Remus

4.9

516 ratings

Rate this place

Александр

Level 2 Local Expert

Обратился в Ремус по причине поломки петлей и подшипников двери душевой кабины Cezares, как оказалось моя модель уже снята с производства, в Ремусе нашли все комплектующие в короткие сроки, чем спасли от покупки новой двери (с экономив мне тысяч 40). Отдельное спасибо Евгении Смирновой. При необходимости обязательно обращусь снова.

Show business's response

Инкогнито 6119

Level 4 Local Expert

Не могу не отреагировать на сложившуюся ситуацию произошедшую со мной. Случайно обратился в компанию Ремус с решением неожиданной проблемой с инсталляцией. Приняли заказ,и через буквально час,полтора со мной связался мастер и порадовал ,что будет в определённое время. Приехал очень интелегентный , приятный,профессиональны й молодой человек. Всё быстро отремонтировал,дал очень грамотную консультацию по дальнейшиму эксплуатации водопроводной системы.Всем буду рекомендовать эту фирму. И особая благодарность мастеру своего дела -Вадиму. Побольше бы таких людей как он !!!

Show business's response

Виктор Д.

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность и большое спасибо специалисту вашей фирмы Сергею за выполненную им работу по ремонту инсталяции для унитаза Geberit 19 января 2025 года по адресу Загребский бульвар 9. Ремонт был выполнен быстро,качественно,профессионально. При необходимости буду обращаться в вашу фирму.

Show business's response

Ирина Сычкова

Level 10 Local Expert

Хочется от всей души пожелать компании Ремус успехов и процветания! Приобрела душевой гарнитур esko, установила, но вот напора воды не было от слова совсем, все сантехники города Курска приходили и безуспешно искали причину, пока в отчаянии я уже не запросила информацию о приобретении нового смесителя у Ремус, после оформления заявки на сайте, ответили быстро, в течение часа, за 10 минут нашли причину по ватсап и я самостоятельно ее устранила, счастью нет предела, вы лучшие!

Show business's response

Elena B.

Level 3 Local Expert

Благодарю работников Ремус за оперативность и сотрудничество! Быстро отправили деталь, но она мне не пригодилась, тогда также быстро создали трек ссылку в сдэк для возврата обратно, денежки вернули! В наше время риска и ожидания, что тебя везде обманут, команда работает быстро и профессионально, это ценно!!!

Show business's response

Светлана Ф.

Level 3 Local Expert

У крана Grohe Zedra, установленному в 2002 году, треснул переходник-защелка. Связалась, подтвердили, что деталь необходимая есть в наличии. На мой вопрос, если при установке у нас будут вопросы и можно ли позвонить проконсультироваться, ответили, да, пожалуйста). В тот же день выставили счёт и на следующий день после оплаты отправили деталь. Деталь заменили мы сами. Но возможная поддержка очень радовала) В дальнейшем, если что-то с сантехникой, буду обращаться: чувствуется, что сотрудники в теме)). Спасибо!

Show business's response

Анастасия Сапогова

Level 2 Local Expert

Искали деталь к чешскому смесителю, консультанты Ремуса взялись помочь, но оказалось, что их больше в Россию не привозят. Нам посоветовали итальянский аналог, который к нашей радости идеально подошел. Очень понравилась оперативность начиная от размещения заказа до его получения. Ребята молодцы!

Show business's response

Климентий Горбунов

Level 3 Local Expert

Все классно! Вечером, в воскресенье, между делом зашел в яндекс, нашел редуктор для инсталляции, причем только на двух сайтах были предложения, сделал заказ у этого продавца, потому что дешевле. На следующий день, в понедельник, со мной связался продавец, оформили заказ, оплатил и через 4 дня, Сдэком, редуктор был у меня уже в Тюмени! Спасибо, все подошло, работает!

Show business's response

Виталий Гавриков

Level 6 Local Expert

Два месяца назад обращался в компанию " Ремус" по поводу ремонта насоса. Мастер Илья очень оперативно починил насос ( за пару часов!), очень нас выручил, а то у нас слив не работал!! К тому же Илья ( совершенно бесплатно!) проконсультировал по поводу мойки! Спасибо вашей компании, за отличных мастеров! Удачи вам и процветания!!

