Remtekhservis
188 reviews
November 17, 2024
Вежливое обслуживание, квалифицированный персонал, впечатление от посещения организации, что там все профессионально. Немаловано:удобное расположение, большая парковка. Жду результатов ремонта своей техники, но заказ деталей примерно 2 недели🤔
1
1
January 24
Плюсов нет совсем. Безвыходное положение, т.к. вся моя техника на гарантии у этой конторы. Ранее были специалисты, а сейчас любители.
1. в 2024 вызывала насчет вытяжки Элика. Приехал некий Василий. "...у вас все неверно установлено...не те запчасти...надо установить от Элики". Ну я и повелась. Привез, заплатила ему за запчасть и установку. Как тянула слабо, так и тянет, как шел запах, так и идет, но еще и шум добавился. Не стала просить переделывать, чтобы все не разломал. Более того, вечно с грязными руками - все фасады после него отмывала.
2. Начала глючить посудомойка + пожелтели цифры на циферблате. Приехал снова этот Василий. Открыл-закрыл дверцу. Сделал фото циферблата. И снова - у Вас тут все неверно установлено, если хотите могу переустановить. НЕТ СПАСИБО. У Вас фасад неверно установлен. Начал крутить -сорвал резьбу, перекрутил весь фасад и уехал. Вызывала мастера - 5000 рублей. Звоню им в сервис - обещали перезвонить, ноль эмоций.
3. Последняя капля добила. В духовке с самой покупки есть небольшой брак, на который мне все хором, в том числе и этот Василий указал, что ничего страшного. И это страшное стало ржаветь. Звоню в уйму по гарантии. Они снова эту контору с кривыми руками мне присылают и снова этого Василия. Звоню в ремтех - у Вас другие есть? Нет. Приезжает этот неуч, включает фонарик от телефона - это механическое повреждение. Я в шоке? какое механическое повреждение, если в 2024 вы мне говорили ничего страшного. Он показывает акт, где написано механическое повреждение и пишет, что корпус духовки к замене. Рассказывает, что это при сборке могло быть и что он указал, т.к. ничего другого написать не может. я с ним еще минут 10 общалась, показывала, напоминала о том, что в 2024 ему это показывала. В итоге звонит сегодня магазин - ремтех указал в акте механическое повреждение В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. Я аж присела. Там даже царапин нет. просто вздутие и ржавчина. этот псевдомастер сам говорил, что - при сборке повредили, а в акте - я повредила.
В целом, с этой конторой надо разбираться. Это откровенный обман. Акты мне ни одного на руки не выдали. При мне в акте было написано одно, в магазин-другое. Откровенное вымогательство денег и вред имуществу без ответственности за качество. Судя по отзывам, на них давно пора в суд подать и иниицировать разбирательства почему этой конторе доверяют гарантийное обслуживание дорогостоящей техники.
По последнему пункту буду разбираться с руководством и писать во все инстанции. Даже магазин в шоке от такого заключения, т.к. у них на руках фото этого брака.
1
September 3, 2024
Делал заявку на запчасти для газовой поверхности. Заплатил деньги. Сказали, что от 5 дней до -3 недель доставка. По итогу прошло больше месяца, а товар даже не отправился еще, (как я понял). В вайбере трижды я связывался с сотрудниками. На скринах фото переписки. На последнее сообщение вообще не ответили даже. Я не понимаю такое отношение. Если забывчивые такие - делайте себе напоминание, ведите ежедневник, что бы не забывать отвечать клиентам. Так дела не делаются. По итогу Я уже больше месяца жду товар, который где то не понятно. И сотрудники сервиса не могу мне сказать где - пишут, что свяжутся со мной в понедельник (по итогу молчат). Я сам пишу во вторник - сообщение прочитано, а ответа нет. Написал сообщение в час дня. Пишу этот отзыв в 9 вечера.
3
November 15, 2024
После третьей стирки сломалась машинка (убл). Оставила заявку по гарантии. Ждала мастера довольно долго, около 2-х недель. Позвонили за несколько дней, сообщили о дате. В день выезда мастер позвонил, сказал временной интервал, когда подъедет. Приехал вовремя. Вежливый. Заменил замок люка ща 5 минут. Заодно посмотрел духовой шкаф (тоже новый, тоже гарантия), т.к. сильно гудел и дребезжал вентилятор. Подкрутил болты, работать духовка стала тихо. В общем, если исключить время ожидания по заявке, я довольна. Бытовая техника фирмы Holberg
September 30, 2024
Очень большой срок ожидания по гарантии. По готовности приехал, для проверки работоспособности сданного по гарантии товара, на месте не оказалось нужного мастера, мне было предложено приехать завтра, хотя в оговоренное время по телефону было сказано, что включат и покажут работоспособность.
