Realweb

4.1

180 ratings

Rate this place

Денис Устименко

Level 20 Local Expert

Отличный интернет провайдер (он же КСТ). Стабильная скорость интернета и ежемесячная абонентская плата устраивают в полном объёме. Там где другие не смогли - данный провайдер обеспечил всем необходимым. Оптоволокно, скорость 1000 Мбит/с, хорошее покрытие по Симферополю, стабильный сигнал, хорошая тех.поддержка. Провайдером лично доволен. Оценка - отлично 👍 Так держать.

Show business's response

Полина Галан

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за указанные услуги ,оператор очень правильно и доходчиво всё объясняет,ребята очень быстро и качественно провели интернет,настроили роутер и телевизор!за все оказанные услуги ,платить не надо,обсалютно все бесплатно!вообще в реал-вебе работает отличный и профессиональный персонал!спасибо вам большое!

Show business's response

Алекс

Level 8 Local Expert

Надеюсь мой отзыв почитает руководство Реал-Веб. Прежде чем сюда написать попытался связаться с руководством этого Провайдера, но это бесполезно. Более 10 лет являюсь пользователем данного провайдера интернета в Симферополе, своевременно оплачиваю абон услуги. Должен сказать, что уровень компетентности персонала, сервиса и обслуживания на нуле, от слова совсем. 30 августа с.г. обратился к оператору с проблемой отсутствия интернета, обрисовал где и какие лампочки горят, какие мигают. Заявку приняли, ответили, что проблема в их оборудовании (какой-то блок), находящемся в моем доме, который подлежит замене. Пообещали, что мастер прибудет на следующий день или максимум через день (то есть 31 августа или 1 сентября). 31 августа просидели весь день дома в ожидании мастера, никто не прибыл и не перезвонил. 1 сентября тоже никто не прибыл и не перезвонил. Позвонил им сам, ответили, 1-го сентября мастер не успевает, что мастер прибудет 2-го числа 100%, обговорили примерное время прибытия. В назначенный интервал времени тоже никто не прибыл, звоню оператору, он отвечает, что мастер прибудет на следующий день. Объяснил, что дети не могут готовиться к школе, что работа завязана на интернет и попросил, чтобы связали меня с руководством и починили интернет в обещаную дату, т.е. 2 сентября. Бесполезно, вместо связи с руководством меня переключили в абонентскую службу, где заявили, что проблема уже не в блочке, а в порыве линии. В итоге 4 дня с момента заявки в ожидании мастера, куча отложенных дел, а интернет так и не сделан. И это не первый такой случай!!! Чтобы Провайдер не думал, что это надуманный отзыв пишу свой а/н 5220. Вывод - никому не советую связываться с провайдером Интернета Реал-Веб.

Ххххххх ххххххх

Level 3 Local Expert

Четвёртый день сам по себе отключается интернет, всё перепробовал но бесполезно, не могу с пятницы до них дозвонится, сами они не перезванивают, завтра буде ещё одна попытка, не советую данного провайдера

Александр Викторов

Level 8 Local Expert

Хороший интернет провайдер,у родителей подключён,интернет есть всегда,в отличии от других провайдеров"особенно именитых" тех поддержка и количество пакетов очень достойное,каждый клиент может выбрать по своим предпочтениям!

Show business's response

Василий Мишин

Level 3 Local Expert

Молодцы! Служба поддержки отработала отлично. Специалисты, которых направили по вызову, все работы провели грамотно и быстро. Спасибо!

Юлия Евелева

Level 2 Local Expert

Интернет тормозит неимоверно,можем смотреть только пару сайтов,ты каналы это вообще из ряда фантастики,их нет .Подключились около полугода назад ,сначала на высокоскоростной , после на обычный , разницы нет,загрузка прри онлайн просмотре через каждые три -пять секунд, невозможно смотреть фильмы,для этого собственно и подключились.Зато ребята что в службе поддержки и те кто проводил интернет , отлично справляются со своей работой

Show business's response

а о

Level 2 Local Expert

Интернет работает через раз, в вечернее время вообще отваливается Неоднократно обращались в поддержку, операторы по шаблону говорят что у них все в порядке, а проблема в нашем роутере. Многоквартирный дом, все жалуются Отказываемся от данного провайдера в пользу другого

Иван Сарибан

Level 20 Local Expert

Скорость интернета конечно желает лучшего. Подключение через окно. Ну и самое неприятное, что оплату нельзя приостановить хотя бы на 2 недели. Бывают случаи, отъезд в отпуск и т.д. Приостановка только на месяц, хотя у других провайдеров и приостановка возможна, и оплата периодами а не помесячно. Поэтому подумываем с соседями переходить на другого провайдера.