Show business's response

sod.fyodorova

Level 10 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам Ремус! Быстро отработали заявку, компетентно помогли с выбором нужного мне товара, доставка в удобное мне место-все идеально! Процветания и развития вашей кампании. Теперь знаю куда обратиться, если возникнет потребность👍

Show business's response

Сергей К

Level 8 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам магазина Ремус,за помощь в правильном выборе запасной детали для инсталляции,за доброжелательность и профессионализм,очень быстро собрали заказ и отправили в доставку, благодаря этому, моя проблема решилась быстро.Спасибо!!!

Show business's response

Елизавета

Level 3 Local Expert

Я очень довольна, что наткнулась на эту организацию. Нигде найти не могла крышку бачка унитаза. Тут мне помогли, по фото унитаза подобрали крышку и отправили сдэком в Калининград. Очень клиентоориентированные и грамотные специалисты!

Show business's response

Дмитрий Бондарь

Level 8 Local Expert

Много плохих отзывов, но это потому что хороший отзыв писать лень. Мне этот сервис центр нравится. Каждый раз помогают. В этот раз починили очень старый смеситель Grohe Taron, несколько раз приезжал мастер, спасибо ему и всем в офисе, кто помогал реанимировать смеситель в условиях дефицита запчастей.

Show business's response

Юлия Л.

Level 2 Local Expert

Ребята-профессионалы своего дела! Готовы индивидуально подходить к запросу клиента и искать решения для того, чтобы у клиента стало все хорошо☺️ Есть отправка СДЕКом по РФ, что вообще супер! Мой отзыв-это слова благодарности команде Ремуса, готова их рекомендовать :)

Show business's response

Аверьянов А.

Level 13 Local Expert

Я так скажу: очень хорошо что они есть. Да, у них бывает не всё и не всегда. Но если какая-то редкая, в силу бренда или возраста, сантехника. Сразу к ним и в подавляющем большинстве случаев, они помогают. Иногда под заказ, но варианты находят. И самая лучшая оценка, это то, что их знают и советуют как бы конкуренты.

Show business's response

Олег Н.

Level 3 Local Expert

Живу в СПб. Обратился с вопросом в местные магазины. Проблема была в доукомплектации потерянных в процессе ремонта сантехнических изделий для инсталяции. вопрос затянули на две недели, решения не нашли.. обратился в Ремус, в течение часа нашли решение, отправили заказ, все подошло. огромное спасибо!

Show business's response

Денис Белкин

Level 7 Local Expert

Не мог найти специфический переключатель для душа, т.к. мой вышел из строя. Честно говоря уже и не думал что найду. Обратился сюда через подбор деталей. Помогли найти нужную запчасть, оперативно выслали, все подошло, смеситель спасен, не пришлось менять полностью!

Show business's response

Aleksandr

Level 2 Local Expert

Благодарен сервисному центру Ремус в СПб и мастеру Вадиму за оперативный гарантийный ремонт смесителя Esko. Вадим вежливый и аккуратный мастер. Объяснил, что необходимо заменить и произвел все работы в срок. Рекомендую данный сервис.

Show business's response

Светлана Шохина-Бойкова

Level 9 Local Expert

Единственное место на Васильевском острове, где решили мою проблему! Огромное спасибо! Приятная атмосфера, очень приветливый, дружелюбный и компетентный персонал.

Show business's response

Константин

Level 8 Local Expert

Отличный магазин! В три дня доставили декор накладку на смеситель. Перед этим попросил прислать размеры. Скинули фото с замерами. Все подошло! Спасибо и удачи во всем !

Show business's response

Никита беляев

Level 11 Local Expert

Оставил заказ на сайте в новогодние праздники. Оперативно связались, подготовили счет и отправили товар в первый рабочий день 2025 года. Позаботились о доп упаковке товара, так что доехал в девственном виде. Рекомендую

Show business's response

Сергей Семёнов

Level 6 Local Expert

Заказывал термокартридж и ручку для душевой системы, пришло всё в сроки, качество на высоте. Вопрос-ответ всё по делу. Рекомендую магазин.

