Rem hotel
1104 reviews
October 5
Классный отель в котором вы можете побывать как сами так и с детьми. Питание вкусное, номера чистые и очень приятные. Минусов нету. Заслуженный отель и пять звезд от меня!
October 5
Рекомендуем брать номер с окнами, тк мы взяли без них и пожалели.
Из плюсов: завтрак включен в стоимость, есть кухня, можно приготовить поесть, в номере есть холодильник.
Из минусов: высокая слышимость в номерах лофт, супер мягкие матрасы и подушки
1
1
September 20
Бронировали гостиницу проездом с Челябинска в Питер, первичное бронирование не состоялось по семейным обстоятельствам, персонал помог с переносом бронирования без штрафов. Отлично отдохнули перед дорогой, прекрасный завтрак. Проживали с маленькой собачкой. Спасибо за заботу отсылах клиентах, вернемся снова
November 13
Отличный ночлег,удобный душ,парковка рядом,завтрак входит в оплату, разновидность сувениров для семьи. Сравнительно не дорого!
November 25
Номер ужасный, брали люкс, а на самом деле даже в хостеле поприятнее будет, чем здесь. В душ вообще страшно было идти. На завтрак вариантов не очень много, еда средненькая, с кофе путаница, целый квест, чтобы разобраться какую кружку можно взять, потому что объемы совершенно непонятны. Отель находится во дворе, дорога к нему ужасная, возле отеля воняет канализацией. На одну ночь пойдет, но больше ни за что не вернусь сюда.
September 11
Отзывчивый и приветливый персонал, уютный ресторан со вкусной едой. Номера большие и чистые. Тихое и спокойное место.
1
June 5
Приехали с собакой, назвали номер брони, оказалось бронь не соответствует. Бронировали через 101 сервис, как оказалось в брони 4 человека, по факту нас трое+собака. Бронировали: один номер двухместный стандарт, второй одноместный+собака. Номера оказались с раздельными кроватями, грязные, сильно обшарпанные, цена сильно завышена, про собаку никто не в курсе и требуют доплату. Заезд на условную территорию через цепь или по задворкам. На предложение урегулировать вопрос брони администратору с агрегатором получили комментарий "Нужно было бронировать напрямую через отель, я не знаю что вы там бронировали разбирайтесь с сервисом сами.."
Ps: пишу компентарий после официального ответа. Зачем депримировать администратора? Девушка не виновата в том, что у отеля не прописаны варианты решения проблемы!
Нам, как клиентам, пользы от ее депримирования нет.
И желания у нас, чтобы вашим сотоудникам было плохо - тоже нет.
Этот отзыв написан с целью, чтобы ваш отель проанализировал ситупуию, а также сотрудничество со сторониими сервисами. А уж никак не наказывать сотрудников!
Pss: писать в ответ на отзыв, что вы накажете сотоудников - давно уже дурной тон в мире маркетинга. Таким образом вы заставляете меня и других потегциальных клиентов, кто прочтет отзыв, испытывать чувство вины.
Пишу вам это как маркетолог ;)
PSS))))))
Молодцы, вы прислушались и изменили комментарий о депремировании.
Сейчас ваш официальный ответ: "Сожалеем что у вас возникли трудности с сервисом 101 отель и вы не смогли разобраться в интерфейсе сайта.
"
Вы серьезно? Вы обвиняете клиента в том, что он, якобы, не смог разобраться с сервисом? Кто у вас отзывы пишет - та администратор, которая нас встретила? У нее тоже был один ответ, который буквально означал "вы сами дураки")).
Проблема не в 101 - бронь была сделана по те-ле-фо-ну. В задачу клиента не входит разбираться - кто звонит - администратор отеля или оператор 101. Факт остался: бронь не соответствует действительности, администратор помочь не предложила как то решить ситуацию, ценник был на порядок выше, чем рассчитывали.
