Renault

4.0

373 ratings

Rate this place

евгений е.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте друзья . Я владелец Дастера 2021 года , на пробеге 32 тысячи , застучал рулевой наконечник . Записался на гарантийный ремонт в данный салон , приехал в назначенное время и за полтора часа ребята произвели ремонт , заменили наконечник , сделали сход-развал . Спасибо команде Прайм Моторс.

Антон

Level 11 Local Expert

Ужасный сервис, очень дорого по сравнению с другими сервисами, качество ремонта ужасное, переделывал в другом сервисе.

Владимир Гороховский

Level 12 Local Expert

Отвратительное официальное обслуживание автомобилей Хендэ..сколько раз не обращался по гарантии, все время одни проблемы...последний раз ругался с ними полгода по гарантийному случаю. В итоге сделали работы не те которые должны быть проведены. После написания письменных претензий дело свдивнулось с мертвой точки...пошли на уступки, и в том числе дали скидку на ТО 50%....Дак в ТО вообще похоже ничего не делали, на заявленные проблемы сообщили, что всё проверили всё в норме. Сразу после них поехал на диагностику подвески, и все мои предположения подтвердились ..проблемы были, но диллер их скрыл, дабы не выполнять работы и продавать детали по претензии с 50% скидкой. Слава богу последнее гарантийное обслуживание было в этом году . Больше туда ни ногой.

Светлана Гуляева

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, проходила 3 раза ТО, пока платила деньги всё было отлично. Выявился гарантийный случай, сразу начались проблемы. Записали не на то число и время, сами все переврали. Оказалось, что даже машина уже не на гарантии. Отдельное слово о администраторе Анастасии. Эта особа не имеет понятия о соответствии своей ответственности на рабочем месте. Нет никакого понятия о том , где что писала и заполняла. По ее вине машина была снята с гарантии. Все что умеет, это равнодушно бегать по салону. Однозначно не рекомендую туда обращаться, бегом обходите это место. Единственное , что успокаивает это адекватный директор и девушка, которая помогла написать претензию

Андрей Геркулесов

Level 4 Local Expert

Покупал Аркану год назад. С тех пор, даже мимо этого заведения стараюсь не ездить. По пунктам: - навязана куча допов, часть из которых и не допы вовсе, а оборудование, входящее в комплектацию и проданное дважды через левую контору с кривыми документами. Другая часть оплаченных допов или уже отвалилась, или не установлена. - с машины снято всё, что можно продать отдельно, даже декоративная крышка на двигатель. - по оформлению документов видно, что хозяева салона не только хотят очистить ваши карманы, но и сильно мудрят с налогами. После покупки остался очень неприятный осадок. Категорически не советую связываться со всем, к чему причастны хозяева этого заведения.

Аня К.

Level 2 Local Expert

Я купила автомобиль в этом автосалоне и осталась очень довольна. Менеджер был профессиональным и дружелюбным, помог мне выбрать идеальную машину. Автомобиль был в отличном состоянии, и я получила хорошую скидку. Рекомендую этот автосалон!

Пожелал остаться Анонимом

Level 2 Local Expert

Замечательный автосалон на Гагарина 1 (Рено Прайм Моторс). Покупали автомобиль у менеджера Сергея. Спасибо ему за квалифицированную помощь в выборе автомобиля! Покупкой остались очень довольны! Выгодно предложил обменять свой автомобиль в обмен на новый и помог в короткие сроки купить новый по государственной программе! Отец машине не нарадуется, столько положительных эмоций от данного дилерского центра!!! Будем всем советовать!

Show business's response

Максим

Level 3 Local Expert

Обращались на обслуживание подвески,диагностику провели,часть неисправностей нашли ,часть нет,хотя за диагностику отданы деньги,запчасти ждали неделю,цены конские,не рекомендую

Den

Level 11 Local Expert

Делал сход-развал , попросил прямо руль выставить. Результат : руль выкрутили в другую сторону, правда через несколько дней приехал все исправили. Кроме того приехал в 11-40 обещали через час отдать машину . Час дня, машина готова, опустили с подъемника и тут свет погас и все исчезли. Оказалось обед. Поднял шум типа ещё час ждать готовую машину пока все накушаются. ..... Прибежал мой приёмщик документы сделал и ни слова не говоря и с недовольным видом, наверное из-за того что отвлек его от вкушения пищи )))), - ушел. Машину выдавал другой. В результате я был в шоке от такого отношения. Пока салон был Северным таких выходок там не позволялось

Show business's response

Anonymous review

Замечательный неравнодушный, доброжелательный коллектив ( и в Фольксваген тоже). Спасибо руководству. Особой похвалы заслуживают работа и профессиональные качества менеджера по сервису Юрия Михайловича. Моя машина была в кротчайшие сроки принята в работу. При этом консультации осуществлялись на высоком уровне. Хочется надеяться, что качество выполненных работ будет тоже на высоком уровне.

