Вы сдадитесь первыми.
1,5 года я обращалась к ребятам РемТайм по разным вопросам, в основном по поводу ремонта. Началось с восторгов, заканчивается вот так - я впервые редактирую свой отзыв, с 5 звёзд до 2х.
К сожалению, ВСЕ мои ремонты/починки часов, айфона, наушников увенчались бесконечной беготней, тратой денег и в конечном итоге - отсутствием результата.
Всё это под соусом вежливости и готовности Помочь клиенту - поэтому я бежала снова и снова, восхищаясь тем, насколько же парни горят своим делом и докапываются до сути «Почему опять что-то не так».
Прошу заметить ☝️ доплату за переделки не просили.
Правда я доплачивала своим временем. Сколько раз я выхаживала часы в ожидании - страшно вспомнить.
И когда в очередной раз, после 3-4х походов по одной и той же проблеме я снова сталкивалась с трудностями - я уже забивала сама.
Так я похоронила часы, на ремонт которых ушло больше 10.000руб
Потом наушники, еще 3.000руб
Перепрошивка айфона, чтобы он с ними работал - еще 6.000руб
(к сожалению, они так и не сработались)
Теперь уже по их рекомендации я купила у них китайские наушники (копию) за 7.500 (в итоге они с моим айфоном глючат страшно, всё время переподключаются)
Иииии - бадумс - я вечно была самым невезучим клиентом :) Вот у всех всё хорошо, а у меня - «максимально невезучие часики» (цитата из переписки, скрин не прикрепить). Или плохой блютуз у айфона, или «вы первый клиент кто жалуется на наши наушники!» И т.п.
Пообщавшись с людьми кто в технике понимает больше чем я, до меня наконец дошло:
РемТайм никогда, НИКОГДА не признается что в чем-то не прав или чего-то не может, НИКОГДА не вернет деньги, а просто будет вас брать измором и отговорками что что-то не так у вас.
Ну и футболить от Игоря к Егору, от Егора к Игорю….
Были и хорошие моменты. По мелочи - браслет в часах укоротить, батарейку заменить, штырек лишний убрать, павербанк у них купила хороший.
Но если у вас что-то посерьёзнее, то я бы советовала:
1) Уточнять от и до Окончательную цену ремонта. ДО начала ремонта. И во время каждого нового этапа, если таковой понадобится
2). Требовать чеки (кассовых нет, ребята работают в обход налоговой). Но хоть от руки
3). Готовиться к тому, что если что-то пойдет не так - возврата средств точно не будет, но побегать туда-сюда вполне можно. Так что сразу берите визитку с телефоном What’s app
Ну и всё наверно. Очень жаль что так
P.S.: чтобы не было реакции «Ложь!! конкуренты!!! Да у нас так никогда вообще ни разу!!!» — прикрепляю фото часов, с которых всё началось и товарного чека, которым кончилось.
5
Show business's response
юлия к.
Level 9 Local Expert
September 23
Ужасное место, не советую. Меняли батарейки в двух часах. Получилось не дешево. В одних часах на следующий день перестала работать батарейка - вернулись сюда, мастер сказал - ну и что вы хотите, они же китайские… Был недоволен, но поменял батарейку на другую и до сих пор они ходят. А на вторых часах батарейка перестала работать через день и мы уже уехали в другой город к этому времени. Видимо так их работа тут и построена - вокзал рядом, много проезжающих мимо, поэтому и так сойдет, всё равно не вернутся обратно.
4
Show business's response
Константин З.
Level 6 Local Expert
July 12
10.07.24 сдали телефон полностью в тотал разбитый, проверили плату,плата живая, заменили корпус+дисплей, всё работает. Качественно произвели ремонт, в кратчайшие сроки, всему доволен,буду советовать друзьям))
Отзыв пишу с рабочего телефона, перестанет работать изменю отзыв
По мастерам видно,что понимающие люди.ди своего дела