2
October 5, 2024
Сдал кофемашину по гарантии. На месте сказали что ремонт пару тройку дней. (В другом сервисе сказали, что при вас за час сделают, но т.к. на гарантии - везите куда направит магазин). В итоге две недели лежит у них, и девушка по телефону с наездом говорит ещё не готово. Ждите до 45 дней.
3
May 22, 2024
Сервис не плохой. Ремонтируют технику нормально. Но обслуживающий персонал Не воспитан. С клиентами разговаривать не умеет. Ремонтирую технику уже не 1 раз в данном сервисе и постоянно 1 и то же. На приёмке стоит человек недоволен жизнью. Попросил помочь. Вытащить из коробки телевизор, начал вздыхать. Показывая то что ему это не понравилось, подошёл и говорит: ну вот берите и вытаскивайте аккуратненько сами. Далее я спросил, сколько будет стоить ремонт? Он озвучивал мне цену. Я говорю хорошо, мне нужно позвонить, я позвонил собственнику телевизора и спросил Согласен он на эту цену или нет. Он дал добро. Пока я разговаривал по телефону. На приёмке этот человек упаковал телевизор обратно и выставил его мне. Я подхожу и говорю, оформляем. А он мне недовольным голосом отвечает: так вы уже определитесь. Сдаёте вы на ремонт телевизор или не сдаёте. С таким недовольным тоном, как будто я ему должен. Миллион... Достал бланк. И швырнул мне ручку вот подписывайте. Я у него спросил, почему вы так разговариваете? Он мне опять начинает хамить. И говорит, что вы не определились, то хотите сдавать в ремонт, то не хотите. Я спокойно ему говорю: я вас предупредил, мне нужно позвонить. Смотрю у него в ухе наушник. Он, видимо, не услышал, и продолжает хамить. Руководству жаловаться не стал. Но осадок неприятный Остался...
10
2
November 15, 2024
15.11.2024 приехала забрать технику с ремонта. Пятница пробки, ехала на такси с центра успеть до 17.00. На сайте не слово, о том, что работают до 16.00. Дозвониться нельзя было. Приехала, посмотрела объявление и поехала домой.
2
August 15, 2024
Ремонт телевизора по гарантии прошел успешно. Спасибо коллективу. Работа хорошо отлажена (респект руководителю). Мастера - профессионалы. Оператор ( телефон)- душевный человек.
1
August 7, 2024
уже 17-ый день лежит сданное в ремонт с предварительной диагностикой
лектронное пианино Касио 200, где перестали работать 4 клавиши, механик за это время разобрал и зачем-то снова собрал пианино, в итоге перестали работать уже 5 клавиш, диагностический акт с приложением фото- или иных материалов со снятыми негодными деталями под замену не составляют, предлагают менять сразу все (!) контактные резинки и молоточки за 8400р. это из той же серии. что приходишь к зубному, болят 4 зуба и он заявляет, что лечить их бесполезно и надо вырывать вообще все зубы и ставить импланты. или приходишь в очередной автосервис, беспокоит шум в подвеске авто, где ранее диагностировали под замену 3-4 детали, а тереь предлагают перебрать всю подвску и поменять вообще все детали. при таком подходе к ремонту надо самому заказывать нужные детали и менять, поскольку в РТС даже такой мелочи как копеечные молоточки и контактные пластины на пианино Касио отсутствуют и они их оказывается заказывают под клиента с Алиэкспресс! вряд ли теперь у кого-то возникнет желание туда приезжать и что-либо ремонтировать...
2
3
September 14, 2024
Приносил робота пылесоса на ремонт по гарантии. За 4 месяца был в ремонте дважды, неисправность так и не устранили. Свою технику без гарантии точно не понесу в этот сервис. Профессионализм мастеров вызывает сомнение.
2
1
December 14, 2024
Компетентные девушки операторы. Решают любую проблему. Всегда идут навстречу. Даже внеурочно. Молодцы
October 31, 2024
Качеством обслуживания удовлетворена. Быстро,качественно, своевременно.
November 4, 2023
Очень понравилась работа сервиса, и ребята и девчонки молодцы, всё максимально быстро прошло),(привезли старый тв, через 1,5 нед. забрали док. и получили новый))), единственное старый здали с кронштейнами, надо ехать попробовать забрабь..)
