Refgo

4.5

218 ratings

Rate this place

Людмила Ридель

Level 4 Local Expert

Очень странный бизнес-процесс обработки заявок. Со слов менеджера Виталия, если заявка поступила позже 18-00, ее просто не рассматривают(( Это крайне странно и похоже, руководство об этом слыхом не слыхивало. Мы отправили заявку 23 сентября, она "потерялась", в результате логисту пришлось звонить и по телефону подтвержадть заявку. Зачем тогда онлайн-форма на сайте? В итоге доставку нам пришлось перенести на другой день. Клиент недоволен, мненеджер вместо извинений общался хамским образом. Ну, так себе команда у вас, ребята.

Евгения Балаева

Level 3 Local Expert

Спасибо Рефго за бесперебойные поставки наших охлажденных и замороженных продуктов. За время работы с ними мы ни разу не столкнулись с проблемами, связанными с нарушением температурного режима или повреждением грузов. Менеджеры компании всегда оперативно реагируют на запросы и предоставляют всю необходимую информацию. Высокая оценка и благодарность за отличную работу!

Show business's response

corp-vkussevera07821

Level 2 Local Expert

Отличная компания, сотрудничаем с ними более четырех лет, за это время ни разу не подвели. Всегда все доставки в срок и с соблюдением температурного режима. Помимо этого там работают отличные ребята, начиная от работников склада и курьеров, заканчивая поддержкой)) Искренне спасибо за работу!

Show business's response

Екатерина Куркова

Level 3 Local Expert

Рефго отличная компания, в которой работают профессионалы своего дела. Всегда готовы помочь в любом вопросе.Доставка очень быстрая и всегда вовремя. Контроль на каждом этапе. Благодаря Рефго наши клиенты всегда довольны. Удобная система формирования заявок. Отличные тарифы.

Show business's response

сергей л.

Level 4 Local Expert

Работаю с компанией уже 3 года. Бывает всякое. И заказы теряют, и разбивают и времяной интервал нарушают. НО ЕСТЬ НЮАНСЫ . Продукция у меня деликатная, доставлять ее сложно. В общем количестве заказов, а у меня их по 12-15 заказов каждый день, косяки менее 1% от общей суммы заказов. И главное, администрация решает вопросы и не уходит от ответственности, а для меня это самое важное. Работа - это процесс, с моей стороны тоже не все гладко. Вот и ставлю 5, т.к. работаем и решаем сложные и спорные вопросы.

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Первый раз привозила товар эта компания. Привезла быстро, но есть пробелмы с температурным режимом при доставке. Заморозку привезли подтаявшую в отсыревшей коробке. А еще оказалось,ч то курьер шарахается от маленькой собачки, которая даже не лаяла, но была в тамбуре, так как приехала как раз тогда, когда собирались гулять. Если курьер по религиозным соображениям шарахается от неагрессивной и дружелюбной собаки, то это как-то уже напрягает меня, как покупателя. Пришлось брать коробку у него из рук, он остолбенел и даже не мог наклониться, что бы ее поставить на пол в тамбуре, не говоря уже о том, что бы занести в прихожую. Заказывали замороженные продукты в хорошем магазине, но доставка не соответсвовала статусу этого магазина.

Мартиросян Менуаз Виликович Мартиросян

Level 3 Local Expert

Для нас важен температурный режим, и здесь с этим никаких проблем. Виталий грамотно решает все вопросы по доставкам, а за забор груза со склада клиента отдельная благодарность. Рекомендую для любых перевозок продуктов.

Show business's response

Константин Д.

Level 6 Local Expert

Ужасная компания. Размораживает продукты. Пробовали через них возить заморозку из Спб в Москву с доставкой по Москве на точки. Первый раз все было норм. Затем испортили нам всю партию. Поставили термотрекер, который показал, что на заявляемых -18, в частности на складе в Москве температура днем от -7 до +6 градусов. Водители на развозке по точкам бывает вообще НЕ включают морозильные установки в машинах.

Владимир Католик

Level 5 Local Expert

До РефГо работал ещё с 2 компаниями по адресной товаров с терморежимом. Обе очень сильно подвели, нереальное кол-во жалоб было. С РефГо таких проблем не было. Работают хорошо и тарифы были хорошие. Сейчас стали менее удобные интервалы доставки, но пробовать работать с другими нет желания.

