Realweb

4.1

190 ratings

Rate this place

Monarh ll

Level 5 Local Expert

Пользуюсь провайдером с 2007 года. Были поломки и проблемы, некоторые особенные проблемы решались вплоть до 1,5 недель. Но они решались подключался инженер по сетям, администратор и прочие ребята. Сейчас работает всё хорошо. Поломки очень редкие. Цена приемлема. В целом за 20 лет в районе Марьино всё отлично.

Денис Устименко

Level 20 Local Expert

Отличный интернет провайдер (он же КСТ). Стабильная скорость интернета и ежемесячная абонентская плата устраивают в полном объёме. Там где другие не смогли - данный провайдер обеспечил всем необходимым. Оптоволокно, скорость 1000 Мбит/с, хорошее покрытие по Симферополю, стабильный сигнал, хорошая тех.поддержка. Провайдером лично доволен. Оценка - отлично 👍 Так держать.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Отличный провайдер, подключили быстро, пользуемся больше полугода, довольны! Предоставили роутер в аренду, что порадовало) Часто появляются новые предложения, не так давно подключили Смотрёшку, мастер бесплатно приехал и настроил телевизор.

Полина Галан

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за указанные услуги ,оператор очень правильно и доходчиво всё объясняет,ребята очень быстро и качественно провели интернет,настроили роутер и телевизор!за все оказанные услуги ,платить не надо,обсалютно все бесплатно!вообще в реал-вебе работает отличный и профессиональный персонал!спасибо вам большое!

Show business's response

Александр Викторов

Level 8 Local Expert

Хороший интернет провайдер,у родителей подключён,интернет есть всегда,в отличии от других провайдеров"особенно именитых" тех поддержка и количество пакетов очень достойное,каждый клиент может выбрать по своим предпочтениям!

Show business's response

Василий Мишин

Level 4 Local Expert

Молодцы! Служба поддержки отработала отлично. Специалисты, которых направили по вызову, все работы провели грамотно и быстро. Спасибо!

Ххххххх ххххххх

Level 3 Local Expert

Четвёртый день сам по себе отключается интернет, всё перепробовал но бесполезно, не могу с пятницы до них дозвонится, сами они не перезванивают, завтра буде ещё одна попытка, не советую данного провайдера

Юлия Евелева

Level 2 Local Expert

Интернет тормозит неимоверно,можем смотреть только пару сайтов,ты каналы это вообще из ряда фантастики,их нет .Подключились около полугода назад ,сначала на высокоскоростной , после на обычный , разницы нет,загрузка прри онлайн просмотре через каждые три -пять секунд, невозможно смотреть фильмы,для этого собственно и подключились.Зато ребята что в службе поддержки и те кто проводил интернет , отлично справляются со своей работой

Show business's response

а о

Level 2 Local Expert

Интернет работает через раз, в вечернее время вообще отваливается Неоднократно обращались в поддержку, операторы по шаблону говорят что у них все в порядке, а проблема в нашем роутере. Многоквартирный дом, все жалуются Отказываемся от данного провайдера в пользу другого

Алекс

Level 8 Local Expert

Надеюсь мой отзыв почитает руководство Реал-Веб. Прежде чем сюда написать попытался связаться с руководством этого Провайдера, но это бесполезно. Более 10 лет являюсь пользователем данного провайдера интернета в Симферополе, своевременно оплачиваю абон услуги. Должен сказать, что уровень компетентности персонала, сервиса и обслуживания на нуле, от слова совсем. 30 августа с.г. обратился к оператору с проблемой отсутствия интернета, обрисовал где и какие лампочки горят, какие мигают. Заявку приняли, ответили, что проблема в их оборудовании (какой-то блок), находящемся в моем доме, который подлежит замене. Пообещали, что мастер прибудет на следующий день или максимум через день (то есть 31 августа или 1 сентября). 31 августа просидели весь день дома в ожидании мастера, никто не прибыл и не перезвонил. 1 сентября тоже никто не прибыл и не перезвонил. Позвонил им сам, ответили, 1-го сентября мастер не успевает, что мастер прибудет 2-го числа 100%, обговорили примерное время прибытия. В назначенный интервал времени тоже никто не прибыл, звоню оператору, он отвечает, что мастер прибудет на следующий день. Объяснил, что дети не могут готовиться к школе, что работа завязана на интернет и попросил, чтобы связали меня с руководством и починили интернет в обещаную дату, т.е. 2 сентября. Бесполезно, вместо связи с руководством меня переключили в абонентскую службу, где заявили, что проблема уже не в блочке, а в порыве линии. В итоге 4 дня с момента заявки в ожидании мастера, куча отложенных дел, а интернет так и не сделан. И это не первый такой случай!!! Чтобы Провайдер не думал, что это надуманный отзыв пишу свой а/н 5220. Вывод - никому не советую связываться с провайдером Интернета Реал-Веб.