Давид Абибдулаев

Level 8 Local Expert

Не могу сказать, что верю негативным отзывам. За 12 лет сотрудничества с данным провайдером ничего критичного не происходило. Бывал случай, когда просто так пропал интернет, но это за промежуток целого года. В случае заявки на ремонт кабеля пришлось ждать два дня, но это вполне нормально, поскольку очередь никто не отменял. На данный момент я имею интернет в 98мб/с через провод и в районе 60мб/с через вай фай. Отсутствие перебоев в непогоду Круглосуточная поддержка Заблаговременное предупреждение о ремонтных работах/смене оборудования Если у Вас низкая скорость, попробуйте обновить роутер на современный, а не пользоваться чем-то допотопных времен Очень рад, что 12 лет назад не ошибся с выбором. Дополняю 17.12.2023 Во время "крымского урагана" интернет не пропадал, и после него тоже всё было отлично. Можно сказать, что провайдер проверен временем и ветром.

Show business's response

Дарья К.

Level 5 Local Expert

Рекомендую данного провайдера, сервис и обслуживание отличное. Техническая поддержка работает на твердую «5», очень приятный персонал, помогают в решении проблем быстро и качественно. Интернет стабилен, работает без перебоев. Спасибо Вам!

Show business's response

Apex Trail SIMF

Level 8 Local Expert

в коллективных садах это днище а не провайдер. поддержка шаблонами отмахивается и никто не решает проблему. Каждый раз за себя говорят у них все впорядке ниче не ограничивают и что они разберутся с проблемой, нам приходится модемы задействовать на это время. платишь почти 1000 р. а интернет работает на 500 руб. потому что ночью начиная с 10:30 и до 5 утра скорость 0 даже страницы не открываются. Суммарно за 3 последних месяца сменили 4 роутера и поняли что проблема у провайдера он искусственно на ночь режет скорость врятли это связано с нагрузкой потому что до праздников в рабочие дни скорости так же не было. В общем категорически я не рекомендую данного провайдера - по простой причине: 1. ваши пробоемы не решат если возникнет 2. дорого 3. часто исскуственно занижают скорость. Ты платишь за тариф 300 мбит а тебе дают 20-40 мбит (и эта скорость внутри Крыма!! тест на крымских серверах) приложил скрины для скептиков) кстати на скрине как видите последний тест скорости был с Симферопольским сервером - и вот результат. ПОВТОРЮСЬ тесты проводные все были и роутер исправен!

Show business's response

An M.

Level 3 Local Expert

Стало больше серьезных сбоев. Медленный ремонт в случае проблем(только на следующий день). Раньше было лучше.

Сергей М

Level 11 Local Expert

Долгое время был с этим провайдером и все было терпимо хорошо, смущал вечный ip адрес указывающий на Украину, если что-то ломается делают быстро...

Show business's response

Сергей Каракозов

Level 2 Local Expert

Прошлой зимой оборвало кабель. Ждал три недели хоршей погоды, кое- как сделали. Через три месяца опять обрыв. Теперь упало дерево, прошло три дня, связи нет. Я не пойму у вас руки не из того места ростут или техников не хватает? Почему нельзя сделать один раз и навсегда?

Show business's response

Сергей Бубнов

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами этого провайдера много лет и ниразу не пожалел. Мне кажется, что если сам дьявол разбушуется и повредит оборудование, то они эту неисправность заменят в кратчайшие сроки. Во времена блэкаута, когда выключали свет и невозможно было приготовить еду, интернет работал. Это ли не эталон высокого качества? Круглосуточная поддержка? Легко! Нужен канал с быстрым интернетом? Да, пожалуйста. Короче, пока все мои друзья мучаются с ардами, я кайфую на реалвебе.

Show business's response

Павел

Level 8 Local Expert

Хуже интернета в городе нет. В выходной день с трудом работает. На жалобы что интернет медленный говорят " у вас проблемы с роутером", пробовали другой роутер, проблемы остались те же!

Show business's response

asyamanaka

Level 4 Local Expert

Хороший интернет, пользуюсь уже 7 лет, все стабильно работает. Уезжала в длительную командировку и забыла отключить интернет. Ребята пошли на встречу и помогли разобраться в ситуации! Большое спасибо!!!