2
September 15
В принципе всё отлично. Завтрак и ужин отлично. Уже не первый раз у вас. Достались номера на третьем этаже. Несколько минусов: нет кондиционера, нет маскиток, телевизор в другой комнате и показывает с помехами.
August 15
Отличный уютный отель, номера чистые, ремонт в номерах хороший! Очень вкусные завтраки, особенно кофе. Рекомендую!
September 14
Все вкусно, номера отличные ДАЖЕ ЕСТЬ ПЛЕЙСТЕЙШЕН 5 с играми крутыми, такие как черепашки нинзя мортал камбат и фар сру 6. Дайте чакчак пажалуйста)))
1
May 9
Добрый день всем! Мы приезжали из Нижнего Новгорода по работе. В Хостеле нас очень по домашнему приняли! Замечательный персонал вел себя дружелюбно и профессионально, всех разместили. Всё чисто, убрано, тихо. Для машины есть парковочные места под видеонаблюдением. Остались очень довольны)
4
1
June 30
Забронировали номер люкс с одной большой краватью, другой категории свободных номеров не было. По приезду заселили в номер с двумя отдельными краватями. Попросили, переселили в другой, с одной краватью. Номер люкс с двумя комнатами. Номер требует ремонта, мебель вся обшарпанная, стены в номере коричневые. Кому пришла такая идея с коричневым стенами. Полотенца чистые и мягкие, постель чистая. В душевой кабине слив был весь забит, кран ходил ходуном того гляди и отвалится. Эти неполадки устранили на следующий день только. В ванной одна вешалка для полотенец, вещи повесить или положить некуда, полочки у раковины тоже не хватает. Предыдущий номер с двумя кроватями был лучше. Затррак шведский стол это конечно громко сказано. Продукты все дешовые. Кофе из пакетика. Колбаса странного цвета, её мы не пробовали, сыр без вкуса, это и не сыр вовсе. Хлеб белый всегда был черствый и не вкусный, как бубто в соседней пятерочке красную цену покупают сразу на неделю. Каша на воде, мы ели, все лучше чем эти бутерброды. В первый день была курица с рисом, вид курицы нам не понравился. Второй день макароны с фаршем, в третий день гречка с сосисками. Был ещё один раз пирог с творогом, вкус соды в тесте перебивай все. Пару раз были блинчики. Омлет почему-то был и тёплый и холодный прям из холодильника, видимо вчерашний, все вперемешку. Видно что хозяева очень экономят на еде, а это плохо. Могли бы кофе машину поставить и хлеб хотя бы свежий и вкусный покупать. В Казани есть гостиницы за те-же деньги с гораздо лучшим завтраком шведский столом. Нам выбирать где жить не пришлось, так как бронировали уже по дороге в Казань. А если заранее бронировать,, то можно за те-же деньги найти лучше. Второй раз сюда не вернёмся.
October 5
РЕМ отель - это просторный номер люкс, прекрасная санитарная комната, прекрасная и вкусная кухня, парковка и свежий воздух, но, иногда нас ночью новещали комары и мухи
1
August 9
Не очень понравилась гостиница, отелем еë неназовëшь. Сервис оставляет желать лучшего. Один утюг на всю 5-и этажную гостиницу, в столовой шведский стол все блюда холодные, кроме каш. В целом не понравилась гостиница.
September 12
Приятное проживание в отеле, хорошее обслуживание, понравились сувениры и теплые улыбки девушек, вкусные завтраки, приезжаем уже во-второй раз)
1
September 9
Отличный отель, тихое место, парковка. Ценник очень низкий несмотря на то, что интерьер и внимательность персонала выше тех двух звёзд, которые отель имеет.
February 21
Замечательный отель во всех отношениях, вкусный и сытный завтрак, простые но чистые уютные номера, замечательный персонал на ресепшн Рядом автобусная остановка. Советую однозначно. Соотношение цены и качества.
2
2
June 23
В номере с солнечной стороны нет кондиционера и даже вентилятора (но его можно попросить на ресепшене).
