Renault РОЛЬФ Автопрайм
1133 reviews
October 5, 2024
Еще в 2022 году покупал автомобиль в Рольфе.Доброжелательный менеджер максимальном подробно рассказал о всех достоинствах и недостатках автомобиля,устроил тест-драйв,показал все документы.Пробег автомобиля составлял 108 т.км.,что было прописано в договоре купли-продажи.Автомобиль меня устроил,я его купил и без каких-либо проблем ездил на нем 2 года.В сентябре 2024 года решил автомобиль продать.Так как долго заниматься продажей я не хотел,то подумал,почему бы снова не обратиться в Рольф,ведь опыт,к тому же положительный.уже был.Оставил заявку,перезвонил менеджер.мы договорились о встрече.Приехав в назначенный день,менеджер встретил меня,посмотрел автомобиль снаружи,внутри,после чего назвал ориентировочную цену,за которую салон готов выкупить автомобиль.Сказав фразу «Если я беру ее на диагностику,значит покупаю»,автомобиль отправился на диагностику,примерно на час.После диагностики менеджер сказал,что автомобиль в хорошем состоянии,салон все устраивает,и мы подписали договор купли-продажи.Важный момент,автомобиль находился в кредите,поэтому деньги я должен был получить не сразу, а они должны были быть переведены на счет банка,у которого автомобиль был в залоге.Через 2 дня,вечером,поступает звонок от менеджера,в котором он с грустью сообщает,что на автомобиле скручен пробег.Вдвое.На мой вопрос о том,что два года назад мне продали автомобиль со скрученным пробегом,менеджер ответил,что недавно вышел закон,который запрещает им занимается покупкой и продажей подобных автомобилей.Видимо,раньше это запрещено не было,поэтому покупатели автомобилей у Рольфа до последнего времени,возможно вам стоит подумать:)
Так вот,сославшись на этот несуществующий закон,менеджер сказал,что договор придется аннулировать,но я могу не переживать,так как сотрудник автосалона готов купить мой автомобиль.В общем,приехав через два дня забирать автомобиль,ко мне вышел уже другой менеджер,отдал документы от машины и ключи,и вежливо удалился.Первый менеджер так ко мне и не выходил.Никакого сотрудника,готового купить автомобиль.естественно не было.А я остался со своим автомобилем,вложенным в документы договором о расторжении первого договора,и ощущением того,что обратился не в крупную организацию,а на авторынок конца прошлого столетия.Искренне жаль,что за 2 года у весьма крупной компании так и не получилось наладить основной принцип их работы.
4
May 6, 2024
Проходим ТО на сервисе РОЛЬФ Полюстрово уже 10 лет и всегда у мастера Ильи Уткина. Обслуживание отличное, всегда внимательное отношение и квалифицированная помощь. Радует, что сохранился сервис для RENAULT, хотя продаются теперь только китайские автомобили...
Огромная благодарность замечательному мастеру Илье Уткину и настоящему профессионалу - автомеханику Андрею за выполнение сложного ТО по Renault Kangoo, которое было проведено на высоком уровне 04.05.2024.
2
4
February 17
16 февраля в один из самых холодный дней этой зимы отказала печка на renault koleos.
Ближайшим сервисом был Рольф Полюстрово.
Диагностику выполнили к середине дня, оперативно заказали деталь, 17 февраля все отремонтировали.
Огромное спасибо Павлу Куликову, всегда был на связи, обо всех стадиях ремонта оповещал.
February 28, 2024
Спасибо от души хочу сказать!
С работою вы справились отлично.
За труд вас можно только уважать.
Вы сделали всё просто фантастично!
Пускай всегда и всюду вам везет.
Препятствий пусть в работе не бывает.
Пускай вас очень радует доход
И многое вам в жизни позволяет.
Благодарю Анастасию Крысину и Артема Шипова за содействие в покупке автомобиля.