Show business's response

Илья Горячев

Level 5 Local Expert

Выбрал как официально дилера для кузовного ремонта по страховке. Остался недоволен качеством работ - оттенок крашеных элементов отличается от остальных (полировкой не сгладили), один из элементов вообще не полировали, пришлось записываться снова в порядке очереди. При приеме работ обнаружил повреждение пластика (трещину), которую установили с надеждой, что я не замечу, также сломали заглушку крепления двери. Пластик в итоге заменили через несколько месяцев моих звонков и приездов, заглушку приклеили на скотч ))). Меньше чем через год краска на покрашенном крыле запузырилась, машину, конечно, приняли в исправление недочетов, при этом срок опять неделя, я вынужден обходиться без машины. На мои просьбы ускорить ни кто не отреагировал. Крайне не советую обращаться за ремонтом в сервис данного дилера.

Anonymous review

26 апреля приобрёл Renault Sandero Stepway. Автомобиль конечно очень комфортный, с просторным, тихим салоном, и менеджер уверил, что недорогой в обслуживании. Покупку с помощью Трейд-ин совершил, сдавал старенький логан, скидка неплохая получилась. В Северном работает приятный персонал, спасибо за хорошее обслуживание.

Show business's response

Denis S.

Level 4 Local Expert

Недавно воспользовался услугами автосалона: покупал новый автомобиль на заказ. Авто пришло быстрее обозначенного срока, сумму не изменили. Приехал в салон на старом автомобиле, через 2 часа уехал домой на новом. Отличная работа менеджера Евгения и всей команды. Рекомендую!

Татьяна Груздева

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание!!! Постоянно обман, сотрудник Анастасия это отдельный разговор (на звонки не отвечала, хамила). Машину пришлось забрать, за неделю мастер даже не подошёл к машине (обещали 3-4 часа посмотрят и скажут, что необходимо приобрести). Никому не советую данную организацию!!!!

Валерия К.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, все что умеют администраторы- хлопать глазами, врать и извиняться. Опыт работы у девушек, по моему, отсутствует. Растерянные, плохо слышат клиента, путают услуги, перезванивают и уточняют о видах работ. Не соблюдают регламент и порядок работ - запчасти вскрываются мастером при клиенте, а у меня вообще машину принял администратор. Услуга по диагностике не была указана, деньги взяли, в результате сказали - долейте антифриз. Вам бы поучиться у других дилеров. Никакой характеристики по износу запчастей, уровнях жидкости я не получила. Обратившись снова, я услышала что услуга была оказана, но результаты не напечатаны, потому что все хорошо, через 5 минут я услышала что услуга не была оказана вообще! Также плохо закрутили оставшееся масло в канистре, которое вскоре растеклось по багажнику! Обещали бесплатно сделать диагностику, но я сюда больше не вернусь! По оказанным работам судить пока рано, возможно, там ничего не менялось, и я не удивлюсь. Директора на месте я не застала, он работает до 17:00. Разговаривать с сотрудниками не имеет никакого смысла, ложь, наглость, извинения. Прошу, сделайте четкий регламент в работе администраторов. Запрашивайте обратную связь, а то у вас так и будет творится бардак!😡

алексей т.

Level 6 Local Expert

Машины по гарантии ремонтировать не хотят, затягивают как могут. Проблемы рено россия - произвели корыто, проржавевшее за 2 года, и проблемы дилера(у нас же всего две камеры для покраски) перекладывают на покупателя. Те, кто на пороге салона с мечтой о приобретении качественного авто хорошенько подумайте!!! Если кого-то заинтересует более подробно почему сложилось такое мнение, могу поделиться информацией в вечернее время.

Роман Исангулов

Level 13 Local Expert

Приехали решить вопрос по замене шлейфа на рабочей рено кангу, до этого на другом сервисе не смогли решить этот вопрос. Хоть и с ожиданием, так как приехали в обед, но вопрос был решён. Думаем заключить договор на обслуживание и ремонт

Иван К.