Show business's response

Антон Пит

Level 5 Local Expert

Очень помогли, деталь доехала вцелости, общение адекватное через ватсап и реакция оперативная на проблему, отправитель Сергей аккуратно упаковал, выручили прям капец как потому что деталюшки этой нигде нет, спасибо и респект)

Show business's response

Ольга Самохина

Level 8 Local Expert

Прекрасная компания.Были на связи все время.Меняла термостаты в дорогой сантехнике.От согласования заказа до установки не было никаких проблем.Фирмой довольна.Ребята профессионалы.Рекомендую

Show business's response

Алексей

Level 2 Local Expert

Только на сайте Ремуса нашел необходимую деталь. Заказал - оперативно обработали заказ и отправили СДЭК во Владивосток. Через 3 дня деталь была уже у меня. Супер!

Show business's response

Надежда В.

Level 3 Local Expert

Выражаю большущую благодарность вашему работнику Сергею! Сергей делал нам замену душевой системы по гарантии, пошел нам навстречу и приехал к нам в последний рабочий день перед НГ(пятница)!!!!! мы работаем по аналогичному графику, и было очень сложно это спланировать. В Новый год у нас стоял исправный и красивый душ! Сергей все сделал с душой и заботой, посмотрел и проверил другие смесители, научил, что нужно специальной штукой с зубчиками откручивать сетку в кране и прочищать, а за весь ремонт нам никто об этом не сказал! Все сделал прекрасно! Ничего не болтается! Крепко! Мы очень рады! Благодарим!

Show business's response

Алина С.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания, Работают крайне не обязательные люди. оставили заявку ещё в декабре месяце на замену Шланга по гарантии. За все это время никто ни разу не позвонил не написал и даже не перезвонил. Звонили сами каждую неделю - две. И каждый раз получали ответ: ждите. В итоге дождались, при этом опять же никто не позвонил и не написал что шланг приехал. Узнали об этом сами, на просьбу отправить шланг курьером во время первого звонка согласились, уточнили адрес для отправки. Проходит неделя звоним ещё раз спрашиваем когда доставят ? Сказали: отправят СДЭКом и попросили отправить менеджеру адрес для доставки и кто получатель. Проходит ещё три дня никакой информации не получили. Звоним ещё раз. Нам отказывают в доставке в грубой форме. Сказав: я вообще не понимаю почему вы его ждали, я вот жду когда метро станет по пять рублей.

Show business's response

Алета Т.

Level 2 Local Expert

Картридж для своего смесителя нашла только здесь. Заказала. Прислали на почту счет. После оплаты сразу отправили и прислали трек номер. Я уже думала, что придется новый смеситель покупать. Спасибо вам большое за быструю отправку, даже успела поставить перед новым годом. Успехов вашей компании.

Show business's response

Татьяна Горская

Level 6 Local Expert

Лично я очень довольна обслуживанием Ремуса. Мне их посоветовал сантехник, тк сам был заинтересован поменять мне "внутренности" в инсталляции унитаза. Я им написала, на следующий день мой заказ был уже отправлен, а еще на следующий, я его уже получила 💪 P.S. моей инсталляции уже 17 лет и даже на нее нашлись запчасти. Спасибо Вам большое. Рекомендую