Show business's response

infinity228481337

Level 4 Local Expert

Крайне недобросовестный провайдер. С этими «людьми» можете забыть про удаленную/онлайн работу и онлайн игры. При оплаченном интернете 100мбс скорость выше 60мбс не поднимается никогда, а как правило - от 0 до 20мбс. Постоянные перебои. Никаких внятных ответов от поддержки, только по типу «ну роутер перезагрузите, поменяйте кабели». Даже техники уже согласны с тем, что с нашей стороны нет проблем.

Show business's response

Лиза

Level 4 Local Expert

Скорость интернета не плохая, но обслуживание на нуле! Пропал интернет, сказали что приедут в течение 24 рабочих часов, а это 3 дня! Ужас! У меня работа зависит от интернета. И уже прошло 5 дней , а от провайдера даже звонка не поступило! Ужасный сервис

Виталий Т.

Level 4 Local Expert

За шесть месяцев использования, в течении последних трех думаю переключиться на другого провайдера. Сегодня понял, нечего думать, переключаюсь! Регулярные отключения, обрывы связи, просадка скорости. Компенсации от провайдера нет. Зато по дате платежа, четко с точностью до секунды, отключается без предупреждения и предложения обещанного платежа. Подключение кабельного жду второй месяц, но это уже мелочи... Очень не советую!

Show business's response

Катя П.

Level 6 Local Expert

Несколько лет подряд рекомендована всем друзьям, знакомым, два офиса на работе подключила к этому провайдеру и свои два дома. НО… в последнее время это какой-то кошмар… раз в месяц на день и более остаёмся без интернета. То поломки, то починки, то свет, то ещё что-то. Мы платим за месяц, а каждый месяц не дополучаем свой «товар» за свои деньги. Сделали «перерасчёт» за доставленные неудобства в размере 50рублей. Курам на смех😂 я сама заплачу сверху 50, только бы интернет был всегда. Потому что это важно! Хотя тариф и так не дешёвый… Вообщем, думаем искать другого провайдера

Show business's response

Елена Ноздрина

Level 3 Local Expert

Сижу у этого провайдера с 2011 года сначала было все хорошо. Потом пошло все плохо, интернет зависать начал где-то с 2016 всё пошло плохо интернет стал пропадать на сутки на двое суток за все время интернет не работал где-то дней 300 и продолжаются эти у них поломки чесно сказать уже начинает это все бесить как за оплату они снимают сразу а как возместить ихние неудобства они не могут думаю побуду еще один месяц и буду переходить на другова оператора. Я конечно очень разочарован!!!

Show business's response

Роман Р.

Level 11 Local Expert

Ждать когда починят обрыв по двое суток? "Не предел!" - ответят вам в техподдержке! Ожидаю 2е суток, говорят или сегодня до 18.00 или завтра... выходные без интернета прошли, очень печальная ситуации с восстановлением линии...не первый раз...как оплату снимать, так во время, без замедлений, не поверю что миллион обрывов в сутки и не хватает техников...рядом в тот же день у другого оператора приехали ребята и починили всё около 21.00, значит переживают за своих клиентов...а тут ждите, не советую

Show business's response

Natali S.

Level 3 Local Expert

Пользуемся этим провайдером на работе в течении 2х лет. Работает стабильно, без нареканий, если появляются какие то перебои в работе, то решается все в кратчайшие сроки. Интернет отличный. Советую

Show business's response

Tigrica

Level 12 Local Expert

Пока подключаемся. Мастера только провода протянули. Ждем роутора и окончательного подключения. Очень компетентные менеджеры в информационном и других отделах. По телефону сразу решили ряд вопросов.

Show business's response

Николай Буряко

Level 4 Local Expert

Полнейшее жлобство. В том время как все стремятся улучшить качество и клиентоориентированы, Вы не то что заблоговременно сообщаеете о том что надо пополнить счет, а даже тупо отключили смс уведомления за день.Смешно просто, интернет-провайдер не может организовать рассылку напоминаний об оплате

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

С этим провайдером ещё со времён его основания.Всё нравится)Проблемы решаются быстро)

Show business's response

Tatiana

Level 6 Local Expert

Сервис и обслуживание хорошее. Персонал очень приятный, помогают в решении проблем быстро. Спасибо вам!

Show business's response

Рамзан Кадыров

Level 2 Local Expert

C Данной компанией знаком дон уже больше 5 лет. На связь нареканий нету.Скорость предоставили по тарифу. Пару раз за 5 лет была авария, получил извинения и компенсацию дон. Всем советую.

