Refgo

Rating 4.7
211 ratings
Rate this place

120 reviews

Level 7 Local Expert
October 19
Регулярно заказываем доставку продуктов от интернет-магазина до наших клиентов, всё всегда отлично. Продукты всегда приходят свежими, температурный режим соблюдается на 100%, жалоб не было, клиенты довольны. Спасибо за надёжную работу.
2
Level 4 Local Expert
August 24
Первый раз привозила товар эта компания. Привезла быстро, но есть пробелмы с температурным режимом при доставке. Заморозку привезли подтаявшую в отсыревшей коробке. А еще оказалось,ч то курьер шарахается от маленькой собачки, которая даже не лаяла, но была в тамбуре, так как приехала как раз тогда, когда собирались гулять. Если курьер по религиозным соображениям шарахается от неагрессивной и дружелюбной собаки, то это как-то уже напрягает меня, как покупателя. Пришлось брать коробку у него из рук, он остолбенел и даже не мог наклониться, что бы ее поставить на пол в тамбуре, не говоря уже о том, что бы занести в прихожую. Заказывали замороженные продукты в хорошем магазине, но доставка не соответсвовала статусу этого магазина.
1
3
Level 2 Local Expert
July 17
Очень плохая компания. Во первых не соблюдают температурный режим - 18, размораживают вашу продукцию где-то, привозят ее в испорченном виде, водители обманывают не везут на точку, а говорят магазин не принял проблема с документами : Сами даже не были в этом магазине. Просьба срочно связаться руководству этой компании. Потому что сотрудники оставляют желать лучшего, на рекламации не реагируют и просто отписываются. Очень не профессиональная компания, кто ищет достойных логистов - это не к ним- 1000%. Прошу руководство ответить мне на все ваши проблемы хотя бы здесь если Вы не в состоянии поднять телефон или почту.
1
1
Level 2 Local Expert
October 21
Отличная компания ! Хороший сервис по доставке продуктов питания. Довезли все вовремя и в срок , менеджеры 👍 Виталик , отдельное спасибо 🤝
1
Level 7 Local Expert
October 26
Однозначно рекомендую к сотрудничеству. Доставка и хранение охлажденной и замороженной продукции на высшем уровне. Сами следят за температурой и качеством. Молодцы, им можно доверять
2
Level 6 Local Expert
October 6
Ужасная компания. Размораживает продукты. Пробовали через них возить заморозку из Спб в Москву с доставкой по Москве на точки. Первый раз все было норм. Затем испортили нам всю партию. Поставили термотрекер, который показал, что на заявляемых -18, в частности на складе в Москве температура днем от -7 до +6 градусов. Водители на развозке по точкам бывает вообще НЕ включают морозильные установки в машинах.
1
Level 14 Local Expert
July 17
Теряют заказы. Менеджер по несколько дней не отвечает. Наша репутация просто летит с горы кувырком, благодаря отвратительной работе компании РефГоу. Часто портят товар. Температурный режим не выдерживают часто. Машины за товаром приходят неохлажденными. График доставок не соблюдается очень часто. Курьеры позволяют себе на повышенных тонах говорить с нашими клиентами. Рекламации рассматривают долго. По 2 недели вместо обещанных 2 рабочих дней. Постоянные задержки с выплатой средств, собранных с клиентов.
2
2
Level 9 Local Expert
October 18
Всё, что нужно, доставляют без задержек и с идеальными условиями. Нам даже не нужно переживать за хранение или температурный режим. Спасибо за сотрудничество, с такими людьми приятно работать!)
2
Level 11 Local Expert
May 9
Одна из лучших логистических компаний в Москве, с грамотной алгоритмом работы. Компетентное руководство с дружной и сплачоной командой. Автопарк с разным тоннажем перевозок грузов для любых целей, но только в температурном режиме +4-18.
1
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Логистика всегда была для меня настоящей головной болью, особенно в зимний период снегопадов. Долго искала подходящего партнёра. Хочу поделиться своим опытом о компании REFGO, специализирующейся на доставке в температурных режимах. Заказывала у них доставку подарков из корзины продуктов для клиентов, менеджер Данил помог мне оперативно оформить заявку, и груз был доставлен вовремя. Клиенты получили свои заказы в срок. Благодарю за качественный сервис! Минус одна головная боль! Я занимаюсь продажами , а Refgo доставляют мои заказы. Рекомендую! 👏
1
Level 3 Local Expert
July 29
Отвратительная логистика, заказы теряются, курьеры почти никогда не приезжают вовремя. Если не хотите потерять репутацию своей компании, никогда не связывайтесь с данной службой логистики.