Иван Сарибан

Level 20 Local Expert

Скорость интернета конечно желает лучшего. Подключение через окно. Ну и самое неприятное, что оплату нельзя приостановить хотя бы на 2 недели. Бывают случаи, отъезд в отпуск и т.д. Приостановка только на месяц, хотя у других провайдеров и приостановка возможна, и оплата периодами а не помесячно. Поэтому подумываем с соседями переходить на другого провайдера.

Давид Абибдулаев

Level 8 Local Expert

Не могу сказать, что верю негативным отзывам. За 12 лет сотрудничества с данным провайдером ничего критичного не происходило. Бывал случай, когда просто так пропал интернет, но это за промежуток целого года. В случае заявки на ремонт кабеля пришлось ждать два дня, но это вполне нормально, поскольку очередь никто не отменял. На данный момент я имею интернет в 98мб/с через провод и в районе 60мб/с через вай фай. Отсутствие перебоев в непогоду Круглосуточная поддержка Заблаговременное предупреждение о ремонтных работах/смене оборудования Если у Вас низкая скорость, попробуйте обновить роутер на современный, а не пользоваться чем-то допотопных времен Очень рад, что 12 лет назад не ошибся с выбором. Дополняю 17.12.2023 Во время "крымского урагана" интернет не пропадал, и после него тоже всё было отлично. Можно сказать, что провайдер проверен временем и ветром.

Show business's response

Дарья К.

Level 5 Local Expert

Рекомендую данного провайдера, сервис и обслуживание отличное. Техническая поддержка работает на твердую «5», очень приятный персонал, помогают в решении проблем быстро и качественно. Интернет стабилен, работает без перебоев. Спасибо Вам!

Show business's response

Ахтем Маратов

Level 13 Local Expert

Ужасная скоротать интернета, переодически просидает до критической. Тех поддержка работает ужасно, дозвонится нереально. А в чате на сайте ждешь пока оператора соизволят назначить. Не рекомендую категорически

Apex Trail SIMF

Level 8 Local Expert

в коллективных садах это днище а не провайдер. поддержка шаблонами отмахивается и никто не решает проблему. Каждый раз за себя говорят у них все впорядке ниче не ограничивают и что они разберутся с проблемой, нам приходится модемы задействовать на это время. платишь почти 1000 р. а интернет работает на 500 руб. потому что ночью начиная с 10:30 и до 5 утра скорость 0 даже страницы не открываются. Суммарно за 3 последних месяца сменили 4 роутера и поняли что проблема у провайдера он искусственно на ночь режет скорость врятли это связано с нагрузкой потому что до праздников в рабочие дни скорости так же не было. В общем категорически я не рекомендую данного провайдера - по простой причине: 1. ваши пробоемы не решат если возникнет 2. дорого 3. часто исскуственно занижают скорость. Ты платишь за тариф 300 мбит а тебе дают 20-40 мбит (и эта скорость внутри Крыма!! тест на крымских серверах) приложил скрины для скептиков) кстати на скрине как видите последний тест скорости был с Симферопольским сервером - и вот результат. ПОВТОРЮСЬ тесты проводные все были и роутер исправен!

Show business's response

Сергей Каракозов

Level 2 Local Expert

Прошлой зимой оборвало кабель. Ждал три недели хоршей погоды, кое- как сделали. Через три месяца опять обрыв. Теперь упало дерево, прошло три дня, связи нет. Я не пойму у вас руки не из того места ростут или техников не хватает? Почему нельзя сделать один раз и навсегда?

Show business's response

Сергей Бубнов

Level 8 Local Expert

Пользуюсь услугами этого провайдера много лет и ниразу не пожалел. Мне кажется, что если сам дьявол разбушуется и повредит оборудование, то они эту неисправность заменят в кратчайшие сроки. Во времена блэкаута, когда выключали свет и невозможно было приготовить еду, интернет работал. Это ли не эталон высокого качества? Круглосуточная поддержка? Легко! Нужен канал с быстрым интернетом? Да, пожалуйста. Короче, пока все мои друзья мучаются с ардами, я кайфую на реалвебе.