Show business's response

Denis

Level 6 Local Expert

Достойный провайдер, пользуюсь услугами данной компании уже 5 год. Техническая подделка работает на твердую 5 в любое время дня и ночи ребята помогут с любыми вопросами! Ставлю 5!!! Рекомендую 😉

Show business's response

Daniel B

Level 2 Local Expert

Был хороший провайдер, если и были проблемы, то разовые и очень редко. Сейчас же - нет. Последний месяц постоянно какие-то неприятности, порой днями нет интернета, а если решилось, то через несколько дней снова. Умеют испортить вечер. На данный момент - не рекомендую

Show business's response

Александр Хворостяный

Level 5 Local Expert

Блокируют впн сервисы, невозможно работать.

Тимур Каджаметов

Level 9 Local Expert

Отличный провайдер. Пользуюсь их услугами с 2005 года. Из года в год только совершенствуются. Переходя на новые системы подключения клиентов.

Show business's response

Владимир Р.

Level 2 Local Expert

С РеалВеб с 2010-го года. Особых нареканий нет. Купленная скорость подключения соблюдается. Были только проблемы с роутером, да и то только потому что срок эксплуатации был исчерпан - при покупке нового все проблемы исчезли.

Show business's response

wxzard

Level 3 Local Expert

провайдер отключает впн

Михаил Королев-Корсун

Level 6 Local Expert

Хороший провайдер. 10 лет пользуемся.

Надежда Широченко

Level 6 Local Expert

Интернет стабильный. Перебои редко. Техническая поддержка при надобности выезжает.

Show business's response

Сергей Дудченко

Level 14 Local Expert

Провайдер услугами которого я пользуюсь. Не сказать, что всё плохо, но и то что все отлично тоже язык не поворачивается. Очень часто пропадает интернет, на короткий промежуток времени Если для обычного пользователя это не критично, то для меня со своими сайтами критично очень. Потому что кратковременные сбои случаются ну уж очень часто. Цена-скорость пока устраивает. На текущий момент 500 р/месяц и выделенный IP-адрес 150 руб. /месяц.

Show business's response

Юрий

Level 6 Local Expert

Не знаю, что случилось, но последнюю неделю-две скорость интернета резко упала. Сайты грузятся очень медленно, скорость загрузок упала. Связано это с сильными ветрами, и как следствие, множественными поломками или это что-то другое? В любом случае, хотелось, чтобы это обращение не осталось без внимания.

Show business's response

сусанна авакян

Level 5 Local Expert

Каждый вечер после 19:00 существенно падает скорость ((( это , что касаемо улицы Крупская. В остальных районах не знаю ...

Show business's response

Аделина

Level 5 Local Expert

Интернет хороший, очень долго с вами. Жаль, что на М. Жукова вас нет, там бы тоже стали вашими клиентами

Show business's response

Serhii Zarovskyi

Level 7 Local Expert

Все вопросы, если они бывают, что очень редко, решаются очень быстро. Хороший интернет. Круглосуточная тех поддержка.

Show business's response

Сергей С.

Level 5 Local Expert

Качество интернет - 5+ Скорость реагирования на проблемы - 5+ Клиентоориентированность - 5+

Show business's response

Юлия Кулагина

Level 3 Local Expert

В последнее время ужасно стал работать. Интернет постоянно пропадает. Уже 2й день приходиться сидеть с мобильного телефона. Уже думаем переходить на другого провайдера.

Show business's response

Никита К

Level 4 Local Expert

Раньше все было ок. В последние месяцы постоянные проблемы. Ждать техника 24 часа. Потом как оказывается 24 (рабочих часа) это 2 дня. Как по мне в 2022 году это уже перебор. Буду менять.

Show business's response

AndruZha

Level 6 Local Expert

Контора помидоров, интернет ужасный, сервис - аналогично, клиентоориентированность - 0/10, максимально не рекомендую

Show business's response

Сергей Мальченко

Level 5 Local Expert

Отличный интернет. Лично у меня с ним проблем вообще нет. Всегда стабильно работает

Show business's response

Сергей С.

Level 6 Local Expert

Это ужас какой-то сижу неделю без интернета обрыв на линии каждый день кормят завтраками так не разу никто и не позвонил пора менять контору похоже

Show business's response

Oksana

Level 12 Local Expert

Неплохой провайдер, пользуюсь их услугами уже много лет, случаются конечно перебои с интернетом, но обычно проблемы решаются оперативно.

Show business's response

Realweb

101 review