Real

Rating 4.3
579 ratings
Rate this place

338 reviews

Level 4 Local Expert
April 24, 2023
Вежливо, оперативно переоформили договор и подобрали тариф
3
Level 4 Local Expert
April 13
Лучший оператор города!
1
Level 6 Local Expert
January 29, 2022
В общем подрубили мы телплюс, у нас висело вообще все, потом пошли в реал, да они работают на одних сетях, кажется. Но разница колоссальная! Ничего не висит, скорость такая же как была заявлена! Спасибо в общем, нервов стал тратить меньше
4
4
Level 5 Local Expert
March 11, 2022
26/02/22 пополнил свой счёт на 1500 руб. по кабельному ТВ, сегодня 11 марта так ничего и не заработало. В справочную не дозвониться, очереди на линии по 40 человек, сидеть на телефоне по часу у меня нет никакого желания(
7
2
Level 5 Local Expert
August 27
👍круто
Level 6 Local Expert
March 19, 2022
Пошла третья неделя без интернета. Оборвало провод со столба. В телаграм канале разные фотки о работе ремонтных бригад... и даже что-то копают (землетрясения вроде бы не было). Печально, что у Реала практически монополия на частные секторы, а так, давно бы уже сменили.
7
1
Level 7 Local Expert
March 7, 2022
Вы издеваетесь? Третьи сутки нет интернета, и операторы трубки не берут, по 30-40 минут ждешь, когда операторы освободятся, получаешь от робота благодарности за терпение, слушаешь нудную музыку и на этом все.
10
1
Level 4 Local Expert
March 9, 2022
Пятые сутки не работает интернет, на техподдержку не дозвониться два дня. Оборудование устанавливают старое, проблему в праздники и выходные не решают, работа из-за этой компании просто встала!
11
Level 2 Local Expert
January 21, 2021
Отвратительные операторы, которые не шарят в работе. Интернет хороший, но если подключиться напрямую то это беда полнейшая. При выключении компьютера, или перезагрузки, каждый раз нужно подключаться вручную через набор номера. Это еще мелкая проблема. Возникают разные ошибки. Вам могут написать что логин и пароль неправильный, или обновить драйвера сети. Шквал. Не советую никому. Ребят добавлю ещё! Я вам категорически не советую этот интернет. Если вы не пользуетесь 1 Год , то вам нужно заплатить 2500 рублей! хахаах) В Договоре это прописано, советую вам лучше прочитать перед подписанием. 2500 рублей за подключение! Это где вы такое видели) Плюс те кто устанавливают , молодые ребята, которые просто не шарят в своей работе, и сидят 2 часа настраивая роутер. Один парень звонит другому узнать, как настроить роутер. Приносят сломанные роутеры, были такие случаи. Так что я вам пишу правду, если вы подключитесь вы пожалеете. Я желаю вам добра.
15
2
Level 6 Local Expert
December 5, 2022
Реал лучший. Услуги на высоком уровне, бонусом дарят подарки разные.
3
1
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Ежедневно пропадает интернет, ежедневные ремонты линий, каждый раз приходится звонить в тех поддержку!
3
4
Level 2 Local Expert
April 19, 2022
Лучший интернет провайдер в городе, отзывчивые работники, быстрый и хороший интернет
3
Level 6 Local Expert
August 15, 2021
Довольно хороший провайдер, особенно если учитывать что по моему месту проживания он единственный. Подключил и квартиру и частный дом, для частного дома стоимость подключения вышла 6к. Скорость и стабильность интернета устраивает но иногда возникают проблемы, которые зачастую помогает решить техническая поддержка. С чем-то критическим не сталкивался.
1
1
Level 2 Local Expert
April 19, 2022
Пользуюсь интернетом на протяжении 4х лет все устраивает скорость и тв все супер рекомендую !!!
4
Level 6 Local Expert
May 17, 2021
Отвратительная компания. Если есть варианты, выбирайте другую. Техподдержка ни на что не способна, менеджеры и техподы врут по любому поводу. Если у Вас что-то сломалось, до монтажников Вы не дозвонитесь, по регламенту ремонтируют поломки в течение 72 часов и им все равно удаленно Вы работаете или нет, отремонтируют ли за 72 часа тоже хороший вопрос.