3
September 3, 2024
Персонал приветливый, отношение к клиентам соответствующее, время ожидания по факту обращения, комфортная зона ожидания, везде чисто и уютно
1
July 28, 2024
Обратились в салон, чтобы продать машину .И очень сильно пожалели..Звонит менеджер,приезжайте!!Приехали,машину всю осмотрели и сказали ждать,ждали час, вышли и озвучили цену ниже рыночной в несколько раз. И так повторилось ещё раз,хотя пообещали дать нормальную цену .Это просто издевательство!!Я бы за такую работу лишила бы лицензии.
Эти салоны пора закрывать, они портят историю автомобиля и потом его не продать.
1
April 1, 2024
Будьте осторожны при продаже своего автомобиля в этот автосалон - на словах они говорят одно, по факту получается совершенно другое.
Мой случай: мы подписали ДКП и сотрудники салона уверенно сообщили мне, что деньги (а это несколько миллионов рублей) на мой счет поступят на следующий день, а если что-то не так всегда можно приехать и забрать наличные.
В итоге прошло уже 2 дня, а денег нет. И только после того, как я сам запросил у них платежку, и сам же нашел ошибку с их стороны (они перепутали ФИО получателя), сотрудники поняли, что произошло. Далее я попросил их, ссылаясь на слова сотрудников, выдать мне деньги в кассе, на что получил отказ. Причина - деньги для меня "типа" зависли и нужно ждать ответ от банка. И вообще, как они сказали, нужно смотреть в договор, а не на слова сотрудников, в договоре указано выплата в течение 5 дней.
Каждый день, соответственно, я теряю деньги по вине этих "специалистов".
Если в течение 5 дней деньги не придут, буду обращаться в органы.
Мое же авто они уже выставили на продажу. Есть предположение, что они специально тянут время и ждут пока сами продадут автомобиль со своей маржой и только потом рассчитаются со мной.
Отзыв также оставил о Рольфе на Полюстрово 68, т.к. мой авто они выкупили там и пригнали на продажу по этому адресу
9
June 4, 2024
Продавали свой любимый авто,сделка состоялась. Спасибо большое менеджеру Никите К.,-очень профессионально подходит к своим обязанностям, -всем рекомендуем этого специалиста!
2
April 27, 2023
Высокое качество работы. Быстро, относительно недорого. Опаздал на 20 минут, но приняли без проблем. Нравится то, что перед обслуживанием автомобиль полностью осматривается на подъёмнике, проверяется ходовая часть, всё проблемы можно посмотреть самому и принять решение ремонтировать сейчас или подождать. Достаточно большой объём работы выполнили за то время, как обещали (меньше 4 часов). Услугами предприятия пользуюсь не первый раз и думаю ещё не раз обращусь.
4
January 29
Для меня главный показатель того, что автосалон хороший, это то, что за него держатся сотрудники. Менеджер Виктор три года назад оформлял нам сделку по покупке авто, и в этом году, когда брали новый Renault Arkana жене, оформлял так же он! Всё сделал быстро, чётко, и главное, вспомнил, что мы уже приобретали автомобиль, это было очень приятно. Спасибо большое Виктору!