2
1
Level 2 Local Expert
September 19
Хотел узнать об условиях доставки. На телефон неделю не отвечают и не перезванивают. Через обратную связь тоже молчат. Как в таких условиях они клиентов получают не представляю.
1
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
Недавно решили открыть с другом производство готовых обедов. Многие предприятия с удовольствием разбирают. Вкусно и недорого. Но возить самим не очень продуктивно, решили нанять курьеров. Самые выгодны условия сотрудничества предложила компания Refgo. Возят в нужном температурном режиме, аккуратно и достаточно быстро. Сарафанное радио заработало, заказов стало больше.
3
1
Level 9 Local Expert
August 18
Профессионалы своего дела, отзывчивые сотрудники, ответственно подходят к перевозкам
Level 9 Local Expert
September 6
Не отвечают на письма, не отвечают на звонки. Менеджер игнорирует любые мессенджеры. Пишу письма на почту каждый день и в ответ тишина.
1
Level 7 Local Expert
September 16
Хороший склад, для заморрженных продуктов оптовикам
Level 11 Local Expert
October 27, 2022
Владею тремя ресторанамив центре Москвы. Поставки еды каждый день. Открытие ресторана (для поваров) в 10:00. До этого времени вся продукция должна быть на складе. Раньше у нас возникали с этим проблемы, поэтому я часто менял логистические компании. Сейчас, сотрудничая с Рефго уже 7 месяцев, у нас не было ни одного сбоя! Продукты приезжают всегда вовремя и в точно необходимой температуре. Компания не смешивает несовместимые продукты. А зелень вообще доставляется отдельно! Курьеры вежливые и в средствах личной гигиены. Спасибо.
1
3
Level 9 Local Expert
April 13, 2022
Спасибо «Рефго» за вашу клиентоориентированность. Пережили с ними и лето, и зиму, и все праздники. Классно, что они гибкие в своей работе и без труда подстраиваются под клиента. Если вот я объявляю скидки на продукцию и объём заказов увеличивается, то они без проблем предоставят больше сотрудников. Мега-крутая компания, которую я очень-очень рекомендую к сотрудничеству.
1
Level 3 Local Expert
May 31, 2022
Рефго отличная компания. И не только потому, что качественно выполняют взятые обязательства, но но потому, что с ними легко работать. В личном кабинете есть все документы, накладные и отчеты с удобным поиском. Можно посмотреть подробную статистику заказов за любой промежуток времени, плюс в любой момент импорт и экспорт данных и документов, а также удобная связь с менеджером. Все под контролем.
3
1
Level 10 Local Expert
October 16
Всё стабильно и без проблем. Продукты доставляют точно в срок и с соблюдением температурного режима. Оформление перевозок простое и понятное.
2
Level 6 Local Expert
June 3, 2022
В RefGo мне нравится ,что контроль и поддержка присутствуют на каждом этапе работы. Любые проблемы решаются очень оперативно и ч положительным выходом. С нами работает менеджер Виталий, всегда на связи ,очень компетентный и приятный в общении . Работают на совесть, доставляют от двери до двери - забирают со склада и оперативно дотставляют клиенту до двери .
1
Level 2 Local Expert
January 21, 2023
Оказывал услуги развоза для этой комании,тк являюсь ИП(свой транспорт),у компании РефГо крайне низкий уовень ответственности!!!,смещение сроков оплаты !!предварительно обговоренные,1й раз выплатили вовремя,далее сиди жди.. никто не берет насебя ни за что отвественности!ссылаясь и оргументируя задержки по оплате более 2ух недель,тем что кто то счета на оплату не сдал еще(бред),вот меня их проблемы интересовать недолжны я считаю,тк. я работу сдлал в нужное для них время!!! И счет на оплату тоже предоставил вовремя!!!но при этом сижу жду оплату с задержкой более чем в з недели!!!!!!(в договоре о таких моментах умолчали!!!!)как то не хочу их беспроцентно кредитовать своими деньгами(перекрываються финансово за чужой счет!)одним словом свинство с их стороны!!советы давать и отговаривать никого небуду,думайте прежде своей головой сами!!!