9
Level 2 Local Expert
January 18, 2022
С каждым годом убеждаюсь что отвратительный интернет.неделю интернет не работает. Провода почти лежат на земле. Хотя соседи звонили в компанию. Никому нет дела. За что деньги платим
8
3
Level 2 Local Expert
February 18, 2021
Являюсь абонентом реал уже более 7-ми лет. Всякое конечно бывают, но всегда все решают. Крайний раз перестало работать реал iptv. Промучались несколько дней, никто из тех.поддержки помоч не смог. Пока не наткнулась на оператора номер 401 Виталий. Проработал со мной по телефону 3 часа. И проблема была решена. Спасибо ему огромное💪
1
4
Level 2 Local Expert
January 15, 2022
Сдулся оператор, качество обслуживания отвратительное, просят проверить скорость всегда, как будто это решает что-то, 4к посмотреть шанс 50/50 , когда только начал пользоваться было на высоте
9
3
Level 2 Local Expert
October 1, 2022
Не осталось терпение , каждый день на пору часов нармально работает, в остольной время два телефона не тянет
2
5
Level 4 Local Expert
January 21, 2021
Беспонтовая компания. Смешно, хранения запись камер всего два дня. В нижнем где я вот тоже живу, мало того что у нас у каждой камеры написан адрес обращения, звонок горячей линии и 30 дней хранения записи на разный случай жизни. А тут уехал в отпуск или в командировку, а за это время припаркованный твой автомобиль зацепили и досвидания сказали. В 21 веке все сейчас через камер происходит.
5
Level 6 Local Expert
September 19, 2021
Хороший оператор связи, стабильный интернет и тв, подключал к своему сяомишному роутеру, помощи в настройке не потребовалось, перенесли точку из старого жилища в новое очень даже оперативно, могу их рекомендовать)
3
3
Level 8 Local Expert
May 23, 2021
Пользуемся интернетом и ТВ. Все устраивает. Очень отзывчивые и компетентные операторы. Отдельное спасибо Алисе Ремезовой.
2
Level 4 Local Expert
February 22, 2021
Можно было бы поставить 0 звезд, я бы поставил. Пользуюсь оператором на протяжении более 8 лет. Все было отлично (работал интернет и проводной, и беспроводной. Никаких сбоев не наблюдалось) до осени 2020. С этого момента начал плохо работать wi-fi. Звонил в поддержку, настраивали роутер, ничего не изменилось. Заказали новый роутер, у реала, принесли такой же. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Такое чувство, будто скорость wi-fi урезали специально, она отвратительная. Видео в 2к 60fps на ютубе грузятся через раз (раньше они грузились стабильно), про игры я молчу, пинг от 90, и то, это в лучших случаях. Если несколько устройств подключено, становится еще хуже. Да, такое бывает не всегда, но бывает и достаточно часто
4
Level 11 Local Expert
March 16
Лучший провайдер
Level 6 Local Expert
December 18, 2022
Хороший офис. Все быстро, четко, грамотно.
3
Level 15 Local Expert
November 13, 2021
Новые дома. Красиво,удобно. Всё продумано для человека. Есть парковка.
1
3
Level 7 Local Expert
June 16, 2021
К интернету почти нет притензий...но операторы! это какой то конец света. Несколько месяцев не могу добиться от них ответа на мой вопрос. То девушка в затупе, то мол.человек. Сначала шарится пару минут,, а потом обещает перезвонить, и все тишина. Руководство возьмите нормальных специалистов
3
1
Level 4 Local Expert
March 5, 2022
Не могу дозвониться до тех.поддержки. в связи с отсутствием интернета. Хотя бы смс отправляли ,что по погодным условиям сбой работы с интернетом.
6
1
Level 3 Local Expert
May 26, 2022
ужасный интернет. подключение было 4 дня назад. никому не советую. мой мобильный интернет и то лучше на раздачу чем вай фай от реала
5
2
Level 3 Local Expert
September 8, 2020
Нормальная компания я уже с ними три года и без проблем. Интернет конечно немного слабоват , а в остальном все очень даже хорошо. Был случай что у меня сосед обрезал провод, это было воскресенье я позвонил в тех поддержку и в понедельник уже все было исправлено, сделали все быстро и оперативно .
6
5
Level 2 Local Expert
November 12, 2020
Самый стабильный местный провайдер в городе. Отзывчивая техподдержка - проблемы, если они есть, решаются в кратчайшие сроки. Пользуюсь несколько лет. Впечатления только положительные.
3
3
Level 8 Local Expert
January 5, 2023
Обслуживание, интернет и телевидение все супер!