September 29, 2022
большая просто огромная благодарность сотрудникам автосалона на Полюстровском 68 и в первую очередь менеджеру Даниловой Алёне очень грамотно и толково всё рассказала показала и терпеливо отнеслась к нам как клиентам некоторым мужикам нужно поучиться, были я, жена,и дочка на все наши вопросы были получены четкие ответы,так же в этом салоне клиентоорентированые сотрудники не как в других салонах города,а я их в поисках автомобиля проехал не один и могу сказать по телефону у них одно на яву другое и попытки именно в тюхать то что вам не нужно и то что вы не то хотели,а в данном салоне именно предлагают и не просто предлагают проехаться и сравнить одну машину с другой, и Алёна так это и делала сперва предложила то что я хотел проехать оценить и предложила другой вариант что хотели мои девочки с полным показом и рассказом что к чему и чем что отличается и пожелаю Алёне от себя успехов в её деле и мастерстве,так же хочу отметить специалиста по допоборудованию Илью извините меня фамилию,чётко доходчиво объяснил про сигнализации и понятно показал принцип действия и работы той что установили нам на автомобиль,и так же хочу поблагодарить девочек из отдела страхования и кредитования это Настю и Наталью прошу тоже простить за то что не записал фамилии,которые грамотно и терпеливо нам всё разъяснили и находились с нами до тех пор пока это нужно было,сам салон работает до 22 а Алёна,Настя и Наталья работали с нами до 23 с лишним пока не закончили работать по нашему вопросу, чтоб было понятно я вообще по жизни не связываюсь с кредитами,и сейчас я готов был заплатить налом сразу же и уехать тут же на машине,но благодаря этим девчонкам мы малость подумали и приняли решение насчёт кредита если кто то подумал что вот мол вас развели на бабки таких огорчу мои девочки тоже гении финансово-экономических вопросов специалисты и они сказали и согласились да в данном вопросе лучше взять автокредит, и ещё не которым скептикам которые подумают и решат вот мол первый раз купил машину и доволен как слон тоже огорчу таких,машин очень много и покупали все за наличку потому как попадались малоопытные специалисты и не клиентоорентированые по этому вопрос буду ли я рекомендовать данный салон знакомым отвечу что да и не только салон но и вот этих специалистов в первую очередь,и просьба к руководству если вы контролируете данный сайт отметить как то данных сотрудников если нужны фамилии могу уточнить позвонив в данный салон.Ну а самому салону пожелаю успехов и оставаться таким же клиентоорентированными
1
3
November 9, 2024
Вежливость. Поддержка в вопросах. Терпеливое отношение к клиенту. Удобное расположение.
March 11, 2024
Прохожу техническое обслуживание более 15 лет только на Рольф Полюстрово (теперь Омод Рольф) у мастера Ильи Уткина. Всегда всë чëтко, быстро, автомобиль работает, как часы. Спасибо за ваш труд.
2
November 26, 2024
Персонал вежливый. Время ожидания оправдано. Удобное расположение.
1
January 14, 2024
Жаль испортился салон. В прошлом году было всё идеально. Сейчас оставила машину на ТО. Мне даже не позвонили, сообщить что машина готова и можно забирать. Машину отдали все стекла в лютом морозе. Я понимаю что на улице минус, но перед выдачей клиенту можно было помыть машину. Зато ценник не забыли повысить. С таким подходом не удивлюсь, что ТО и не проводили. Потому что замененных запчастей в багажнике не было. В сервисной книжке запись то же отсутсвует.
4
1
January 16, 2023
Отличный автоцентр.
Однозначно лучший из всех Рольфов в СПб.
Никогда никаких проблем!
Всегда есть решение, всё объяснят-покажут-расскажут. На ТО сам присутствуешь на осмотре авто. Когда был здесь кузовной цех - тоже присутствуешь на осмотре и все понятно было что и как будет ремонтироваться ( а не как на Лахте - вечная лотерея. Дайте ключи, мы сами всё посмотрим...).
Особо хочу отметить Уткина Илью и его бригаду, почти всегда прохожу ТО у него, всё понятно что и за что, работой довольна.
4
July 25, 2023
Хотелось сказать огромное спасибо сотрудникам салона за высочайший профессионализм, выдержку, тактичность и чуткость в отношении оформления покупки автомобиля. Особую благодарность хотелось бы выразить Ефимову Николаю, который заботливо и внимательно сопровождал нас от первого знакомства до счастливого момента, когда мы забирали авто. Развития Вам и процветания!
4
November 25, 2022
Отличный салон,очень крутой менеджер Владимир Сальников.
Профессионал в своем деле.
Все подобрал по потребностям,рассказал все про машину,все нюансы которые могут быть.
Если будете в этом салоне присматривать себе машину,советую обратиться к этому специалисту.
У вас будет ощущение,что вы общаетесь с другом,а не с продавцов автомобиля.
Очень теплый прием и крутые эмоции.
Володя спасибо огромное.
До новых встреч.