1
1
November 2, 2023
Раньше все было отлично, а сейчас сдал турбощетку на ремонт и капсульную кофемашину. Две недели были в ремонте, потом отдали, сказали, что нет запчастей, тк у кофемашины сломался термодатчик, только выкинуть посоветовали! Заехал в ремонт 1000 мелочей на стекольной, пусть посмотрят! За 1 ДЕНЬ починили и турбощетку и кофемашину, сказали, что просто лопнула трубка! Вот так быстро может изменится мнение о сервисе, в котором просто не очень любят работать
2
October 7, 2024
Помогли с запчастью к пылесосу быстро , всё отлично
November 18, 2024
Ремонтируют быстро, качественно.Замечательные,приветливые мастера.
September 27, 2023
Всё чётко. Спросил онлайн, в наличие детали которая нам требуется .Замок дверцы люка на стиральную машину индезит мск 615. Ответ был такой : (нет пока в наличии, только под заказ) . Буквально сразу, меньше минуты меня информирует по вайберу менеджер о том что есть данная деталь, которая нужна.Я поехал в сервис, взял с собой для образца замок дверцы люка . Сравнил визуально ,они были схожи. Выкупил, приехал и проверил на стиралке , все подошло, работают. Спасибо за работу.
1
1
September 17, 2023
Самый ХУДШИЙ сервис в городе! Советую обращаться, только если хотите получить свою технику обратно в неработающем виде. Или как в «Ремтехсервис» нам сломали проектор за 70 тысяч ;)
У проектора Samsung перестал работать автофокус. Проектор отлично показывал, но фокус нужно было настраивать вручную.
Обратились в данный сервис, нам обозначили сумму за диагностику и срок в 2 недели. Приехали забирать проектор - нам сказали, что диагностика уже оплачена, хотя мы ничего не платили. Это первый момент, который заставил напрячься, так как мастер заведомо знал, что при разборе сломал проектор ПОЛНОСТЬЮ.
Основная проблема заключалась в том, что проектор перестал работать. Совсем. До этого он показывал картинку, кроме автофокуса ничего не беспокоило. После обращения в «Ремтех» проектор, который покупался за 70.000₽, стал неработающим ведром. Он просто не включается.
При повторном обращении нам предложили ремонт за 17.000₽ (без восстановления автофокуса).
То есть за то, что «Ремтех» сломали РАБОТАЮЩИЙ (!!) проектор, мы должны дополнительно заплатить 17 тысяч.
Мастер на контакт не идет, вину свою никто не признает.
Позор таким мастерам и сервису. Добиться обратной связи от «Ремтехсервиса» - нереально.
Не советую никому!
5
3
March 10, 2023
Плюсы заключаются в вежливом персонале и быстрой доставке запчастей. На этом, собственно, всё!
Не знаю, как остальные мастера, но именно мне попался самый криворукий. При осмотре бритвы уже дома, которую нам чинили, муж заметил, что обломана тонкая планка. От этой поломки вся бритва кривая, с кривыми зазорами... За эту "работу", а именно, достать моторчик, сломать корпус, вставить моторчик взяли 700 рэ... Я думаю, за сломанный корпус не я Вам должна была платить....
Короче, если вещь Вам дорога не несите её туда. Наша немецкая бритва превратилась в китайскую. Хотя и они уже лучше собирают, чем в это сервисе.
Фото криворукости прилагаю!
1
2
October 4, 2023
Мы остались очень недовольны сервисным центром.
Купили холодильник LG GBB72PZEMN , в нем оказался заводской дефект ,а именно не заправлена фреоновая система. Фреон заправили, запаяли, но после сервисного обслуживания прожгли резервуар для воды, в который должна стекать вода!!!! Так как мы не сразу заметили протечку, наш новый ламинат вздыбился под газовой плитой и мойкой!Да так что теперь менять надо пол!!!!!!Как можно было не заметить прожженый резервуар для воды и не проверить в сервисе, перед отправкой???? Сервисный центр забрал холодильник 09.08.2023, заявку оставляли 31.07.2023, привезли 24.08.2023. Буду писать везде. Мы просто уже и ждать устали пока у нас его заберут, сделают его , а теперь ещё и это!
Дополнение: После написания отзыва нам позвонили из сервисного центра , сказали что займутся проблемой. Приехали 04.10.2023 заменили резервуар, теперь можно расслабиться. В предыдущем резервуаре дырки мы заклеили сами.