Москитных сеток нет на окнах.
За пять дней в номере один раз вынесли мусор, положили туалетную бумагу и гель для душа.
Очень далеко от центра (сами виноваты).
Рядом с отелем есть сетевой продуктовый магазин.
Завтраки шведский стол, обычные столовские - поесть без изысков - их нужно ещё успеть застать! В 7 утра могут всё разобрать и жди долго, пока вынесут новую порцию.
В номере довольно уютно, мебель и техника исправны.
В отеле чисто.
Цена за сутки завышена.
August 22
В целом хорошо провели время только одно но в комнате не хватает микроволновка как еду греть вот из минусов ещё телевизор есть как пользоваться если пульта не работает 🤔 а так завтрак вкусный если захотите ужинать за дополнительную плату 500или 600 руб
September 19
Он себя позициирует как две звёзды. Вот две звёзды и поставим. Пусть растут дальше. Может быть в будущем что-то и получится. А пока только две.
Хорошо, напишем: вода в час пик до верхних этажей не поднимается, полы - дунайские волны, свет искрит и моргает, администратор с гостями разговаривает как кастелянша в студенческой общаге и завтраки... Честно - лучше бы их не было. Не можете переварить и накормить всех - не беритесь.
July 22, 2023
Плюсы:
- тишина в номере, не слышно посторонние звуки
- просторные номера по доступной цене
- хороший завтрак, который включён в стоимость
- доброжелательный, приветливый персонал, готовый помочь в любой ситуации
- хорошая парковка
- магазины а шаговой доступности в данном районе
Минусы :
- безумно душные номера, летом там невозможно находиться. Дают вентилятор, но он не спасает.
- отель располагается очень далеко от исторической части города - центр. Минимум 20-30 минут. На такси не дёшево, своим ходом ещё дольше получится
- рядом с отелем нет приличных мест, что бы поесть, это приходится делать в центре города.
- при отеле есть ресторан, но почему то о том, что он не работает я узнала только при заезде и была огорчена.
Не могу порекомендовать данный отель для тех, кто приезжает на короткий промежуток времени с желанием полностью посмотреть город. Больше подойдёт для долгого проживания.
3
2
August 16
Проживали, в этом отеле 3 дня. Всë очень понравилось, чистое постельное бельё, приятный и отзывчивый персонал, вкусные завтраки.
September 22
Неплохой отель за свои деньги, отзывчивый персонал, уютная комната и приличная ванная комната. Также порадовало то, что в номере был телевизор со смарт тв)
June 24
Не плохой отель, вкусный завтрак в формате шведского стола. Номера немного уставшие, но в целом, не плохо. Есть несколько существенных минусов - нет кондиционеров и слышимость между номерами хорошая.
January 7
очень хорошо для отеля 2 звезды, комнаты немного пошарпанные, но есть возможность заменить, персонал приветливый. кормят неплохо, выбор, конечно, совсем небольшой, шарлотка очень вкусная!! большой плюс, что есть вода, кулер на каждом этаже, приятно
3
3
September 8
Замечательный отель! Вежливый персонал, приятное обслуживание, вкусный завтрак. Рекомендую! Спасибо за тёплый приём!
July 30
Спасибо большое данному отелю! Приехали поздно ночью в Казань и нужно было где-то переночевать, отель встретил отличным номером и вежливым персоналом, а утром нас ждал вкусный завтрак)
1
January 8
Отличный отель, особенно за свою стоимость, персонал приветливо и готов помочь при необходимости
Из + Можно отметить: низкую стоимость проживания, достаточно комфортные номера и конечно же шведский стол
Из - Можно отметить: очень хорошую слышимость, постельное бельё может быть не заправленно или же вообще грязным
4
2
September 17
Всё супер. Адель вообще лучшая.буду советовать знакомым.все удобно. Тихо. Спокойно никто не мешает. Еще бы не спускаясь с пятого этажа покурить то пять баллов
1
May 7
Не знаю как остальные номера, но тот, в который заселили на 4-м этаже нас был прямо скажем далеко не первой, не второй и даже не третьей свежести - такое ощущение, что его когда-то залило. Низ у кроватей весь облезший и разбухший. Линолеум прямо посреди комнаты проклеен скотчем по стыку (естественно не держится), дверь в туалет не закрывалась, телевизор может и работал, но без пульта как-то не было желания проверять. В общем впечатление такое, что выжимаются последние соки без желания вкладываться в ремонт.