3
July 28, 2024
Менеджеры Илья, Никита и Юлия- вы супер! Спасибо вам огромное! Всем рекомендую данное место!
1
September 8, 2022
Недавно, 4/09,посетила автоцентр Рольф на Полюстровском 68.Были планы покупки авто, приятно удивлена атмосферой, доброжелательностью коллектива. Со мной работал менеджер Салахов Рафис и Наталья по кредитованию. Благодарю за внимание и подробное разъяснение всех нюансов связанных с приобретением.Команда слаженная, на лицо высокая квалификация и клиентоориентированность.Всегда буду рекомендовать данный центр.
1
4
December 13, 2023
Приобрели автомобиль мазда 3 в очень хорошем состоянии, подбирали с автоподборщиком.
В подарок дали диски с летней резиной) мы остались довольны)
Благодарю менеджеров Сергея и Илью!!!
3
January 31
Свою Arkana даже после санкций езжу обслуживать в Рольф, так как все спецы по Рено остались. Недавно после обслуживания записался к ним на установку сигнализации, сделали всё чётко и достаточно быстро, теперь машину прогреваю не выходя из дома. И по цене всё более чем адекватно получилось.
May 19, 2023
Очень понравился автоцентр, 9 мая , решили с мужем поехать, посмотреть приглянувшийся в объявлениях Ford Kuga. Встретил нас менеджер Рафис, сразу же показал нам машинку, всё подробно про неё рассказал, просмотрели вместе автотеку, даже удалось на подъёмнике снизу всё рассмотреть подробно у неё! Быстро подобрали выгодный для нас вариант автокредита и всё оформили! В итоге, в этот же вечер дома были уже на нашей любимой машинке!!! Хочу ещё раз сказать огромное спасибо салону и конечно нашему замечательному менеджеру Рафису!!! Если соберёмся за второй машинкой, то теперь только туда, к нему! 🙂
1
3
November 14, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику салона Рольф Автопрайм на Полюстровском 68А Сальникову Владимиру. Владимир профессионал своего дела, компетентен во всех вопросах, все показал, все рассказал. Очень подробно отвечал на все мои вопросы. Приехав в салон, я думала, что мы просто посмотрим новую машину, а в итоге я уехала на ней в этот же вечер!) Владимир видел мое волнение и сомнения, но все их моментально развеял) У меня никогда в жизни покупка нового авто не проходила так быстро и с таким удовольствием!!! Я очень довольна и всем рекомендую данный салон, а особенно Владимира Сальникова, как менеджера!!
1
4
February 19, 2024
Отличный сервис. Делал ТО, все сделали быстро и качественно. Поменяли ремеь ГРМ за два часа. Механики настоящие профессионалы.
1
July 25, 2024
Даже не стоит тратить время на этих людей.
Если Вам предлагают выкупить ваш автомобиль за одну сумму,то по факту вам предложат меньше в разы и ещё целый день там будете нервы с ними трепать,категорически не советую!
2
1
February 21, 2023
Спасибо, все очень понравилось:обслуживание, персонал. Отдельное спасибо менеджеру Рафису,за качественную, быструю работу в приобретении автомобиля!Все подробно объяснил. Мы остались довольны нашей покупкой!
1
3
August 2, 2023
Очень хороший салон! Приятный персонал. Подобрали машину, консультант все подробно показал и рассказал . Машина огонь! Спасибо большое 😉👍
2
August 23, 2022
Второй раз пользуемся услугами Рольфа, отношение к клиентам внимальное, уважительное, персонал приветливый, качество работы профессиональное, время ожидания комфортное - для клиентов доступен просмотр фильмов, кофе, вода, кондиционер, единственный недостаток это изменение стоимости услуг, по сравнению с прошлым годом в два раза увеличено. Желаем Рольфу процветания и богатых клиентов.
1
3
October 27, 2022
Менеджер Алексей оставил приятное впечатление качеством выполненной работы при покупке автомобиля с пробегом. Вся доступная информация была предоставлена. Гибкий подход к запросам клиента наличествовал. Легко удалось откорректировать время просмотра и, собственно, покупки. Приятным бонусом оказались дополнительные предложения по зимнему комплекту шин и замене масла.
