запчестям, незнаю каму как я бы советовал этот сервис.
2
1
November 10
Три месяца назад ремонтировал машину,ремонт двигателя сделали не плохо,а вот со стартером накосячил забыли поставить крышку планетарки в итоге ротор разбил статор,стартер пришлось ставить новый,спасибо за работу
June 27, 2023
Из плюсов.
-Можно приехать ночью как на ремонт, так и подобрать запчасти.
-Большой склад запчастей.
-Цены не самые высокие по рынку.
-Качество ремонта в целом нормальное.
-Качество обслуживания в целом нормальное.
-Можно находиться в рем.зоне.
Из минусов:
-Встречаются слесари, которые делают свою работу спустя рукава. Приходится приезжать второй раз. Такое отношение не часто, но встречается.
1
3
July 28
Менял генератор на Тойота Калдина.разочаровался в этом сто. Моло того что мне купили бу генератор они с меня содрали две цены а качество на ноле. Не могу порекомендовать это место.
February 14
Добрый день.
Обращался на данную станцию - три недели назад (могу дописать номер заказа).
Мицубиши Паджеро спорт 1 рестайлинг.
Причина - сильные удары при подключении полного привода, вывернутых колесах и нагрузке на переднюю ось (покатался целый день с детьми в морозы, по колеям и сильной гололедице).
Не буду писать полный результат диагностики, я гуманитарий, не технарь, но как-то тормознул именно на причинах обращения.
По совету специалистов станции, для устранения причин ударов (именно ударов) - произвели замену внешних гранат, подшипника передней ступицы.
Приезд в гараж, включение полного привода, штурм ледяного сугроба - и опять мощные удары... и по сердцу. Причина не выявлена, не устранена.
Я привык доверять, но проверять. Обратился в другие станции (по знакомству, опыту, где-то бесплатно, к сожалению сейчас в поиске надежного партнера-СТО для все-таки валенка, я про себя)), вторая и третья СТО - замена редуктора.
Четвертая - перепроверим все.
Вот на четвертой мне и повезло, я забыл про нее, а зря. Ребята честно продиагностировали машину, проверили масло редуктора (стружки), места крепления новых гранат, карданы и прочее..... Все нормально, но удары остались. И.... нашли. Болты крепления редуктора отсутствовали. Заменили. Удары ушли. (конечно остался вопрос - а куда делись болты.... но это не связано с данным обзором, и вспомнить тяжело кто не затянул).
Кратко, на Реакторе причину не выяснили, на других СТО могли развести и поменять нормальный редуктор на не нормальный.
Но по Реактору остался вопрос - а нужна ли была замена гранат и подшипника. К сожалению замененные запчасти не оставили.
Поэтому тройка. Отношение хорошее, вопросов нет, поясняют всё. Но загадки не любят, потоковое СТО, без индивидуального подхода.
Немного грустно. И обидно.
3
December 4, 2022
Приехала в Автосервис без чьей либо рекомендации. Присела в уютном зале, зимой тепло,летом работют кондиционеры,чисто,просторно,кулер с питьевой водой,автомат кофе. Мастера все вежливые. Понаблюдала за рабочим процессом,понравилось. Почитала книгу жалоб и рискнула. Свободных мест не оказалось,записалась на определенный день и время. Приехала к назначенному времени, сразу загнали автомобиль. Требовалась диагностика ходовой части и замена масла в двигателе. По ремонту ходовой части ничего лишнего! Неисправные запчасти сложены были в багажник. Претензий не возникло. Быстро, качественно, недорого! Не дороже,чем на других сервисах. Летом обратилась за экстренной помощью,лопнула тяга на заднем колесе,ехала на аварийке. Позвонила в сервис, свободных мест на ремонт не было,но тем не менее, мастер Евгений Кузнецов внимательно выслушал и вежливо предложил приехать в сервис, может и освободиться место. Приехала издалека и через 40 минут уже выгнал Евгений готовый автомобиль! Спасибо огромное! Езжу и нет проблем. Обращалась с разным проблемами и всегда без претензий по ремонту. Сегодня посетила сервис в шестой раз и в очередной раз по экстренной помощи, замена датчиков распредвала и коленвала ,в очередной раз Евгений Кузнецов нашел и место и время!!! Далее буду сотрудничать с данным сервисом и рекомендовать друзьям! Минусов в работе сервиса не нашла. Быстро,качественно,не дорого! Всегда по времени. Уважаемый Алексей Сергеевич, прошу Вас отметить денежной суммой следующих сотрудников- Кузнецова Евгения, Баннова С., Конева Артёма, Рязанова П.Н.,Каменева А.А., Струкова С.А., Эккард Е.А.,Волкова А. С наступающим Новым годом! Спасибо огромное ,что Вы есть!
1
3
October 12
9 .10.24 менял масло в солярисе снимали металлическую защиту и снимали пластиковую проехал 10 км пластиковая отлетела по дороги просто ее обратно не прекрепили
December 24, 2023
Все сделали быстро и качественно. Рекомендую все вопросы по техническому состоянию автомобиля решать в Реакторе. При необходимости есть любые запчасти
1
1
April 30, 2023
Был на разных Сто, но в "Реакторе" на Станционный понял, что только сюда мне нравится пригонять свои автомобили на ТО или ремонт. Всегда внимательные специалисты, приемлемые цены на запасные части и расходники. Всегда очень много клиентов и иногда приходится посидеть в очереди даже по записи, но это нормально и доказывает, что народ к ним едет и значит качество выполняемых работ на хорошем уровне.