9
1
Level 8 Local Expert
September 10, 2022
Отвратительная компания. Груз вовремя не сдают, температурный режим не соблюдают. И так было с несколькими поставками. Точкой кипения стало, когда: 9.09.2022 водитель в Питер привёз замороженную пиццу при температуре -5 градусов, со словами «мне сказали держать температуру не более -5», а пиццу нужно перевозить при минус 18, что было указано в договоре-заявке. И 9.09.22(до вышеупомянутого инцидента) забрали груз с нашего склада, с отгрузкой на склад в Озон 10.09.22, но данных водителя для пропуска не предоставили, просто пропали. От менеджеров актуальную информацию не дождёшься. В целом чтобы связаться с менеджером это надо закладывать часы и сутки. Договор уже полгода не могут подписать. Всегда юриста нет. Вообще не рекомендую сотрудничать с ними, если не хотите подмочить свою репутацию в глазах контрагентов.
7
1
Level 13 Local Expert
July 23
Всё бы ничего, но неудобная выгрузка товара,косой пандус
Level 12 Local Expert
September 29, 2022
Сотрудничеством доволен на 100%. Курьеры вежливые и профессиональные. Есть специальная ЭКО Система, снимающая обязательства маршрутизации с меня, как с клиента. Очень удобно.
Level 9 Local Expert
April 4, 2022
Практически год как подписали договор с данной фирмой. Что хочу сказать, за этот год я понял, как должна работать нормальная компания-перевозчик. У них вся работа четко выстроена, работают слаженно. Начиная с менеджеров, заканчивая доставщиками. Мне не приходиться больше сидеть на телефонах и решать вопросы недовольных покупателей, почему товар не приехал вовремя или почему что-то испортилось. Тут таких историй просто напросто не случается. Не знаю точно дорого они берут или нет за свои услуги, так не проводил мониторинг, но деньги они свои в любом случае отрабатывают с лихвой.
Level 7 Local Expert
July 29, 2022
Занимаюсь продажей элитного вина. Цена за бутылку от 2 тысяч. Такое вино необходимо правильно хранить и транспортировать только при определённой температуре. Максимальное расхождение должно составлять не более 3 градусов. Из-за этого были проблемы с другими компаниями. Вино либо доставляли абы как, либо не придерживались температурного режима, либо опаздывали с доставкой. С рефгоу таких проблем нет! Компания чётко соблюдает все условия! Мои клиенты и я очень довольны! Спасибо!
Level 11 Local Expert
November 1, 2022
Пользуюсь услугами компании около 2х лет. Стабильные цены, удобный сервис по загрузке заказов на доставку, удобная связь с курьерами через диспетчера. Если доставка в пределах города и по мелким точкам - самое то. Из минусов: не умеют работать с РЦ, это не их специфика.
Level 4 Local Expert
March 17, 2022
У меня свое небольшое производство и вот недавно вышел на доставку. Долго не мог найти компанию, которая мне полностью бы подошла, так как не все могут гарантировать поддержание температурного режима, а для нас это основной момент, который необходимо соблюдать. По сути только эта компания полностью удовлетворила мои интересы. Работаем уже два месяца и пока что все нравится, посмотрим, как дальше будет
1
Level 11 Local Expert
May 18, 2023
Доставка быстрая ! Отличный персонал начиная от склада и заканчивая руководством! Всегда разбираются в ситуациях
Level 8 Local Expert
August 6, 2022
У меня маленький магазин, услугами пользуюсь не часто, но при любом не большом заказе все равно очень внимательное и ответственное отношение. Всегда все в срок, соблюден температурный режим, удобная оплата.
Level 13 Local Expert
September 12, 2022
Работают качественно и ответственно, курьеры вежливые и опрятные. Мы недавно работаем вместе, но пока все максимально устраивает.
Level 16 Local Expert
September 13, 2022
Спасибо за плодотворное сотрудничество, надеюсь оно будет продолжительным! Благодаря refgo мы получили возможность увеличить зону доставки, соответственно масштабироваться на московском рынке.
1
Level 9 Local Expert
March 25, 2022
Внимательно выбирали компанию для доставки продукции. В этой компании привлекло большое наличие техники, холодильников и возможность хранения на складах с соблюдением температурного режима. В принципе, из аналогичных компаний эта на данный момент далеко впереди. Благодарим вас за плодотворное сотрудничество, будем и дальше с вами работать.