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

Не рекомендую обращаться в данную компанию. В конце сентября была оставлена заявка по гарантийному ремонту инсталляции TECE, инсталляция после набора воды издавала шум. Когда мастер приехал, то для решения проблемы звонил кому-то для консультации, в итоге они сошлись на том, что проблема с давлением и мастер прикрыл шаровой кран, который нельзя оставлять в таком состоянии. После того, когда я его открыла обратно, проблема соответственно вернулась. Я снова попросила оставить заявку на повторный приход мастера. Повторную заявку оформили, но мастер так и не перезвонил. Девушка, Евгения, с которой мы переписывались, после того, как я написала ей об этом, написала, что мастер должен был позвонить и объяснить, что они ничем не могут помочь т.к. это проблема с давлением. Хочу отметить, что я живу на последнем этаже и давлении холодной воды ~ 1.5 бара. В ответ я написала, что это не должно быть проблемой т.к. с давлением всё нормально, Евгения написала мне, что они ещё раз направят мастера, но потом компания полностью меня игнорировала. Ни звонка мастера, ни ответа на мои сообщения от данной компании не поступало. Обратилась в другую компания, которая успешно решила проблему с инсталляцией. Спасибо, что проигнорировали меня и теперь с инсталляцией у меня всё хорошо.

Show business's response

Golub Alla

Level 3 Local Expert

Очень странная компания - заказала вызов мастера для проверки и ремонта инсталляции, мастер отзвонился в тот же день, сказал, что приедет скорее всего на следующий день, и вот прошло два дня с момента подачи заявки - а так никто и не приехал. Решила проблему в другом месте

Show business's response

Василий Пуртов

Level 9 Local Expert

Хамоватый и неадекватный сотрудник. Заявил что не работают с телефонами Айфон при заказе на сайте, помогать с заказом не собирается, поскольку считает эту компанию - Apple враждебной нашей стране!!! По причине использования айфона и ломаются крепления душевой, по его квалифицированному мнению. Что за глупости???

Владимир Яременко

Level 11 Local Expert

Хочу выразить мою глубочайшую признательность мастеру Вадиму. В июне купил сенсорный кухонный смеситель эско 519. в течение дня садились батарейки. Обратился по гарантии в Ремус. Вадим очень профессионально поставил диагноз и произвел бесплатную замену. Приезжал три раза ко мне домой во время диагностики и замены. Смеситель работает без замены батареек уже три месяца. Вадим, спасибо Вам еще раз. Вы очень профессиональный и клиентоориентированный мастер. :-)

Show business's response

Мария Р

Level 2 Local Expert

Нашла нужную деталь только у них, это здорово. Заказывала в другой город. Быстро сделали платёжку, после оплаты через час прислали трекер для отслеживания. Деталь пришла быстро, и именно то, что мне нужно в идеальном состоянии. Никакого дополнительного навязывания и рекламы, тел номера не сливают в базу прозвонов. Все чётко, быстро и удобно

Show business's response

Мария Рудакова

Level 8 Local Expert

В данный центр как в официальный сервисный представитель бренда Voda был отправлен приобретенный мною в магазине смеситель. Изделие оказалось крайне низкого качества, но сотрудники центра уверили, что технически изделие исправно, и его плохая работа - это нормально. Политика партии странная. Оценка 1 как официальному сервису Voda - не связывайтесь, ни с сервисом, ни с производителем, потом с некондицией проститься крайне сложно, никто вам здесь навстречу не пойдет.

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам компании за быстрое решение проблемы и клиентоориентированность. Нашли мне сломанные детальки от шторки для ванны и оперативно прислали. Отличный пример высокого качества работы с клиентом, что сейчас крайне редко можно встретить❤️

Show business's response

Татьяна Б.

Level 5 Local Expert

Спасибо за оперативную работу. Требовалась деталь, которой нет в свободной продаже (микролифт). Быстро нашли и заказали. Отправили СДЭК даже раньше срока.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 5 Local Expert

Большое спасибо мастеру и Вашей фирме за проведённый ремонт бачка унитаза. Мастер все быстро отремонтировал. Очень вежливый и отзывчивый Денег лишних не взял. Только за ремонт. Не пытался впарить дополнительные работы.

Show business's response

Виталий Концевой

Level 3 Local Expert

Выражаем огромную благодарность компании Ремус, в особенности мастеру Вадиму. Оперативно решили вопрос по ремонту смесителя в период гарантийного срока. Вадим настоящий профессионал своего дела, грамотный, приветливый, вежливый. Спасибо

Show business's response

Наталья О

Level 6 Local Expert

Благодарю за помощь в выборе сиденья для унитаза! Нужная модель снята с производства. Помогли найти похожую, очень быстро доставили. Отлично подошло!