1
February 13
Друзья, будьте предельно внимательны. Деньги берут, но толком ни чего сказать не могут. Загонял на диагностику, после они мне сказали надо диагностировать авто, а я к Вам говорю за этим и приехал. Словами говорят стойки передние стучат, а в заказ написали шум и надо диагностировать, я говорю, так напишите, нет Мы не эксперты, надо еще экспертизу делать..... Вообщем не ногой более в реактор и ни кому НЕ порекомендую.
3
March 11
Реактор это теперь моя отдельная любовь! Молодчины парни, все по делу, быстро четко, професионально! Мой Фунтик просто летает!)
1
October 19
Хороший сервис, качественно и вовремя. Мне нравиться.
November 20, 2023
Огромный спектр услуг, большой ассортимент автозапчастей, персонал вежлив и высококвалифицированный!!!
April 30, 2023
Приехал оставил автомобиль. Проблему нашли оперативно, все устранили. Денег взяли не много. Спасибо! Электрик знает своё дело.
На этом филиале Станционная 26а, особо напрягаться не хотят. Делают, что по проще и по быстрее. Если нужно повозиться врятли тогда вам сюда.
Четко формулируйте, что нужно сделать, иначе потратьте немного нервных клеток.
Как то так...
2
July 30, 2023
Отвратительный сервис.
1. Навязали мне мойку кузова (от которой нельзя отказаться) под предлогом "мы принимаем толь ко чистые автомобили".
Все бы ничего но машина мылась за 2 дня до этого, да и какая разница если нужно лезть под капот.
2. По телефону озвучили цену за замену муфты без снятия кондиционера 1700.
Почему то при заезде цена стала 1800.
Далее открыв капот мастер приемщик начал набивать цену сказав что работа будет стоить уже 2500 так как нужно снимать воздухозаборник, я его при нем же выдернул далее мастер начал говорить что есть еще защита и ее нужно снимать (защиты кстати нет и это видно) на мои вопросы как снятие воздуховода на 1 болте влияет на услугу "замена муфты кондиционера без снятия кондиционера" мне мастер приемщик ответил "ну это что не работа?" .
Винцом всей этой истории является то что в реакторе на связистов неделей ранее эта же работа проводилась за 1500 за 40минут с диагностированием.
К слову пока я был на сервисе еще 2 клиента возмущались (а один уже и орал) что их машины стоят по 2 часа без движения а работники то едят то курят.
Ну и к слову из 6 человек в ремонтном цехе за час моего прибывания там работало толь ко 2, остальные только болтали.
Несоветую сюда приезжать.
Результат мойки за 200 рублей прилагаю к отзыву ( точнее отсутствия мойки)
11
1
November 14, 2023
Хороший сервис и отличные мастера и сотрудники! Всегда помогут и подскажут что и как лучше сделать!!! Обслуживание авто только у них
3
3
October 22, 2023
Очень крутые ребята!!! Менеджер Константин - респект!!! Заменили двигатель за неделю, и по деньгам прямо весьма лояльно вышло, с учётом того, что двигатель покупали сами! Молодцы, спасибо большое!!
December 2, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Константину за помощь! Очень добрый,отзывчивый,готовый прийти на помощь. Спасибо Вам большое!!!
May 31
Сперва молярка, потом слесарка. Всем доволен, спасибо ребята🤝🏻
May 14, 2023
Всё хорошо. Делают быстро, запчасти есть. Ни раз были здесь на ремонте, всё устроило и цены адекватные. Дают гарантию на работу и на запчасти. Персонал вежливый.
1
May 7
Произвели диагностику авто, наглядно показали что и как, все быстро и доступно объяснили.
October 16
Охраннику большое спасибо грузовика не хотели пропускать он кому-то чо-то обеснил и пропускал
January 23
Приезжала с шумом в ходовой части. Быстро нашли причину и устранили ее. Мастер Денис все объяснил, показал и рассказал какие могут последствия.
Всем рекомендую филиал на станционной
1
October 1
Ремонтируюсь здесь, на мой авто все запчасти в наличии есть гарантия
January 7
Часто бываю в данной сети сто.
Именно в этом месте пытались обмануть а несуществующий ремонт, по устранению течи масла. Не рекомендую данное место. В других бывают косяки, но не такие жёсткие с развода и по ремонуту(хорошо что они не врачи)
2
June 25
Офигенный автосервис+запчасти дали пройти практику, советую
1
April 9, 2023
Мастерская хорошая, всё отлично, НО!!! Почему нет специалистов по электрике. Заплатил 18000 тысяч, за глупейшую работу. Два раза меняли электро рейку, вместо того, чтобы прозвонить электро схему. Это огромный минус. Попал на деньги по глупости. Всё зделали в гаражах за меньшую сумму. А, я ведь приехал на авторемонт издалека и приехал на неисправном автомобиле.Ильич
3
December 18, 2023
Отличный сервис. Спасибо приёмщику Рощупкину Сергею. Всё организовал грамотно и быстро.
1
July 13
Цены бы пониже) да побыстрей, к качеству претензий нет.
1
May 17
Развал 3 раза переделывали, так и не сделали, всегда до этого делал, претензий не было, последний раз испортил впечатление!
1
May 10, 2023
Очень хорошее СТО, все отзывчивые, работу свою знают, все хорошо объяснят, по полочкам разложат, я осталась довольна ремонтом👍так держать!!!!
October 21, 2023
Запись была на 12:00, машину загнали только в 13:20 сделали диагностику, подняли на подъёмники и на этом всё, машина зависла ещё на час. пока я не подошёл и не поинтересовался в чем дело.они сказали что сейчас продолжат. Замена рычагов заняло с 12 до 16 часов дня
2
2