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

С провайдером более 15 лет. Интернет хороший. В случае отсутствия интернета, все решается быстро.

asyamanaka

Level 4 Local Expert

Хороший интернет, пользуюсь уже 7 лет, все стабильно работает. Уезжала в длительную командировку и забыла отключить интернет. Ребята пошли на встречу и помогли разобраться в ситуации! Большое спасибо!!!

Show business's response

An M.

Level 3 Local Expert

Стало больше серьезных сбоев. Медленный ремонт в случае проблем(только на следующий день). Раньше было лучше.

Виталий Т.

Level 4 Local Expert

За шесть месяцев использования, в течении последних трех думаю переключиться на другого провайдера. Сегодня понял, нечего думать, переключаюсь! Регулярные отключения, обрывы связи, просадка скорости. Компенсации от провайдера нет. Зато по дате платежа, четко с точностью до секунды, отключается без предупреждения и предложения обещанного платежа. Подключение кабельного жду второй месяц, но это уже мелочи... Очень не советую!

Show business's response

Сергей М

Level 11 Local Expert

Долгое время был с этим провайдером и все было терпимо хорошо, смущал вечный ip адрес указывающий на Украину, если что-то ломается делают быстро...

Show business's response

Катя П.

Level 6 Local Expert

Несколько лет подряд рекомендована всем друзьям, знакомым, два офиса на работе подключила к этому провайдеру и свои два дома. НО… в последнее время это какой-то кошмар… раз в месяц на день и более остаёмся без интернета. То поломки, то починки, то свет, то ещё что-то. Мы платим за месяц, а каждый месяц не дополучаем свой «товар» за свои деньги. Сделали «перерасчёт» за доставленные неудобства в размере 50рублей. Курам на смех😂 я сама заплачу сверху 50, только бы интернет был всегда. Потому что это важно! Хотя тариф и так не дешёвый… Вообщем, думаем искать другого провайдера

Show business's response

Елена Ноздрина

Level 3 Local Expert

Сижу у этого провайдера с 2011 года сначала было все хорошо. Потом пошло все плохо, интернет зависать начал где-то с 2016 всё пошло плохо интернет стал пропадать на сутки на двое суток за все время интернет не работал где-то дней 300 и продолжаются эти у них поломки чесно сказать уже начинает это все бесить как за оплату они снимают сразу а как возместить ихние неудобства они не могут думаю побуду еще один месяц и буду переходить на другова оператора. Я конечно очень разочарован!!!

Show business's response

Павел

Level 8 Local Expert

Хуже интернета в городе нет. В выходной день с трудом работает. На жалобы что интернет медленный говорят " у вас проблемы с роутером", пробовали другой роутер, проблемы остались те же!

Show business's response

Лиза

Level 4 Local Expert

Скорость интернета не плохая, но обслуживание на нуле! Пропал интернет, сказали что приедут в течение 24 рабочих часов, а это 3 дня! Ужас! У меня работа зависит от интернета. И уже прошло 5 дней , а от провайдера даже звонка не поступило! Ужасный сервис

Роман Р.

Level 11 Local Expert

Ждать когда починят обрыв по двое суток? "Не предел!" - ответят вам в техподдержке! Ожидаю 2е суток, говорят или сегодня до 18.00 или завтра... выходные без интернета прошли, очень печальная ситуации с восстановлением линии...не первый раз...как оплату снимать, так во время, без замедлений, не поверю что миллион обрывов в сутки и не хватает техников...рядом в тот же день у другого оператора приехали ребята и починили всё около 21.00, значит переживают за своих клиентов...а тут ждите, не советую

Show business's response

Natali S.

Level 3 Local Expert

Пользуемся этим провайдером на работе в течении 2х лет. Работает стабильно, без нареканий, если появляются какие то перебои в работе, то решается все в кратчайшие сроки. Интернет отличный. Советую

Show business's response

Tigrica

Level 12 Local Expert

Пока подключаемся. Мастера только провода протянули. Ждем роутора и окончательного подключения. Очень компетентные менеджеры в информационном и других отделах. По телефону сразу решили ряд вопросов.

Show business's response

infinity228481337

Level 4 Local Expert

Крайне недобросовестный провайдер. С этими «людьми» можете забыть про удаленную/онлайн работу и онлайн игры. При оплаченном интернете 100мбс скорость выше 60мбс не поднимается никогда, а как правило - от 0 до 20мбс. Постоянные перебои. Никаких внятных ответов от поддержки, только по типу «ну роутер перезагрузите, поменяйте кабели». Даже техники уже согласны с тем, что с нашей стороны нет проблем.