Show business's response

Зыков Михаил

Level 4 Local Expert

Заказал пульт управления гидромассажной ванной. По всей России был только в компании Ремус. Отправили в Красноярск на следующей день после оплаты. Пришел за 2 дня. Пульт новый рабочий. Всё понравилось. Рекомендую.

Show business's response

Наталья Егорова

Level 5 Local Expert

Отличный клиентский сервис! Делала заказ в нескольких магазинах и только здесь, сразу со мной связались, уточнили по наличию товара и условиям доставки/оплаты. Ставлю 5-ку за отношение менеджеров к клиенту

Show business's response

Ольга Калабина

Level 2 Local Expert

Установила новый кран, а он течет. Горю моему не было придела. "Снять его, второй в душевой и ехать в магазин ругаться. (Как же это надоело). А позвоню ка я сразу в сервис!" И вот счастье привалило, оказывается даже снимать кран и везти не надо. Через час мастер уже на пороге, еще 15 мин. с демонстрацией всех чудес мастерства и вежливыми пояснениями производственный дефект был устранен. И по гарантии бесплатно Чудеса случаются!

Show business's response

igor ivanov

Level 8 Local Expert

До обращения в Ремус, я 16.11.23г. обратился с заявкой на ремонт в другую известную профильную сервисную службу, диспетчер которой выслал мне предварительные расценки, дополнительные контакты мессенджеров компании. Далее, через мессенджер, 20.11.23г. у меня попросили уточнить мой точный адрес и пообещали связаться со мной по мере готовности мастеров. Но, в течении трех дней спустя, после отправленного адреса со мной так никто и не связался...Неделя это вполне достаточный срок для решения проблем и оповещения клиента, поэтому я решил обратиться в другой сервисный центр. 23.11.23г. Я набрал номер Ремуса, сделал заявку, уточнил стоимость работ. И уже 24.11.23г. мастер Сергей из компании Ремус исполнил мою заявку по очистке фильтров душевой панели на отлично. Надо добавить, что менеджер компании, куда я первоначально обратился с заявкой на ремонт, после моего напоминания о себе, уже 30.11.23г. написал мне, что у них большая загрузка мастеров... Ещё раз спасибо компании Ремус за оперативность и профессионализм сотрудников!

Show business's response

Ольга Е.

Level 2 Local Expert

Чудесный мастер Вадим!!! Очень внимательный и компетентный! Быстро и без проблем заменил кранбуксу. Благодарим за отличную работу! С Новым годом!

Show business's response

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Благодарю фирму Ресмус за оперативный отклик,а особенно мастера Сергея.В тот же день ,как была создана заявка,отзвонился и приехал устранить поломку.Даже не ожидала такого быстрого решения проблемы.

Show business's response

Ekaterina P.

Level 3 Local Expert

Была проблема с термостатом Grohe в душе, лился кипяток, мыться было невозможно . Ремус пошли навстречу, в день обращения прислали мастера, который все оч быстро и идеально отремонтировал за весьма вменяемые деньги. Очень благодарна за оперативность и качество работ, рекомендую)

Show business's response

Андрей Г.

Level 3 Local Expert

Единственное место, где нашел кран-буксу для мойки Blanco. Все прошло просто замечательно. Оформил заказ на сайте, связался менеджер, согласовали отправку, и через 5 дней деталь уже у меня. Дали консультацию по аналогам. К сожалению подобных не нашлось. Очень доволен работой с компанией. Спасибо!

Show business's response

Сергей Канаев

Level 10 Local Expert

Огромное спасибо магазину, быстро помогли с решением вопроса по смесителю. Быстро проконсультировали и отправили посылку.

Show business's response

Anatol Avrachov

Level 8 Local Expert

Зпачасти есть, обслуживание покупателя нет. Надо самому знать, что надо заменить, что может быть проблемой и как с ней справиться. Если бы не лицензированность магазина, вообще смысла бы не было сюда обращаться.

Show business's response

Remus

320 reviews