Спасибо что не оставили без внимания эту проблему
1
3
July 20, 2024
Ремонтируют долго. Качество ремонта оставляет желать лучшего, очень дорого. Сбились настройки телевизора,его перенастроили, заплатила пять тысяч через два месяца опять сломался
2
November 30, 2023
Понравилось обслуживание в данном сервисном центре. Сдавала свой телефон Huawei на замену батареи. Батарея пришла быстро, и поменяли мне её буквально за час/полтора. Единственное, не очень удобно добираться до туда.
1
November 27, 2024
Хамское отношение на ресепшене. Пришлось покинуть это учреждение. Не рекомендую
July 28, 2023
Навигатору не верьте! Если едите с Аллеи смелых, заезжайте чуть дальше! Ребята в РТС очень адекватные, приветливые!!! Включили телевизор в розетку и сразу определили причину поломки! Видать не первый телик с такой бедой ! К стати!!! Предлагают в магазине оформить дополнительную гарантию, не пожалейте этот косарь-два!!!
March 28, 2023
Сломался телевизор по гарантии расширенной Марки toshiba обратились в сервисный центр на судостроительной 75 сдали в понедельник часов 15 а в 17:30 пришла SMS что ваш заказ выполнен и можно забирать Но это просто фантастика ребята поменяли матрицу на новую по расширенной гарантии молодцы не ожидал такой быстрой работы огромное им спасибо всем рекомендую эту мастерскую по ремонту техники
1
February 10
Быстро отремонтировали технику по гарантии.
November 6, 2024
Отремонтировали технику, цены адекватные.
April 22, 2023
Сдал монитор LG в данный сервисный центр по гарантийному талону, об оплате ничего не сказали. Через пару дней в ремонте отказали, ссылаясь на то, что монитор "Серый" и выставили чек на 600 рублей за "Диагностику". Заранее об оплате не предупредили. Закон обязывает в таком случае сервис производить диагностику за свой счёт. По гарантийному талону должны были сделать всё бесплатно. БЕСПЛАТНО. Не нужно с людей брать 600 рублей лишь за то, чтобы просто проверить серийный номер устройства по базе. Сотрудники неответственно подходят к своей работе и без вышестоящего руководства не могут решать банальные вопросы. Не тратьте своё время, обращайтесь в другой сервис и не попадайтесь на уловки.
3
4
August 17, 2023
Обслуживание на высоте
Сотрудники вежливые
Помогли настроить принтер, теперь работает как новый
Большое спасибо 💗
Обращаемся только сюда)
1
1
December 30, 2023
Я бы и десять поставила.
Отличные мастера, отличый сервис. Спасение в нынешнее время "дешёвой" и некачественной быт техники.
1
May 23, 2024
Неоднократно сталкивалась с ситуацией невозможности отремонтировать технику, а в других мастерских отремонтировали без проблем.
2
July 9, 2023
Это самый паршивый сервис, который когда либо я видел. Взяли технику на ремонт, сказали три четыре дня на диагностику. А вот дальше сказанного, увы ничего не произошло. По факту пришёл через 3 недели, спросил что да как, в итоге получил ответ что все в отпуске никто делать не хочет. Короче, тот кто руководит этим сервисом, вы как управляющий и начальник просто ни какой.
2
March 30, 2023
Ужасный сервис. Никогда никому не посоветую. Когда отдавали пылесос(беспроводной) в ремонт , нам сотрудник утверждал что ему не нужна зарядка, мы спросили 100 раз , даже в машину пошли , а он в ответ «я сказал не надо». Через 2-3 дня они начала названивать и просить привезти зарядку. Мы им четко показали что не работает щетка , не крутится.
Далее, через недельку сказали нужно заказать щётку , стоит она 2100 р. Я спросила , если мы закажем щётку и просто ее заберём с пылесосом(то есть ремонт нам не нужен), за ремонт нам нужно платить (1500 р)? Женщина сказала «Нет, просто заберёте запчасть». Я переспросила несколько раз
Через 2 недели поехали забирать , они предъявили счёт 1500 за ремонт. Мы утверждали что нам по телефону сказали так и так , мы были уверены что за ремонт платить не нужно. За что 1500? За то что щётку вставить в пылесос ? На что они ответили «Не хотите , не забирайте , пока не заплатите, пылесос не получите». Так же моя знакомая туда обращалась и осталась очень недовольна. В итоге нам обошлось все в 3600. Не верьте положительным отзывам , под заказ (за деньги) любой напишет отличный отзыв что бы поднять рейтинг.
Как только прошли 3 мес их гарантии, щетка снова перестала работать. Не советую!!!
