Renault
268 reviews
October 3, 2022
28.09.2022 был на сервисе, замена расходников. Отдельно просил сделать диагностику подвески, появился стук. После работ меня уверили, что подвеска в идеальном состоянии. После выходных обратился на другую станцию где мне поменяли стойки стабилизатора, и стук пропал. Как можно было такое незаметить
8
March 7, 2022
Приехала в автосалон за маслом, заранее заказала, осталось только получить. Чтобы его получить надо сначала попасть в отдел запчастей, а потом на кассу. В отделе запчастей мужчины слоняются туда сюда по своим делам и не хотят обслуживать, ответ один "ждите, мы вас позовем". Сидят за столами и ничего не делают. Иногда отвечают на звонки. Нулевой сервис. Не спросили даже ни у кого с какой целью пришел клиент. С такими менеджерами удивительно как они не разорились. Настроение испорчено, царит нервозная обстановка в салоне. Не рекомендую.
9
1
October 27, 2022
Приехали с целью купить запчасти на авто, чтобы самим произвести работу по их замене, а именно прохождение ТО своими силами. В итоге, отказ от продажи запчастей, мол делаете у нас ТО и получаете запчасти. Навязывание лишних услуг, отказ от продажи запчастей.
6
May 17, 2022
Самая конченая контора, с которой приходилось иметь дела. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Позвоните три раза и задайте вопрос о стоимости деталей и работ - всегда разные ответы. Обещания менеджеров и мастеров не стоят выеденного гроша. От посещения этой конторы уже тошнит. Пытался обратиться к руководству по качеству обслуживания- им наплевать на клиентов, как и всем сотрудникам
8
1
June 30, 2021
Хорошая организация, персонал приветливый. Чисто, аккуратно, комфортно. Обслуживание автомобиля понравилось - достаточно быстро и качественно, за два года проблем не возникло
2
3
July 24, 2022
Стали работать как мелкие ***. Приехали с проблемой проводки(не горел ближний, лампа цела, проверял на тестере, нить визуально целая). Сказали - всё равно дело в лампе, взяли денег 20р !!! За установку), в качестве возврата дали сгоревшую (визуально разрушенная нить накала, лампа не звонится). Но вообщем-то доказать что-то трудно. Будьте осторожны!
3
2
February 14, 2022
Жаль, что нельзя 0 звёзд поставить. Приехала на замену лампочки ДХО, оформили заказ, мастер "заботливо" пообещал попросить, чтобы лампу заменили быстрее. Через почти полтора часа ожидания мастер сообщает, что нужной лампочки нет и заявляет, что я должна написать отказ от выполнения работы. Ему, якобы, только сказали, что лампочки нет! И это авторизованный сервисный центр! Заказ был оформлен после минимум 15 минут "зависания" в компьютере и озвучивания стоимости услуги. Антиреклама с моей стороны будет обеспечена. Из неприятных ситуаций тоже надо уметь находить выход.
9
1
May 7, 2023
Есть хорошая комната ожидания с мониторами мастерских и детской комнатой.
2
1
May 13, 2023
Менял ГРМ, масло, фильтры. Записался, приехал, оставил, на след день забрал. Цена вышла не дороже римбата или бошсервиса. Приеду ещё😁
2
May 26, 2022
Посещаю центр для прохождения ТО и отдел сервиса для ремонта автомобиля. Всегда приятно вежливы к клиенту. Работой центра очень довольна.
3
1
July 17, 2022
Мне понравилось, была замена технических жидкостей в сложных агрегатах , во-первых с начала рассказали принцип замены, потом ходил в ремзону и частично контролировал работу, персонал терпеливый, не кто плохого слова не сказал 😂
2
2
April 25, 2021
Сервис: дорого, не понятно, что они там делают. Новая машина купленная в салоне обслуживалась у них по гарантии. Но, при условной замене всех жидкостей на очередном сервисном ТО непонятно что делали (было ощущение, что в лучшем случае поменяли масло), антифриз не долит, фильтр пришлось у знакомых на сто менять уже через пол года, хотя машина прошла всего 20 тыс км...в общем интересно все. Ещё одна ремарка, ремонт и окраска у них золотая. Если по городу очистить от коррозии, окрасить элемент и покрыть антикором (например стойку) стоит до 100 Долл, то тут даже не глядя без обработки антикором зарядили от 300 рублей и выше. Детали может и родные, но на том же авторынке новые такие же продаются в 1.5/2 раза дешевле. Так что, кому принципиально обслуживаться у дилера - пожалуйста. А так не советую.
Салон: "оближут" с ног до головы, особенно, если вы пришли покупать. А так салон как салон, как и все остальные.
8
1
January 27, 2022
Вот-вот Рено, хотя смотрел Mitsubishi. Скоро будет полгода как обратил внимание, на необходимость привести в соответствие, что если пригнали Мицубиши в ремонт, то смс должны приходить от Мицубиши, а не от рено.