Show business's response

Валентина Д.

Level 8 Local Expert

Однозначно рекомендую к сотрудничеству. Доставка и хранение охлажденной и замороженной продукции на высшем уровне. Сами следят за температурой и качеством. Молодцы, им можно доверять

Show business's response

Павел Хазин

Level 14 Local Expert

Теряют заказы. Менеджер по несколько дней не отвечает. Наша репутация просто летит с горы кувырком, благодаря отвратительной работе компании РефГоу. Часто портят товар. Температурный режим не выдерживают часто. Машины за товаром приходят неохлажденными. График доставок не соблюдается очень часто. Курьеры позволяют себе на повышенных тонах говорить с нашими клиентами. Рекламации рассматривают долго. По 2 недели вместо обещанных 2 рабочих дней. Постоянные задержки с выплатой средств, собранных с клиентов.

Show business's response

M A R I A 🦁

Level 6 Local Expert

Логистика всегда была для меня настоящей головной болью, особенно в зимний период снегопадов. Долго искала подходящего партнёра. Хочу поделиться своим опытом о компании REFGO, специализирующейся на доставке в температурных режимах. Заказывала у них доставку подарков из корзины продуктов для клиентов, менеджер Данил помог мне оперативно оформить заявку, и груз был доставлен вовремя. Клиенты получили свои заказы в срок. Благодарю за качественный сервис! Минус одна головная боль! Я занимаюсь продажами , а Refgo доставляют мои заказы. Рекомендую! 👏

Show business's response

Елена Сучилина

Level 2 Local Expert

Очень плохая компания. Во первых не соблюдают температурный режим - 18, размораживают вашу продукцию где-то, привозят ее в испорченном виде, водители обманывают не везут на точку, а говорят магазин не принял проблема с документами : Сами даже не были в этом магазине. Просьба срочно связаться руководству этой компании. Потому что сотрудники оставляют желать лучшего, на рекламации не реагируют и просто отписываются. Очень не профессиональная компания, кто ищет достойных логистов - это не к ним- 1000%. Прошу руководство ответить мне на все ваши проблемы хотя бы здесь если Вы не в состоянии поднять телефон или почту.

Show business's response

Dordzhi B

Level 4 Local Expert

Очень крутой сервис. Мне как производителю продуктов питания снимает огромную головную боль в работе. Не нужно держать свою службу логистики и решать тонну головняков с этим связанных.

Show business's response

Виктория Красева

Level 2 Local Expert

Клиентоориентированная компания. Спасибо сотрудникам рефго за отзывчивость и помощь в решении проблем, если они возникают на выгрузке.

Show business's response

Данил Самчук

Level 3 Local Expert

Отличная компания ! Хороший сервис по доставке продуктов питания. Довезли все вовремя и в срок , менеджеры 👍 Виталик , отдельное спасибо 🤝

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Обратились впервые в данную компанию, остались очень довольны. Нам требовалась перевозка продукции с разными температурными условиями, компания Refgo смогла нам предоставить такую возможность. Думаю, что будем и дальше работать с этой компанией

Show business's response

Мария Шумилина

Level 4 Local Expert

Отвратительная логистика, заказы теряются, курьеры почти никогда не приезжают вовремя. Если не хотите потерять репутацию своей компании, никогда не связывайтесь с данной службой логистики.

Show business's response

Leto Leto

Level 3 Local Expert

Хотел узнать об условиях доставки. На телефон неделю не отвечают и не перезванивают. Через обратную связь тоже молчат. Как в таких условиях они клиентов получают не представляю.

Руслан

Level 12 Local Expert

Одна из лучших логистических компаний в Москве, с грамотной алгоритмом работы. Компетентное руководство с дружной и сплачоной командой. Автопарк с разным тоннажем перевозок грузов для любых целей, но только в температурном режиме +4-18.

Show business's response

Владимир Бобышев

Level 5 Local Expert

Надёжная компания, сотрудничаем не первый год. Есть небольшие недочёты как и у всех, но самое главное, что они решаются сразу в процессе доставки.