3
Level 2 Local Expert
May 14, 2023
Отличный офис, быстрый интернет😊
3
Level 6 Local Expert
March 14, 2022
Отвратительная работа.После непогоды ни как не восстановят линии уже вторая неделя пошла .Звонить бесполезно отговорки мы работаем мы работаем ,
5
1
Level 7 Local Expert
December 28, 2020
Хороший интернет провайдер и телевидение тоже норм, бывает слетает телевидение, но они всегда готовы помочь и всё исправить. Иногда на выходные оставались без ТВ((
3
4
Level 2 Local Expert
December 4, 2020
Каролис Ольга отличный менеджер, всегда поможет в трудных ситациях. Например мне помогла настроить смарт тв, спасибо ей большее. И вообще компания "Реал" надежный оператор сети
3
3
Level 26 Local Expert
July 24, 2021
Ждали мастера подключить телефон долго... В офис обращались каждый день, у мастера то машина поломалась, то не успел... Подключили наконец то, связь хорошая, без замечаний
3
Level 4 Local Expert
July 31, 2023
Самый лучший оператор в городе
3
Level 9 Local Expert
August 23, 2018
1) По качеству интернета — в целом хорошо. Почти 3 года — полёт нормальный. Отключения бывают редко, восстанавливают быстро. Именно в плане интернета с техподдержкой проблем не было. Тут стоит отметить, что в моём случае — частный дом подключен по оптике. 2) А вот в организационном плане, в плане подключения и первичной настройки тех или иных услуг, в плане общения/объяснения, оформления договора — всё на каком-то кустарно-ремесленном уровне, что в определённые моменты сильно напрягает. У меня таких случая было два: подключение частного дома в 2016 г. (когда я отдал предоплату и потом больше месяца бодался, чтобы закончили работы), и подключение видеонаблюдения во дворе в 2018 г. Такое ощущение, что компания не техническая, а дизайнерская, и для работы им нужна муза. Чёткие сроки — для слабаков. Похоже, что у них нет нормальной CRM-системы для продажников и тикет-системы для техподдержки. Каждый раз при звонке в техподдержку или в абонотдел приходится заново объяснять проблему. «Мы вам перезвоним через 15 минут», а в итоге ты САМ перезваниваешь через час, и заново объясняешь, почему ты звонишь. В общем, если решились подключать услуги РЕАЛ, готовьтесь много ЖДАТЬ пока начнут, а потом много ЗВОНИТЬ, чтобы допилили то, что начали. Когда такая эпопея повторяется дважды — это не случайность, это уже система. Руководству совет: организуйте, наконец, нормальный сервис, с контролем заявок, исполнителей и сроков. Поставьте ответственного диспетчера на заявки. В просторный офис переехали, email- и event-маркетинг запустили, а кустарность в самом главном никуда не ушла за 3 года.
13
3
Level 4 Local Expert
March 26, 2021
Оставляла заявку в тех.поддержку ,первый раз мне сказали,что работы были выполнены,хотя даже не приезжали. Оставила вторую заявку,уже неделя прошла проблему так и не устранили. Очень плохая работа сотрудников тех.поддержки!
3
Level 2 Local Expert
April 16
Все чётко
1
Level 3 Local Expert
December 9, 2020
В компании Реал уже 7 лет. Компания очень хороша. Что в абонентской отделе. Что в тех поддержке персонал отзывчивый. Быстро решают все проблемы. Советую.
1
3
Level 7 Local Expert
December 28, 2021
Приятно с ними иметь дело. Всегда соглашаются с клиентом. Реагируют на решение каких-либо вопросов быстро.
1
1
Level 5 Local Expert
January 11, 2022
Виснет телевидение очень часто. Неоднократные неисправности в инете,вызываем мастера. До этого с другими операторами такого не было(!
4
Level 7 Local Expert
January 6, 2022
Чтобы у Реал заказать ключ от домофона, оказывается надо к ним два раза топать: 1-й раз чтобы просто ключ заказать, 2-й раз чтобы забрать. Уровень инновации у интернет-компании зашкаливает. В 21 веке им нельзя позвонить и заказать ключ, а потом один раз прийти с документами и забрать ключ, для них это сложная головоломка.
3
2
Level 2 Local Expert
December 15, 2020
Месяц назад подключились, нас всё устраивало! но как закончилась абоненская плата стало всё виснуть, счет пополнили и ни чего не изменилось! Подключение обошлось в 11 слишим тысяч и теперь спустя всего месяц, мы должны сами бежать нести оборудование на проверку! Просто ужас!
4
Level 3 Local Expert
April 23
Лучший!!!
Level 4 Local Expert
February 26, 2022
Отсутсвует интернет в течение двух суток и уже не впервые , нормального ответа по устранение причины нет
5
1
Level 4 Local Expert
March 14, 2022
Ужасное связь и обслуживание.....сидят ждут только оплату,а то что провода оборваны вторая неделя пошла им не до этого
4
4
Level 10 Local Expert
August 13, 2023
Устойчивый интернет 👍👍👍