Теперь о салоне, с нами работал Кирилл Малиновский. Приехали без 15 минут до закрытия. О машинах Мицубиши всё рассказал показал, на наши дотошные вопросы получили ответы. Мы остались довольны. Кирилл "отработал" покупателей)).
3
1
June 25, 2022
Качество работы на высоком уровне! Отношение к клиентам с трепетом и заботай! Время ожидания согласно плану! Запчастей некоторых нет потому что невозможно доставка с Европы ,альтернативу не ставят только оригинал.
3
December 6, 2021
Здравия желаю! Даже не знаю как оценить подход к вопросам гарантии. Машина прошла 28 тыс. а на руле протерся верхний слой покрытия.А по заключению экспертов СТО на Каменогорской это дефект от эксплуатации. Какой дефект если машине нет двух лет. А что будет с рулем через пять-десять лет? Почему вы вместе с запаской и руль не даете? И еще вопрос- что бы делали члены экспертной комиссии если бы на их личной машине через два года протерся руль. И почему при покупке ваших авто вы не говорите что есть конструктивные особенности-будет дергаться сцепление при трогании, что через два года руль протрется и тд. Ответ один- это политика фирмы. Просто нормальными словами не выразить отношение к этому а на старом военном диалекте нельзя.
7
February 16
Pass by!
Really avoid this place. They breed here...
See original · Русский
5
January 19, 2022
Хороший персонал (кроме руководства), автомобили ни о чем, ведра с болтами, дизайн салонов симпатичный, комната ожидания хорошая, можно посидеть и съесть сосиську в тесте и чаю со слоном выпить, симпатичные админки, особенно Настенька (5 звёзд), итого 3 звёзды с натяжкой, да и то, за сосиськи и Настеньку
2
4
May 19, 2021
Всем привет. Почитал предыдущие отзывы и немного опешил. Я обслуживаюсь на Дзержинского134 уже не один год. Отдел сервиса и обслуживания всегда был на высоте. А при нынешнем руководстве я бы поставил наивысшую оценку их работе!Вот сегодня ТО4 все четко. Адекватно по деньгам и по времени .Не знаю как Вам,а мне важно,чтобы я был спокоен за свой автомобиль и за себя,потому что уезжая с сервиса я знаю,что мой автомобиль обслуживали специалисты! Раньше обслуживал дизельный Дастер,теперь бензиновый. С уважением Александр.
4
2
February 1
convenient, fast, and high-quality
See original · Русский
3
1
December 29, 2021
Приятный персонал, можно посидеть и подождать машину на 2ом этаже в баре с телевизором. А также понаблюдать как делают ваше авто на большом экране в онлайн режиме.
1
3
January 15, 2023
не понравилось, приёмщики врут, 2 дня машиной не занимались, пришлось забирать в другой юолее адекватный сервис.
В общем никому не посоветую!
4
2
November 1, 2021
Хороший сервис в котором вам подготовят автомобиль к любой поре года и действительно будут делать работу а не просто скажут что сделали ее. Можно смело обращаться только сами понимаете так как это официальный сервисный центр то и цены будут не как на обычных сто но впринципе весьма демократические на многие виды работ.
4
May 18
They impose what is unnecessary on the client
See original · Русский
4
September 17, 2023
Хорошее отношение к клиентам и адекватные специалисты.
3
3
February 20, 2023
Приехал на сломаном авто. Отремонтировали в тот же день. Удобная зона ожидания, кафе, wi-fi.
3
1
January 31, 2022
Отличный сервис, все на уровне. Приветливый и грамотный персонал. Обслуживаем наш Рено здесь с момента покупки.
3
2
April 5, 2023
Все отлично. Но можно немного дешевле все делать.
2
4
June 4, 2023
Быстро. Качественно. Ценник приемлемый.Рекомендую.
3
1
April 20, 2021
Общее помещение с дилером Лада, у коего обслуживался несколько раз. Работы делают долго, неоправданно долго. В последний раз, ~3.5 часа на переобувку и проверку подвески.
Во время одного из последних посещений, предположительно на этом сервисе(т.к. последние разы обслуживался у них, а перед этим сам лазал под машину), подменили защиту двигателя, на старую ржавую другой формы(грязью подрамник закидало по одной защите, а стоит другая), даже болты ржавые закрутили. Разбираться не стали, сказали, что не возможно такое.
Больше ни ногой в это место.
В добавок, передние подкрылки оказались прикрученными разными болтами к подрамнику. Не знаю, завод ли... Что ещё заменили на моей машине пока она была на обслуживании у официального дилера?
11
2
December 20, 2021
Компетентный, внимательный персонал. По приезду машину описали и приняли всё по времени без лишнего ожидания. Хороший подъезд. Из минусов - дороговато.
1
3
April 7, 2023
Делал здесь ТО. Впечатления положительные: все чётко и по делу.
3
2
September 15, 2022
Качественное обслуживание, отзывчивый и внимательный персонал.
