Всем привет! Хочу поделиться своей историей обращения в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов и ноутбуков ReMobile, который расположен на втором этаже ТЦ Модуль. 07.11.2021 я обратился в сервисный центр ReMobile с целью ремонта моего телефона, в котором потекла матрица. Изначально сотрудник озвучил мне стоимость ремонта в 165 рублей, т.к. сказал, что у меня была погнута рамка, а ее восстановление обычно приводит к поломке. Я согласился и внес предоплату 60 рублей. Сотрудник принял телефон и попросил код доступа. Я сообщил его. После чего попросил вернуть телефон, чтобы я изменил его, т.к. на телефоне имеется важная для меня информация, в том числе банковские приложения. Проверку предложил провести в моем присутствии. Через час я вернулся за телефоном. Мне его выдали с защитной пленкой и с резинками, чтобы хорошо схватился клей. Сообщили, что рамку не меняли, т.к. не нашли. Поэтому общая стоимость составила 140 рублей. При мне сотрудник провел диагностику аппарата и вместе с гарантийным талоном отдал его мне. Я внес оставшиеся 80 рублей. В гарантийном талоне было указано, что мне произведена замена дисплейного модуля с пометкой “ОРИГИНАЛ”. Через 4 часа я снял резинки и защитную пленку и обнаружил голубое пятно на дисплее. Чуть позднее при активном наборе текста вылезла проблема с тем, что плохо срабатывает тачскрин. При наборе текста не всегда печатаются символы. Также я заметил, что на дисплее отсутствует логотип HUAWEI, который был у меня ранее. Я обратился обратно. Мне сказали, что через 2-3 дня поменяют на другой.
За это время я обратился в еще пару сервисных центров в Минске чтобы узнать там стоимость и как все таки должен выглядеть оригинальный дисплей. Мне называли цифры от 75 рублей до 125 рублей. Чаще всего звучала цифра 100 рублей, что на порядок дешевле чем в ReMobile.
При этом в одном из сервисных центров мне сообщили такую информацию: Производитель (речь идет про HUAWEI, скорее всего и с другими так же) не разрешает устанавливать оригинальные запчасти при ремонте никому кроме официальных сервисных центров (там мне озвучили сумму в 270 рублей). Также мне сообщили, что все что устанавливается в обычных (не официальных) центрах, это:
1. Копия А класс (Самого низкого качества. Без лого.)
2. Копия ААА класс (Может быть лого, но не всегда.)
3. Оригинал. (Оригинальная матрица, а стекло может быть копией.)
4. Оригинал с разборки б/у. (Телефон был в использовании. Могут пересылать из-за границы.)
Все! Оригинальные новые запчасти могут устанавливать только официальные сервисные центры, а все остальное это либо оригинал б/у, либо копия, либо один из компонентов может быть копией, а другой оригинал. Установить точно какой мне был установлен дисплей я так и не смог, но он явно был бракованный.
Когда я пришел второй раз на замену дисплея, я попросил показать какой дисплей мне хотят установить. Мне было продемонстрировано 2 модуля, которые имели царапины и признаки вторичного использования. Я поинтересовался это оригинальные новые модули или нет. Сотрудники меня заверили, что это оригинальные и новые модули. На вопрос есть ли у них документы подтверждающие закупку мне НЕ ДАЛИ утвердительно ответа, а дали трубку, чтобы я поговорил с владельцем точки. Был долгий разговор, в ходе которого он мне утверждал, что модуль действительно оригинальный просто их завозят из других стран и лого не ставят. Однако он уже не утверждал, что он НОВЫЙ, а оперировал тем, что они дают гарантию 6 месяцев. Я сказал, что мне телефон не нужен на 6 месяцев. После долгих разбирательств я предложил вернуть мне деньги. Изначально он мне предложил снять их модуль и остаться вообще без дисплея, т.к. мой старый они уже выкинули. Но я настоял на том чтобы их установленный модуль остался у меня, а они вернули полную стоимость. Владелец в итоге согласился и мне вернули 140 рублей. Притензий сейчас к сервисном центру я не имею, но обращаться никому не рекомендую, т.к. даже если предположить, что все таки они ставят оригинал, но б/у, то аналогичный “ремонт” даже с учетом дороги, в Минске на порядок дешевле. А еще можно оставить заявку на Onliner.Услуги (за рекламу мне ничего не платили). Там все мастера имеют рейтинг и отзывы. Там я собственно и нашел сервисный центр, в котором мне подробно все объяснили. Так же на Онлайнере меня нашел еще один сервисный центр из Молодечно, где мне честно сказали, что они ставят копию. Спасибо! Всем хорошего настроения!