1
Level 10 Local Expert
May 25, 2022
У нас с мужем небольшое производство замороженных десертов. Это не просто мороженное. Это праздничные шедевры, которые способны порадовать не только в жару. Но, конечно, летом спрос сильно возрастает. Refgo заранее готовится к летнему сезону, понимая его пиковость в нашем случае. Поэтому ни разу разу было задержек или накладок.
1
Level 8 Local Expert
May 30, 2022
Меньше полугода сотрудничаем с refgo, но очень надеюсь, что надолго. У них все авто оборудованы холодильниками «Сarrier» для сохранения заданного температурного режима на протяжении всего маршрута. Более того, есть возможность перевозки продукции с разными температурными условиями в формате «Мультирежим», а для нас это очень важно.
1
Level 9 Local Expert
April 20, 2022
Начали работать с вами по совету коллег! Моему восторгу просто нет предела! Настолько четкое соблюдение правил, что даже поражает, что в России так может быть. По крайней мере я еще не сталкивалась с такими компаниями! Полное соблюдение требований СанПина и температурного режима в морозильниках на складах и перевозке. Очень советую сюда обращаться, компания не подведет!
Level 8 Local Expert
May 10, 2023
Не дозвонится вообще.Менеджер Данила первый раз взял трубку и больше не выходит на связь. По городскому номеру не дозвониться,по номеру мобильному Данила также не дозвонится.
1
Level 12 Local Expert
November 8, 2022
Огромная благодарность менеджеру Виталию за помощь с моим заказом. Немного напутала области в документах, все быстро исправили и отправили тому, кому нужно! Быстро, чётко, вежливо.
Level 8 Local Expert
October 16, 2022
Отличная фирма, очень грамотные, что менеджеры, что курьеры. Вежливые, пунктуальные, а самое главное дрожащие своими клиентами, отчего и выходит высокий уровень работы по доставке что очень рада, что сменили курьерскую службу на «RefGo» .
Level 8 Local Expert
June 17, 2022
Держу небольшой ларёк. Поэтому два раза в неделю пользуюсь услугами компании. Один раз мне привозят зелень с мороженым, а второй - охлажденку. Всегда все правила транспортировки соблюдены. Температурный режим в кабинет подстраивают под температуру снаружи.
Level 8 Local Expert
July 17, 2022
Большое спасибо менеджеру Александру. Уже не первый раз совпадает так, что мы работаем вместе. Всегда всё чётко оформляет. Подсказывает по возможности. Перезванивает, если обещал! Отрабатывает на все сто!
Level 9 Local Expert
November 3, 2022
Грамотно выстроен цикл работы! Это самое важное! Никаких косяков за время нашего сотрудничества не было, все посылки доезжали целыми и невредимыми и без опозданий)
1
Level 8 Local Expert
September 15, 2022
Удобно и выгодно. Намного безопаснее, чем каждый раз искать курьеров. Самое главное, что ребята очень ответственно относятся к доставке, сохраняют температуру на всем пути. Молодцы, можно положиться.
Level 7 Local Expert
May 2, 2022
Прекрасный посредник между компанией-производителем и клиентом. Отлично справляются с составлением логистики. Про соблюдения норм хранения я молчу, это само собой самое главное в данной компании. Это вторая компания, с которой работаем в данной направлении, и уходить от них мы никуда не планируем.
Level 7 Local Expert
October 17, 2022
С компанией сотрудничаем не первый год. Менеджеры всегда на связи, отвечают на все вопросы. Несколько раз лично проверят температуру в машине. Всё чётко. Спасибо.
Level 10 Local Expert
November 2, 2022
Клиентоориентированная и конкурентоспособная компания. Вещи из моего магазина отправляю именно этой курьерской службой, еще ни разу не подводили по срокам. Отличные условия.
1
Level 9 Local Expert
May 4, 2022
Мне удобно работать с рефго, потому что у них все идеально отлажено. Свои распределительные центры в температурном режиме, в машинах тоже с климатом все идеально.
Level 9 Local Expert
July 1, 2022
Можно спокойно следить за доставкой через личный кабинет. Отличная функция! Вообще компания на высоте! Очень рада, что стала работать именно с вами!
Level 7 Local Expert
April 25, 2022
С рефго мне стало намного проще работать. У них есть специальная ЭКО Система, снимающая с меня обязательство с маршрутизации, собственный парк современного автотранспорта с хорошими рефрижераторами. Все супер.