Show business's response

Fedor Kulbatzkij

Level 8 Local Expert

В 2024 году я обратился к Рефго с задачей построения цепочки отправки образцов с температурным режимом +2..+6С. Рефго профессионалы своего дела, курьеры всегда проверяют температурный режим при приемке отправлений у нас в офисе и на РЦ. Благодаря им мы перестали получать жалобы от наших партнеров о испортившихся и потекших образцах. Если вы ищите надежного партнера, не проходите мимо Рефго. С наилучшими пожеланиями, директор по продажам МЗ Паранс

Show business's response

Юлия

Level 2 Local Expert

Работаем уже почти 2 года. Очень удобно, хранение продуктов на холодильном складе с нужной температурой, курьеры принимают оплату по терминалам и наличными, удобные интервалы доставки для клиентов, вежливые и опрятные сотрудники. Очень рада, что приняла решение отдать доставку рефгоу полностью на аутсорсинг вместо такой обузы как создание автопарка, наем курьеров, аренды склада итд. Компания постоянно развивается, быстро и адекватно реагируют на замечания, стараются для комфорта наших клиентов, что повышает лояльность покупателей и заставляет вернутся к нам за покупкой снова.

Екатерина

Level 9 Local Expert

Занимаюсь продажей элитного вина. Цена за бутылку от 2 тысяч. Такое вино необходимо правильно хранить и транспортировать только при определённой температуре. Максимальное расхождение должно составлять не более 3 градусов. Из-за этого были проблемы с другими компаниями. Вино либо доставляли абы как, либо не придерживались температурного режима, либо опаздывали с доставкой. С рефгоу таких проблем нет! Компания чётко соблюдает все условия! Мои клиенты и я очень довольны! Спасибо!

Макарян Варвара

Level 2 Local Expert

На протяжении многих лет пользуемся услугами компании, очень удобный сервис и оперативная коммуникация с логистами!

Show business's response

Артём Гоч

Level 11 Local Expert

Владею тремя ресторанамив центре Москвы. Поставки еды каждый день. Открытие ресторана (для поваров) в 10:00. До этого времени вся продукция должна быть на складе. Раньше у нас возникали с этим проблемы, поэтому я часто менял логистические компании. Сейчас, сотрудничая с Рефго уже 7 месяцев, у нас не было ни одного сбоя! Продукты приезжают всегда вовремя и в точно необходимой температуре. Компания не смешивает несовместимые продукты. А зелень вообще доставляется отдельно! Курьеры вежливые и в средствах личной гигиены. Спасибо.

Show business's response

Delis G.

Level 3 Local Expert

Отличная компания. Ответственные работники. все делают вовремя и качественно

Show business's response

Фира Брусницына

Level 8 Local Expert

Недавно решили открыть с другом производство готовых обедов. Многие предприятия с удовольствием разбирают. Вкусно и недорого. Но возить самим не очень продуктивно, решили нанять курьеров. Самые выгодны условия сотрудничества предложила компания Refgo. Возят в нужном температурном режиме, аккуратно и достаточно быстро. Сарафанное радио заработало, заказов стало больше.

Show business's response

Angelika Holopova

Level 5 Local Expert

Отличная транспортная компания по Москве, Санкт-Петербургу, меж городу плюс курьерская служба. Неоднократно пользовались услугами данной организации, одни положительные впечатления. Доставка всегда точно в срок, с соблюдением всех положенных температурных режимов. Возврат сопроводительной документации без задержек. Курьерская служба на высоком уровне. Короче всем РЕКОМЕНДУЮ воспользоваться услугами данной компании один раз и понять что всё на очень хорошем уровне. Всем благополучия и процветания в бизнесе!!!

Show business's response

Калянов Павел

Level 3 Local Expert

Рефго отличная компания. И не только потому, что качественно выполняют взятые обязательства, но но потому, что с ними легко работать. В личном кабинете есть все документы, накладные и отчеты с удобным поиском. Можно посмотреть подробную статистику заказов за любой промежуток времени, плюс в любой момент импорт и экспорт данных и документов, а также удобная связь с менеджером. Все под контролем.

Кристина К.