Удобно, что в самом салоне находится терминал Сбербанка, нет проблем со снятием наличности или наоборот.
Снял пятую звезду из-за того, что часть машин стоит на парковке, до которой приходится ехать. Хоть и довезут, но времени отнимает немало.
3
April 10, 2023
Все отлично , сдала свой старый автомобиль в трейд инн и приобрели новую машину тут же .
Все было оперативно , здорово .
Рекомендую. Продавец консультант Малахов Игорь все сделал как надо . 😊
2
May 31, 2023
Действительно самый приятный Рольф. Особенно понравилось отношение менеджера Бахрама, не навязчиво, без суеты, с небольшой скидкой приобрёл автомобиль. Рекомендую данный салон и менеджера в частности!
4
June 16, 2024
Мастер консультант Каплан Федор, кто из вас планирует за авто...только он выделяется профессионализмом и обратной связью. Лучши менеджер. Ручаюсь за свои слова сделка состоялась.
May 14, 2024
Собирались продавать машину. Приехали прицениться. Предложенная цена вполне устроила. Все адекватно. Никто не старался придумать не существующие косяки что бы сбить цену. В результате уехали с деньгами.
Рекомендую.
1
September 2, 2023
30.08.2023 покупал б.у авто в этом салоне. Цена в объявление и по факту оказалась выше, будте к этому готовы. При звонке сразу спросил оплата наличными будет какие то проблемы, ответ был дан что все будет хорошо. По приезду машину показывали грязную даже водой сполоснуть для них было сложно, в салоне был ужас, из машины было вытащено запасное колесо штатный набор инструментов, секретка от колес, сняты чехлы. Куда это все делать одному богу наверное известно, на вопрос где все, ответ у них одни старый владелец не отдал не чего. Нашел старого владельца списался с ним, все рассказал, он был в шоке. Сказал что не чего с новья там не доставал не разу даже, да и зачем ему это. Он написал менеджеру который покупал у него авто тот обещал разобраться. Ну воз и ныне там. Все скрины переписки приложу. Дальше мы пошли оплачивать авто, и тут начались качели вдруг менеджер вспомнил что при оплате наличными в кассу взымается комиссия 0.2% от суммы, на вопрос при звонке мы с вами все обсудили про оплату покачал головой и все.чувство что мы попали в 90-е.Потом нам впарили помощь на дорогах на 25 тысяч рублей, ну эти 25 тысяч рублей были сделаны в виде скидки от суммы авто. Вопрос зачем они это делают? Уход от налогов? Вообщем странно. Оформляли мы все это дело 2.5 часа это просто ужас какой то, мурыжат максимально долго по любому вопросу, чтобы человек устал и уже подписал все что угодно не смотря что подписывает. Обратились рассчитать страховку осаго и что вы думаете, она у них дороже на 1 тыс руб., чем вы сами зайдете и сделаете ее в интернете. Как мы и поступили. Много покупал в своей жизни авто как новых так и б.у, ну с таким откровенным обманом встретился впервые. Во многом виноват сам, что подписал, согласился на такие условия, ну все кто собирается там что либо приобретать или обслуживаться советую 100 раз подумать и выбрать другой салон, и желательно не рольф.
5
February 16, 2024
Решили выбрать это место для покупки машины,и не прогадали. Очень хороший персонал и качество обслуживания.Большой выйбор моделей
1
March 15, 2023
Выражаю огромную благодарность мастеру-консультанту Чаплыгину Станиславу Владиславовичу и механику Липину Станиславу за профессиональный подход к своим служебным обязанностям, чёткое отношение к клиентом и качественное сопровождение ремонта и ТО автомобиля КИА Соренто. С командой Рольф Полюстровский 68А приятно работать. Желаем компании дальнейшего процветания и успехов в автомобильном бизнесе. С уважением, Сергей Н.