4
2
April 4, 2023
Сдали пылесос по гарантии. Менеджер не выходит на связь. Прошло больше 45 суток. Менеджеру все окружающие сотрудники при этом оставляют записки, пишут в мессенджеры, просят в курилки перезвонить и сообщить статус по ремонту.
Сервисный центр дно! Сотрудникам видимо стыдно чем они там занимаются и из за этого общаться с клиентами не хотят. Ни при каких условиях туда обращаться не буду больше. При покупки техники буду уточнять гарантийную подрядную организацию. От техники с привязкой к данной организации буду отказываться.
2
2
February 26, 2024
Если хотите испорченную посудомоечную машину, потеря денег, вздутый ламинат и обещания приехать и исправить,то обращайтесь в этот сервисный центр!!!!Ужас и разочарование!
2
June 24, 2024
Найти очень сложно , дом 75 находится на одной улице а 75 стр.3 в промзоне совсем с другой стороны
1
1
September 14, 2023
Есть ноутбук. Известна неисправность. Есть все его данные и наименование неисправного компонента. Связаться с мастером и за пять минут выяснить отремонтируют или нет и в какую примерно сумму? Нет. Привозите. Сдавайте. Сделаем никому не нужную платную диагностику. Сервис уровня старого Вестера. Держат марку.
2
March 15, 2023
Отвратительнее сервиса вы нигде не встретите!
Если у вас много свободного времени ждать когда ваш сломаным аппарат хотя бы продиагностируют - велком!
18 февраля отдали робот-пылесос на диагностику и последующий ремонт. Сегодня 14 марта , ПРОШЁЛ ПОЧТИ МЕСЯЦ, и что Вы думаете? Ничего не произошло!
Когда мы отдавали пылесос, пообещали 6 -10 дней сделать диагностику, но спустя это время с нами даже никто не связался.
Не рекомендую связываться с данным сервисом.
2
4
September 21, 2023
Персонал отзывчивый. Для себя ничего не нашёл но получил грамотную консультацию. При необходимости буду обращаться обязательно.
1
July 15, 2022
Ремонт не занял много времени, персонал на приёмке-выдаче дружелюбный, деловитый. Всё сделано качественно, быстро и ответственно. Остался доволен и расположен.
1
December 18, 2023
Спасибо огромное ребятам за работу! Сломалась щётка у пылесоса, а она у них оказалась в наличии, так еще и в 3 раза дешевле 😁
4
August 2, 2023
Хорошие обслуживание, время ожидания заказа зависит от наличия товара на складе или сроке доставки, своей заказа ожидал около недели, о чём сразу предупреждают при оформлении заказа.
March 18, 2024
Сдал в ремонт рожковую кофеварку. Продержали ее 5 недель, за это время даже диагностику не провели.
Неоднократно звонил, интересовался процессом. Все время обещали: мастер с вами свяжется. Но, так никто и не позвонил. Кофеварка просто провалялась у них 5 недель. Вынужден был забрать и сдать на ремонт в другом месте (отремонтировали за 1 день). ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ МАСТЕРСКАЯ.
1
July 24, 2023
Мастер один, по срокам определиться тоже не могут, прайс бешенный. Приехали с конкретным вопросом перепаять 3 кнопки на электро велике, это 8 проводков, сказали 1000 диагностика, 1500 ремонт, ожидать неделю минимум. Обратились в простой ларёк по ремонту техники, нам сделали всё за 15 минут за 500 р.
1
1
January 29, 2023
Отличный сервис! Приезжают быстро и ремонтируют отлично. Отремонтировали посудомойку и газовую поверхность, обе работают с тех пор без нареканий! Рекомендую!
1
July 17, 2024
Почти 10 дней пролежал робот пылесос ожидая диагностику поломки, забрали не дождавшись её.
1
November 6, 2022
Сломался у нас телевизор, сразу скажу, китайский на Яндексе. По гарантии отказали в ремонте, пришлось искать мастерскую. Первый выбор был неудачным, телевизор продержали месяц, ничего не сделано. Второй выбор был РемТехСервис. Созвонились, сказали - привозите. После диагностики, выявили, что не работает кнопка включения и программное обеспечение. В итоге за пять дней отремонтировали и кнопку и программное обеспечение. Плюс, дают гарантию на работу три месяца.
1
August 9, 2022
Очень хорош тем, что здесь много оригинальных запчастей и как не странно почти все дешевле, аналогов в других магазинах. Единственное, что не все запчасти в наличии и приходится ждать, ну и сейчас есть небольшие проблемы с проездом из-за ремонта дороги.
1
2
April 20, 2024
Профессиональный ремонт. Качественный. Спасибо мастерам.
3
1