Точка находится в пешей доступности от метро (5-7 минут пешком), можно быстро дойти и принести свой «проблемный» электротранспорт. Что примечательно, сервис находится на 1 этаже, не придётся поднимать и тащить его по лестнице. К слову о сервисе, админы быстро приняли и создали заказ на диагностику моего самоката, дали квитанцию, указали сроки. Ребята как и обещали, уже через 4 часа позвонили по поводу проделанной диагностики, рассказали в чем была проблема и согласовали со мной ремонт. На следующий день, к обеду, мой самокат был уже готов!
На следующий день приехал, забрал самокат, ещё раз показали где была проблема, дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
Мастера просто супер!
Помимо сервиса, на точке есть магазин с аксессуарами и новыми моделями самокатов. Прикупил себе алюминиевый держатель для телефона, недорого, нужная вещь. А ещё на следующей недели мы с девушкой придём покупать ей первый в ее жизни самокат, отдельное спасибо админам, которые проконсультировали по моделям, предварительно подобрав подходящую для неё модель.
В общем, сервис на высоте,персонал супер, всем советую!
1
1
Show business's response
Тим С
Level 4 Local Expert
June 5, 2022
Хочу выразить благодарность за качественный ремонт! За отзывчивость и понимание. Ситуация была патовая, самокат кугоМ4 моего дедушки лежал с пробитыми колёсами с осени. Я живу загородом на севере Москвы, дедушка в Царицыно. Я даже и представить не мог, что проблема решится так просто! Ребята предложили мне услугу по забору самоката в сервис! Мне даже ехать никуда не пришлось! В этот же день забрали самокат поменяли камеры, а ещё после диагностики (бесплатной) посоветовали поменять колодки! От обратной доставки до дедушки я отказался! Потому что хочу сам приехать за самокатом в выходные и ещё покататься на нем по центру) Вообщем советую!
3
1
Show business's response
Александр Смирнов
Level 14 Local Expert
June 12, 2022
Сегодня впервые посетил сервис на Волковском переулке. Проблема была не очень большая. По-видимому, небольшое время проехал на подспущенном заднем колесе и этого на заметил. Хотя считаю себя опытным водителем. Автомобиль, велосипед и самокат.
Что понравилось:
1. Молодой человек при оформлении все подробно рассказал. Абсолютно все понятно. И по возможным вариантам, по цене, по срокам. Твердая десятка из 10. Очень приятное общение.
2. Продемонстрировал состояние покрышки и камеры, из чего стало понятно, что виновник - я сам. 😔
3. Приговорили вопрос срочного ремонта и условия. Все было исполнено в срок. Супер.
4. Поскольку я отношусь к льготной категории клиентов, он же помог мне довезти самокат после ремонта до машины и погрузить в багажник. Очень признателен за это.
5. Он же сделал фотографии самоката до ремонта, камеры для понимания ситуации и исключения ненужных споров.
Что не понравилось:
1. Поскольку я очень аккуратно отношусь к своим вещам, в том числе и к самокату, поддерживая его в отличном состоянии, придя домой увидел крупную царапину на платформе, что мне сразу сказало о неаккуратности мастера, который работал с самокатом. Это мелочь, но говорящая о многом.
2. Передняя фара свернута набок, сто тоже говорит о неаккуратности сотрудника. Фару я подправил, но вот приехать еще раз на этот сервис, или нет, я подумаю. Для чего фотографировать изделие перед приемом, если на выдаче вот такие моменты.
Несомненно, плюсов больше, чем минусов, и надеюсь, что мой отзыв позволит ребятам более аккуратно относится к чужому имуществу. К своему - пожалуйста, к чужому не надо.
Именно поэтому я не поставил пятёрку каа общую оценку, надеюсь поставлю в следующий раз. Вернусь я только из-за молодого человека (сорри, не спросил имени), который меня оформлял в работу и помог с отъездом.