Level 6 Local Expert

В RefGo мне нравится ,что контроль и поддержка присутствуют на каждом этапе работы. Любые проблемы решаются очень оперативно и ч положительным выходом. С нами работает менеджер Виталий, всегда на связи ,очень компетентный и приятный в общении . Работают на совесть, доставляют от двери до двери - забирают со склада и оперативно дотставляют клиенту до двери .

Ирина Семенова

Level 2 Local Expert

Добрый день, уважаемая компания REFGO! Хочу выразить огромную благодарность за безупречную работу ваших сотрудников по доставке торта в подарок в г.Сертолово, Ленинградской области. Заказ выполнен в срок и доставлен в целости и сохранности! Одаряемый остался в полном восторге, как и я) Хочу сказать, я искала через разные компании, кто выполнит мою доставку, но! только ваш менеджер Татьяна отнеслась внимательно и профессионально к моей просьбе. И я поняла, мне сюда! Меня выслушали, ответили на вопросы, рассчитали стоимость и все четко, с добром и вниманием, а для нас это самое главное! Вы не представляете, как на душе стало весело и спокойно,ведь искать мне пришлось долго и начала я не с тех компаний, а с тех, что на слуху и разочаровалась, а тут внимание, участие и профессионализм! Спасибо Татьяне, это настоящий менеджер, с такими хочется работать ещё и ещё много раз! Хочется выразить благодарность кладовщику Сухробу, который принимал заказ. Очень внимательный и доброжелательный молодой человек, это ещё плюсом бонусов в копилочку компании! А так же отдельное спасибо курьеру Корпусову Михаилу, видимо он правда на своем месте, ибо понимает, как и что делать, четко следует инструкциям и вообще большой молодец и труженик, ведь доставил эксклюзивный торт в идеальном виде👍одаряемый остались в полном восторге🤝 Ребята, огромное вам спасибо, вы-команда, теперь я только с вами и доверяю вашей порядочности, ответственности, профессионализму и доброжелательности только вам!

Сергей

Level 2 Local Expert

Часто обращаюсь в данную компанию по доставке продукции из Москвы в Санкт-Петербург. Рекомендую, нареканий никогда не было.

Show business's response

Сергей Рангаев

Level 9 Local Expert

Профессионалы своего дела, отзывчивые сотрудники, ответственно подходят к перевозкам

Show business's response

Мария Весловская

Level 9 Local Expert

Спасибо «Рефго» за вашу клиентоориентированность. Пережили с ними и лето, и зиму, и все праздники. Классно, что они гибкие в своей работе и без труда подстраиваются под клиента. Если вот я объявляю скидки на продукцию и объём заказов увеличивается, то они без проблем предоставят больше сотрудников. Мега-крутая компания, которую я очень-очень рекомендую к сотрудничеству.

Лана Бондаренко

Level 7 Local Expert

Качественное холодильное и морозильное оборудование, штатные обученные водители в масках и перчатках. Машин в парке много, поэтому даже срочные закпзы не ставят в тупик. При необходимости могут доставить в день заказа.

Максим Кондратьев

Level 10 Local Expert

Внимательно выбирали компанию для доставки продукции. В этой компании привлекло большое наличие техники, холодильников и возможность хранения на складах с соблюдением температурного режима. В принципе, из аналогичных компаний эта на данный момент далеко впереди. Благодарим вас за плодотворное сотрудничество, будем и дальше с вами работать.

Тимофей Н.

Level 8 Local Expert

Прекрасный посредник между компанией-производителем и клиентом. Отлично справляются с составлением логистики. Про соблюдения норм хранения я молчу, это само собой самое главное в данной компании. Это вторая компания, с которой работаем в данной направлении, и уходить от них мы никуда не планируем.

Лейля Циканова

Level 16 Local Expert

Все началось с того , что я искала просто склад под замороженные поулфабрикаты. А оказалось, что компания оказывает полный цикл услуг: Хранение, комплектовка и доставка до клиентов. Это очень удобно. Когда в одном месте можно получить все необходимые услуги. Всегда пунктуальные и компетентные! Спасибо!

Дарья Трофимова

Level 8 Local Expert

У меня маленький магазин, услугами пользуюсь не часто, но при любом не большом заказе все равно очень внимательное и ответственное отношение. Всегда все в срок, соблюден температурный режим, удобная оплата.