Level 3 Local Expert

Отличный автосалон на Гагарина д.1. Покупал автомобиль с пробегом у менеджера Ивана! Спасибо ему за квалифицированную помощь в подборе автомобиля. Покупкой очень доволен. А также, было приятно, получить продленную гарантию на автомобиль. Семья машине не нарадуется. Буду всем советовать автосалон ПраймМоторс.

Сергей

Level 12 Local Expert

Обратился в эту компанию для приобретения авто в лизинг. Оперативно прислали комеческое предложение. Через день дал согласие на приобретение. Вот тут и началось. Игнорировали звонки представттеля лизинговой компании. После моего повторного посещения обещалт выслать нужные документы. Не выслали. Позвонил. Обещали помннять менеджера или выслать документы. Опять ничего. Отказался от покупке в этой организации. Написал отзыв и решил посмотреть на другие. Лучше бы сделал это раньше)).

Show business's response

Anonymous review

Хороший сервис! Был на замене задних стабилизаторов на рено каптюр, сделали точно по срокам, вышло чуть дороговато. Сотрудники мастера своего дела, всем советую.

Show business's response

Rob M.

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь у данного дилера, только Hyundai на ул. Конева! Качество обслуживания ужасное-сколько проблем вылезло у автомашины, кроме обычного ТО, ни одной решено не было. То у них электрика нет, то ещё какая нибудь ерунда... А на днях ситуация из ряда вон-звонил через менеджера в сервисную зону дак вообще не нашли мастера, хотя звонил дважды и он не перезвонил ни разу!!! Отвратительное отношение к клиенту

Show business's response

Владимир Филипповский

Level 18 Local Expert

С каждым годом обслуживание становится хуже. Всеми правдами и не правдами пытаются избежать гарантийного ремонта. Цены на ремонт выставляют сильно завышенными. Пока сидел и ожидал с ТО машину стал свидетелем нескольких конфликтных ситуаций. С таким отношением Официального дилера возникает полный негатив к марке производителя RENAULT.

Show business's response

МБОУ ВМР "Ермаковская средняя школа"

Level 3 Local Expert

Компетенция всех сотрудников салона на отлично! Самая лучшая цена на автомобиль из всех салонов в Вологде. Я очень довольна. Особая благодарность менеджеру Роману. Всегда был на связи и отвечал на все мои вопросы. Вернемся за автомобилем для дочери.

Александр Б.

Level 3 Local Expert

Худший сервис из возможных. Делал ремонт двери (не сильная вмятина и царапина) по каско. Собрали обратно криво, видно зазор. Сначала вообще неправильно собрали, заставлял переделывать. На зазор пожали плечами мол лучше не подогнать. В итоге через год оказалось, что в дверь попадала вода и сгнила электрика. Из-за криворукости мастеров попал на замену проводки.

Show business's response

Михаил

Level 6 Local Expert

Записывались на гарантийный ремонт, мало того что запись на 2 недели вперёд, дак по истечении 2х недель приехал в указанное время, а мне говорят что не делают гарантийный ремонт, нет мастера на месте (в отпуске или еще где, мне не ответили), предложили запись на еще через 2 недели))) А я тем временем специально гнал машину к ним из за города. Позвонить предупредить что не примут не удосужились. Отношение мастера-приемщика к клиентам ужасное, всем своим видом дает понять что на клиентов ему наплевать. В целом ужасный сервис, не советую.

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Записалась на диагностику, т.к машина свистит пока не прогреется. Приехала к 8.00 а мне говорят, что это не гарантийный случай. И если машина прогретая свистеть не будет ( а прогретая не свистит) то они возьмут с меня 1000 р за диагностику. Я уже ездила к ним с этой проблемой в начале зимы, тогда они свист не услышали и ничего с меня не взяли, сказали, что когда свист будет сильнее могу приезжать

Show business's response

Алексей

Level 19 Local Expert

Ужасный салон. Ехали по трассе с маленькими детьми. Сломался автомобиль. Заехали в салон, объяснив причину, попросили продиагностировать авто. Было предложено записаться через неделю. Я все понимаю, что запись, что клиентов море (надеюсь, что будет поменьше), но уделить 30 минут, думаю возможность была!