Надо отдать должное белье и полотенца все были свежие, стаканы чистые, в ванной/туалете тоже чисто.
Завтрак был включен, но кроме порошкового омлета, нарезок непонятных колбасы и сыра, овсяной каши и чая/кофе с пирожками больше ничего не было. Перекусить можно, но не более того.
Чисто переночевать можно, но цена на мой взгляд, абсолютно не соразмерна предлагаемым условиям размещения.
1
2
December 2, 2023
Хороший отель. Нам попался чистый большой номер со свежим ремонтом. Мебель удобная. У нас большая семья, 5 человек, нам пошли навстречу предоставили и доп.место, дополнительный комплект постельных принадлежностей и полотенец. В номере все есть, ТВ, холодильник, чайник, чай, чашки. На сайте не нашла, в номере есть фен.
Завтрак шведский стол, он скромненький, но покушать можно хорошо и вкусно.
Лифта нет, подниматься на свой этаж нужно пешком.
3
2
August 25
Хорошее обслуживание, а также доброжелательные сотрудники. Вкусное недорогое питание и достойные номера за свою цену. Рекомендую!
July 13
Хотите испортить отдых, заселяйтесь сюда, номер люкс ещё куда ни шло, но сервис просто отвратительный. Администратору ты становишься полностью неинтересен после оплаты. Мусор выносят и убираю, только после того как сто раз попросишь. С 9-00 начинается ремонт в соседних помещениях . Шведский стол отдельная песня, выбор из 3 блюд , просто наложи себе завтрак сам. В общем грустно все.
PS: после публикации отзыва, с уборкой наладилось. А шведский стол, через день то средне, то пусто. Чем меньше людей в отеле - тем грустнее.
October 29
Мне всё понравилось, добрый и милый персонал
Еда тут правда вкусная
Номера хорошие, тут тепло и если что то не так можно обратиться со своей проблемой
January 8
Понравилось пребывание в отеле, приветливый, вежливый персонал, чисто и уютно в номере. Что ещё приятно удивило, так это завтрак в ресторане, который входит в стоимость. Очень довольны и будем теперь постоянными клиентами.
1
3
September 29
Звания отеля не заслуживает абсолютно, это ночлежка. Заселяться рекомендую ТОЛЬКО при крайней необходимости и на пару дней, дабы не испортить себе отпуск. Побывали с мужем в двух номерах: улучшенном стандарте и люксе. Оба номера с очень старым ремонтом, сломанными полками, плесенью в ванной (так и не рискнула нормально помыться в душе, слишком противно), 2 розетками на всю комнату, где выбираешь либо смотреть телевизор, либо греть чайник. Фотографий комнат, к сожалению, нет, есть только видео с возмущением) Но номера это ещё пол беды, самое отталкивающее это контингент жильцов, постоянный шум от выпивающих компаний с руганью ночами, и днём спокойнее мне не было, так как, когда решала выйти без мужа погулять до парка, до меня докапывались всё те же пьяные лица.
August 23
Комфортные номера, приятная атмосфера, вкусные завтраки, обеды, ужины. Персонал отзывчивый и заботливый.
July 29
Ужасный отель. Жили на мансарде (5 этаж), в номере невозможно находиться: очень жарко, кондиционера нет, вентилятор совсем не справляется. Помимо этого в номере грязно, убирают там «для галочки», т.к. за кроватями и тумбочками слой пыли в несколько сантиметров.
