Достаточно давно пользовалась этим сервисом, всё было отлично. В результате, видимо, добора диспетчеров (новые голоса) качество обслуживания улетело в тартарары: заказы отменяются за 20 минут до подачи машины (в Москве), хамство в онлайн-чате на сайте (оказывается, это и есть диспетчеры).