RegionSoft Developer Studio
Address
Nizhniy Novgorod, Svobody Street, 15БЦ "Союзный", офис 503
Business hours
Closed until Monday
Directions
Burevestnik
3.9 km
Slavy Square
159 m
5 reviews
March 20
Уважаемые будущие пользователи. на 20.03.24 в программе имеется критический баг благодаря которому теряются клиенты и слетают определенные настройки. При одновременной работе в контрагенте несколькими сотрудниками работа нескольких человек просто не сохраняется и вы клиента можете не найти в базе некогда. Нами была выявлена данная критическая ошибка (именно ошибка т.к не нормально что слетают действия и манипуляции сделанные пользователем) на что производитель заявил и мы можем зафиксировать это документально что ошибку исправят только на платной основе, причем исправление идет через полумеру т.к вам заблокируют работу в одном клиенте несколькими сотрудниками. Т.е производитель, позиционирующий себя как "автоматизация бизнеса" совершенно спокойно относится к ошибке благодаря которой клиенты теряют и упускают заказы (деньги). Все описанное мы можем подтвердить документально.
2
November 12, 2023
Программа не плохая за исключением мультиоконности, что в 2023 году представить маловероятно. Предстааьте окно браузера в котором больше 1 вкладки открыть не возможно, окна виндовс в котором чтобы открыть 2ой ехель нужно зыкрыть первое окно. Аналогично и тут вам звонит клиент и чтобы открыть его карточку вам нужно закрыть предыдущую, что по нашим скромным подсчетам минимум в 2-3 раза сокращает производительность труда. Вы не дозвонились клиенту и чтобы позвонить следующему вам нужно закрыть предыдущую карточку и открыть новую вместо удобного механизма сворачивания которого в программе просто нет. Соответственно на выходе мы получаем многократно больше лишних действий и снижение производителтности труда. В свою очередь выражаем благодарность разработчику за его оперативные ответы в поддержке и индивидуальные доработки. На предложение разработчику договориться с другими его заказчиками сложиться финансово и сделать данную доработку получаем ответ "от других клиентов не поступают запросы на мультиоконность" (правильно зачем людям знать про возможные удобства, лучше чтобы сидели и радовались тому что есть) и как в виндовс95 (даже там была мультиоконность) натыкивали десятки лишних действий на простейших операциях.
2
1
October 5, 2019
Относительно Регион софт, могу сказать вот что: Сама СРМ очень неплохая и удобная, но их продукт Регион софтРетейл, который работает в связке с СРМ - это сырой продукт, по видимому, разработанный под кого то. Вы покупаете этот продукт за немалые деньги, плюс, для пользования этим продуктом вы покупаете СРМ самой высокой и соотвественно самой дорогой версии, плюс вы покупаете всякие репликаторы - и итог- все работает через пень-колоду. В частности, программа работает на драйверах только ШТРИХ-М . Да и то настроить ее , чтобы она нормально работала- это целое дело. Дело в том, что она привязана только к одной скорости и если принтер чеков на другой- то все, ничего не получится. В результате ребята из Студио, так сказать, прислали файл "На костылях", с которым все более или менее работает, правда с надписью "Связи нет". Никакой нормальной аналитики на рознице вы не получите- по сути только регистрация продаж, количество проданного и на какую сумму. Очень жаль, что ребята так отнеслись К Ретейлу- можно было его доработать и сделать отличный продукт, потому что СРМ то очень неплохая и очень удобная. Но в итоге пришлось перейти на другую известную программу.
Не так давно ребята разместили на своем сайте целый список совместимых кассовых аппаратов(на драйверах ШТРИХ-М конечно же))). Список конечно внушительный, но значительная часть - это устаревшие модели, без возможности работы в онлайн-режиме, место которых в музее. Не знаю, почему они не разместили там какие нибудь древние кассовые аппараты с ручкой? Наверное, потому, что они не работают на драйверах ШТРИХ-М.))
Что касается поддержки- она есть и ребята решат ваши проблемы, но это может случиться и через несколько дней, что в данной теме , где поддержка нужна всегда срочно и всегда сейчас, это не приемлимо.
Компания Регион Софт, ответила на этот отзыв, но к сожалению, он удалился, когда я попытался скорректировать отзыв в соотвествии с их ответом. В общем, то вы можете посмотреть его на сайте отзовик.ком- они просто скопировали и вставили, сообщив, что не согласны со мной и дорожат своей репутацией.
Я же думаю, что если Регион Софт Студио дорожит своей репутацией, то должно привести свой софт в нормальное состоянии. Для начала, скачать со своего сайта - свой продукт под названием RegionSoft Retail и посмотреть дату его последнего изменения, а это 2015 г, поставить на компьютер и попытаться заставить его работать , на любой скорости, отличной от 115200. Ну и посмотреть заодно, в поддержку своей репутации, соответствует ли Ретейл новеллам ФЗ № 54. Кроме того, Регион софту необходимо не упрекать бесплатной поддержкой, а написать к своему продукту более или менее подробное руководство. Регион Софт, может возразить, что более или менее подробная инструкция есть. Да, есть к основному продукту- но чтобы например установить весь комлекс, от СРМ , Ретейла, Репликатора, как это все настроить, произвести сопряжение - нет. Так же вы не узнаете от Регион Софта, пока не купите, конечно, что аналитика от розничных продаж, почти никакая- такую же аналитику вам даст почти любая бесплатная кассовая программа. " В описании продукта четко указано поддерживаемое оборудование и условия его поддержки. Это публичная информация и она была вам известна еще до приобретения лицензий."- это из их отзыва. Когда я покупал в сентябре 2016 г. - то не знал об этой особенности вашего продукта, на вашем сайте ранее информации о возможности использования ККМ работающего только на драйверах ШТРИХ М не было. Кому надо, тот может отследить этот факт на сайтах сохраняющих архив интернета. А если бы была, то я не купил бы.
Что касается самой СРМ для офиса, не розничных продаж, организации иной работы- должен быть откровенен- продукт очень хороший- покупайте, но если вы вдруг решили автоматизировать розницу- ни в коем случае- упретесь в тупик, потом еще вас будут упрекать бесплатной поддержкой.
Отдельное пожелание Регион Софту- если вы и впрямь заботитесь о своей репутации, как утверждаете- приведите в порядок свой Ретейл и вы увидете объективные отзывы о вашем комплексе и вам не придется в один день писать еще два с нижегородской геолокацией с пятизвездочной оценкой. Что касается меня, то я готов помочь Вам, потому что знаю, почти все ее проблемы.
Есть у Регион Софт еще одна великая проблема- они отстают от мобильных технологий.
4
1