3
April 3, 2023
Приезжала делать очередное ТО. Второй раз, т.к в прошлом году осталась довольна. В этот раз тоже все понравилось. Быстро, четко и по делу. Есть зона где можно подождать свой автомобиль. Интернет, телевизор, кафе. Понравилось обслуживание. После ТО подробно сказали рекомендации , дополнительные услуги не навязывали.
1
2
March 21, 2024
Огромная благодарность мастеру с большой буквы Илье Уткину.Очень грамотный и вежливый специалист.
2
August 18, 2023
Хороший автосалон я здесь очень давно.Прошла с первого ДАСТЕРА , до сейчас, когда их больше не продают в этом салоне. Здесь уютно ,всё для клиентов и хорошие мастера. Машины теперь другие, а люди те же .Советую.
2
April 18, 2024
Много лет обслуживаю свои машины только здесь. Все очень качественно и быстро делается
1
February 2
Прикупил несколько автомобильчика здесь, всё Ок!)
January 8, 2023
Автосалон, про который можно говорить только хорошее. Здесь я покупал свой первый новый автомобиль и долгие годы обслуживания. Персонал очень приятный и внимательный в общении. Сервисные работы на высоком уровне, всегда подскажут что необходимо ещё сделать по ремонту, но не когда (что очень важно) не навязывают эти работы.
3
November 6, 2022
Качество работы-наивысшие оценки. Работа менеджеров выше всех похвал. Наш менеджер Олеся сделала нашу покупку авто приятнейшим событием за последние годы. Мы пришли с наличными деньгами из Киа на Выборгском оплеванные и проигнорированные. Там главное дать кредит и навязать доп оборудование. Тут всё честно и прозрачно. Сколько написано изначально столько и будет. Этот салон ценит своих покупателей и уважает их. Вывод : теперь мы с Рольф рено и наш продавец Олеся-богиня. Наша семья благодарна вам
4
May 2, 2023
Приехал покупать авто (Киа оптима). Сказали, что в кредит дешевле будет. По факту же, со страхованием оказалось на много дороже, а сотрудница которая принимает заявки сама решает, сколько страховок вам запихнуть. И прямо говорит, что без страховок кредиты не выдаются. Заявку составил, говорят ожидайте решения от 40 минут или бронируйте автомобиль. Когда я отказался бронировать и хотел уехать, мне сказали, что заявки не подадутся!! Как так!? Я же 30 минут назад заявку с кредитным сотрудником составлял!!! Ну ладно, права потребителя я знаю. Уехал. На следующий день: утром «вы авто не бронировали, его продали женщине в кредит»
Днём (увидел, что на сайте он ещё есть, решил позвонить) - «авто продан, на сайте объявление исчезнет через несколько дней»
Вечером (звонит мне автосалон) - «машину не забрали, перекупу не понравилась резина»
В обще и целом вас тут будут считать за идиота и пытаться обмануть! Будьте осторожны! А ещё лучше не связывайтесь с ними!
12
September 17, 2023
В данном автоцентре я приобрёл себе автомобиль. Всё понравилось. Автоцентр большой, огромный выбор автомобилей, персонал вежливый. Всем советую.
2
November 18, 2022
Обратилась в центр с проблемой. В машине что-то стучало, зехали с мужем на днях к вам. Ребята были вежливы и настоящие специалисты, все быстро и оперативно починили, больше никакого странного шума нет. В добавок поменяли масло.
Большое спасибо! Теперь будем ездить только к вам)
1
4
December 31, 2023
Один из старейших сервисов по Renault. Есть оборудование, запчасти, специалисты. Без разводов и навязывания подкачки шин азотом. Конечно дороже, чем в гаражах, но гарантия и качество перевешивают.
1
3
November 12, 2023
Всё отлично) теперь есть мульти сервис, можно дешевле отремонтировать свой автомобиль и остаться на гарантии.
1
July 27, 2024
Вежливые менеджеры. Отремонтированное помещение. Комфортные зоны для клиентов.
1