Show business's response

Николай Буряко

Level 4 Local Expert

Полнейшее жлобство. В том время как все стремятся улучшить качество и клиентоориентированы, Вы не то что заблоговременно сообщаеете о том что надо пополнить счет, а даже тупо отключили смс уведомления за день.Смешно просто, интернет-провайдер не может организовать рассылку напоминаний об оплате

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

С этим провайдером ещё со времён его основания.Всё нравится)Проблемы решаются быстро)

Show business's response

Tatiana

Level 6 Local Expert

Сервис и обслуживание хорошее. Персонал очень приятный, помогают в решении проблем быстро. Спасибо вам!

Show business's response

Рамзан Кадыров

Level 2 Local Expert

C Данной компанией знаком дон уже больше 5 лет. На связь нареканий нету.Скорость предоставили по тарифу. Пару раз за 5 лет была авария, получил извинения и компенсацию дон. Всем советую.

Show business's response

Denis

Level 6 Local Expert

Достойный провайдер, пользуюсь услугами данной компании уже 5 год. Техническая подделка работает на твердую 5 в любое время дня и ночи ребята помогут с любыми вопросами! Ставлю 5!!! Рекомендую 😉

Show business's response

Daniel B

Level 2 Local Expert

Был хороший провайдер, если и были проблемы, то разовые и очень редко. Сейчас же - нет. Последний месяц постоянно какие-то неприятности, порой днями нет интернета, а если решилось, то через несколько дней снова. Умеют испортить вечер. На данный момент - не рекомендую

Show business's response

Александр Хворостяный

Level 5 Local Expert

Блокируют впн сервисы, невозможно работать.

Тимур Каджаметов

Level 9 Local Expert

Отличный провайдер. Пользуюсь их услугами с 2005 года. Из года в год только совершенствуются. Переходя на новые системы подключения клиентов.

Show business's response

Владимир Р.

Level 2 Local Expert

С РеалВеб с 2010-го года. Особых нареканий нет. Купленная скорость подключения соблюдается. Были только проблемы с роутером, да и то только потому что срок эксплуатации был исчерпан - при покупке нового все проблемы исчезли.

Show business's response

wxzard

Level 3 Local Expert

провайдер отключает впн

Надежда Широченко

Level 6 Local Expert

Интернет стабильный. Перебои редко. Техническая поддержка при надобности выезжает.

Show business's response

Юрий

Level 6 Local Expert

Не знаю, что случилось, но последнюю неделю-две скорость интернета резко упала. Сайты грузятся очень медленно, скорость загрузок упала. Связано это с сильными ветрами, и как следствие, множественными поломками или это что-то другое? В любом случае, хотелось, чтобы это обращение не осталось без внимания.

Show business's response

сусанна авакян

Level 5 Local Expert

Каждый вечер после 19:00 существенно падает скорость ((( это , что касаемо улицы Крупская. В остальных районах не знаю ...

Show business's response

Аделина

Level 5 Local Expert

Интернет хороший, очень долго с вами. Жаль, что на М. Жукова вас нет, там бы тоже стали вашими клиентами

Show business's response

Serhii Zarovskyi

Level 7 Local Expert

Все вопросы, если они бывают, что очень редко, решаются очень быстро. Хороший интернет. Круглосуточная тех поддержка.

Show business's response

Сергей С.

Level 5 Local Expert

Качество интернет - 5+ Скорость реагирования на проблемы - 5+ Клиентоориентированность - 5+

Show business's response

Юлия Кулагина

Level 3 Local Expert

В последнее время ужасно стал работать. Интернет постоянно пропадает. Уже 2й день приходиться сидеть с мобильного телефона. Уже думаем переходить на другого провайдера.

Show business's response

Никита К

Level 4 Local Expert

Раньше все было ок. В последние месяцы постоянные проблемы. Ждать техника 24 часа. Потом как оказывается 24 (рабочих часа) это 2 дня. Как по мне в 2022 году это уже перебор. Буду менять.

Show business's response

AndruZha

Level 6 Local Expert

Контора помидоров, интернет ужасный, сервис - аналогично, клиентоориентированность - 0/10, максимально не рекомендую

Show business's response

Сергей Мальченко

Level 5 Local Expert

Отличный интернет. Лично у меня с ним проблем вообще нет. Всегда стабильно работает

Show business's response

Realweb

106 reviews