3
October 23, 2019
Обслуживание на высшем уровне
Огромное спасибо менеджеру Хоревичу Артему Сергеевичу за то , что помог подобрать подходящий вариант автомобиля, учтя все наши пожелания и сложится в наш бюджет.
Менеджеры не навязывают особо дорогие варианты, а наоборот могут предложить бюджетный вариант, но с небольшими изменениями конфигурации в зависимости от потребности и функциональности
9
5
October 18, 2023
A good, solid car center
See original · Русский
3
4
November 12, 2021
Приобретала в 2018 году машину. Всем довольна: обслуживание, компетентность. Техобслуживание проходила, тоже всем довольна. Рекомендую.
4
July 30, 2023
Хорошее и внимательное отношение к клиентам.
3
2
September 5, 2021
Приятный сервис,но обслуживание ужасное.Один раз съездил, больше туда не поеду,первое Т.О длилось семь часов, масло перелили аж на целый литр, регламентные работы не сделали,недостатки не устранили,зато в уши песни поют соловьём и клиентов разводят .
7
1
October 12, 2023
Excellent service, I recommend
See original · Русский
1
2
March 19, 2020
12.03 проходил ТО-1. Все понравилось. Объявили 3 часа работы, в итоге справились меньше чем за 2. Отдельно хочу выделить работу мастера-консультанта Степана. Вежливый и тактичный специалист, приятный в общении, ответил на мои вопросы, проконсультировал перед и после работ. Машину покупал тут же, на Дзержинского. Рено Логан 113л.с. бордовый металик
5
September 7, 2023
Не хотят работать. Создают видимость работы.
3
July 10, 2021
Странное отношение к клиентам. Три раза им звонил, три раза пытался поговорить с мастером о ремонте авто, три раза обещали, что он вот вот перезвонит - тишина! На явные проблемы в авто в период гарантии ответ один - все у вас нормально. А вот мойку чистого авто навязывать не забывают.
9
1
August 16, 2021
Машина проходила плановое ТО. Дополнительно делали развал-схождения. После недели, было обнаружено, что три колеса из четырёх были не зажаты, из-за чего развал сбился и опять придётся делать. Отвратительное обслуживание и отношение.
4
4
July 26, 2021
Брали справку от дилера о дате выпуска авто , все говорили день, а нам сделали за 15 минут. Быстро и даже очень. Детям новые авто понравились, пока ждали посмотрели. Спасибо. Качественно и быстро.
2
1
March 7, 2023
Внимательно и качественно сделали работу.
3
2
July 13, 2022
Обратился по гарантии, отремонтировать замок багажника. Потратили пол дня времени. Ничего не сделали. Сказали, что для централизованного замка заказали косу проводов, а механический замок вообще никто не смотрел. Прошло уже больше недели, но провода так и не появились. Следующий раз выберу другое место.
6
June 16, 2020
Очень плохой дилер. При покупке менеджер пытался навязать невыгодный кредит, при этом даже не мог внятно объяснить почему он навязывает именно его (видимо получает откат от банка). После покупки с машиной начались проблемы. При попытках решения менеджеры салона прикидывались глухими и слепыми, твердя что с машиной проблем нет (проблемы при обращении: сильные вибрации при 2к оборотов, вибрации руля при вращении и увод машины в сторону при езде). При этом машину забирали на 10 дней при обращении, а при возврате твердили «мы ничего не нашли». Как можно что-то искать 10 дней? Причём по пробегу и топливу было видно, что машина просто стояла на стоянке. Когда я ехал вместе с менеджером за рулём, он подтверждал на словах что проблема есть, но в документах «проблем не обнаружено».
9
December 1, 2021
Очень понравилось обслуживание!Минусов не обнаружено (пока!). Надеюсь, что и в дальнейшем будет все на высоте!
3
2
August 9, 2020
Развод на деньги. Никому не рекомендую. 08.08.20 обращался в сервис. Нужно было починить замок двери и заменить масло в ДВС. За два раза пшикнуть вэдэшкой и вернуть отскочившую тягу замка - вкрутили 145 руб. Масло в ДВС заменили. Рассчитывал на масло эльф (по умолчанию). Залили кастрол, предварительно не уведомив. (Кастрол - весьма спорное масло, не хочу использовать его в своем авто). Сразу не заметил, прочитал только дома заказ-наряд. Мастеру Степану - орден Остапа Бендера, за умение правильно развести клиента.
8
3
November 12, 2020
Обслуживали хорошо ровно до того момента когда закончилась гарантия. На следующем же плановом осмотре и масло из двигателя и коробки потекло, и ещё куча мелочей вылезло. Съездил на 2 других СТО - сказали это обычный развод. Скорее всего это было и раньше, а "нашли" резко после окончания гарантии. Теперь доверия к официалом никакого, хотя планировал только у них и обслуживаться
8
April 8, 2021
Как салон не знаю. А как сервисный центр - полная ерунда!!!!! Пока авто на гарантии, машина исправна. Так они говорят. Как гарантия заканчивается-сразу же машина становится неисправной. Всё решают деньги!!!!!! К сожалению.
5
1