Show business's response

Denis Polischuk

Level 26 Local Expert

Внимательный и отзывчивый персонал, Екатерина менеджер по продажам: прелесть и космос, Мария кредитный менеджер: умница и добрейшей души девушка. В свой выходной ради нас выйти на работу, я на такие подвиги не был бы готов

Александр Логинов

Level 5 Local Expert

Время ожидания обслуживания машины очень велико. Отношение к клиенту отвратительное. При предварительной записи на 8 утра оказалось что мастер приходит на работу к 11:00, а с 13:00 до 14:00 обед. В результате машину машину выдали в 16:00. Обещали при записи сделать ТО за два часа. День потерян!

Show business's response

Артём Кичагов

Level 9 Local Expert

Приобретал автомобиль Рено Аркана, обслуживанием доволен, оформили все довольно быстро, при этом сдали авто по трейд ин. Рекомендую тем, кто присматривается к данной марке

Anonymous review

часто пользуюсь мойкой, поскольку живу рядом. всегда качественно, ценник адекватный, персонал внимательный. единственное бывает, что прямо сейчас никак, приходится подбирать время.

Show business's response

Илья

Level 15 Local Expert

Покупал авто в конце 2020 года, заказанный автомобиль прибыл только через 3 месяца, по комплектации был без заводского доппакета, который заранее оговаривался. Менеджер в ответ на замечание по этому поводу вообще не нашел что ответить, он просто не знал. Когда столкнулся с с так называемым 0 то, то вместо 5500 рублей взяли 8100, хотя при записи по телефону этот вопрос четко оговаривался. На следующий день после огромного скандала устроенного мною мне перезвонили и вернули разницу денег. В тоже время обратился с претензией по гарантийному ремонту панели в салоне, ответом было что специалист который занимается этим вопросом в отпуске и как вернется мне обязательно перезвонят. Видимо у человека отпуск длинной 2 месяца, могу ему только позавидовать. Потому что мне так и не перезвонили. Сегодня позвонил с настроением записаться на сервис, мне просто пообещали позвонить. На этом все. ДОПОЛНЕНИЕ. Записался на сервис в прошлую пятницу, на понедельник на 15.00 часов, как водится отпросился с работы, в районе 10 утра звонок из сервиса, мы не можем вас обслужить потому что как выяснилось мастер заболел еще неделю назад, а выздоравливать категорически отказывается, хотя к нему людей и назаписывали. предложили переписаться на вторник, но мастер при этом так и не выздоровел. На данное замечание предложили переписаться на пятницу. ЖДЕМ продолжения.

Алексей З.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. Оплатили ТО, записался, приехал-сказали что принять и обслужить не можем! Хотя за 2 часа до приезда разговаривал с менеджером он сам меня записал и сказал приезжайте, по итогу просто так прокатался 200км. Приехал на ТО в другой день, вроде сказали что сейчас сделают и по времени 2 часа, в итоге только через 3 часа загнали машину и ещё 3 часа меняли масло! Не советую обращаться в данное заведение, сервис полный ноль! Менеджеры не встречают, с клиентами не работают! Самому приходилось искать мастера приёмщика! Ещё раз повторюсь, отвратительный сервис! Не приезжайте сюда! Люди работать здесь не хотят...

Show business's response

Anonymous review

Купила автомобиль из наличия, птс привезли на следующий день, подарили зимнюю резину, дали дисконтную карту на обслуживание. Менеджеры грамотные, все достаточно быстро, автомобиль радует. Спасибо

Павел Гладун

Level 7 Local Expert

Планировал приобрести автомобиль в данном автосалоне,зашёл прицениться,за пол часа ходьбы между автомобилями не подошёл ни один менеджер,на просьбу пригласить кого нибудь из менеджеров для консультации девушка с ресепшена мило ответила,да да пару минут,пара минут растянулась ещё минут на 15,закончив очередной круг я направился к выходу,машину я там так и не купил но нагулялся вдоволь)

ВЛАДИМИР С.

Level 6 Local Expert

Цирк в чистом виде, договорился о встрече, менеджер Евгений сказал машина в наличии приходите будем общаться, оказалось это уловка заманить в салон. При встрече менеджер округлил глаза и сказал, представляете машину уже выдали сегодня. Развернулся и ушел, выводы делайте сами.

Михаил

Level 3 Local Expert

Приезжал на сервис, был стук в подвеске, грамотные специалисты разобрались с поломкой , доволен на все 100%

Show business's response

leonid m.