4
Катерина Р
Level 6 Local Expert
January 9, 2022
Просила починить ноутбук, немного треснула покрышка. Думала за 70 рублей они её поменяют, а они отломали кусок (первоначально там была просто трещина) залили клеем, через пару дней всё отклеилось. Я просила поменять покрышку, была готова даже доплатить, а они опять просто залили клеем. Ещё и зарядку чуть не потеряли. Итог: 70 рублей вникуда и пошла к другому мастеру менять покрышку.
Фотографии их недоработы у меня есть.
Дмитрий К
Level 2 Local Expert
September 16, 2023
Не работает согласно указанного графика, на указанные телефоны не отвечает и не перезванивает.
Максим Н.
Level 4 Local Expert
August 15, 2021
Это самый безответственный и непрофессиональный сервис который я встречал. Делали замену клавиатуры в ноутбуке. Была оригинальная клавиатура с подсветкой, без согласования со мной заменили на какую-то левую клавиатуру без подсветки. Делают очень долго и дорого, по различным причинам задерживают, обещают одни сроки, делают по другим. Они даже умудрились потерять винты крепления родные, и заменили их на какие-то левые, которые теперь выпирают из корпуса. В общем жуть. Проходите мимо, в Молодечно есть сервисы гораздо получше.
4
Павел Паршин
Level 4 Local Expert
December 9, 2021
Спасибо за ремонт в общем делают быстро да для постоянных клиентов есть и акции и скидки в общем молодцы ( оценка 5 вполне заслуженная).
1
Екатерина Зубрицкая
Level 2 Local Expert
March 9, 2021
Обратилася в "Remobile" по вопросу замены дисплея на Huawei p10 lite. Не пожалела. Мастер сделал всё максимально качественно, не дорого и для меня было важно - быстро. В очередной раз остаюсь довольна качеством и оперативностью работы. Рекомендую!
1
Илья В.
Level 3 Local Expert
April 14, 2021
Все мои друзья и коллеги обращаются только в remobile,всегда можно заказать любую запчасть и заменить ее,качество и скорость на высоте + гарантия .Советую
1
Денис Б.
Level 3 Local Expert
October 29, 2020
Отличный ремонт техники! Приносил починить звуковую систему ноутбука и почистить от пыли — сделали быстро и качественно, всё работает. Спасибо ещё раз!
Ирина С.
Level 2 Local Expert
January 6, 2021
Спасибо огромное! Ремонт выполнен качественно, быстро и за разумные деньги! Обращаюсь уже не впервый раз. РЕКОМЕНДУЮ!!! Ещё раз спасибо !!!
1
Екатерина С.
Level 2 Local Expert
October 10, 2020
ДОБРЫЙ день, если вы беретесь делать телефон то делайте хорошо,гарантия есче не истекла и вы обязаны исправить сваи ошибки, вас предупредили что телефон скрывлен, у телефона через месяц отклеелась стекло вы обязаны их исправить ошибки.или верните деньги за некачественную работу, если не будет ответа этот вопрос решим другим путем
денис кот
Level 5 Local Expert
February 27, 2021
Сдавал ноутбук в ремонт, сделали быстро, как мне показалось не дорого, дали гарантию. Вежливые, мне всё понравилось.
Refar G.
Level 2 Local Expert
April 10, 2020
Делают довольно быстро, для замены экрана даже не пришлось оставлять телефон. Заказали и на следующий день принёс телефон и в течении 40 минут поменяли! Спасибо)))