ReD PePPeR Пицца Роллы Вок
Closed until 11:00 AM
9 reviews
April 12, 2023
Самая ужасная клиентоориентированность которая встречалась!
1. Вместо заявленных 1:30/1:40 доставки - ждали 2:20.
2. Привезли, визуально, совершенно другой заказ. В ответ на обращение администратор отказалась представляться, заявив, что она не обязана этого делать и что заказ может отличаться от картинки согласно правилам сайта, тогда как в группе ВК такой информации нет.
3. Администратор, не согласилась с визуальным отличием товара, сообщила, что это не ее вина, а вина руководства!
4. Администратор общается на повышенном тоне, перебивает, оскорбляет и в конечном итоге скидывает трубку - что является существенным нарушением сервиса;
Первый раз с таким сталкиваюсь!
Не рекомендую покупать в данном магазине.
December 30, 2022
Оформили предварительный заказ 29.12 на 30.12, указав комментарий, что доставка необходима на 11 часов. Оформление на сайте прошло, заказ был принят.
С 11:00 ,30.12 трубку не поднимали, перезвонили через пол часа, сообщили, что доставка на Северное шоссе 36 обойдётся в 550 рублей, и заказ будет готовиться 2,5-3 часа.
Рекомендую впредь внимательнее относиться к своим клиентам. В случае если вы не можете приготовить предварительный заказ к указанному времени, об этом нужно сообщать день в день, в нашем случае следовало сделать это ещё 29 декабря! Всего хорошего и с наступающими праздниками!
February 11, 2022
Это кошмар, товарищи!!!!
Кухня вкусная очень, сказать нечего, поэтому решила дать второй шанс этой конторе!. В первый раз ждали заказ ровно 3 часа.
Сегодня сделали заказ в 16.50.Позвонили узнать насчёт заказа в 19.10, как нам ответила оператор, заказ ещё не начинали готовить. Повар не справляется. Супруг сказал, что может заказ не оплачивать, на что получил ответ: с директором разбирайтесь. Я позвонила в 19.45, теперь узнать, начали ли готовить заказ. Оператор сказала, что наш заказ отменил мой супруг. Моему Возмущению уже не было предела! Пожелав всего хорошего, я положила трубку.
Но перезвонила через минуту и сделала тот же самый заказ, но предупредила, что разговаривала с директором, который пообещал доставку заказа ровно через час, либо заказ будет бесплатным. Оператор пообещала доставить в срок. Напишу отзыв позже, так ли это....
Ах, да! Я живу в одном квартале с этой конторой, ехать на машине максимум 4 минуты
1