Level 4 Local Expert

Пришел в данный салон потому что живу рядом, персонал оказался весьма приветлив и компетентен даже в трудных вопросах, что очень порадовало, сдавал машину на сервис, сделали все как надо, отличный салон!

Show business's response

Nikita Measyn

Level 5 Local Expert

Бракоделы поставили разные свечи при ремонте мотора Рено Дастер. Перед этим не могли никак дефектовку произвести.

Сергей С.

Level 4 Local Expert

Покупал в данном автосалоне автомобиль, отдельно хочется отметить работу менеджера Евгения и работу салона в целом. Внимательные, вежливые, настоящие профессионалы своего дела. Желаю автосалону удачных продаж, а Евгению хороших клиентов и карьерного роста.

Anonymous review

Неплохой дилерский центр рено Северный. Не знаю как обстоят дела с покупкой, но с сервисом у них все в порядке, делают без задержек и качественно.

Show business's response

Антон

Level 7 Local Expert

Отвратительное место. Приехал сделать диагностику подвески. Людей нет, но ждать приходится очень долго, сотрудники куда-то постоянно уходят. В зале очень холодно. Отдал автомобиль. По итогу менеджер мне сказала, что диагностику сделали... не снимая колёс. О неисправностях сказали на словах, без каких-либо распечаток и документов, оценки ремонта и пр. Попросил найти оригинальные запчасти, сказали что сделают, пока идёт диагностика. Получаю машину, уточняю про запчасти, но оказалось что менеджер забыла это сделать и пообещала перезвонить на следующий день. Середина следующего дня - ни звонка, ничего. Звоню сам, в ответ мне сообщают, что "я на выходном, как выйду перезвоню, но вы мне напомните, а то я забуду". Спросил, можно ли как то ускорить процесс, утвердительно сказали что нет. Решил приехать в офис, и там другие сотрудники подобрали запчасти. Но подумав, решил принципиально не заказывать здесь, так как такое отношение не вселяет уверенности и как знать, какие подводные камни могут вылезти в дальнейшем. Советую избегать данного места и появляться здесь только в случаях КРАЙНЕЙ необходимости.

Ваня К.

Level 3 Local Expert

Хорошее отношение персонала, объяснили что и в какой последовательности делается. Ремонт сделали качественно. Остались только положительные эмоции. Рекомендую.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 2 Local Expert

Хороший автосалон. Приезжал на сервисное обслуживание. Быстро, вежливо, качественно. Цены не кусаются. Рекомендую 😊👍🏻

Редактор

Level 12 Local Expert

В далеком 2013 году, когда ещё "Северный" был, покупал здесь машину, был в полнейшем восторге, пока гарантия была ТО только в Северном делал. Потом собственник сменился и капец, покупали месяц назад сандеро коллеге, заказали, машина пришла, еще допником заранее попросили поставить сигнализацию. В указанный день приехали и .... ничего не готово, ПТС нет, ждали полдня. Директор почти хамила, ничего не объясняла, в конце вообще сказала - не хотите не покупайте... В шоке.

Show business's response

дмитрий ч.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис в РЕНО. Запчастей в наличии некогда нет. Работает по 1 механику на 15 машин. Люди постоянно меняются, текучка огромная. Лучше поехать в Ярославль, там и дешевле и качественней. А за топливо деньги возвращают в качестве предоставляемой скидки.

Екатерина П.

Level 3 Local Expert

Как же мне повезло попасть в этот автосалон на моем прекрасном рено! Обслужили на высшем уровне, квалифицированные сотрудники помогли разобраться во всем, с чем я раньше не сталкивалась. Теперь регулярно посещаю Рено Вологда, и больше никуда!!!

Show business's response

Сергей И.

Level 3 Local Expert

Хотел приобрести автомобиль, два дня пытался дозвониться. Автоответчик говорит что все заняты- обещал перезвонить, но никакого ответа не было. Работает ли вообще этот автосалон??? Если нет, то тогда автоответчик нужно так и настроить, что бы не вводить людей в заблуждение!!!

Наталья Щ.

Level 3 Local Expert

Салон чистый, красивый. Обратилась для расчета кредита к менеджеру Марии Вежливая, все доступно обьяснила. Кредит посчитали быстро!!!

Андрей Ерпулев

Level 10 Local Expert

После последнего посещения в 2019 году поменялись видимо работники, качество обслуживания стало значительно лучше, проводили ТО и ремонт по гарантии, никаких претензий.

Show business's response

Renault

167 reviews