Однако в отеле у персонала хорошая фантазия, и в школе по технологии у них была твердая пятерка. Почти на каждой стене в номере есть по заплатке из обоев. Очень креативно, раньше такого нигде не встречала!
От заявленного шведского стола одно название, но в целом есть можно.
1
May 2
Соответствует заявленным двум звёздам, найти чистый работающий утюг проблема
Персонал гостиницы доброжелательный, корректный
Еда без изысков, но вкусная, голодным не останетесь
Совсем рядом есть кафе-пекарня, магазин "пятёрочка", небольшой зелёный парк где можно прогулятся
1
August 30
Хороший отель
Чисто тепло и уютно хорошое питание вкусное не знаю что ещё сказать хороший отель очень
June 17
Бюджетный отель.
Приехали в 01.57. Заселили без проблем очень быстро, пожелали спокойной ночи))
Чисто. На кухне работают очень душевные женщины. У нас только завтрак. Голодными не остались, но он только до 10 часов, а мы после дороги хотели поспать((
Ужин купили отдельно, он 600 рублей с человека. Наелись.
Сняла звезды за отсутствие лифта и кондиционера в номере (при +30 на улице вентилятор не помогает).
Есть парковка.
В целом довольны.
Приехали получить эмоции в городе, с отелем не морочались.
Дополню. В номере и на этаже нет сушилок. Это минус. Учитывая что балкона нет сушить купальник после купания в Волге было негде
October 24
Отличная гостиница,оставались со школой,очень понравилось несколько пунктов,персонал,комнаты,чистота при въезде в комнату
1
1
October 1
Отличный отель. Можно поесть полноценно в кафе при отеле. Все сервисы присутствуют. Рядом пятерка, аптека и пивной :)
September 25
Хороший отель. Еда очень вкусная, что очень важно. Номера красивые и удобные. Из минусов ничего ,ведь отель идеален. Всем советую .
2
October 25
+ отличные номера, вкусно кормят, каждый день уборка, много пространства, есть все, что нужно
- когда заселились был грязный пол, в некоторых номерах пахло куревом
September 16
Для ночёвки очень даже хорошо. Но если много проживающих, то с утра на завтра надо поспешить. Иначе будешь есть только кашу. На в принципе очень неплохо кормят. Есть кофемашина. Все бесплатно. Питание нормальное. Ставлю твёрдую четвёрку.
September 11
Никому не посоветую данную гостиницу. На ресепшне встречает вообще не заинтересованная девушка своей работой. Номер находился на нулевом этаже, т.е без окон, практически нулевого проветривания. Не предусмотрены ночники или любое другое освещение, помимо основного потолочного. Думаю, логично было бы добавить минимальное искусственное освещение,тк отсутствует естественное.
Если вы любите спать в тишине,то забудьте! В коридоре расположена зона ТВ и кухни, всю ночь будете слушать телевизор и разговоры за дверью.
July 23
ездили во время самой жары, думали ,что отдохнём в номере, но в номере стояла такая духота, кондиционера нет, стоял вентилятор с коротким проводом, тем самым прохладный воздух не долетел до всех, завтраки скромные, чтобы налить кофе, ждали 30 минут, потому что кофемашина очень долго думает, ресторан маленький, пришлось сидеть с незнакомыми людьми за одним столом.
August 28
Гостишка хорошая, средней ценовой категории, приехали на пару дней в командировку, кормят норм, чисто. Девушка на ресепшене красавица 😄
1
July 6
Приехали в июне с детьми на экскурсиии в Казань. Тур оператор поселил в этот отель. Заселили на 5 этаже, очень высоко и от крыши комната так нагревается когда прииходили дышать не чем было. Сплит систем нет. Весь день от жары скрывались в тц потому что в отели не возможно было находится. На 2 день выпросили вентилятор. Завтраки однообразные.