Reklamnaya kompaniya Avrora
Directions
Frunzenskaya (closed)
630 m
Kievskaya Street
261 m
Similar places nearby
24 reviews
March 28
Остались недовольны работой данной компании, а если быть точнее, то работой менеджера Натальи.
Оформили крупный заказ, тампопечать на бальзамы для губ.
При получении обнаружили брак, но обратились в данную компанию спустя 8 дней. При заказе 500 шт. черных бальзамов и 100 розовых из них все черные и 63 штуки розовых оказались с браком.
На что нам менеджер Наталья предложила офомить претензию на брак.
После того, как претензию рассмотрели от Натальи пришло предложение о том, чтобы мы за свой счёт направили обратно продукцию, нам переделали на УФ печать и отправили за их счёт снова обратно. Нас такой вариант не устроил.
Менеджеру было задано несколько вопросов: было ли предупреждение перед оформлением заказа, что данный вид печати не является оптимально качественным, и что возможен такой результат, который мы получили в итоге (фото приложили) (хотя ранее уже оформляли заказ тампопечати бальзамов в другой компании и всё было прекрасно); почему по готовности заказа не было сообщено о том, что товар получился бракованным на 90%?
На что поступили ответы: «Тот результат, который вы получили считается стандартом. При готовности так же не сообщили, потому что товар качественный. И вообще я не понимаю, почему вас не устраивает тот вариант, который мы вам предлагаем. Или мы оформляем так, как я вам предлагаю, или мы переносим переписку на почту, и администрация рассматривает данный вопрос. И я уверяю вас в том, что ответ будет отрицательным, так как это не брак, и вы поздно обратились с претензией».
В последующем поступило предложение перенести переписку на почту и ожидать официального ответа от компании по решению данной ситуации. Мы не стали медлить и сами позвонили в руководящий отдел компании. И тут же ситуация быстро решилась.
Товар заберут своими силами, все исправят и так же направят обратно.
Но тем не менее осталось неприятное впечатление от сотрудничества. Абсолютно не клиентоориентированный подход и предвзятое отношение к клиентам. Благодарим администрацию компании за быстрое разрешение данной ситуации, в остальном советуем пересмотреть подход к работе с клиентами.
October 14, 2024
Хотим выразить большую благодарность компании AvroraStore, которые подарили нам майки для детского ожогового летнего лагеря Благотворите фонда «Детская больница». Этот атрибут пакета участника является очень важным для нас и наших детей, поскольку несет в себе из года в год символ принадлежности к определенному опыту и людям, которые имеют схожие жизненные истории. Очень хочется отметить, что футболки невероятно красивые, мягкие и удобные, мы очень довольные и очень благодарим вас, спасибо!
1
July 6, 2024
Очень понравилось сотрудничество с компанией Аврора. Все на высоте от начальной консультации до доставки.
Заказывали пошив корпаративного мерча, получили все в срок. Все отличного качества. Обязательно продолжим сотрудничество.
1