Обращался в эту организацию несколько лет назад, когда надо было заварить и сделать из квадратных круглые кованые диски. Тогда результат превзошел мои ожидания. Начиная от общения и заканчивая результатом.
Когда в этом году возникло желание покрасить оригинальные диски, обратился сюда, даже не задумываясь. Но видимо годы пошли не на пользу.
Изначально обговоренная цена за пескоструй и покраску 16х дисков в ходе процесса возросла с 6,5 до 20. Ну ладно. Возможно и правда очень кривые были. Хотя не факт.
Срок работ как на словах, так и в бланке заказа был 3 дня. На третий день начал интересоваться о готовности дисков менеджер или не брал трубку или не отвечал на сообщения. Весь диалог сводился к фразе: «как будут готовы, вам наберут. В итоге в срок никто не позвонил, диски не готовы. На следующий день так же никто не позвонил. На второй день после срока готовности стал сам звонить. Ответ: «сегодня около 16 часов должны быть готовы».
Приехал к 16 сам. Ожидание. И о чудо… Диски готовы, собраны. Но не того цвета. На мое вежливое возмущение «я же просил другого цвета» ответ мастера: «ну нам надо как то найти с вами компромисс. Пойдемте к машине посмотрим как они смотрятся..» ну что за «выход из ситуации»???
В итоге настаиваю, чтобы покрасили в тот цвет о котором договаривались изначально. Недовольный ответ менеджера: «ну тогда ждите до конца недели». Это 5 (!!!) Дней! То есть изначально кривые диски сделать они обещают за 2-3 дня, а исправить свои косяки и покрасить ровные диски они «угрожают» за 5 дней! Вот это «извинения»!!!
Посмотрим что будет дальше…
Герман М.
Level 2 Local Expert
June 16
8 мая отдавал в покраску диски, обозначили сроки 3-5 дней. Если потребуется ремонт - неделя. Спустя неделю к ним даже не притронулись, после они еще 5 дней пролежали отпесоченные, затем еще несколько дней согласовывали с мастером ремонт одного диска, так и не перезвонив. Все это время приходилось самому звонить и напоминать! Абсолютно отвратительное и наплевательское отношение как клиенту, так и срокам работ. Администратор вечно кормит завтраками. Колпачки от дисков СОХЛИ на протяжении 2 недель, каждый раз говоря, что завтра будут готовы. По итогу их даже не начинали красить, как позже выяснилось. Новые значки решили не клеить, хотя было сказано и переданы администратору, тупо наклеили старые. Абсолютно отсутствует коммуникация между администратором и мастерами. Никто ничего не знает, только перекладывают ответственность друг на друга. По итогу весь заказ был выполнен только к 15 ИЮНЯ!
Отдельно хочется выделить мастера, покрасил и сделал ремонт на 5. Но это не стоит тех нервов и ожидания. Если такая запара, обозначайте сроки с запасом в несколько недель! Да долго, зато будет ЧЕСТНО!
1
Александр Саламатов
Level 7 Local Expert
July 15
Отличная команда специалистов! Первое впечатление не обмануло. Очень ответственно относятся к работе! Хоть шиномонтаж, хоть ремонт дисков, хоть покраска и проточка! Во всем знают кучу нюансов, тонкостей. И с радостью делятся опытом с клиентом, чтобы подсказать лучший вариант для вас!