Reginas Service
Directions
Улица Салавата Юлаева
320 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Basic service
Body repair
Wheel alignment
Tire fitting
Anti-corrosion treatment
Wheel balancing
Repair sevices:pre-trip inspection, a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, protective anti-grit film, carburetor repair, repair of car radiators, headlights repair, shock absorber repair, pneumatic system repair, RKPP repair, removal of catalysts, restoration of levers, car bridge repair, clutch repair, repair of autonomous heaters, spare parts and accessories to order, airbags, replacing of timing belt, installing additional equipment
Brand:chinese cars, korean cars, japanese cars, Chevrolet, Ford, Geely, Infiniti, domestic cars, Lexus, Chery, european cars, passenger car, foreign cars, BMW, Audi, Citroen, Daewoo, Changan, Honda, Kia, Hyundai, Renault, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, commercial, Genesis, Haval, EXEED
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Similar places nearby
19 reviews
October 13
Ужасный сервис, потерянное время и нервы.
Я в полном шоке от сервиса автосалона "Регинас" в Челябинске. Сложилось впечатление, что клиенты здесь ‒ последняя проблема.
Началось все с того, что три часа я пыталась дозвониться до салона, где хранились мои шины. Дозвонившись, я узнала, что запись на смену шин возможна только через половину недели. Учитывая погоду (снег уже выпал), оставаться без машины в такое время было не вариантом. Пришлось решать проблему самостоятельно.
Я решила забрать колеса с хранения и переобуть машину сама. Но здесь меня ждала новая проблема: четыре раза я спрашивала менеджера о месте хранения шин, четыре раза мне отвечали: "На Свердловском тракте 5Р". По прибытии на этот адрес я ждала 20 минут, пока подойдет персонал (на 5 рабочих местах было пусто), после чего меня направили совершенно в другое место(ул. Братьев Кашириных, 141А)! Опять потерянное время и бензин, потому что сотрудники автосалона дали неправильную информацию!
Направившись на правильный адрес, я была окончательно разочарована в данном автосалоне. Менеджер сказала «вы приехали прямо в обеденный перерыв». К счастью, мне не пришлось ждать час, чтобы забрать свои шины. Однако, и на этом проблемы не закончились. Вышел мужчина, колеса положил на землю без всяких комментариев. Я поняла, что это мой комплект зимней резины по написанной фамилии на колесах. При выдаче шин, даже не спросили у меня документы, что говорит о том, что мои колеса мог забрать любой человек, находившийся в салоне! Никаких бумаг о передаче колес я не подписывала, потому что меня не предупредили о необходимости подписи. При выезде с территории также никто не спросил никакие бумаги и что я делала на территории автосалона.
В итоге, вместо быстрого и комфортного забора шин, я провела несколько часов в путешествиях по городу.
Такое отношение к клиентам недопустимо. "Регинас", вам срочно нужно пересмотреть свой подход к обслуживанию и обучить сотрудников правильному информированию клиентов! Я никому не рекомендую обращаться в этот автосалон!
September 20
Купил автомобиль в Регинасе, по адресу г. Челябинск Бр. Кашириных 141, Впарили его со всеми правилами соблюдения сервиса, но в дальнейшем по обслуживанию прошел 7 кругов ада! Сервис отвратительный, записаться на ТО проблематично, минимум за 2 недели! Пригнал машину по гарантийному случаю, мастер-приемщик Сергей принял, целый день не было никакой обратной связи, позвонил перед закрытием сервиса сам, он меня обрадовал что машина не готова и остается у них до следующего дня при этом не согласовав это со мной по телефону раннее. На мой вопрос что с машиной и какие работы там выполняются, мне тупо отвечают что занимается диагност! Мастера-приемщики не компетентны, тот же Сергей после ТО самовольно списал накопленные бонусы в счет оплаты, хотя я ими планировал распорядиться по другому! В общем бардак полный, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
May 27
3 гарантийных года обслуживала автомобиль в этом автосервисе. Только из-за того, что пропадет гарантия! Ха! Ничего по гарантии они и не собираются исправлять. 3 раза обращалась с проблемами с вентилятором, каждый новый приемщик слушает с заинтересовпнным видом, потом говорит, что если исправлять, то пол машины разбирать, надо вам это? Короче, дотянули, что гарантия кончилась)
И вот на последнем ТО я решила поприсутствовать в салоне. Помыли машинку, походили вокруг минут 20. Потом подняли мой автомобиль на подъемнике и забыли. Через 2 часа подошла к приемщику Константину, посетовать, что машина весит, а ничего не происходит
1