Илья Лукас

Level 4 Local Expert

У меня свое небольшое производство и вот недавно вышел на доставку. Долго не мог найти компанию, которая мне полностью бы подошла, так как не все могут гарантировать поддержание температурного режима, а для нас это основной момент, который необходимо соблюдать. По сути только эта компания полностью удовлетворила мои интересы. Работаем уже два месяца и пока что все нравится, посмотрим, как дальше будет

Денис Крехов

Level 11 Local Expert

Доставка быстрая ! Отличный персонал начиная от склада и заканчивая руководством! Всегда разбираются в ситуациях

Show business's response

Роман Дыкин

Level 12 Local Expert

Доставили всё вовремя, с температурным режимом как и заказывали, всё супер. Заказываю не первый раз, всегда привозят к интервалу который указываешь. Успехов в работе.

Екатерина Храмова

Level 7 Local Expert

Машины чистые. Доставщики тоже. Вежливые. Продукты рассортированы хорошо. По товарному соседству. Доставка в срок. Если задержка из-за ситуаций на дороге, то всегда позвонят, предупредят.

Исмаил Гусейнов

Level 2 Local Expert

Оказывал услуги развоза для этой комании,тк являюсь ИП(свой транспорт),у компании РефГо крайне низкий уовень ответственности!!!,смещение сроков оплаты !!предварительно обговоренные,1й раз выплатили вовремя,далее сиди жди.. никто не берет насебя ни за что отвественности!ссылаясь и оргументируя задержки по оплате более 2ух недель,тем что кто то счета на оплату не сдал еще(бред),вот меня их проблемы интересовать недолжны я считаю,тк. я работу сдлал в нужное для них время!!! И счет на оплату тоже предоставил вовремя!!!но при этом сижу жду оплату с задержкой более чем в з недели!!!!!!(в договоре о таких моментах умолчали!!!!)как то не хочу их беспроцентно кредитовать своими деньгами(перекрываються финансово за чужой счет!)одним словом свинство с их стороны!!советы давать и отговаривать никого небуду,думайте прежде своей головой сами!!!

Show business's response

Анна Санникова

Level 8 Local Expert

Держу небольшой ларёк. Поэтому два раза в неделю пользуюсь услугами компании. Один раз мне привозят зелень с мороженым, а второй - охлажденку. Всегда все правила транспортировки соблюдены. Температурный режим в кабинет подстраивают под температуру снаружи.

Alyona Dolmatova

Level 9 Local Expert

Отвратительная компания. Груз вовремя не сдают, температурный режим не соблюдают. И так было с несколькими поставками. Точкой кипения стало, когда: 9.09.2022 водитель в Питер привёз замороженную пиццу при температуре -5 градусов, со словами «мне сказали держать температуру не более -5», а пиццу нужно перевозить при минус 18, что было указано в договоре-заявке. И 9.09.22(до вышеупомянутого инцидента) забрали груз с нашего склада, с отгрузкой на склад в Озон 10.09.22, но данных водителя для пропуска не предоставили, просто пропали. От менеджеров актуальную информацию не дождёшься. В целом чтобы связаться с менеджером это надо закладывать часы и сутки. Договор уже полгода не могут подписать. Всегда юриста нет. Вообще не рекомендую сотрудничать с ними, если не хотите подмочить свою репутацию в глазах контрагентов.

Anonymous review

Отличная курьерская служба. Долгое время работаем и постоянно нас выручают. Всегда соблюдают температурный режим. Очень доволен тем, что мой выбор упал именно на этих ребят!!!!

Show business's response

Никита Г.

Level 9 Local Expert

Раньше работал с другой курьерской службой, но там оказались неадекватные курьеры. Люди жаловались. Здесь качество работы ра уровне, курьеры вежливые и клиентоориентированные. Все обязательно проходят обучение и имеют медицинские книжки.

Игорь Кутлин

Level 8 Local Expert

Искал где хранить свою продукцию, сами приехали забрали, предоставили склад с температурным режимом, продукция скоропорт, искал паралельно логистику в москве, в ходе разговора выяснилось что могут предоставить курьерку в температурном режиме, вцелом доволен компанией Рекомендую, надеюсь на долгосрочное сотрудничество!

Show business's response

Refgo

116 reviews